Одна из главных целей любого бизнеса, связанного с мобильными приложениями, — это увеличение числа ежедневных активных пользователей (DAU). Это ключевой показатель вовлеченности и роста, который служит индикатором ценности вашего продукта для пользователей. Метрика ежедневных активных пользователей показывает тенденции вовлеченности, помогает определить, что такое активный пользователь, и упрощает отслеживание с помощью данных об уникальных посетителях. Мониторинг DAU и роста числа ежедневных активных пользователей также тесно связан со здоровьем продукта и потенциальным увеличением дохода, что делает его важнейшим показателем долгосрочного успеха.
В этой статье мы ответим на ваши главные вопросы о том, что означает DAU, как рассчитать число ежедневных активных пользователей и как эффективно увеличить DAU. Мы также предоставим вам полезные инсайты, полученные из недавнего исследования бенчмарков, охватывающего множество отраслей и две ОС, и поделимся проверенными стратегиями для увеличения числа ежедневных активных пользователей.
Что такое DAU? Определение ежедневных активных пользователей
Ежедневные активные пользователи (DAU) — это количество уникальных пользователей, которые совершают значимое действие в вашем приложении в течение одного дня, а не просто входят в систему.
DAU — это важнейшая метрика для приложений, измеряющая общее количество уникальных пользователей приложения в день. Это жизненно важный индикатор, который показывает тенденцию здоровья вашего приложения, но он не дает разбивки по новым и вернувшимся посетителям и не объясняет причины увеличения или уменьшения их числа.
Почему важно измерять DAU для приложений?
Некоторые считают, что такие метрики, как DAU и MAU, — это «метрики тщеславия», поскольку они сводятся лишь к цифрам. Однако это далеко от истины. При правильном изучении DAU может дать ценную информацию для улучшения вашего приложения.
Чтобы получить более четкое представление о долгосрочном успехе, важно анализировать DAU вместе с коэффициентом удержания пользователей, поскольку последний показывает, насколько хорошо вы удерживаете клиентов с течением времени.
Как рассчитать DAU
Чтобы рассчитать число ежедневных активных пользователей (DAU), используйте следующую формулу:
Сразу виден недостаток этой метрики: она не учитывает, совершает ли пользователь, ежедневно открывающий приложение, какие-либо значимые действия. Более показательным было бы отслеживание количества пользователей, выполнивших конкретную задачу, для которой было создано приложение. Например, в приложении для редактирования фотографий это было бы внесение некоторых изменений в фото и его публикация в социальных сетях. Но DAU — это более простая и универсальная метрика, поэтому она не вдается в такие детали.
Какой показатель следует отслеживать помимо DAU?
Хотя DAU является важной метрикой вовлеченности клиентов, ее не следует использовать в отрыве от других. DAU является частью формулы расчета коэффициента «липкости» (stickiness rate) и, таким образом, жизненно важен в аналитике приложений. Чтобы измерить ваш stickiness rate, разделите количество ежедневных активных пользователей на количество ежемесячных активных пользователей и умножьте результат на 100%.
Stickiness rate — это ценная метрика, которая говорит вам больше, чем DAU и MAU, взятые по отдельности. Вместо того чтобы новые клиенты ежедневно посещали и покидали ваше приложение, вы хотите, чтобы одни и те же пользователи регулярно открывали ваше приложение, и stickiness rate показывает вам процент таких пользователей.
Тем не менее, существуют категории приложений, которые должны отслеживать DAU как самостоятельную метрику. Для приложений, которые служат для повседневных действий, таких как стриминг, тренировки, обмен сообщениями и проверка пробок, DAU очень актуален сам по себе.
Бенчмарки DAU 2025: какой показатель ежедневных активных пользователей считается хорошим?
Разные приложения будут иметь разный DAU в зависимости от нескольких факторов, включая конкретную отрасль, к которой относится приложение. Согласно недавнему исследованию Pushwoosh, к отраслям с самым высоким DAU относятся банковское дело, бизнес, гиперказуальные игры и новости, где медианный DAU превышает 5% на iOS и Android.
