Adicione mensagens in-app automatizadas à sua estratégia de marketing e crie a melhor experiência para seus clientes.
Por que adicionar mensagens in-app à sua estratégia?
No mundo moderno, os clientes usam uma grande variedade de aplicativos, dispositivos e serviços. É difícil prever a melhor maneira de alcançar seu público e entregar sua mensagem de uma forma que não seja ignorada. As comunicações cross-channel consistem em encontrar uma combinação de maneiras para atingir todos os objetivos do seu negócio.
De acordo com a Deloitte, quando os clientes recebem contato em dois ou mais canais, os níveis de engajamento são 166% maiores do que com uma taxa de canal único. Ao usar mais pontos de contato, as organizações podem: entender como os consumidores interagem com as marcas e com os próprios pontos de contato; testar novas ideias adaptando a estratégia de canais; e, por fim, criar uma experiência mais rica para os consumidores.
Agora, você pode usar mensagens in-app baseadas em eventos através do Customer Journey Builder da Pushwoosh e criar experiências ainda mais impactantes para seus clientes.
O que são mensagens in-app?
Mensagens in-app são banners personalizáveis que aparecem na tela do usuário enquanto ele está usando seu aplicativo ou navegando em seu site. Elas podem aparecer como uma resposta automática às ações do usuário ou visar grupos específicos de clientes e sugerir informações ou ações de sua escolha (com botões personalizáveis). Tais banners podem ajudá-lo a atingir vários objetivos.
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Como usar mensagens in-app
As mensagens in-app são especialmente úteis para fins como onboarding de clientes, realização de promoções, coleta de feedback positivo dos usuários, apresentação de novos recursos, segmentação de público, e muito mais.
Promoções
As mensagens in-app são uma ótima maneira de informar seus clientes sobre as últimas ofertas e descontos — você pode mostrar a oferta mais relevante para cada cliente. As mensagens in-app atrairão facilmente a atenção dos usuários e os enviarão para a página certa dentro do seu aplicativo, aumentando a chance de uma nova compra.
Coletando feedback positivo
Ao pedir aos usuários para deixarem feedback em seus momentos de maior satisfação, você pode obter uma posição mais alta nos rankings para seu aplicativo e mais downloads. Além disso, as mensagens in-app oferecem uma maneira simples de saber se seus clientes estão realmente satisfeitos com seu produto/serviço e podem lhe dar ideias para melhorias.
Segmentação de público
As mensagens in-app oferecem uma maneira rápida de coletar informações sobre novos usuários para personalizar sua experiência futura. Por exemplo, ao pedir aos usuários que selecionem as categorias/tópicos de seu interesse, você pode facilmente atribuir tags aos usuários que serão usadas para segmentação de clientes no futuro.
Onboarding de clientes
Um novo usuário acabou de instalar seu aplicativo. É importante guiá-lo e explicar o básico, oferecendo pop-ups coloridos e relevantes com dicas e tutoriais assim que o usuário abrir uma determinada página. Faça o onboarding de novos usuários no aplicativo de forma eficaz para levá-los à sua primeira compra e a outros objetivos.
Apresentando novos recursos
Seu aplicativo tem um novo recurso e você precisa que seus usuários saibam para que possam começar a usá-lo. Uma mensagem in-app contextual fará o trabalho, oferecendo um tutorial em vídeo / uma imagem / uma explicação em texto do novo recurso para engajar seus clientes.
Mensagens in-app criadas facilmente com o In-App Editor da Pushwoosh
Agora, uma boa notícia: a maioria das mensagens in-app mostradas são fáceis de criar sem código ou habilidades de design! Parece inacreditável? Veja por si mesmo — experimente o In-App Editor aprimorado da Pushwoosh.
Mensagens in-app com o Customer Journey Builder da Pushwoosh
Na tela do Customer Journey Builder da Pushwoosh, você pode combinar mensagens in-app com e-mails e notificações push em um fluxo de mensagens consistente. Use nosso construtor de campanhas de arrastar e soltar para planejar sequências de mensagens omnichannel e ver os resultados em tempo real de como os usuários reagem a elas.
No Customer Journey, você pode complementar suas mensagens in-app para iOS e Android com notificações push e e-mails. Dessa forma, você pode alcançar seus clientes de forma ainda mais eficaz.
Veja como é fácil atingir seus objetivos com o Customer Journey:
Solicite uma demonstração gratuita e veja como você pode usar as mensagens in-app para impulsionar o engajamento do cliente com o Customer Journey:
