Uno de los objetivos esenciales para cualquier negocio de aplicaciones móviles es aumentar los usuarios activos diarios (DAU), una métrica clave de engagement y crecimiento que actúa como un pulso para medir cuán valioso es su producto para los usuarios. La métrica de usuarios activos diarios revela tendencias de engagement del usuario, ayuda a definir qué es un usuario activo y simplifica el seguimiento a través de datos de visitantes únicos. Monitorear el DAU y el crecimiento de usuarios activos diarios también está estrechamente ligado a la salud del producto y a los posibles aumentos de ingresos, lo que lo convierte en un indicador crucial para el éxito a largo plazo.
En esta publicación de blog, responderemos a sus principales preguntas sobre qué significa DAU, cómo calcular los usuarios activos diarios y cómo aumentar el DAU de manera efectiva. También le proporcionaremos información útil obtenida del reciente estudio de benchmarks que cubre múltiples industrias y dos sistemas operativos, y compartiremos estrategias probadas para aumentar los usuarios activos diarios.
¿Qué es el DAU? Definición de usuarios activos diarios
Los usuarios activos diarios (DAU) es el número de usuarios únicos que completan una acción significativa en su app en un día determinado, no solo un inicio de sesión.
El DAU es una métrica crucial de usuarios activos diarios para las apps, que mide el número total de usuarios únicos de la app por día. Es un indicador vital que muestra una tendencia de la salud de su app, pero no proporciona un desglose de los visitantes nuevos y recurrentes de la app, ni le da las razones de un aumento o disminución en el número.
¿Por qué es importante medir el DAU para las apps?
Algunos sienten que métricas como el DAU y el MAU son métricas de vanidad, ya que se reducen a simples números. Sin embargo, esto está lejos de la verdad. Cuando se estudia adecuadamente, el DAU puede ofrecer información valiosa para la mejora de su app.
Para obtener una imagen más clara del éxito a largo plazo, es esencial analizar el DAU junto con las tasas de retención de usuarios, ya que estas últimas revelan qué tan bien retiene a los clientes a lo largo del tiempo.
Cómo calcular el DAU
Para calcular los usuarios activos diarios (DAU), utilice la siguiente fórmula:
Inmediatamente, puede ver el defecto de la métrica: no tiene en cuenta si un usuario que abre la app diariamente realmente realiza alguna acción de engagement significativa. Podría ser más ilustrativo hacer un seguimiento del número de usuarios que han completado la tarea específica para la que se creó la app. Por ejemplo, en una app de edición de fotos, eso sería hacer algunos ajustes a una foto y compartirla en las redes sociales. Pero el DAU es una métrica más simple y universal, por lo que no entra en tanto detalle.
¿Qué métrica debería seguir además del DAU?
Aunque el DAU es una métrica importante de engagement del cliente, no debe usarse de forma aislada. El DAU forma parte de la fórmula de cálculo de la tasa de adherencia (stickiness rate) y, por lo tanto, es vital en el análisis de apps. Para medir su tasa de adherencia, divida su número de usuarios activos diarios por el número de usuarios activos mensuales y multiplique el resultado por 100 %.
La tasa de adherencia es una métrica valiosa que le dice más que el DAU y el MAU, tomados por separado. En lugar de tener nuevos clientes que visitan y abandonan su app todos los días, usted quiere tener los mismos usuarios abriendo su app regularmente, y la tasa de adherencia le muestra el porcentaje de dichos usuarios.
Sin embargo, hay categorías de apps que deberían hacer un seguimiento del DAU como una métrica independiente. Para las apps que sirven para actividades diarias como streaming, entrenamiento, mensajería y consultas de tráfico, el DAU es muy relevante por sí solo.
Benchmarks de DAU 2025: ¿Cuál es una buena tasa de usuarios activos diarios?
Diferentes apps tendrán diferentes DAU basados en varios factores, incluida la industria específica a la que pertenece la app. Según una investigación reciente de Pushwoosh, las industrias con el DAU más alto incluyen banca, negocios, juegos hipercasuales y noticias, con una mediana de DAU superior al 5 % en iOS y Android.
Por otro lado, las industrias con el DAU más bajo incluyen hostelería, seguros, recompensas y lealtad, y telecomunicaciones, con la mediana más baja en 0,71 % para iOS y 1,03 % para Android.
Es importante señalar que hubo una diferencia notable en el promedio de usuarios activos diarios entre las apps de noticias de iOS y Android: 9,01 % para iOS y 19,57 % para Android.
Cómo aumentar el DAU (3 consejos universales)
Una campaña de comunicación efectiva puede ayudarle a aumentar los usuarios activos, lo que en última instancia impactará en su DAU y MAU, y es aquí donde entra Pushwoosh. La plataforma permite la interacción omnicanal con el usuario a través de notificaciones push, mensajes in-app, correos electrónicos, SMS y mensajes de WhatsApp.
A través de estos canales, puede llegar a sus usuarios y mejorar su engagement y experiencia en su app (o en su sitio web si tiene uno). Puede automatizar flujos de trabajo de comunicación clave para aumentar los usuarios activos, como los de onboarding y activación, y ofrecer experiencias personalizadas que mantengan a los usuarios enganchados a lo largo de su recorrido.
Ahora, veamos varias estrategias y tácticas que puede aplicar para aumentar los usuarios activos diarios y realizar una campaña de crecimiento de DAU efectiva.
1. Utilice canales de comunicación fuera de la app
La comunicación in-app es sin duda vital para el engagement del cliente, pero no es suficiente para mantener a una buena parte de los usuarios activos diariamente. Con toneladas de otras apps compitiendo por su atención, ¿cómo va a permanecer la suya en la mente de su audiencia?
Las notificaciones push son una excelente manera de recordar a sus clientes el valor que obtienen de su app. Además, los correos electrónicos, mensajes de texto, SMS e incluso los mensajes de WhatsApp se pueden utilizar para llegar a los usuarios que no han abierto la app en un tiempo.
Estos mensajes incluyen alertas de carrito abandonado, mensajes de acción incompleta e incluso notificaciones de inactividad que presentan nuevas funciones, descuentos e incluso regalos para atraer a los usuarios de vuelta a la app.
Recuerde utilizar los canales dentro de una estrategia omnicanal, ya que es una forma probada de aumentar el engagement en la app.
Un enfoque multicanal es el más poderoso: cada canal juega un papel único en la entrega de valor. El correo electrónico proporciona contexto, las notificaciones push incitan a los usuarios a volver a la app y los mensajes in-app los guían hacia la siguiente mejor acción una vez que están dentro. Juntos, crean una experiencia fluida que impulsa el engagement diario.
Un enfoque multicanal es el más poderoso: cada canal juega un papel único en la entrega de valor. El correo electrónico proporciona contexto, las notificaciones push incitan a los usuarios a volver a la app y los mensajes in-app los guían hacia la siguiente mejor acción una vez que están dentro. Juntos, crean una experiencia fluida que impulsa el engagement diario.
2. Proporcione experiencias personalizadas in-app
Personalice cualquier mensaje que envíe a sus clientes. Puede utilizar datos demográficos, geolocalización, patrones de comportamiento y tendencias de consumo para crear experiencias personalizadas para sus clientes con Pushwoosh.
El simple hecho de incluir el nombre de un cliente en un mensaje de marca ayuda a crear una conexión, así que imagine cuánto más puede lograr cuando la personalización está integrada en su app.
Por ejemplo, puede hacer que los compradores vuelvan a su app de e-commerce con recomendaciones de productos relevantes, recordarles amablemente a sus clientes una cita que quizás quieran programar en su establecimiento, o entretenerlos en los momentos adecuados, ¡justo cuando otro jugador los desafía!
La personalización consiste en encontrarse con los usuarios donde están, incitando a microacciones que no pueden dejar de lograr y reforzando en quiénes quieren convertirse, ya sea dominar una habilidad, construir una rutina o conectar con el propósito del producto.
La personalización consiste en encontrarse con los usuarios donde están, incitando a microacciones que no pueden dejar de lograr y reforzando en quiénes quieren convertirse, ya sea dominar una habilidad, construir una rutina o conectar con el propósito del producto.
3. Optimice el recorrido de su cliente
Establezca el objetivo de ser proactivo en lugar de reactivo en sus comunicaciones con los clientes. Es más efectivo anticipar el abandono cuando los usuarios comienzan a mostrar menos interés en su app que tratar de recuperarlos cuando ya se han ido.
Empatice con su audiencia para comprender el objetivo final de cada individuo y así poder optimizar su experiencia en su app. Cuando los clientes reciben soporte oportuno y comunicaciones relevantes, es más probable que permanezcan activos en la app.
9 ejemplos de cómo aumentar los usuarios activos diarios en su industria (y app) específica
Los consejos discutidos anteriormente pueden impulsar el DAU para apps en cualquier industria. Ahora, profundicemos un poco más en consejos específicos sobre cómo aumentar el DAU en diferentes tipos de apps.
Juegos
- Bonificación diaria
Las notificaciones push programadas con ofertas diarias y otros incentivos mejoran el DAU para las apps de juegos móviles. Las notificaciones push repetidas con una frecuencia personalizada que aparecen en la pantalla del usuario incluso cuando la app no está abierta son excelentes para el re-engagement.
Bladestorm, por ejemplo, ha utilizado notificaciones push recurrentes de difusión para proponer una nueva bonificación a los jugadores cada día de la semana. Así es como el editor del juego aumentó tanto el DAU como el MAU, ¡y estamos orgullosos de decir que su éxito fue posible gracias a Pushwoosh!
- Promoción de difusión automatizada
Las notificaciones push promocionales como “Reclama tu recompensa gratuita” también ayudan a aumentar tanto el DAU como el MAU.
Beach Bum, otra historia de éxito de Pushwoosh, logró un crecimiento de 3x en el DAU utilizando mensajería automatizada. Con las notificaciones push automatizadas, Beach Bum ha aumentado significativamente sus compras in-app y el engagement del cliente.
- Recompensas in-app
Las recompensas también son muy efectivas para las apps de juegos móviles. Las recompensas pueden tomar la forma de mensajes in-app para agradecer a los usuarios por estar activos en la app. Las pegatinas y los puntos de bonificación también son muy motivadores.
Las apps que utilizan técnicas de gamificación también pueden usar recompensas para mantener a los usuarios motivados. Por ejemplo, Duolingo da a los usuarios pegatinas de felicitación por los hitos en sus rachas.
Céntrese en añadir valor, no en ofrecer descuentos, para impulsar el engagement y la promoción a largo plazo.
- Mensajería basada en el comportamiento
Las notificaciones push activadas por eventos como “¡Tienes la energía al máximo, úsala ahora!” enviadas con el Customer Journey Builder de Pushwoosh también se pueden utilizar para impulsar el DAU basándose en el comportamiento del usuario en tiempo real.
También puede variar probando cosas nuevas, como mensajes in-app activados por eventos vinculados a nuevas funciones, eventos, artículos o desafíos de la app. Estos pueden enviarse a usuarios que no están muy comprometidos, motivándolos a abrir la app con más regularidad.
📚Asegure el engagement diario, la retención a largo plazo y el crecimiento de los ingresos para su app de juegos: utilice los conocimientos y consejos de nuestra investigación y guía de apps de juegos
Realice siempre pruebas A/B de sus comunicaciones porque un solo mensaje no se dirige a todos los usuarios.
Apps de streaming de medios
- Alerta de nuevo contenido
Se pueden enviar notificaciones push a los usuarios según sus preferencias. Los eventos activados como el contenido visto o añadido a “ver más tarde” también se pueden utilizar para personalizar las notificaciones push para un máximo engagement. Por ejemplo, “¡un nuevo episodio de tu serie favorita se estrena esta noche!”
- “También te puede gustar…”
Basándose en las preferencias del usuario, puede sugerir más contenido para ver. Cree un mensaje como “A los fans de [insertar nombre de película/serie de TV] también les gusta [nombre de otra película/serie de TV]. ¡Échale un vistazo!” y diríjalo a los espectadores de la pieza mencionada.