С другой стороны, к отраслям с самым низким DAU относятся гостиничный бизнес, страхование, программы лояльности и вознаграждений, а также телекоммуникации, где самый низкий медианный показатель составляет 0,71% для iOS и 1,03% для Android.
Важно отметить, что наблюдалась заметная разница в среднем числе ежедневных активных пользователей между новостными приложениями для iOS и Android — 9,01% для iOS и 19,57% для Android.
Как увеличить DAU (3 универсальных совета)
Эффективная коммуникационная кампания может помочь вам увеличить число активных пользователей, что в конечном итоге повлияет на ваши DAU и MAU, и именно здесь на помощь приходит Pushwoosh. Платформа обеспечивает омниканальное вовлечение пользователей с помощью push-уведомлений, in-app сообщений, электронных писем, SMS и сообщений в WhatsApp.
Через эти каналы вы можете связываться со своими пользователями и улучшать их вовлеченность и опыт в вашем приложении (или на вашем веб-сайте, если он у вас есть). Вы можете автоматизировать ключевые рабочие процессы коммуникации для увеличения числа активных пользователей, такие как онбординг и активация, и предоставлять персонализированный опыт, который удерживает пользователей на протяжении всего их пути.
Теперь давайте рассмотрим несколько стратегий и тактик, которые вы можете применить для увеличения числа ежедневных активных пользователей и проведения эффективной кампании по росту DAU.
1. Используйте каналы коммуникации вне приложения
Коммуникация в приложении, несомненно, важна для вовлечения клиентов, но ее недостаточно, чтобы поддерживать активность значительной части пользователей ежедневно. Учитывая, что за их внимание борются тонны других приложений, как ваше приложение останется в центре внимания вашей аудитории?
Push-уведомления — отличный способ напомнить вашим клиентам о ценности, которую они получают от вашего приложения. Кроме того, электронные письма, текстовые сообщения, SMS и даже сообщения в WhatsApp можно использовать для связи с пользователями, которые давно не открывали приложение.
Эти сообщения включают оповещения о брошенной корзине, сообщения о незавершенных действиях и даже уведомления о неактивности, представляющие новые функции, скидки и даже бесплатные подарки, чтобы привлечь пользователей и вернуть их в приложение.
Не забывайте использовать каналы в рамках омниканальной стратегии, так как это проверенный способ повысить вовлеченность в приложении.
Кроссканальный подход — самый мощный: каждый канал играет уникальную роль в предоставлении ценности. Email дает контекст, push-уведомления возвращают пользователей в приложение, а in-app сообщения направляют их к следующему лучшему действию, когда они уже внутри. Вместе они создают бесшовный опыт, который стимулирует ежедневное вовлечение.
Кроссканальный подход — самый мощный: каждый канал играет уникальную роль в предоставлении ценности. Email дает контекст, push-уведомления возвращают пользователей в приложение, а in-app сообщения направляют их к следующему лучшему действию, когда они уже внутри. Вместе они создают бесшовный опыт, который стимулирует ежедневное вовлечение.
2. Обеспечьте персонализированный опыт в приложении
Персонализируйте любое сообщение, которое вы отправляете своим клиентам. Вы можете использовать демографические данные, геолокацию, поведенческие паттерны и тенденции потребления для создания персонализированного опыта для ваших клиентов с помощью Pushwoosh.
Простое действие, такое как включение имени клиента в сообщение от бренда, помогает создать связь, так что представьте, насколько большего вы можете достичь, когда персонализация встроена в ваше приложение.
Например, вы можете вернуть покупателей в ваше e-commerce приложение с помощью релевантных рекомендаций товаров, мягко напомнить клиентам о встрече, которую они, возможно, захотят запланировать у вас, или развлечь их в нужный момент — как раз когда другой геймер бросает им вызов!
Персонализация — это встреча с пользователями там, где они находятся, побуждение к микродействиям, которые они не могут не выполнить, и укрепление их стремлений — будь то освоение нового навыка, выработка привычки или связь с целью продукта.
