หนึ่งในเป้าหมายสำคัญสำหรับธุรกิจแอปพลิเคชันบนมือถือคือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและการเติบโตที่สำคัญที่ทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่าต่อผู้ใช้มากน้อยเพียงใด ตัวชี้วัดผู้ใช้งานรายวันเผยให้เห็นแนวโน้มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ช่วยกำหนดว่าผู้ใช้งานที่แอคทีฟคือใคร และทำให้การติดตามผ่านข้อมูลผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันง่ายขึ้น การติดตาม DAU และการเติบโตของผู้ใช้งานรายวันยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์และศักยภาพในการเพิ่มรายได้ ทำให้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะตอบคำถามหลักของคุณเกี่ยวกับความหมายของ DAU วิธีคำนวณผู้ใช้งานรายวัน และวิธีเพิ่ม DAU อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้เรายังจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ซึ่งได้จากการศึกษา เกณฑ์มาตรฐานล่าสุด ที่ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรมและสองระบบปฏิบัติการ และแบ่งปันกลยุทธ์ที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานรายวัน
DAU คืออะไร? คำจำกัดความของผู้ใช้งานรายวัน
ผู้ใช้งานรายวัน (DAU) คือจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ดำเนินการที่มีความหมายในแอปของคุณในวันที่กำหนด — ไม่ใช่แค่การล็อกอิน
DAU เป็นตัวชี้วัดผู้ใช้งานรายวันที่สำคัญสำหรับแอป โดยวัดจำนวนผู้ใช้แอปที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดต่อวัน เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่แสดงแนวโน้มความสมบูรณ์ของแอปของคุณ แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้เข้าชมแอปรายใหม่และรายเดิม และไม่ได้ให้เหตุผลสำหรับการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของจำนวน
ทำไมการวัด DAU จึงสำคัญสำหรับแอป?
บางคนรู้สึกว่าตัวชี้วัดอย่าง DAU และ MAU เป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เนื่องจากเป็นเพียงตัวเลข แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เลย เมื่อศึกษาอย่างถูกต้อง DAU สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงแอปของคุณได้
เพื่อให้เห็นภาพความสำเร็จในระยะยาวที่ชัดเจนขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ DAU ควบคู่ไปกับ อัตราการรักษาผู้ใช้ เนื่องจากอัตราหลังจะเผยให้เห็นว่าคุณรักษาลูกค้าไว้ได้ดีเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป
วิธีคำนวณ DAU
ในการคำนวณผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ให้ใช้สูตรต่อไปนี้:
คุณจะเห็นข้อบกพร่องของตัวชี้วัดนี้ได้ทันที: มันไม่ได้คำนึงว่าผู้ใช้ที่เปิดแอปทุกวันได้ดำเนินการที่มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายหรือไม่ การติดตามจำนวนผู้ใช้ที่ทำงานเฉพาะที่แอปสร้างขึ้นมาเพื่อทำอาจจะให้ภาพที่ชัดเจนกว่า ตัวอย่างเช่น ในแอปแต่งรูป นั่นคือการปรับแต่งรูปภาพและแชร์บนโซเชียลมีเดีย แต่ DAU เป็นตัวชี้วัดที่ง่ายกว่าและเป็นสากลกว่า จึงไม่ได้ลงรายละเอียดขนาดนั้น
นอกจาก DAU แล้วควรติดตามตัวชี้วัดใดอีก?
แม้ว่า DAU จะเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สำคัญ แต่ก็ไม่ควรใช้โดยลำพัง DAU เป็นส่วนหนึ่งของสูตรการคำนวณอัตราความเหนียวแน่น (stickiness rate) และดังนั้นจึงมีความสำคัญในการวิเคราะห์แอป ในการวัดอัตราความเหนียวแน่นของคุณ ให้หารจำนวนผู้ใช้งานรายวันด้วยจำนวนผู้ใช้งานรายเดือนแล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100%
Stickiness rate เป็นตัวชี้วัดที่มีค่าซึ่งบอกคุณได้มากกว่า DAU และ MAU ที่แยกจากกัน แทนที่จะมีลูกค้าใหม่เข้ามาเยี่ยมชมและออกจากแอปของคุณทุกวัน คุณต้องการให้ผู้ใช้คนเดิมเปิดแอปของคุณเป็นประจำ และ stickiness rate จะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม มีแอปบางประเภทที่ ควร ติดตาม DAU เป็นตัวชี้วัดเดี่ยวๆ สำหรับแอปที่ให้บริการกิจกรรมประจำวัน เช่น การสตรีม การฝึกอบรม การส่งข้อความ และการตรวจสอบการจราจร DAU มีความเกี่ยวข้องสูงในตัวเอง
เกณฑ์มาตรฐาน DAU ปี 2025: อัตราผู้ใช้งานรายวันที่ดีคือเท่าไหร่?
