Añade mensajería en la app automatizada a tu estrategia de marketing y crea la mejor experiencia para tus clientes.
¿Por qué añadir mensajería en la app a tu estrategia?
En el mundo moderno, los clientes utilizan una gran variedad de aplicaciones, dispositivos y servicios. Es difícil predecir la mejor manera de llegar a tu audiencia y entregar tu mensaje de una forma que no sea ignorada. Las comunicaciones multicanal se trata de encontrar una combinación de estas formas para alcanzar cada objetivo de tu negocio.
Según Deloitte, cuando los clientes reciben atención en dos o más canales, los niveles de participación son un 166% más altos que con una tasa de un solo canal. Al utilizar más puntos de contacto, las organizaciones pueden: entender cómo interactúan los consumidores con las marcas y los propios puntos de contacto; probar nuevas ideas adaptando la estrategia de canales; y en última instancia crear una experiencia más rica para los consumidores.
Ahora, puedes utilizar mensajes en la app basados en eventos a través de Customer Journey Builder de Pushwoosh y crear experiencias aún más impactantes para tus clientes.
¿Qué es la mensajería en la app?
Los mensajes en la app son banners personalizables que aparecen en la pantalla de un usuario mientras utiliza tu aplicación o navega por tu sitio. Pueden aparecer como una respuesta automática a las acciones del usuario o dirigirse a ciertos grupos de clientes y sugerir información o acciones de tu elección (con botones personalizables). Estos banners pueden ayudarte a alcanzar diversos objetivos.
📘Adéntrate en el mundo de los mensajes en la app con nuestra guía definitiva
Cómo utilizar los mensajes en la app
Los mensajes en la app son especialmente útiles para propósitos como el onboarding de clientes, la ejecución de promociones, la recopilación de feedback positivo de los usuarios, la exhibición de nuevas funciones, la segmentación de audiencia, y más.
Promociones
Los mensajes en la app son una excelente manera de informar a tus clientes sobre las últimas ofertas y descuentos; puedes mostrar la oferta más relevante para cada cliente. Los mensajes en la app llamarán fácilmente la atención de los usuarios y los enviarán a la página correcta dentro de tu aplicación, aumentando la posibilidad de una nueva compra.
Recopilación de feedback positivo
Al pedir a los usuarios que dejen feedback en sus momentos más satisfactorios, puedes obtener una posición más alta en los rankings de tu aplicación y más descargas. Además, los mensajes en la app te ofrecen una forma sencilla de saber si tus clientes están realmente satisfechos con tu producto/servicio y pueden darte ideas para mejorar.
Segmentación de audiencia
Las aplicaciones en la app ofrecen una forma rápida de recopilar información sobre nuevos usuarios para personalizar su experiencia posterior. Por ejemplo, al pedir a los usuarios que seleccionen las categorías o temas que les interesan, puedes asignar fácilmente etiquetas a los usuarios que se utilizarán para la segmentación de clientes en el futuro.
Onboarding de clientes
Un nuevo usuario acaba de instalar tu aplicación. Es importante mostrarle el entorno y explicar lo básico ofreciendo pop-ups coloridos y relevantes con consejos y tutoriales tan pronto como el usuario abra una determinada página. Onboard new users para llevarlos eficazmente hacia su primera compra y tus otros objetivos.
Exhibición de nuevas funciones
Tu aplicación tiene una nueva función y necesitas informar a tus usuarios para que puedan empezar a utilizarla. Un mensaje contextual en la app hará el trabajo, ofreciendo un video tutorial / una imagen / una explicación de texto de la nueva función para involucrar a tus clientes.
Mensajes en la app creados fácilmente con el Editor de In-App de Pushwoosh
Ahora viene una buena noticia: ¡la mayoría de los mensajes en la app que se muestran son fáciles de crear sin necesidad de conocimientos de código o diseño! ¿Suena increíble? Compruébalo tú mismo: prueba el Editor de In-App mejorado de Pushwoosh.
Mensajería en la app con Customer Journey Builder de Pushwoosh
En el lienzo de **Customer Journey Builder de Pushwoosh **, puedes combinar mensajes en la app con correos electrónicos y notificaciones push dentro de un flujo de mensajes consistente. Utiliza nuestro constructor de campañas de arrastrar y soltar para planificar secuencias de mensajes omnicanal y ver resultados en tiempo real de cómo reaccionan los usuarios a ellos.
En Customer Journey, puedes respaldar tus mensajes en la app para Android e IOS con notificaciones push y correos electrónicos. De esta manera, puedes llegar a tus clientes de manera aún más efectiva.
Mira lo fácil que es alcanzar tus objetivos con Customer Journey:
Solicita una demostración gratuita y descubre cómo puedes utilizar las apps para impulsar la participación del cliente con Customer Journey:
