모든 모바일 앱 비즈니스의 필수 목표 중 하나는 일일 활성 사용자(DAU)를 늘리는 것입니다. DAU는 제품이 사용자에게 얼마나 가치 있는지를 보여주는 핵심적인 참여 및 성장 지표입니다. 일일 활성 사용자 지표는 사용자 참여 추세를 보여주고, 활성 사용자를 정의하는 데 도움을 주며, 순 방문자 데이터를 통해 추적을 단순화합니다. DAU와 일일 활성 사용자 증가를 모니터링하는 것은 제품 건전성 및 잠재적 수익 증가와도 밀접하게 관련되어 있어 장기적인 성공을 위한 중요한 지표가 됩니다.
이 블로그 게시물에서는 DAU의 의미, 일일 활성 사용자 계산 방법, DAU를 효과적으로 늘리는 방법에 대한 주요 질문에 답해 드립니다. 또한 여러 산업과 두 가지 OS를 다루는 최근 벤치마크 연구에서 얻은 유용한 통찰력을 제공하고, 일일 활성 사용자를 늘리기 위한 검증된 전략을 공유할 것입니다.
DAU란 무엇인가요? 일일 활성 사용자 정의
일일 활성 사용자(DAU)란 특정 날짜에 앱에서 단순한 로그인이 아닌 의미 있는 행동을 완료한 순수 사용자 수를 의미합니다.
DAU는 앱에 대한 중요한 일일 활성 사용자 지표로, 하루 동안의 총 순수 앱 사용자 수를 측정합니다. 이는 앱의 건전성 추세를 보여주는 중요한 지표이지만, 신규 및 재방문 앱 방문자의 세부 내역이나 숫자 증감의 원인을 제공하지는 않습니다.
앱에서 DAU를 측정하는 것이 왜 중요한가요?
일부는 DAU나 MAU 같은 지표가 단지 숫자에 불과한 허영 지표라고 생각합니다. 하지만 이는 사실과 거리가 멉니다. 제대로 연구하면 DAU는 앱 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
장기적인 성공에 대한 더 명확한 그림을 얻으려면 사용자 유지율과 함께 DAU를 분석하는 것이 필수적입니다. 후자는 시간이 지남에 따라 고객을 얼마나 잘 유지하는지를 보여주기 때문입니다.
DAU 계산 방법
일일 활성 사용자(DAU)를 계산하려면 다음 공식을 사용하세요:
즉시 이 지표의 결함을 알 수 있습니다. 매일 앱을 여는 사용자가 실제로 의미 있는 참여 행동을 취하는지 여부를 고려하지 않는다는 점입니다. 앱이 만들어진 특정 작업을 완료한 사용자 수를 추적하는 것이 더 설명적일 수 있습니다. 예를 들어, 사진 편집 앱에서는 사진에 일부 조정을 하고 소셜 미디어에 공유하는 것이 될 것입니다. 하지만 DAU는 더 간단하고 보편적인 지표이므로 그러한 세부 사항까지 다루지는 않습니다.
DAU 외에 어떤 지표를 추적해야 하나요?
DAU는 중요한 고객 참여 지표이지만, 단독으로 사용해서는 안 됩니다. DAU는 고착도(stickiness) 비율 계산 공식의 일부를 구성하므로 앱 분석에서 매우 중요합니다. 고착도 비율을 측정하려면 일일 활성 사용자 수를 월간 활성 사용자 수로 나누고 그 결과에 100%를 곱합니다.
고착도 비율은 DAU와 MAU를 개별적으로 볼 때보다 더 많은 것을 알려주는 가치 있는 지표입니다. 매일 새로운 고객이 앱을 방문하고 떠나는 것보다, 동일한 사용자가 정기적으로 앱을 열게 하는 것이 바람직하며, 고착도 비율은 그러한 사용자의 비율을 보여줍니다.
그럼에도 불구하고, 독립적인 지표로서 DAU를 추적해야 하는 앱 카테고리가 있습니다. 스트리밍, 훈련, 메시징, 교통 확인과 같은 일상 활동을 제공하는 앱의 경우 DAU는 그 자체로 매우 관련성이 높습니다.
2025년 DAU 벤치마크: 좋은 일일 활성 사용자 비율은 얼마인가요?
앱마다 앱이 속한 특정 산업을 포함한 여러 요인에 따라 DAU가 다르게 나타납니다. 최근 Pushwoosh 연구에 따르면, DAU가 가장 높은 산업에는 은행, 비즈니스, 하이퍼캐주얼 게임, 뉴스가 포함되며, iOS와 Android에서 중앙값 DAU가 5% 이상입니다.
반면, DAU가 가장 낮은 산업에는 숙박, 보험, 보상 및 로열티, 통신이 포함되며, iOS의 경우 중앙값 0.71%, Android의 경우 1.03%로 가장 낮습니다.
iOS와 Android 뉴스 앱 간의 평균 일일 활성 사용자 수에는 주목할 만한 차이가 있었다는 점을 유의해야 합니다. iOS는 9.01%, Android는 19.57%였습니다.
DAU를 늘리는 방법 (3가지 보편적인 팁)
효과적인 커뮤니케이션 캠페인은 활성 사용자를 늘리는 데 도움이 되며, 궁극적으로 DAU와 MAU에 영향을 미칩니다. 바로 이 지점에서 Pushwoosh가 도움이 될 수 있습니다. 이 플랫폼은 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, SMS, WhatsApp 메시지를 통해 옴니채널 사용자 참여를 가능하게 합니다.
이러한 채널을 통해 사용자에게 다가가 앱(또는 웹사이트가 있는 경우 웹사이트)에서의 참여와 경험을 개선할 수 있습니다. 온보딩 및 활성화와 같은 주요 커뮤니케이션 워크플로우를 자동화하여 활성 사용자를 늘리고, 사용자가 여정 내내 참여를 유지할 수 있도록 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
이제 일일 활성 사용자를 늘리고 효과적인 DAU 성장 캠페인을 만들기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 전략과 전술을 살펴보겠습니다.
1. 앱 외부 커뮤니케이션 채널 사용하기
앱 내 커뮤니케이션은 의심할 여지 없이 고객 참여에 중요하지만, 상당수의 사용자를 매일 활성 상태로 유지하기에는 충분하지 않습니다. 수많은 다른 앱이 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 상황에서, 당신의 앱은 어떻게 잠재 고객의 마음속에 최우선으로 자리 잡을 수 있을까요?
푸시 알림은 고객에게 앱에서 얻는 가치를 상기시키는 좋은 방법입니다. 또한 이메일, 문자 메시지, SMS, 심지어 WhatsApp 메시지를 사용하여 한동안 앱을 열지 않은 사용자에게 다가갈 수 있습니다.
이러한 메시지에는 장바구니 포기 알림, 미완료 행동 메시지, 심지어 새로운 기능, 할인, 무료 혜택을 제시하여 사용자를 유인하고 앱으로 다시 끌어들이는 비활성 알림이 포함됩니다.
옴니채널 전략 내에서 채널을 사용하는 것을 잊지 마세요. 이는 앱 참여를 높이는 검증된 방법입니다.
크로스 채널 접근 방식이 가장 강력합니다. 각 채널은 가치를 전달하는 데 고유한 역할을 합니다. 이메일은 맥락을 제공하고, 푸시 알림은 사용자를 앱으로 다시 유도하며, 인앱 메시지는 사용자가 앱 안에 들어왔을 때 다음 최상의 행동으로 안내합니다. 이들이 함께 매일의 참여를 유도하는 원활한 경험을 만들어냅니다.
크로스 채널 접근 방식이 가장 강력합니다. 각 채널은 가치를 전달하는 데 고유한 역할을 합니다. 이메일은 맥락을 제공하고, 푸시 알림은 사용자를 앱으로 다시 유도하며, 인앱 메시지는 사용자가 앱 안에 들어왔을 때 다음 최상의 행동으로 안내합니다. 이들이 함께 매일의 참여를 유도하는 원활한 경험을 만들어냅니다.
2. 개인화된 인앱 경험 제공하기
고객에게 보내는 모든 메시지를 개인화하세요. Pushwoosh를 사용하여 인구 통계, 지리적 위치, 행동 패턴, 소비 경향을 활용하여 고객을 위한 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.
브랜드 메시지에 고객의 이름을 포함하는 간단한 행동만으로도 연결을 형성하는 데 도움이 되므로, 개인화가 앱에 내장되면 얼마나 더 많은 것을 성취할 수 있을지 상상해 보세요.
예를 들어, 관련성 있는 제품 추천으로 쇼핑객을 이커머스 앱으로 다시 유도하거나, 고객에게 예약을 상기시키거나, 다른 게이머가 도전하는 바로 그 순간에 즐거움을 선사할 수 있습니다!
개인화는 사용자가 있는 곳에서 사용자를 만나고, 실패할 수 없는 작은 행동을 유도하며, 기술 습득, 루틴 형성, 제품 목적과의 연결 등 사용자가 되고 싶어 하는 모습을 강화하는 것입니다.
개인화는 사용자가 있는 곳에서 사용자를 만나고, 실패할 수 없는 작은 행동을 유도하며, 기술 습득, 루틴 형성, 제품 목적과의 연결 등 사용자가 되고 싶어 하는 모습을 강화하는 것입니다.
3. 고객 여정 최적화하기
고객 커뮤니케이션에서 수동적으로 반응하기보다는 능동적으로 대처하는 것을 목표로 설정하세요. 사용자가 앱에 대한 관심이 줄어들기 시작할 때 이탈을 예상하는 것이 그들을 잃어버렸을 때 다시 되찾으려고 노력하는 것보다 더 효과적입니다.
잠재 고객과 공감하여 각 개인의 최종 목표를 이해하고 앱에서의 경험을 최적화하세요. 고객이 시기적절한 지원과 관련성 있는 커뮤니케이션을 받으면 앱에서 활성 상태를 유지할 가능성이 더 높습니다.
특정 산업(및 앱)에서 일일 활성 사용자를 늘리는 9가지 예시
위에서 논의한 팁들은 모든 산업의 앱에서 DAU를 높일 수 있습니다. 이제 다양한 유형의 앱에서 DAU를 늘리는 구체적인 방법에 대해 좀 더 자세히 알아보겠습니다.
게임
- 일일 보너스
일일 혜택이 포함된 예약 푸시 알림 및 기타 인센티브는 모바일 게임 앱의 DAU를 향상시킵니다. 앱이 실행되지 않을 때도 사용자 화면에 나타나는 사용자 지정 빈도의 반복 푸시 알림은 재참여에 매우 효과적입니다.
예를 들어, Bladestorm은 방송 반복 푸시 알림을 사용하여 매주 평일 게이머에게 새로운 보너스를 제안했습니다. 이렇게 하여 이 게임 퍼블리셔는 DAU와 MAU를 모두 증가시켰으며, 그들의 성공이 Pushwoosh 덕분에 가능했다는 점을 자랑스럽게 생각합니다!
- 자동화된 방송 프로모션
“무료 보상 받기”와 같은 프로모션 푸시 알림도 DAU와 MAU를 모두 높이는 데 도움이 됩니다.
또 다른 Pushwoosh 성공 사례인 Beach Bum은 자동화된 메시징을 사용하여 3배의 DAU 성장을 달성했습니다. 자동화된 푸시 알림을 통해 Beach Bum은 인앱 구매와 고객 참여를 크게 증가시켰습니다.
- 인앱 보상
보상은 모바일 게임 앱에서도 매우 효과적입니다. 보상은 앱에서 활발하게 활동해 준 사용자에게 감사하는 인앱 메시지 형태로 제공될 수 있습니다. 스티커와 보너스 포인트도 매우 동기를 부여합니다.
게임화 기법을 사용하는 앱은 보상을 사용하여 사용자의 동기를 유지할 수도 있습니다. 예를 들어, Duolingo는 사용자의 연속 학습 기록 마일스톤에 대해 축하 스티커를 제공합니다.
장기적인 참여와 지지를 이끌어내기 위해 할인을 제공하는 것이 아니라 가치를 더하는 데 집중하세요.
- 행동 기반 메시징
“에너지가 최대치입니다 - 지금 사용하세요!”와 같은 이벤트 기반 푸시 알림은 Pushwoosh Customer Journey Builder를 통해 실시간 사용자 행동을 기반으로 DAU를 높이는 데 사용될 수 있습니다.
새로운 앱 기능, 이벤트, 아이템 또는 챌린지와 연결된 이벤트 기반 인앱 메시지와 같은 새로운 시도를 통해 다양성을 더할 수도 있습니다. 이는 참여도가 불안정한 사용자에게 보내져 앱을 더 정기적으로 열도록 동기를 부여할 수 있습니다.
📚게임 앱의 일일 참여, 장기 유지 및 수익 성장을 보장하세요 — 저희의 게임 앱 연구 및 가이드에서 통찰력과 팁을 활용하세요
하나의 메시지가 모든 사용자에게 통하지는 않으므로 항상 커뮤니케이션을 A/B 테스트하세요.
미디어 스트리밍 앱
- 새 콘텐츠 알림
사용자의 선호도에 따라 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 콘텐츠 시청 또는 “나중에 볼 동영상”에 추가와 같은 트리거된 이벤트를 사용하여 최대 참여를 위한 푸시 알림을 맞춤 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, “좋아하는 시리즈의 새 에피소드가 오늘 밤 첫 방송됩니다!”
- “이런 콘텐츠는 어떠세요…”
사용자 선호도에 따라 시청할 콘텐츠를 더 제안할 수 있습니다. “[영화/TV 쇼 이름] 팬들은 [다른 영화/TV 쇼 이름]도 좋아합니다. 확인해 보세요!”와 같은 메시지를 만들어 해당 작품을 시청한 사용자들을 대상으로 타겟팅하세요.
링크와 세그먼트를 테스트하세요. 데이터가 렌더링되지 않거나 딥 링크가 작동하지 않으면 정성껏 만든 콘텐츠가 사용자에게 도달하지 못합니다.
- “계속 시청하기”
이는 영화, 에피소드 또는 시리즈를 완료하지 않았을 때 트리거되는 푸시 알림입니다. 메시지는 “[영화/시리즈 이름]의 결말을 확인하세요”와 같을 수 있으며, 언급된 작품을 시작했지만 끝내지 않은 사용자 세그먼트에게 보냅니다.
은행
은행 앱에서 DAU가 최우선 순위 지표는 아니지만, 관련 제안을 더 쉽게 홍보할 수 있도록 사용자의 참여를 유지하는 것은 여전히 중요합니다.
- “지출 내역 확인하기”
사용자에게 특정 기간 동안 지출한 금액을 알리는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 앱에서 전체 지출 통계를 확인하도록 초대하세요. 통계를 본 후에는 신용 카드나 좋아하는 카테고리에 대한 캐시백 옵션과 같은 관련 상품을 제안할 수 있습니다. 이와 같은 고도로 개인화된 제안이 가장 효과적입니다.
- 유용한 교육 콘텐츠
은행 블로그의 금융 팁 및 추천과 같은 가치 있는 정보를 공유할 수도 있습니다. 은행 상품 업데이트나 파트너 소식도 정기적으로 사용자와 공유해야 합니다.
이러한 메시지는 고도로 개인화될 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자가 앱을 사용하여 공과금을 납부했다면 “공과금 절약 방법”과 같은 푸시를 보낼 수 있습니다. 앱의 투자 섹션을 방문했다면 “투자자를 위한 팁” 알림이 시기적절하고 적절할 것입니다.
푸시 알림 외에도 Pushwoosh 고객인 Payit처럼 이메일을 사용하여 교육 콘텐츠를 전달할 수 있습니다:
Pushwoosh로 활성 사용자를 늘리세요
Pushwoosh와 함께 일일 활성 사용자(DAU)를 늘리는 여정을 시작하세요. 저희 플랫폼은 고객 생애 주기의 모든 단계에서 고객과 소통할 수 있도록 설계되었습니다. 자동화된 메시징 및 예약된 커뮤니케이션 캠페인을 통해 목표 달성에 필요한 모든 도구를 마음껏 사용할 수 있습니다.
다양한 산업 분야의 80,000개 이상의 기업이 옴니채널 고객 참여 요구에 맞춰 Pushwoosh의 기술적으로 쉬운 솔루션을 사용하고 있습니다. 문의 사항이 있으시면 저희 팀에 연락해 주세요. 오늘 데모를 요청하시면 DAU 개선을 위한 로드맵을 만드는 데 도움을 드리겠습니다.
FAQ
DAU는 무엇의 약자인가요?
DAU는 일일 활성 사용자(daily active users)의 약자입니다. 모바일 및 웹 애플리케이션에서 사용자 참여와 제품 건전성을 평가하는 데 가장 일반적으로 사용되는 지표 중 하나입니다.
모바일 앱에서 좋은 DAU는 어느 정도인가요?
“좋은” DAU는 업종, 플랫폼, 앱 규모에 따라 다릅니다. 다양한 산업의 iOS 및 Android 앱에 대한 Pushwoosh의 연구에 따르면, 평균 DAU는 0.7%(보상 및 로열티 앱)에서 19.6%(뉴스 앱)까지 크게 다릅니다.
DAU와 MAU의 차이점은 무엇인가요? (DAU vs MAU)
DAU = 일일 활성 사용자 MAU = 월간 활성 사용자 DAU는 일상적인 참여를 보여주는 반면, MAU는 월간 활성 사용자 기반의 크기를 반영합니다. 이 둘을 함께 사용하면 고착도 비율을 계산하는 데 도움이 됩니다: 고착도 = DAU / MAU × 100%, 이는 월간 사용자가 매일 얼마나 자주 돌아오는지를 보여줍니다.
모바일 앱에서 일일 활성 사용자를 어떻게 추적하나요?
다음과 같은 방법을 통해 DAU를 추적할 수 있습니다:
- 모바일 분석 도구
- 분석 대시보드가 내장된 고객 참여 플랫폼
Pushwoosh에서는 Project Overview에서 DAU가 자동으로 추적됩니다.