Персонализация — это встреча с пользователями там, где они находятся, побуждение к микродействиям, которые они не могут не выполнить, и укрепление их стремлений — будь то освоение нового навыка, выработка привычки или связь с целью продукта.
3. Оптимизируйте путь клиента
Поставьте себе цель быть проактивными, а не реактивными в общении с клиентами. Эффективнее предвидеть отток, когда пользователи начинают проявлять меньше интереса к вашему приложению, чем пытаться вернуть их, когда они уже ушли.
Проявите эмпатию к вашей аудитории, чтобы понять конечную цель каждого человека и оптимизировать его опыт в вашем приложении. Когда клиенты получают своевременную поддержку и релевантные сообщения, они с большей вероятностью остаются активными в приложении.
9 примеров, как увеличить число ежедневных активных пользователей в вашей отрасли (и приложении)
Советы, рассмотренные выше, могут повысить DAU для приложений в любой отрасли. Теперь давайте углубимся в конкретные советы о том, как увеличить DAU в различных типах приложений.
Игры
- Ежедневный бонус
Запланированные push-уведомления с ежедневными предложениями и другими поощрениями улучшают DAU для мобильных игровых приложений. Повторяющиеся push-уведомления с настраиваемой частотой, которые появляются на экране пользователя, даже когда приложение не запущено, отлично подходят для повторного вовлечения.
Например, Bladestorm использовала повторяющиеся push-уведомления для массовой рассылки, чтобы предлагать геймерам новый бонус каждый будний день. Таким образом издатель игры увеличил как DAU, так и MAU, и мы гордимся тем, что их успех стал возможен благодаря Pushwoosh!
- Автоматизированные массовые промоакции
Промо-push-уведомления, такие как «Получите свою бесплатную награду», также помогают увеличить как DAU, так и MAU.
Beach Bum, еще одна история успеха Pushwoosh, добилась 3-кратного роста DAU, используя автоматизированные сообщения. С помощью автоматизированных push-уведомлений Beach Bum значительно увеличила свои внутриигровые покупки и вовлеченность клиентов.
- Награды в приложении
Награды также очень эффективны для мобильных игровых приложений. Награды могут принимать форму in-app сообщений, чтобы поблагодарить пользователей за активность в приложении. Стикеры и бонусные очки также очень мотивируют.
Приложения, использующие техники геймификации, также могут использовать награды для поддержания мотивации пользователей. Например, Duolingo дарит пользователям поздравительные стикеры за достижение определенных этапов в их сериях.
Сосредоточьтесь на добавлении ценности, а не на предложении скидок, чтобы стимулировать долгосрочное вовлечение и лояльность.
- Сообщения на основе поведения
Push-уведомления, запускаемые по событиям, такие как «У вас максимальная энергия — используйте ее сейчас!», отправленные с помощью Pushwoosh Customer Journey Builder, также могут использоваться для увеличения DAU на основе поведения пользователей в реальном времени.
Вы также можете разнообразить подход, пробуя что-то новое, например, in-app сообщения, запускаемые по событиям и связанные с новыми функциями приложения, событиями, предметами или испытаниями. Их можно отправлять пользователям, которые вовлечены нестабильно, мотивируя их открывать приложение более регулярно.
📚Обеспечьте ежедневное вовлечение, долгосрочное удержание и растущий доход для вашего игрового приложения — используйте инсайты и советы из нашего исследования и руководства по игровым приложениям
Всегда проводите A/B-тестирование ваших коммуникаций, потому что одно сообщение не подходит для всех пользователей.
Стриминговые медиа-приложения
- Оповещение о новом контенте
Push-уведомления можно отправлять пользователям на основе их предпочтений. События, такие как просмотр контента или добавление в «посмотреть позже», также могут использоваться для настройки push-уведомлений для максимального вовлечения. Например, «сегодня вечером премьера нового эпизода вашего любимого сериала!»
