เพิ่มการส่งข้อความในแอปอัตโนมัติเข้าไปในกลยุทธ์การตลาดของคุณและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ
ทำไมต้องเพิ่มการส่งข้อความในแอปเข้าไปในกลยุทธ์ของคุณ?
ในโลกสมัยใหม่ลูกค้าใช้งานแอปอุปกรณ์และบริการที่หลากหลายมากเป็นการยากที่จะคาดเดาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและส่งข้อความของคุณในลักษณะที่ไม่ถูกเพิกเฉย การสื่อสารข้ามช่องทาง (Cross-channel communications) คือการค้นหาวิธีการผสมผสานเพื่อบรรลุทุกเป้าหมายของธุรกิจของคุณ
จากข้อมูลของ Deloitte เมื่อลูกค้าได้รับการติดต่อในสองช่องทางขึ้นไประดับการมีส่วนร่วมจะสูงกว่าอัตราการใช้ช่องทางเดียวถึง 166% ด้วยการใช้ทัชพอยต์มากขึ้นองค์กรต่างๆจะสามารถ: เข้าใจว่าผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์และทัชพอยต์ต่างๆอย่างไรทดสอบแนวคิดใหม่ๆโดยการปรับกลยุทธ์ช่องทางและท้ายที่สุดคือสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค
ตอนนี้คุณสามารถใช้ in-app messaging ตามเหตุการณ์ผ่าน Pushwoosh Customer Journey Builder และสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ
In-app messaging คืออะไร?
ข้อความในแอป (In-app messages) คือแบนเนอร์ที่ปรับแต่งได้ซึ่งจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของผู้ใช้ขณะที่พวกเขากำลังใช้งานแอปของคุณหรือเรียกดูเว็บไซต์ของคุณข้อความเหล่านี้สามารถปรากฏเป็นการตอบสนองอัตโนมัติต่อการกระทำของผู้ใช้หรือกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มและแนะนำข้อมูลหรือการกระทำที่คุณเลือก (พร้อมปุ่มที่ปรับแต่งได้) แบนเนอร์ดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายต่างๆได้
📘เข้าสู่โลกของ in-app messaging ด้วยคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเรา
วิธีใช้ข้อความในแอป
ข้อความในแอปมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆเช่น การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า (customer onboarding) การจัดโปรโมชั่นการรวบรวมความคิดเห็นเชิงบวกจากผู้ใช้การนำเสนอคุณสมบัติใหม่การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (audience segmentation) และอื่นๆอีกมากมาย
โปรโมชั่น
ข้อความในแอปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอสุดฮอตและส่วนลดล่าสุด—คุณสามารถแสดงข้อเสนอที่เกี่ยวข้องที่สุดให้กับลูกค้าแต่ละรายได้ข้อความในแอปจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายและส่งพวกเขาไปยังหน้าที่ถูกต้องภายในแอปของคุณซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการซื้อครั้งใหม่
การรวบรวมความคิดเห็นเชิงบวก
การขอให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นในช่วงเวลาที่พวกเขาพึงพอใจที่สุดจะช่วยให้แอปของคุณได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นและมีการดาวน์โหลดมากขึ้นนอกจากนี้ข้อความในแอปยังเป็นวิธีง่ายๆในการทราบว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจริงหรือไม่และยังให้แนวคิดในการปรับปรุงแก่คุณอีกด้วย
การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย
ข้อความในแอปเป็นวิธีที่รวดเร็วในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ใหม่เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาในอนาคตตัวอย่างเช่นการขอให้ผู้ใช้เลือกหมวดหมู่/หัวข้อที่พวกเขาสนใจจะช่วยให้คุณสามารถติดแท็กผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายซึ่งจะนำไปใช้สำหรับ การแบ่งกลุ่มลูกค้า ในอนาคต
การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า
ผู้ใช้ใหม่เพิ่งติดตั้งแอปของคุณสิ่งสำคัญคือต้องแนะนำและอธิบายพื้นฐานโดยการเสนอหน้าต่างป๊อปอัปที่มีสีสันและเกี่ยวข้องพร้อมเคล็ดลับและวิธีการทันทีที่ผู้ใช้เปิดหน้าใดหน้าหนึ่ง เริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ ในแอปอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อนำพวกเขาไปสู่การซื้อครั้งแรกและเป้าหมายอื่นๆของคุณ
การนำเสนอคุณสมบัติใหม่
แอปของคุณมีคุณสมบัติใหม่และคุณต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มใช้งานได้ข้อความในแอปตามบริบทจะทำหน้าที่นี้โดยนำเสนอวิดีโอสอน/รูปภาพ/คำอธิบายข้อความของคุณสมบัติใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ
สร้างข้อความในแอปได้อย่างง่ายดายด้วย Pushwoosh In-App Editor
ข่าวดีก็คือข้อความในแอปส่วนใหญ่ที่แสดงนั้นสร้างได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้โค้ดหรือทักษะด้านการออกแบบ! ฟังดูไม่น่าเชื่อใช่ไหม? ลองดูด้วยตัวคุณเอง—ลองใช้ Pushwoosh In-App Editor ที่ปรับปรุงใหม่
การส่งข้อความในแอปด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder
บน canvas ของ **Pushwoosh Customer Journey Builder ** คุณสามารถรวมข้อความในแอปกับอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุช (push notifications) ภายในโฟลว์ข้อความที่สอดคล้องกันใช้เครื่องมือสร้างแคมเปญแบบลากและวางของเราเพื่อวางแผนลำดับข้อความแบบ omnichannel และดูผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ว่าผู้ใช้ตอบสนองต่อข้อความเหล่านั้นอย่างไร
ใน Customer Journey คุณสามารถสนับสนุน การส่งข้อความในแอปสำหรับ IOS และ Android ของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชและอีเมลด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ดูสิว่าง่ายแค่ไหนที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณด้วย Customer Journey:
ขอเดโมฟรีและดูว่าคุณจะสามารถใช้ข้อความในแอปเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย Customer Journey ได้อย่างไร:
