सहभागिता बढ़ाना: Pushwoosh और Piano के साथ जीबी न्यूज़

जीबी न्यूज़ यूके के सबसे नए टीवी चैनलों में से एक है, जिसकी शुरुआत 2020 में हुई थी। स्काई न्यूज़ जैसे स्थापित समाचार चैनलों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, जीबी न्यूज़ ने एक ऐसे एकल आपूर्तिकर्ता की तलाश की जो वेब और ऐप पुश को पूरा कर सके और उन्हें सबसे तेज़ समय में विश्वसनीय रूप से वितरित कर सके। उन्होंने ब्रेकिंग न्यूज़ को जल्दी से प्रसारित करने और विभिन्न प्लेटफार्मों पर विभिन्न प्रकार के लेख भेजने के लिए एक विश्वसनीय सॉफ्टवेयर पार्टनर के रूप में Pushwoosh को चुना।

हमने Pushwoosh के साथ 18 महीने की साझेदारी का अवलोकन प्राप्त करने के लिए जीबी न्यूज़ के सीनियर एनालिटिक्स मैनेजर पॉल मैब से बात की।

चुनौती 1: ब्रेकिंग न्यूज़ और संपादकीय को सुव्यवस्थित करना

टीम के मुख्य लक्ष्य दर्शकों को सामग्री पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करना और सदस्यता और उसके लाभों के बारे में जागरूकता बढ़ाना है। Pushwoosh का उपयोग करके, वे एक विशेष एकल पुश UI बनाना चाहते थे जो एक API पर पुश इवेंट्स को ट्रिगर कर सके, ताकि संपादकों को अपना प्रकाशन प्लेटफॉर्म (CMS) छोड़ना न पड़े। Pushwoosh API बिल्कुल इसी तरह काम करता है।

Pushwoosh जीबी न्यूज़ टीम को समय पर पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से लीनियर टीवी को ऑनलाइन चर्चाओं से जोड़ने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, एक नेतृत्व बहस के दौरान, टीम टिप्पणियों में चर्चा शुरू करना चाहती है। यह पुश नोटिफिकेशन के साथ किया जा सकता है जबकि कार्यक्रम अभी भी चल रहा है ताकि पाठक एक ही समय में टीवी और मोबाइल ऐप दोनों के साथ बातचीत कर सकें।

परिणाम

प्रति दिन 12 मिलियन पुश नोटिफिकेशन
दर्शकों की संख्या बढ़कर 1.2 मिलियन पुश सब्सक्राइबर हुई
0.75% औसत CTR

चुनौती 2: वफादारी और रिटेंशन बढ़ाने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि खोजना

एनालिटिक्स टीम के अगले लक्ष्य अनुभवों को अनुकूलित करना और दर्शकों से कब बात करनी है, इसे बेहतर ढंग से समझना है। टीम पियानो एनालिटिक्स, उनके प्राथमिक एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करती है, ताकि लीनियर टीवी, रेडियो, वेबसाइट और मोबाइल ऐप से डेटा एकत्र किया जा सके।

जैसा कि पॉल उल्लेख करते हैं, “Pushwoosh निश्चित रूप से लक्ष्य प्राप्त करने में एक बड़ी भूमिका निभाने में सक्षम है।”

टीम Pushwoosh और पियानो से डेटा एकत्र करके उपयोगकर्ता के व्यवहार में कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करती है, जिसे Pushwoosh में जीबी न्यूज़ के व्यक्तिगत खाता प्रबंधक की मदद से स्थापित किया गया था।

उदाहरण के लिए, आज रात एक फुटबॉल मैच है। लोगों से बात करने का सबसे अच्छा समय कब है, और वे सदस्य बनने की अधिक संभावना कब रखते हैं? पुश नोटिफिकेशन A/B/n परीक्षण चलाकर, टीम पुश नोटिफिकेशन के लिए विभिन्न शेड्यूल का परीक्षण कर सकती है:

A: जब मैच चल रहा हो
B: एक घंटा पहले
C: आधा घंटा पहले

टीम फिर पुश नोटिफिकेशन की संख्या और उन नोटिफिकेशन के क्लिक-थ्रू और खुलने की संख्या के बीच के डेल्टा का विश्लेषण करती है।