أضف الرسائل الآلية داخل التطبيق إلى استراتيجيتك التسويقية واخلق أفضل تجربة لعملائك.
لماذا يجب إضافة الرسائل داخل التطبيق إلى استراتيجيتك؟
في العالم الحديث، يستخدم العملاء مجموعة كبيرة ومتنوعة من التطبيقات والأجهزة والخدمات. من الصعب التنبؤ بأفضل طريقة للوصول إلى جمهورك وإيصال رسالتك بطريقة لا يتم تجاهلها. تدور الاتصالات عبر القنوات المتعددة حول إيجاد مزيج من هذه الطرق لتحقيق كل هدف من أهداف عملك.
وفقًا لـ Deloitte، عندما يتلقى العملاء تواصلًا عبر قناتين أو أكثر، تكون مستويات التفاعل أعلى بنسبة 166% مقارنةً بمعدل القناة الواحدة. من خلال استخدام المزيد من نقاط الاتصال، يمكن للمؤسسات: فهم كيفية تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية ونقاط الاتصال نفسها؛ واختبار أفكار جديدة من خلال تكييف استراتيجية القناة؛ وفي النهاية خلق تجربة أغنى للمستهلكين.
الآن، يمكنك استخدام الرسائل داخل التطبيق القائمة على الأحداث عبر أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh وخلق تجارب أكثر تأثيرًا لعملائك.
ما هي الرسائل داخل التطبيق؟
الرسائل داخل التطبيق هي لافتات قابلة للتخصيص تظهر على شاشة المستخدم أثناء استخدامهم لتطبيقك أو تصفحهم لموقعك. يمكن أن تظهر كاستجابة تلقائية لإجراءات المستخدم أو تستهدف مجموعات معينة من العملاء وتقترح معلومات أو إجراءات من اختيارك (مع أزرار قابلة للتخصيص). يمكن أن تساعدك هذه اللافتات في تحقيق أهداف مختلفة.
📘ادخل إلى عالم الرسائل داخل التطبيق مع دليلنا الشامل
كيفية استخدام الرسائل داخل التطبيق
تعتبر الرسائل داخل التطبيق مفيدة بشكل خاص لأغراض مثل إعداد المستخدمين الجدد، وإطلاق العروض الترويجية، وجمع تقييمات المستخدمين الإيجابية، وعرض الميزات الجديدة، وتقسيم الجمهور، وغيرها الكثير.
العروض الترويجية
تعد الرسائل داخل التطبيق طريقة رائعة لإعلام عملائك بأحدث الصفقات والخصومات الساخنة — يمكنك عرض العرض الأكثر صلة بكل عميل. ستجذب الرسائل داخل التطبيق انتباه المستخدمين بسهولة وتوجههم إلى الصفحة الصحيحة داخل تطبيقك، مما يزيد من فرصة إجراء عملية شراء جديدة.
جمع التقييمات الإيجابية
من خلال مطالبة المستخدمين بترك تقييمات في أكثر لحظاتهم إرضاءً، يمكنك الحصول على ترتيب أعلى لتطبيقك في المتاجر والمزيد من التنزيلات. بالإضافة إلى ذلك، توفر لك الرسائل داخل التطبيق طريقة بسيطة لمعرفة ما إذا كان عملاؤك راضين بالفعل عن منتجك/خدمتك ويمكن أن تمنحك أفكارًا للتحسين.
تقسيم الجمهور
توفر الرسائل داخل التطبيق طريقة سريعة لجمع معلومات حول المستخدمين الجدد من أجل تخصيص تجربتهم المستقبلية. على سبيل المثال، من خلال مطالبة المستخدمين بتحديد الفئات/المواضيع التي يهتمون بها، يمكنك بسهولة منح المستخدمين علامات (tags) سيتم استخدامها لتقسيم العملاء في المستقبل.
إعداد المستخدمين الجدد
قام مستخدم جديد للتو بتثبيت تطبيقك. من المهم أن ترشدهم وتشرح لهم الأساسيات من خلال تقديم نوافذ منبثقة ملونة وذات صلة تحتوي على نصائح وإرشادات بمجرد أن يفتح المستخدم صفحة معينة. قم بإعداد المستخدمين الجدد للتطبيق بفعالية لتوجيههم نحو أول عملية شراء لهم وأهدافك الأخرى.
عرض الميزات الجديدة
يحتوي تطبيقك على ميزة جديدة، وتحتاج إلى إعلام المستخدمين بها حتى يتمكنوا من البدء في استخدامها. ستقوم رسالة داخل التطبيق سياقية بالمهمة، حيث تقدم فيديو تعليميًا / صورة / شرحًا نصيًا للميزة الجديدة لإشراك عملائك.
رسائل داخل التطبيق تُصمم بسهولة مع محرر الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh
والآن إليك بعض الأخبار الجيدة: معظم الرسائل داخل التطبيق المعروضة سهلة الإنشاء دون الحاجة إلى مهارات في البرمجة أو التصميم! هل يبدو الأمر غير قابل للتصديق؟ شاهد بنفسك — جرب محرر الرسائل داخل التطبيق المحسّن من Pushwoosh.
الرسائل داخل التطبيق مع أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh
على لوحة **أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh **، يمكنك دمج الرسائل داخل التطبيق مع رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية ضمن تدفق رسائل واحد متسق. استخدم أداة بناء الحملات بالسحب والإفلات لتخطيط تسلسلات الرسائل متعددة القنوات ورؤية النتائج في الوقت الفعلي لكيفية تفاعل المستخدمين معها.
في Customer Journey، يمكنك دعم رسائلك داخل التطبيق على Android و IOS بالإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة، يمكنك الوصول إلى عملائك بشكل أكثر فعالية.
انظر كم هو سهل تحقيق أهدافك مع Customer Journey:
اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا وشاهد كيف يمكنك استخدام الرسائل داخل التطبيق لتعزيز تفاعل العملاء مع Customer Journey:
