GB News 是英国最新的电视频道之一，于 2020 年首次亮相。为了与 Sky News 等老牌新闻频道竞争，GB News 寻求一个能够同时满足网页和应用推送需求、并能以最快速度可靠地进行推送的单一供应商。他们选择了 Pushwoosh 作为可靠的软件合作伙伴，以便在不同平台上快速播报突发新闻并发送各类文章。
我们与 GB News 的高级分析经理 Paul Mabb 进行了交谈，以了解他们与 Pushwoosh 长达 18 个月的合作概况。
挑战 1：简化突发新闻和社论的推送流程
团队的主要目标是鼓励受众阅读内容，并提高他们对会员资格及其权益的认知。通过使用 Pushwoosh，他们希望创建一个定制的单一推送用户界面，该界面可以通过 API 触发推送事件，这样编辑就无需离开他们的发布平台 (CMS)。Pushwoosh API 正好能满足这一需求。
Pushwoosh 使 GB News 团队能够通过及时的推送通知，将线性电视与在线讨论联系起来。例如，在一场领导人辩论期间，团队希望在评论区引发讨论。这可以通过在节目播出时发送推送通知来实现，从而让读者可以同时与电视和移动应用进行互动。
成果
- 每天发送 1200 万条推送通知
- 受众增长至 120 万推送订阅用户
- 平均 CTR 达到 0.75%
挑战 2：寻找可行的洞察以提高忠诚度和用户留存
分析团队的下一个目标是定制用户体验，并更好地了解与受众沟通的最佳时机。该团队使用他们的主要分析平台 Piano Analytics 来收集来自线性电视、广播、网站和移动应用的数据。
正如 Paul 所说：“Pushwoosh 绝对能够在实现这一目标方面发挥重要作用。”
通过汇总来自 Pushwoosh 和 Piano 的数据，团队获得了关于用户行为的可行洞察。这一设置是在 Pushwoosh 的 GB News 专属客户经理的帮助下完成的。
例如，今晚有一场足球比赛。什么时候是与人们沟通的最佳时机？他们什么时候最有可能成为会员？通过运行推送通知 A/B/n 测试，团队可以测试不同的推送通知时间安排：
A：比赛进行时
B：比赛前一小时
C：比赛前半小时
然后，团队会分析推送通知数量与点击和打开这些通知的接收量之间的差异。
成果
- 根据 Statista 的报告，GB News 应用的 D30 留存率为 8.55%，几乎达到了媒体类别 9.1% 的基准。
