GB News هي واحدة من أحدث القنوات التلفزيونية في المملكة المتحدة، حيث بدأت بثها في عام 2020. للتنافس مع القنوات الإخبارية الراسخة مثل Sky News، سعت GB News إلى مورد واحد يمكنه تلبية احتياجات الإشعارات الفورية للويب والتطبيقات وتقديمها بشكل موثوق في أسرع وقت ممكن. اختاروا Pushwoosh كشريك برمجي موثوق به لبث الأخبار العاجلة بسرعة وإرسال أنواع مختلفة من المقالات عبر منصات متعددة.
تحدثنا مع مدير التحليلات الأول في GB News، بول ماب، للحصول على نظرة عامة على الشراكة التي استمرت 18 شهرًا مع Pushwoosh.
التحدي 1: تبسيط عملية نشر الأخبار العاجلة والمقالات التحريرية
تتمثل الأهداف الرئيسية للفريق في تشجيع الجمهور على قراءة المحتوى وزيادة الوعي بالعضوية ومزاياها. من خلال استخدام Pushwoosh، أرادوا إنشاء واجهة مستخدم موحدة ومخصصة للإشعارات الفورية يمكنها تشغيل أحداث الإشعارات عبر واجهة برمجة تطبيقات (API)، حتى لا يضطر المحررون إلى مغادرة منصة النشر الخاصة بهم (CMS). تعمل واجهة برمجة تطبيقات Pushwoosh بهذه الطريقة تمامًا.
يمكّن Pushwoosh فريق GB News من ربط البث التلفزيوني المباشر بالمناقشات عبر الإنترنت من خلال الإشعارات الفورية في الوقت المناسب. على سبيل المثال، خلال مناظرة قيادية، يرغب الفريق في إثارة النقاش في التعليقات. يمكن القيام بذلك عن طريق الإشعارات الفورية أثناء استمرار البرنامج حتى يتفاعل القراء مع كل من التلفزيون وتطبيق الجوال في نفس الوقت.
النتائج
- 12 مليون إشعار فوري يوميًا
- نمو الجمهور إلى 1.2 مليون مشترك في الإشعارات الفورية
- متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) يبلغ 0.75%
التحدي 2: إيجاد رؤى قابلة للتنفيذ لزيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء
تتمثل الأهداف التالية لفريق التحليلات في تخصيص التجارب وفهم أفضل لوقت التحدث إلى الجمهور. يستخدم الفريق Piano Analytics، منصة التحليلات الأساسية لديهم، لجمع البيانات من البث التلفزيوني المباشر والراديو والموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال.
كما يذكر بول، “يلعب Pushwoosh بالتأكيد دورًا كبيرًا في تحقيق هذا الهدف.”
يكتسب الفريق رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك المستخدم من خلال تجميع البيانات من Pushwoosh و Piano، والتي تم إعدادها بمساعدة مدير الحساب الشخصي لـ GB News في Pushwoosh.
على سبيل المثال، هناك مباراة كرة قدم الليلة. ما هو أفضل وقت للتحدث مع الناس، ومتى يكونون أكثر عرضة ليصبحوا أعضاء؟ من خلال إجراء اختبارات A/B/n للإشعارات الفورية، يمكن للفريق اختبار جداول زمنية مختلفة للإشعارات الفورية:
أ: أثناء إقامة المباراة
ب: قبل ساعة من المباراة
ج: قبل نصف ساعة من المباراة
يقوم الفريق بعد ذلك بتحليل الفارق بين عدد الإشعارات الفورية ومعدل الاستجابة للنقرات وفتح تلك الإشعارات.
النتائج
- يبلغ معدل الاحتفاظ بالمستخدمين بعد 30 يومًا (D30) في تطبيق GB News نسبة 8.55%، وهو ما يقترب من المعيار القياسي البالغ 9.1% لفئة الإعلام، وفقًا لتقرير Statista.