แอปที่แตกต่างกันจะมี DAU ที่แตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงอุตสาหกรรมเฉพาะที่แอปนั้นอยู่ จากการวิจัยล่าสุดของ Pushwoosh อุตสาหกรรมที่มี DAU สูงสุด ได้แก่ การธนาคาร ธุรกิจ เกมไฮเปอร์แคชชวล และข่าว โดยมีค่ามัธยฐาน DAU สูงกว่า 5% ทั้งบน iOS และ Android
ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมที่มี DAU ต่ำสุด ได้แก่ การโรงแรม ประกันภัย รางวัลและความภักดี และโทรคมนาคม โดยมีค่ามัธยฐานต่ำสุดอยู่ที่ 0.71% สำหรับ iOS และ 1.03% สำหรับ Android
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือมีความแตกต่างที่น่าสังเกตในค่าเฉลี่ยผู้ใช้งานรายวันระหว่างแอปข่าวบน iOS และ Android — 9.01% สำหรับ iOS และ 19.57% สำหรับ Android
วิธีเพิ่ม DAU (3 เคล็ดลับสากล)
แคมเปญการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานที่แอคทีฟได้ ซึ่งท้ายที่สุดจะส่งผลต่อ DAU และ MAU ของคุณ ซึ่งเป็นจุดที่ Pushwoosh เข้ามามีบทบาท แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถ สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบ omnichannel ผ่าน push notifications, in-app messages, อีเมล, SMS และข้อความ WhatsApp
ผ่านช่องทางเหล่านี้ คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของพวกเขาในแอปของคุณ (หรือเว็บไซต์ของคุณหากมี) คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์การสื่อสารที่สำคัญเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผู้ใช้งานที่แอคทีฟ เช่น เวิร์กโฟลว์สำหรับการเริ่มต้นใช้งานและการเปิดใช้งาน และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของพวกเขา
ตอนนี้ เรามาดูหลายๆ กลยุทธ์และยุทธวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานรายวันและสร้างแคมเปญการเติบโตของ DAU ที่มีประสิทธิภาพ
1. ใช้ช่องทางการสื่อสารนอกแอป
การสื่อสารในแอปมีความสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะทำให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงใช้งานอยู่ทุกวัน ด้วยแอปอื่นๆ อีกมากมายที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจ แอปของคุณจะอยู่เหนือใจผู้ชมได้อย่างไร?
Push notifications เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนลูกค้าของคุณถึงคุณค่าที่พวกเขาได้รับจากแอปของคุณ นอกจากนี้ อีเมล ข้อความ SMS และแม้แต่ข้อความ WhatsApp ก็สามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดแอปมาสักพักแล้ว
ข้อความเหล่านี้รวมถึง การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง ข้อความการดำเนินการที่ไม่สมบูรณ์ และแม้แต่การแจ้งเตือนการไม่ใช้งานที่นำเสนอคุณสมบัติใหม่ ส่วนลด และแม้แต่ของฟรีเพื่อดึงดูดผู้ใช้และดึงพวกเขากลับมาที่แอป
อย่าลืมใช้ช่องทางต่างๆ ภายในกลยุทธ์ omnichannel เพราะเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถ เพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปได้
แนวทางแบบ cross-channel เป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุด: แต่ละช่องทางมีบทบาทเฉพาะในการส่งมอบคุณค่า อีเมลให้บริบท push notifications กระตุ้นให้ผู้ใช้กลับเข้ามาในแอป และ in-app messages จะนำทางพวกเขาไปสู่การกระทำที่ดีที่สุดลำดับถัดไปเมื่อพวกเขาเข้ามาข้างในแล้ว เมื่อทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมรายวัน
แนวทางแบบ cross-channel เป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุด: แต่ละช่องทางมีบทบาทเฉพาะในการส่งมอบคุณค่า อีเมลให้บริบท push notifications กระตุ้นให้ผู้ใช้กลับเข้ามาในแอป และ in-app messages จะนำทางพวกเขาไปสู่การกระทำที่ดีที่สุดลำดับถัดไปเมื่อพวกเขาเข้ามาข้างในแล้ว เมื่อทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมรายวัน
2. มอบประสบการณ์ในแอปที่เป็นส่วนตัว
ปรับแต่ง ข้อความใดๆ ที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลประชากร ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ รูปแบบพฤติกรรม และแนวโน้มการบริโภคเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณด้วย Pushwoosh
เพียงแค่การใส่ชื่อลูกค้าในข้อความของแบรนด์ก็ช่วยสร้างความสัมพันธ์ได้แล้ว ลองจินตนาการดูว่าคุณจะทำอะไรได้อีกมากเมื่อการปรับแต่งส่วนบุคคลถูกสร้างขึ้นในแอปของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงดูดนักช้อปกลับมาที่แอปอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ที่เกี่ยวข้อง เตือนลูกค้าของคุณเบาๆ เกี่ยวกับการนัดหมาย ที่พวกเขาอาจต้องการนัดหมายที่สถานที่ของคุณ หรือให้ความบันเทิงแก่พวกเขาในเวลาที่เหมาะสม — ทันทีที่นักเล่นเกมคนอื่นท้าทายพวกเขา!
การปรับให้เป็นส่วนตัวคือการเข้าถึงผู้ใช้ในจุดที่พวกเขาอยู่ กระตุ้นให้เกิด micro-actions ที่พวกเขาทำสำเร็จได้อย่างแน่นอน และตอกย้ำว่าพวกเขาต้องการเป็นใคร ไม่ว่าจะเป็นการฝึกฝนทักษะ การสร้างกิจวัตร หรือการเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์
การปรับให้เป็นส่วนตัวคือการเข้าถึงผู้ใช้ในจุดที่พวกเขาอยู่ กระตุ้นให้เกิด micro-actions ที่พวกเขาทำสำเร็จได้อย่างแน่นอน และตอกย้ำว่าพวกเขาต้องการเป็นใคร ไม่ว่าจะเป็นการฝึกฝนทักษะ การสร้างกิจวัตร หรือการเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์
3. ปรับปรุง Customer Journey ของคุณ
ตั้งเป้าหมายที่จะเป็นฝ่ายรุกมากกว่าฝ่ายรับในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ การ คาดการณ์ การเลิกใช้งานเมื่อผู้ใช้เริ่มแสดงความสนใจในแอปของคุณน้อยลงจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามดึงพวกเขากลับมาเมื่อพวกเขาจากไปแล้ว
ทำความเข้าใจกับผู้ชมของคุณเพื่อเข้าใจเป้าหมายสุดท้ายของแต่ละบุคคล เพื่อที่คุณจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาในแอปของคุณได้ เมื่อลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่ทันท่วงทีและการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง พวกเขามีแนวโน้มที่จะยังคงใช้งานแอปอยู่
9 ตัวอย่างวิธีเพิ่มผู้ใช้งานรายวันในอุตสาหกรรม (และแอป) ของคุณโดยเฉพาะ
เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถเพิ่ม DAU สำหรับแอปในทุกอุตสาหกรรมได้ ตอนนี้ เรามาเจาะลึกเคล็ดลับเฉพาะเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม DAU ในแอปประเภทต่างๆ กัน
เกม
- โบนัสรายวัน
Push notifications ที่ตั้งเวลาไว้ พร้อมข้อเสนอรายวันและสิ่งจูงใจอื่นๆ ช่วยปรับปรุง DAU สำหรับแอปเกมบนมือถือ Push notifications แบบซ้ำที่มีความถี่ที่กำหนดเองซึ่งปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้แม้ในขณะที่ไม่ได้เปิดแอปก็เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการดึงดูดผู้ใช้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
ตัวอย่างเช่น Bladestorm ได้ใช้ broadcast recurring push notifications เพื่อเสนอโบนัสใหม่ให้กับนักเล่นเกมทุกวันธรรมดา นี่คือวิธีที่ผู้เผยแพร่เกมเพิ่มทั้ง DAU และ MAU และเราภูมิใจที่จะบอกว่าความสำเร็จของพวกเขาเกิดขึ้นได้ด้วย Pushwoosh!
- โปรโมชั่นแบบ Broadcast อัตโนมัติ
Push notifications ส่งเสริมการขายเช่น “รับรางวัลฟรีของคุณ” ช่วยเพิ่มทั้ง DAU และ MAU ได้เช่นกัน
Beach Bum อีกหนึ่งเรื่องราวความสำเร็จของ Pushwoosh ประสบความสำเร็จในการเติบโตของ DAU ถึง 3 เท่าโดยใช้การส่งข้อความอัตโนมัติ ด้วย push notifications อัตโนมัติ Beach Bum ได้เพิ่มการซื้อในแอปและการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ
- รางวัลในแอป
รางวัลยังมีประสิทธิภาพสูงสำหรับแอปเกมบนมือถือ รางวัลสามารถอยู่ในรูปแบบของ in-app messages เพื่อขอบคุณผู้ใช้ที่ใช้งานแอปอย่างต่อเนื่อง สติกเกอร์และคะแนนโบนัสก็เป็นแรงจูงใจที่ดีเช่นกัน
แอปที่ใช้เทคนิค gamification ยังสามารถใช้รางวัลเพื่อให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น Duolingo ให้สติกเกอร์แสดงความยินดีแก่ผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์สำคัญในสถิติการใช้งานต่อเนื่องของพวกเขา
มุ่งเน้นที่การเพิ่มคุณค่า ไม่ใช่การเสนอส่วนลด เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนในระยะยาว
- การส่งข้อความตามพฤติกรรม
Push notifications ที่ถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์ เช่น “คุณมีพลังงานเต็มแล้ว — ใช้เลย!” ที่ส่งด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder ยังสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อน DAU ตามพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย
คุณยังสามารถผสมผสานโดยลองสิ่งใหม่ๆ เช่น in-app messages ที่ถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์ซึ่งเชื่อมโยงกับฟีเจอร์ใหม่ๆ ของแอป, อีเวนต์, ไอเท็ม หรือความท้าทายต่างๆ สิ่งเหล่านี้สามารถส่งไปยังผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมไม่สม่ำเสมอ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเปิดแอปอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น
📚รับประกันการมีส่วนร่วมรายวัน การรักษาผู้ใช้ในระยะยาว และรายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปเกมของคุณ — ใช้ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับจาก การวิจัยและคู่มือแอปเกมของเรา
ทำการทดสอบ A/B test กับการสื่อสารของคุณเสมอ เพราะข้อความเดียวไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ทุกคนได้
แอปสตรีมมิ่งสื่อ
- การแจ้งเตือนเนื้อหาใหม่
Push notifications สามารถส่งไปยังผู้ใช้ตามความชอบของพวกเขาได้ เหตุการณ์ที่ถูกกระตุ้น เช่น เนื้อหาที่ดูหรือเพิ่มใน “ดูภายหลัง” ยังสามารถใช้เพื่อปรับแต่ง push notifications เพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด ตัวอย่างเช่น “ตอนใหม่ของซีรีส์โปรดของคุณจะฉายคืนนี้!”
- “คุณอาจจะชอบ…”
จากความชอบของผู้ใช้ คุณสามารถแนะนำเนื้อหาเพิ่มเติมให้รับชมได้ สร้างข้อความเช่น “แฟนๆ ของ [ชื่อภาพยนตร์/ซีรีส์] ก็ชอบ [ชื่อภาพยนตร์/ซีรีส์อื่น] ด้วย ลองดูสิ!” และกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่รับชมเรื่องดังกล่าว
ทดสอบลิงก์และเซกเมนต์ — เนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างดีจะไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้หากข้อมูลไม่แสดงผลหรือ deep links ไม่ทำงาน
- “ดูต่อ”
นี่คือ push notifications ที่ถูกกระตุ้นโดยการดูภาพยนตร์ ตอน หรือซีรีส์ไม่จบ ข้อความอาจเป็นอะไรบางอย่างเช่น “มาดูกันว่า [ชื่อภาพยนตร์/ซีรีส์] จะจบลงอย่างไร” และคุณจะส่งไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เริ่มดูแต่ยังดูไม่จบ
การธนาคาร
แม้ว่า DAU จะไม่ใช่ตัวชี้วัดที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับแอปธนาคาร แต่ก็ยังคงสำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอยู่เสมอ เพื่อที่คุณจะสามารถโปรโมตข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น
- “ตรวจสอบค่าใช้จ่ายของคุณ”
คุณสามารถส่ง push notifications เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายในช่วงเวลาที่กำหนด เชิญชวนให้พวกเขาตรวจสอบสถิติค่าใช้จ่ายทั้งหมดในแอป หลังจากที่พวกเขาเห็นสถิติแล้ว คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ตัวเลือกเครดิตหรือเงินคืนสำหรับหมวดหมู่ที่พวกเขาชื่นชอบ ข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวสูงเช่นนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
- เนื้อหาการศึกษาที่เป็นประโยชน์
คุณยังสามารถแบ่งปันข้อมูลที่มีค่า เช่น เคล็ดลับทางการเงินและคำแนะนำจากบล็อกของธนาคาร การอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของธนาคารหรือข่าวสารจากพันธมิตรก็ควรแบ่งปันกับผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ
ข้อความเหล่านี้ยังสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้สูง ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ใช้แอปเพื่อชำระบิล คุณสามารถส่ง push notification เช่น “วิธีประหยัดค่าสาธารณูปโภค” หากพวกเขาเข้าชมส่วนการลงทุนของแอป การแจ้งเตือน “เคล็ดลับสำหรับนักลงทุน” ก็จะเหมาะสมและทันเวลา
นอกจาก push notifications แล้ว คุณยังสามารถใช้อีเมลเพื่อส่งเนื้อหาการศึกษาได้ เช่นที่ Payit ลูกค้าของ Pushwoosh ทำ:
เพิ่มจำนวนผู้ใช้งานที่แอคทีฟของคุณด้วย Pushwoosh
เริ่มต้นการเดินทางสู่การเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ด้วย Pushwoosh แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพวกเขา ด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติและแคมเปญการสื่อสารที่ตั้งเวลาไว้ คุณมีเครื่องมือทั้งหมดที่พร้อมใช้งานเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ
เข้าร่วมกับบริษัทกว่า 80,000 แห่งจากหลากหลายอุตสาหกรรมที่ใช้โซลูชันที่ใช้งานง่ายของ Pushwoosh สำหรับความต้องการด้าน การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ omnichannel หากมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อทีมงานของเรา ขอเดโมวันนี้ แล้วเราจะช่วยคุณสร้างแผนที่สู่การปรับปรุง DAU ของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
DAU ย่อมาจากอะไร?
DAU ย่อมาจาก daily active users (ผู้ใช้งานรายวัน) เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ใช้บ่อยที่สุดในการประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ในแอปพลิเคชันบนมือถือและเว็บ
DAU ที่ดีสำหรับแอปมือถือคือเท่าไหร่?
DAU ที่ “ดี” จะแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจ แพลตฟอร์ม และขนาดของแอป จากการศึกษาของ Pushwoosh ในแอป iOS และ Android ในอุตสาหกรรมต่างๆ ค่าเฉลี่ย DAU มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ — ตั้งแต่ 0.7% (แอปรางวัลและความภักดี) ถึง 19.6% (แอปข่าว)
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง DAU และ MAU? (DAU vs MAU)
DAU = Daily active users (ผู้ใช้งานรายวัน) MAU = Monthly active users (ผู้ใช้งานรายเดือน) DAU แสดงการมีส่วนร่วมในแต่ละวัน ในขณะที่ MAU สะท้อนขนาดของฐานผู้ใช้งานที่แอคทีฟรายเดือนของคุณ เมื่อใช้ร่วมกัน จะช่วยคำนวณอัตราความเหนียวแน่น (stickiness rate): Stickiness = DAU / MAU × 100% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้งานรายเดือนกลับมาใช้งานรายวันบ่อยเพียงใด
ฉันจะติดตามผู้ใช้งานรายวันในแอปมือถือของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถติดตาม DAU ผ่าน:
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลบนมือถือ
- แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ในตัว
ใน Pushwoosh DAU จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติใน Project Overview
