أحد الأهداف الأساسية لأي عمل تجاري يعتمد على تطبيقات الجوال هو زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU)، وهو مقياس رئيسي للتفاعل والنمو يعمل بمثابة فحص لنبض مدى قيمة منتجك للمستخدمين. يكشف مقياس المستخدمين النشطين يوميًا عن اتجاهات تفاعل المستخدمين، ويساعد في تحديد ماهية المستخدم النشط، ويبسط التتبع من خلال بيانات الزوار الفريدين. كما أن مراقبة DAU ونمو المستخدمين النشطين يوميًا يرتبط ارتباطًا وثيقًا بصحة المنتج والزيادات المحتملة في الإيرادات، مما يجعله مؤشرًا حاسمًا للنجاح على المدى الطويل.
في هذه المقالة، سنجيب على أسئلتك الرئيسية حول ما يعنيه DAU، وكيفية حساب المستخدمين النشطين يوميًا، وكيفية زيادة DAU بفعالية. سنزودك أيضًا برؤى مفيدة مستقاة من دراسة المعايير الأخيرة التي تغطي صناعات متعددة ونظامي تشغيل، وسنشارك استراتيجيات مجربة ومختبرة لزيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا.
ما هو DAU؟ تعريف المستخدمين النشطين يوميًا
المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) هو عدد المستخدمين الفريدين الذين يكملون إجراءً ذا مغزى في تطبيقك في يوم معين — وليس مجرد تسجيل الدخول.
DAU هو مقياس حاسم للمستخدمين النشطين يوميًا للتطبيقات، حيث يقيس العدد الإجمالي لمستخدمي التطبيق الفريدين يوميًا. إنه مؤشر حيوي يوضح اتجاه صحة تطبيقك، لكنه لا يقدم تفصيلاً للزوار الجدد والمتكررين للتطبيق، ولا يعطيك أسبابًا لزيادة أو نقصان العدد.
لماذا من المهم قياس DAU للتطبيقات؟
يشعر البعض أن مقاييس مثل DAU و MAU هي مقاييس شكلية، حيث يتم اختزالها إلى مجرد أرقام. ومع ذلك، هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة. عند دراسته بشكل صحيح، يمكن أن يقدم DAU رؤى قيمة لتحسين تطبيقك.
للحصول على صورة أوضح للنجاح على المدى الطويل، من الضروري تحليل DAU جنبًا إلى جنب مع معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين، حيث يكشف الأخير عن مدى جودة احتفاظك بالعملاء بمرور الوقت.
كيفية حساب DAU
لحساب عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU)، استخدم الصيغة التالية:
على الفور، يمكنك رؤية الخلل في المقياس: فهو لا يأخذ في الاعتبار ما إذا كان المستخدم الذي يفتح التطبيق يوميًا يتخذ بالفعل أي إجراء تفاعلي ذي مغزى. قد يكون من المفيد أكثر تتبع عدد المستخدمين الذين أكملوا المهمة المحددة التي تم تصميم التطبيق من أجلها. على سبيل المثال، في تطبيق لتحرير الصور، سيكون ذلك إجراء بعض التعديلات على صورة ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن DAU هو مقياس أبسط وأكثر شمولية، لذلك لا يدخل في مثل هذه التفاصيل.
ما المقياس الذي يجب عليك تتبعه إلى جانب DAU؟
بينما يعد DAU مقياسًا مهمًا لتفاعل العملاء، لا ينبغي استخدامه بمعزل عن غيره. يشكل DAU جزءًا من صيغة حساب معدل الالتصاق (stickiness rate)، وبالتالي فهو حيوي في تحليلات التطبيقات. لقياس معدل الالتصاق، قسّم عدد المستخدمين النشطين يوميًا على عدد المستخدمين النشطين شهريًا واضرب النتيجة في 100%.
معدل الالتصاق هو مقياس قيم يخبرك بأكثر مما يخبرك به DAU و MAU كل على حدة. بدلاً من وجود عملاء جدد يزورون تطبيقك ويغادرونه كل يوم، فأنت تريد أن يفتح نفس المستخدمين تطبيقك بانتظام، ومعدل الالتصاق يوضح لك النسبة المئوية لهؤلاء المستخدمين.
