Integrieren Sie automatisierte In-App-Nachrichten in Ihre Marketingstrategie und schaffen Sie das bestmögliche Erlebnis für Ihre Kunden.
Warum In-App-Nachrichten in Ihre Strategie integrieren?
In der modernen Welt nutzen Kunden eine Vielzahl von Apps, Geräten und Diensten. Es ist schwierig vorherzusagen, wie Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen und Ihre Botschaft so übermitteln können, dass sie nicht ignoriert wird. Cross-Channel-Kommunikation bedeutet, eine Kombination solcher Wege zu finden, um jedes Ziel Ihres Unternehmens zu erreichen.
Laut Deloitte sind die Engagement-Raten um 166 % höher, wenn Kunden Ansprache über zwei oder mehr Kanäle erhalten, im Vergleich zu einem Single-Channel-Ansatz. Durch die Nutzung weiterer Touchpoints können Organisationen:
- Verstehen, wie Verbraucher mit Marken und den Touchpoints selbst interagieren;
- Neue Ideen testen, indem sie die Kanalstrategie anpassen;
- Und letztendlich ein reichhaltigeres Erlebnis für Verbraucher schaffen.
Jetzt können Sie ereignisbasierte In-App-Nachrichten über den Pushwoosh Customer Journey Builder nutzen und noch wirkungsvollere Erlebnisse für Ihre Kunden schaffen.
Was sind In-App-Nachrichten?
In-App-Nachrichten sind anpassbare Banner, die auf dem Bildschirm eines Nutzers erscheinen, während dieser Ihre App nutzt oder Ihre Website durchsucht. Sie können als automatische Reaktion auf Nutzeraktionen erscheinen oder bestimmte Kundengruppen ansprechen und Informationen oder Aktionen Ihrer Wahl vorschlagen (mit anpassbaren Buttons). Solche Banner können Ihnen helfen, verschiedene Ziele zu erreichen.
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Wie man In-App-Nachrichten nutzt
In-App-Nachrichten sind besonders nützlich für Zwecke wie Kunden-Onboarding, Durchführung von Aktionen, Sammlung positiven Nutzerfeedbacks, Vorstellung neuer Funktionen, Zielgruppendefinition und mehr.
Aktionen
In-App-Nachrichten sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden über die neuesten heißen Angebote und Rabatte zu informieren – Sie können das relevanteste Angebot für jeden Kunden anzeigen. In-App-Nachrichten lenken die Aufmerksamkeit der Nutzer leicht auf sich und leiten sie zur richtigen Seite innerhalb Ihrer App weiter, was die Wahrscheinlichkeit eines neuen Kaufs erhöht.
Sammlung positiven Feedbacks
Wenn Sie Nutzer bitten, zu ihren zufriedenstellendsten Momenten Feedback zu hinterlassen, können Sie eine höhere Position in den Charts für Ihre App und mehr Downloads erreichen. Außerdem bieten In-App-Nachrichten Ihnen eine einfache Möglichkeit zu erfahren, ob Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung tatsächlich zufrieden sind, und können Ihnen Ideen zur Verbesserung liefern.
Zielgruppendefinition
In-Apps bieten eine schnelle Möglichkeit, Informationen über neue Nutzer zu sammeln, um deren zukünftiges Erlebnis zu personalisieren. Wenn Sie Nutzer beispielsweise bitten, die Kategorien oder Themen auszuwählen, die sie interessieren, können Sie ihnen leicht Tags vergeben, die in Zukunft für die Zielgruppendefinition verwendet werden.
Kunden-Onboarding
Ein neuer Nutzer hat Ihre App gerade installiert. Es ist wichtig, ihn einzuführen und die Grundlagen zu erklären, indem Sie farbenfrohe und relevante Pop-ups mit Tipps und Anleitungen anbieten, sobald ein Nutzer eine bestimmte Seite öffnet. Betreuen Sie neue Nutzer effektiv in der App, um sie zu ihrem ersten Kauf und Ihren anderen Zielen zu führen.
Vorstellung neuer Funktionen
Ihre App verfügt über eine neue Funktion, und Sie müssen Ihre Nutzer darauf aufmerksam machen, damit sie diese nutzen können. Eine kontextbezogene In-App-Nachricht erledigt den Job und bietet ein Video-Tutorial, ein Bild oder eine Texterklärung der neuen Funktion, um Ihre Kunden zu engagieren.
In-App-Nachrichten einfach erstellt mit dem Pushwoosh In-App Editor
Hier gibt es gute Nachrichten: Die meisten angezeigten In-App-Nachrichten lassen sich ohne Programmierkenntnisse oder Design-Fähigkeiten einfach erstellen. Klingt unglaublich? Überzeugen Sie sich selbst – testen Sie den erweiterten Pushwoosh In-App Editor.
In-App-Nachrichten mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder
Auf der Leinwand des Pushwoosh Customer Journey Builder können Sie In-App-Nachrichten mit E-Mails und Push-Benachrichtigungen innerhalb eines konsistenten Nachrichtenflusses kombinieren. Nutzen Sie unseren Drag-and-Drop-Kampagnen-Builder, um Omnichannel-Nachrichtensequenzen zu planen und die Echtzeitergebnisse zu sehen, wie Nutzer darauf reagieren.
Im Customer Journey können Sie Ihre Android- und IOS-In-App-Nachrichten mit Push-Benachrichtigungen und E-Mails unterstützen. Auf diese Weise erreichen Sie Ihre Kunden noch effektiver.
Sehen Sie, wie einfach es ist, Ihre Ziele mit dem Customer Journey zu erreichen:
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