- «Вам также может понравиться…»
На основе предпочтений пользователя вы можете предложить больше контента для просмотра. Создайте сообщение вроде «Поклонникам [название фильма/сериала] также нравится [название другого фильма/сериала]. Посмотрите!» и нацельте его на зрителей указанного произведения.
Тестируйте ссылки и сегменты — тщательно подготовленный контент не дойдет до пользователей, если данные не отображаются или диплинки не работают.
- «Продолжайте просмотр»
Это push-уведомления, срабатывающие при незавершенном просмотре фильма, эпизода или сериала. Сообщение может быть таким: «Узнайте, чем заканчивается [название фильма/сериала]», и вы отправите его сегменту пользователей, которые начали, но не закончили просмотр указанного произведения.
Банковское дело
Хотя DAU не является главным приоритетом для банковских приложений, все же важно поддерживать вовлеченность пользователей, чтобы легче продвигать им релевантные предложения.
- «Проверьте свои расходы»
Вы можете отправлять push-уведомления, чтобы оповестить пользователей о сумме, которую они потратили за определенный период. Пригласите их посмотреть полную статистику своих расходов в приложении. После того как они увидят статистику, вы можете предложить релевантный продукт, например, кредитную или кэшбэк-опцию для их любимых категорий. Такие высоко персонализированные предложения наиболее эффективны.
- Полезный образовательный контент
Вы также можете делиться ценной информацией, такой как финансовые советы и рекомендации из блога банка. Обновления о банковских продуктах или новости от партнеров также следует регулярно сообщать пользователям.
Эти сообщения также могут быть высоко персонализированы. Например, если пользователь использовал приложение для оплаты счетов, вы можете отправить ему push-уведомление «Как сэкономить на коммунальных платежах». Если он посетил раздел инвестиций в приложении, уведомление «Советы для инвесторов» будет уместным и своевременным.
Помимо push-уведомлений, вы можете использовать электронные письма для доставки образовательного контента, как это делает клиент Pushwoosh, Payit:
Увеличивайте число активных пользователей с Pushwoosh
Начните путь к увеличению числа ежедневных активных пользователей (DAU) с Pushwoosh. Наша платформа разработана, чтобы помочь вам вовлекать ваших клиентов на каждом этапе их жизненного цикла. С автоматизированными сообщениями и запланированными коммуникационными кампаниями у вас есть все инструменты для достижения ваших целей.
Присоединяйтесь к более чем 80 000 компаний из различных отраслей, использующих простые в освоении технологические решения Pushwoosh для своих потребностей в омниканальном вовлечении клиентов. По любым вопросам свяжитесь с нашей командой. Запросите демо сегодня, и мы поможем вам составить план по улучшению вашего DAU.
Часто задаваемые вопросы
Что означает аббревиатура DAU?
DAU расшифровывается как daily active users (ежедневные активные пользователи). Это одна из наиболее часто используемых метрик для оценки вовлеченности пользователей и здоровья продукта в мобильных и веб-приложениях.
Какой DAU считается хорошим для мобильного приложения?
«Хороший» DAU зависит от вертикали, платформы и размера приложения. Согласно исследованию Pushwoosh, проведенному среди приложений для iOS и Android в разных отраслях, средний DAU значительно варьируется — от 0,7% (приложения для программ лояльности и вознаграждений) до 19,6% (новостные приложения).
В чем разница между DAU и MAU? (DAU vs MAU)
DAU = Ежедневные активные пользователи MAU = Ежемесячные активные пользователи DAU показывает ежедневную вовлеченность, в то время как MAU отражает размер вашей активной ежемесячной пользовательской базы. Вместе они помогают рассчитать коэффициент «липкости» (stickiness rate): Stickiness = DAU / MAU × 100%, что показывает, как часто ежемесячные пользователи возвращаются ежедневно.
Как отслеживать ежедневных активных пользователей в моем мобильном приложении?
Вы можете отслеживать DAU с помощью:
- Инструментов мобильной аналитики
- Платформ для вовлечения клиентов со встроенными аналитическими дашбордами
В Pushwoosh DAU автоматически отслеживается в разделе Project Overview.