ومع ذلك، هناك فئات من التطبيقات يجب أن تتبع DAU كمقياس مستقل. بالنسبة للتطبيقات التي تخدم الأنشطة اليومية مثل البث المباشر، والتدريب، والمراسلة، وفحص حركة المرور، فإن DAU ذو صلة كبيرة بمفرده.
معايير DAU لعام 2025: ما هو معدل المستخدمين النشطين يوميًا الجيد؟
سيكون للتطبيقات المختلفة DAU مختلف بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك الصناعة المحددة التي ينتمي إليها التطبيق. وفقًا لبحث Pushwoosh الأخير، تشمل الصناعات ذات أعلى DAU الخدمات المصرفية، والأعمال، والألعاب الخفيفة (hypercasual)، والأخبار، مع متوسط DAU أعلى من 5% على iOS و Android.
من ناحية أخرى، تشمل الصناعات ذات أدنى DAU الضيافة، والتأمين، والمكافآت والولاء، والاتصالات، حيث يبلغ أقل متوسط 0.71% لنظام iOS و 1.03% لنظام Android.
من المهم ملاحظة وجود فرق ملحوظ في متوسط عدد المستخدمين النشطين يوميًا بين تطبيقات الأخبار على iOS و Android — 9.01% لنظام iOS و 19.57% لنظام Android.
كيفية زيادة DAU (3 نصائح عالمية)
يمكن أن تساعدك حملة تواصل فعالة على زيادة عدد المستخدمين النشطين، مما يؤثر في النهاية على DAU و MAU، وهنا يأتي دور Pushwoosh. تتيح المنصة تفاعل المستخدمين عبر قنوات متعددة من خلال الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة SMS، ورسائل WhatsApp.
من خلال هذه القنوات، يمكنك الوصول إلى المستخدمين وتحسين تفاعلهم وتجربتهم في تطبيقك (أو موقعك الإلكتروني إذا كان لديك واحد). يمكنك أتمتة مسارات عمل الاتصال الرئيسية لزيادة عدد المستخدمين النشطين، مثل تلك الخاصة بالتعريف والتفعيل، وتقديم تجارب مخصصة تحافظ على تفاعل المستخدمين طوال رحلتهم.
الآن، دعنا نلقي نظرة على العديد من الاستراتيجيات والتكتيكات التي يمكنك تطبيقها لزيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا وإنشاء حملة فعالة لنمو DAU.
1. استخدم قنوات الاتصال خارج التطبيق
لا شك أن التواصل داخل التطبيق حيوي لتفاعل العملاء، لكنه لا يكفي للحفاظ على جزء كبير من المستخدمين نشطين يوميًا. مع وجود الكثير من التطبيقات الأخرى التي تتنافس على جذب انتباههم، كيف سيبقى تطبيقك في مقدمة اهتمامات جمهورك؟
الإشعارات الفورية هي طريقة رائعة لتذكير عملائك بالقيمة التي يحصلون عليها من تطبيقك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والرسائل القصيرة SMS، وحتى رسائل WhatsApp للوصول إلى المستخدمين الذين لم يفتحوا التطبيق منذ فترة.
تتضمن هذه الرسائل تنبيهات سلة التسوق المتروكة، ورسائل الإجراءات غير المكتملة، وحتى إشعارات عدم النشاط التي تقدم ميزات جديدة، وخصومات، وحتى هدايا مجانية لجذب المستخدمين وإعادتهم إلى التطبيق.
تذكر استخدام القنوات ضمن استراتيجية متعددة القنوات لأنها طريقة مجربة لزيادة التفاعل مع التطبيق.
النهج متعدد القنوات هو الأقوى: تلعب كل قناة دورًا فريدًا في تقديم القيمة. يوفر البريد الإلكتروني السياق، وتدفع الإشعارات الفورية المستخدمين للعودة إلى التطبيق، وترشدهم الرسائل داخل التطبيق نحو أفضل إجراء تالٍ بمجرد دخولهم. معًا، يخلقون تجربة سلسة تدفع التفاعل اليومي.
النهج متعدد القنوات هو الأقوى: تلعب كل قناة دورًا فريدًا في تقديم القيمة. يوفر البريد الإلكتروني السياق، وتدفع الإشعارات الفورية المستخدمين للعودة إلى التطبيق، وترشدهم الرسائل داخل التطبيق نحو أفضل إجراء تالٍ بمجرد دخولهم. معًا، يخلقون تجربة سلسة تدفع التفاعل اليومي.
2. قدم تجارب مخصصة داخل التطبيق
خصص أي رسالة ترسلها إلى عملائك. يمكنك استخدام البيانات الديموغرافية، والموقع الجغرافي، والأنماط السلوكية، واتجاهات الاستهلاك لإنشاء تجارب مخصصة لعملائك باستخدام Pushwoosh.
مجرد الفعل البسيط المتمثل في تضمين اسم العميل في رسالة العلامة التجارية يساعد في إنشاء اتصال، لذا تخيل كم يمكنك إنجازه أكثر عندما يتم دمج التخصيص في تطبيقك.
على سبيل المثال، يمكنك إعادة المتسوقين إلى تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال توصيات المنتجات ذات الصلة، أو تذكير عملائك بلطف بموعد قد يرغبون في تحديده في مكانك، أو ترفيههم في اللحظات المناسبة — تمامًا عندما يتท้าهم لاعب آخر!
التخصيص يدور حول مقابلة المستخدمين حيث هم، وحثهم على اتخاذ إجراءات صغيرة لا يمكنهم الفشل في تحقيقها، وتعزيز الشخصية التي يريدون أن يصبحوا عليها — سواء كان ذلك إتقان مهارة، أو بناء روتين، أو التواصل مع غرض المنتج.
التخصيص يدور حول مقابلة المستخدمين حيث هم، وحثهم على اتخاذ إجراءات صغيرة لا يمكنهم الفشل في تحقيقها، وتعزيز الشخصية التي يريدون أن يصبحوا عليها — سواء كان ذلك إتقان مهارة، أو بناء روتين، أو التواصل مع غرض المنتج.
3. حسّن رحلة عميلك
حدد هدفًا لتكون استباقيًا بدلاً من أن تكون رد فعليًا في اتصالاتك مع العملاء. من الأكثر فعالية توقع التوقف عن الاستخدام عندما يبدأ المستخدمون في إظهار اهتمام أقل بتطبيقك بدلاً من محاولة استعادتهم بعد فقدهم.
تعاطف مع جمهورك لفهم الهدف النهائي لكل فرد حتى تتمكن من تحسين تجربتهم في تطبيقك. عندما يتلقى العملاء دعمًا في الوقت المناسب واتصالات ذات صلة، فمن المرجح أن يظلوا نشطين في التطبيق.
9 أمثلة على كيفية زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا في صناعتك (وتطبيقك) المحددة
يمكن للنصائح التي تمت مناقشتها أعلاه أن تعزز DAU للتطبيقات في أي صناعة. الآن، دعنا نتعمق أكثر في نصائح محددة حول كيفية زيادة DAU في أنواع مختلفة من التطبيقات.
الألعاب
- مكافأة يومية
تعمل الإشعارات الفورية المجدولة مع العروض اليومية والحوافز الأخرى على تحسين DAU لتطبيقات الألعاب المحمولة. تعد الإشعارات الفورية المتكررة ذات التردد المخصص التي تظهر على شاشة المستخدم حتى عندما لا يكون التطبيق قيد التشغيل رائعة لإعادة التفاعل.
على سبيل المثال، استخدمت Bladestorm إشعارات فورية متكررة ومذاعة لتقديم مكافأة جديدة للاعبين كل يوم من أيام الأسبوع. هذه هي الطريقة التي زاد بها ناشر اللعبة من DAU و MAU، ونحن فخورون بالقول إن نجاحهم أصبح ممكنًا بفضل Pushwoosh!
- عروض ترويجية مذاعة ومؤتمتة
تساعد الإشعارات الفورية الترويجية مثل “اطلب مكافأتك المجانية” على زيادة كل من DAU و MAU أيضًا.
حققت Beach Bum، وهي قصة نجاح أخرى لـ Pushwoosh، نموًا في DAU بمقدار 3 أضعاف باستخدام الرسائل المؤتمتة. بفضل الإشعارات الفورية المؤتمتة، زادت Beach Bum بشكل كبير من عمليات الشراء داخل التطبيق وتفاعل العملاء.
- مكافآت داخل التطبيق
المكافآت فعالة للغاية أيضًا لتطبيقات الألعاب المحمولة. يمكن أن تتخذ المكافآت شكل رسائل داخل التطبيق لشكر المستخدمين على نشاطهم في التطبيق. الملصقات ونقاط المكافأة محفزة للغاية أيضًا.
يمكن للتطبيقات التي تستخدم تقنيات التلعيب أيضًا استخدام المكافآت للحفاظ على تحفيز المستخدمين. على سبيل المثال، يمنح Duolingo المستخدمين ملصقات تهنئة على الإنجازات في سلاسلهم.
ركز على إضافة القيمة، وليس تقديم الخصومات، لدفع التفاعل طويل الأمد والدعم.
- الرسائل القائمة على السلوك
يمكن أيضًا استخدام الإشعارات الفورية التي يتم تشغيلها بالأحداث مثل “لديك طاقة قصوى — استخدمها الآن!” المرسلة باستخدام منشئ رحلة العميل من Pushwoosh لدفع DAU بناءً على سلوك المستخدم في الوقت الفعلي.
يمكنك أيضًا التنويع بتجربة أشياء جديدة، مثل الرسائل داخل التطبيق التي يتم تشغيلها بالأحداث والمرتبطة بميزات التطبيق الجديدة أو الأحداث أو العناصر أو التحديات. يمكن إرسالها إلى المستخدمين الذين يشاركون بشكل غير منتظم، لتحفيزهم على فتح التطبيق بشكل أكثر انتظامًا.
📚اضمن التفاعل اليومي، والاحتفاظ طويل الأمد، والإيرادات المتزايدة لتطبيق الألعاب الخاص بك — استخدم الرؤى والنصائح من بحث ودليل تطبيقات الألعاب الخاص بنا
قم دائمًا باختبار A/B لاتصالاتك لأن رسالة واحدة لا تناسب جميع المستخدمين.
تطبيقات بث الوسائط
- تنبيه بالمحتوى الجديد
يمكن إرسال الإشعارات الفورية للمستخدمين بناءً على تفضيلاتهم. يمكن أيضًا استخدام الأحداث المشغلة مثل المحتوى الذي تم عرضه أو إضافته إلى “المشاهدة لاحقًا” لتخصيص الإشعارات الفورية لتحقيق أقصى قدر من التفاعل. على سبيل المثال، “حلقة جديدة من مسلسلك المفضل تُعرض الليلة!”
- “قد يعجبك أيضًا…”
بناءً على تفضيلات المستخدم، يمكنك اقتراح المزيد من المحتوى للمشاهدة. أنشئ رسالة مثل “معجبو [أدخل اسم الفيلم/المسلسل التلفزيوني] يحبون أيضًا [اسم فيلم/مسلسل تلفزيوني آخر]. تحقق من ذلك!” واستهدافها لمشاهدي العمل المذكور.
اختبر الروابط والشرائح — لن يصل المحتوى المصمم بعناية إلى المستخدمين إذا لم يتم عرض البيانات أو إذا لم تعمل الروابط العميقة.
- “واصل المشاهدة”
هذه إشعارات فورية يتم تشغيلها عند عدم إكمال فيلم أو حلقة أو مسلسل. يمكن أن تكون الرسالة شيئًا مثل “اكتشف كيف ينتهي [اسم الفيلم/المسلسل]،” وسترسلها إلى شريحة المستخدمين الذين بدأوا ولكن لم ينهوا العمل المذكور.
الخدمات المصرفية
على الرغم من أن DAU ليس المقياس ذا الأولوية القصوى للتطبيقات المصرفية، إلا أنه لا يزال من المهم الحفاظ على تفاعل المستخدمين حتى تتمكن من الترويج للعروض ذات الصلة لهم بسهولة أكبر.
- “تحقق من نفقاتك”
يمكنك إرسال إشعارات فورية لتنبيه المستخدمين بالمبلغ الذي أنفقوه في فترة معينة. ادعهم للتحقق من الإحصائيات الكاملة لنفقاتهم على التطبيق. بعد أن يروا الإحصائيات، يمكنك اقتراح منتج ذي صلة، مثل خيار ائتمان أو استرداد نقدي لفئاتهم المفضلة. العروض المخصصة للغاية مثل هذه هي الأكثر فعالية.
- محتوى تعليمي مفيد
يمكنك أيضًا مشاركة معلومات قيمة مثل النصائح المالية والتوصيات من مدونة البنك. يجب أيضًا مشاركة التحديثات حول منتجات البنك أو الأخبار من الشركاء بانتظام مع المستخدمين.
يمكن أيضًا أن تكون هذه الرسائل مخصصة للغاية. على سبيل المثال، إذا استخدم مستخدم التطبيق لدفع فاتورة، يمكنك إرسال إشعار فوري له مثل “كيفية توفير فواتير الخدمات”. إذا زاروا قسم الاستثمار في التطبيق، فسيكون إشعار “نصائح للمستثمرين” مناسبًا وفي الوقت المناسب.
إلى جانب الإشعارات الفورية، يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتقديم محتوى تعليمي، كما يفعل Payit، أحد عملاء Pushwoosh:
قم بتنمية عدد المستخدمين النشطين مع Pushwoosh
ابدأ رحلتك نحو زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) مع Pushwoosh. تم تصميم منصتنا لمساعدتك على إشراك عملائك في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم. مع الرسائل المؤتمتة وحملات الاتصال المجدولة، لديك كل الأدوات تحت تصرفك للوصول إلى أهدافك.
انضم إلى أكثر من 80,000 شركة من مختلف الصناعات تستخدم حلول Pushwoosh سهلة الاستخدام لاحتياجات تفاعل العملاء عبر القنوات المتعددة. لأي استفسارات، تواصل مع فريقنا. اطلب عرضًا توضيحيًا اليوم، وسنساعدك في إنشاء خريطة طريق نحو تحسين DAU الخاص بك.
الأسئلة الشائعة
ماذا يعني الاختصار DAU؟
الاختصار DAU يعني المستخدمين النشطين يوميًا. وهو أحد المقاييس الأكثر استخدامًا لتقييم تفاعل المستخدم وصحة المنتج في تطبيقات الجوال والويب.
ما هو معدل DAU الجيد لتطبيق جوال؟
يختلف معدل DAU “الجيد” حسب القطاع والمنصة وحجم التطبيق. بناءً على دراسة Pushwoosh عبر تطبيقات iOS و Android في صناعات مختلفة، يتراوح متوسط DAU بشكل كبير — من 0.7% (تطبيقات المكافآت والولاء) إلى 19.6% (تطبيقات الأخبار).
ما الفرق بين DAU و MAU؟ (DAU مقابل MAU)
DAU = المستخدمون النشطون يوميًا
MAU = المستخدمون النشطون شهريًا
يُظهر DAU التفاعل اليومي، بينما يعكس MAU حجم قاعدة المستخدمين النشطين شهريًا.
معًا، يساعدان في حساب معدل الالتصاق:
الالتصاق = DAU / MAU × 100%، مما يوضح عدد المرات التي يعود فيها المستخدمون الشهريون يوميًا.
كيف يمكنني تتبع المستخدمين النشطين يوميًا في تطبيقي للجوال؟
يمكنك تتبع DAU من خلال:
- أدوات تحليلات الجوال
- منصات تفاعل العملاء مع لوحات تحكم تحليلية مدمجة
في Pushwoosh، يتم تتبع DAU تلقائيًا في نظرة عامة على المشروع.