Pruebe los enlaces y los segmentos: el contenido elaborado no llegará a los usuarios si los datos no se renderizan o los enlaces profundos no funcionan.
- “Sigue viendo”
Estas son notificaciones push activadas por la no finalización de una película, episodio o serie. El mensaje puede ser algo como “Descubre cómo termina [nombre de la película/serie]”, y lo enviará al segmento de usuarios que han comenzado pero no han terminado la pieza mencionada.
Banca
Aunque el DAU no es la métrica de máxima prioridad para las apps bancarias, sigue siendo importante mantener a los usuarios comprometidos para poder promocionarles ofertas relevantes más fácilmente.
- “Revise sus gastos”
Puede enviar notificaciones push para alertar a los usuarios sobre la cantidad que han gastado en un período determinado. Invítelos a consultar las estadísticas completas de sus gastos en la app. Después de que hayan visto las estadísticas, puede sugerir un producto relevante, como una opción de crédito o cashback para sus categorías favoritas. Las ofertas altamente personalizadas como estas son las más efectivas.
- Contenido educativo útil
También puede compartir información valiosa como consejos financieros y recomendaciones del blog del banco. Las actualizaciones sobre productos bancarios o noticias de socios también deben compartirse regularmente con los usuarios.
Estos mensajes también pueden ser altamente personalizados. Por ejemplo, si un usuario ha utilizado la app para realizar un pago de facturas, puede enviarle una notificación push como “¿Cómo ahorrar en las facturas de servicios públicos?”. Si visitó la sección de inversiones de la app, una notificación de “Consejos para inversores” sería apropiada y oportuna.
Además de las notificaciones push, puede utilizar correos electrónicos para entregar contenido educativo, como lo hace Payit, un cliente de Pushwoosh:
Aumente sus usuarios activos con Pushwoosh
Comience el viaje hacia el aumento de los usuarios activos diarios (DAU) con Pushwoosh. Nuestra plataforma está diseñada para ayudarle a interactuar con sus clientes en cada etapa de su ciclo de vida. Con la mensajería automatizada y las campañas de comunicación programadas, tiene todas las herramientas a su disposición para alcanzar sus objetivos.
Únase a las más de 80.000 empresas de diversas industrias que utilizan las soluciones tecnológicas sencillas de Pushwoosh para sus necesidades de engagement omnicanal del cliente. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nuestro equipo. Solicite una demo hoy mismo y le ayudaremos a crear un mapa para mejorar su DAU.
FAQ
¿Qué significa la forma completa de DAU?
La forma completa de DAU es “daily active users” (usuarios activos diarios). Es una de las métricas más utilizadas para evaluar el engagement del usuario y la salud del producto en aplicaciones móviles y web.
¿Cuál es un buen DAU para una aplicación móvil?
Un “buen” DAU varía según la vertical, la plataforma y el tamaño de la app. Según el estudio de Pushwoosh en apps de iOS y Android en diferentes industrias, el DAU promedio varía significativamente, desde el 0,7 % (apps de recompensas y lealtad) hasta el 19,6 % (apps de noticias).
¿Cuál es la diferencia entre DAU y MAU? (DAU vs MAU)
DAU = Usuarios activos diarios MAU = Usuarios activos mensuales El DAU muestra el engagement del día a día, mientras que el MAU refleja el tamaño de su base de usuarios activos mensuales. Juntos, ayudan a calcular la tasa de adherencia (stickiness rate): Adherencia = DAU / MAU × 100 %, lo que muestra con qué frecuencia los usuarios mensuales regresan diariamente.
¿Cómo hago el seguimiento de los usuarios activos diarios en mi aplicación móvil?
Puede hacer un seguimiento del DAU a través de:
- Herramientas de análisis móvil
- Plataformas de engagement del cliente con paneles de análisis integrados
En Pushwoosh, el DAU se rastrea automáticamente en la Vista General del Proyecto.
