Um dos objetivos essenciais para qualquer negócio de aplicativos móveis é aumentar o número de usuários ativos diários (DAU), uma métrica chave de engajamento e crescimento que funciona como uma verificação do quão valioso seu produto é para os usuários. A métrica de usuários ativos diários revela tendências de engajamento do usuário, ajuda a definir o que é um usuário ativo e simplifica o rastreamento por meio de dados de visitantes únicos. Monitorar o DAU e o crescimento de usuários ativos diários também está intimamente ligado à saúde do produto e a potenciais aumentos de receita, tornando-o um indicador crucial para o sucesso a longo prazo.
Neste post do blog, responderemos às suas principais perguntas sobre o que significa DAU, como calcular usuários ativos diários e como aumentar o DAU de forma eficaz. Também forneceremos insights úteis obtidos do recente estudo de benchmark que abrange vários setores e dois sistemas operacionais, e compartilharemos estratégias testadas e comprovadas para aumentar o número de usuários ativos diários.
O que é DAU? Definição de usuários ativos diários
Usuários ativos diários (DAU) é o número de usuários únicos que realizam uma ação significativa em seu aplicativo em um determinado dia — não apenas um login.
DAU é uma métrica crucial de usuários ativos diários para aplicativos, medindo o número total de usuários únicos do aplicativo por dia. É um indicador vital que mostra uma tendência da saúde do seu aplicativo, mas não fornece uma análise detalhada de visitantes novos e recorrentes, nem os motivos para um aumento ou diminuição no número.
Por que é importante medir o DAU para aplicativos?
Alguns acham que métricas como DAU e MAU são métricas de vaidade, pois são reduzidas a apenas números. No entanto, isso está longe de ser verdade. Quando estudado adequadamente, o DAU pode oferecer insights valiosos para a melhoria do seu aplicativo.
Para ter uma visão mais clara do sucesso a longo prazo, é essencial analisar o DAU juntamente com as taxas de retenção de usuários, pois estas revelam o quão bem você retém clientes ao longo do tempo.
Como calcular o DAU
Para calcular os usuários ativos diários (DAU), use a seguinte fórmula:
Imediatamente, você pode ver a falha na métrica: ela não leva em conta se um usuário que abre o aplicativo diariamente realmente realiza alguma ação de engajamento significativa. Poderia ser mais ilustrativo rastrear o número de usuários que concluíram a tarefa específica para a qual o aplicativo foi criado. Por exemplo, em um aplicativo de edição de fotos, isso seria fazer alguns ajustes em uma foto e compartilhá-la nas redes sociais. Mas o DAU é uma métrica mais simples e universal, por isso não entra em tantos detalhes.
Qual métrica você deve rastrear além do DAU?
Embora o DAU seja uma métrica importante de engajamento do cliente, ele não deve ser usado isoladamente. O DAU faz parte da fórmula de cálculo da taxa de aderência e, portanto, é vital na análise de aplicativos. Para medir sua taxa de aderência, divida o número de usuários ativos diários pelo número de usuários ativos mensais e multiplique o resultado por 100%.
A taxa de aderência é uma métrica valiosa que informa mais do que o DAU e o MAU, considerados separadamente. Em vez de ter novos clientes visitando e saindo do seu aplicativo todos os dias, você quer que os mesmos usuários abram seu aplicativo regularmente, e a taxa de aderência mostra a porcentagem desses usuários.
No entanto, existem categorias de aplicativos que devem rastrear o DAU como uma métrica independente. Para aplicativos que atendem a atividades diárias como streaming, treinamento, mensagens e verificações de tráfego, o DAU é altamente relevante por si só.
Benchmarks de DAU 2025: O que é uma boa taxa de usuários ativos diários?
Diferentes aplicativos terão diferentes DAUs com base em vários fatores, incluindo o setor específico ao qual o aplicativo pertence. De acordo com uma pesquisa recente da Pushwoosh, os setores com o maior DAU incluem bancos, negócios, jogos hipercasuais e notícias, com uma mediana de DAU acima de 5% no iOS e Android.
Por outro lado, os setores com o menor DAU incluem hotelaria, seguros, recompensas e fidelidade, e telecomunicações, com a menor mediana de 0,71% para iOS e 1,03% para Android.
É importante notar que houve uma diferença notável na média de usuários ativos diários entre os aplicativos de notícias para iOS e Android — 9,01% para iOS e 19,57% para Android.
Como aumentar o DAU (3 dicas universais)
Uma campanha de comunicação eficaz pode ajudá-lo a aumentar o número de usuários ativos, impactando, em última análise, seu DAU e MAU, e é aí que o Pushwoosh entra. A plataforma permite o engajamento de usuário omnichannel por meio de notificações push, mensagens no aplicativo, e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp.
Através desses canais, você pode alcançar seus usuários e melhorar o engajamento e a experiência deles em seu aplicativo (ou em seu site, se tiver um). Você pode automatizar fluxos de trabalho de comunicação importantes para aumentar o número de usuários ativos, como os de onboarding e ativação, e oferecer experiências personalizadas que mantêm os usuários engajados durante toda a jornada.
Agora, vamos conferir várias estratégias e táticas que você pode aplicar para aumentar o número de usuários ativos diários e criar uma campanha eficaz de crescimento de DAU.
1. Use canais de comunicação fora do aplicativo
A comunicação no aplicativo é, sem dúvida, vital para o engajamento do cliente, mas não é suficiente para manter uma boa parte dos usuários ativos diariamente. Com toneladas de outros aplicativos competindo por sua atenção, como o seu vai se manter no topo da mente do seu público?
Notificações push são uma ótima maneira de lembrar seus clientes do valor que eles obtêm do seu aplicativo. Além disso, e-mails, mensagens de texto, SMS e até mesmo mensagens do WhatsApp podem ser usados para alcançar usuários que não abrem o aplicativo há algum tempo.
Essas mensagens incluem alertas de carrinho abandonado, mensagens de ação incompleta e até notificações de inatividade apresentando novos recursos, descontos e até brindes para atrair os usuários de volta ao aplicativo.
Lembre-se de usar os canais dentro de uma estratégia omnichannel, pois é uma maneira comprovada de aumentar o engajamento no aplicativo.
Uma abordagem multicanal é a mais poderosa: cada canal desempenha um papel único na entrega de valor. O e-mail fornece contexto, as notificações push incentivam os usuários a voltarem para o aplicativo, e as mensagens no aplicativo os guiam para a próxima melhor ação quando já estão dentro. Juntos, eles criam uma experiência contínua que impulsiona o engajamento diário.
Uma abordagem multicanal é a mais poderosa: cada canal desempenha um papel único na entrega de valor. O e-mail fornece contexto, as notificações push incentivam os usuários a voltarem para o aplicativo, e as mensagens no aplicativo os guiam para a próxima melhor ação quando já estão dentro. Juntos, eles criam uma experiência contínua que impulsiona o engajamento diário.
2. Ofereça experiências personalizadas no aplicativo
Personalize qualquer mensagem que você enviar aos seus clientes. Você pode usar dados demográficos, geolocalização, padrões de comportamento e tendências de consumo para criar experiências personalizadas para seus clientes com o Pushwoosh.
O simples ato de incluir o nome de um cliente em uma mensagem da marca ajuda a criar uma conexão, então imagine o quanto mais você pode alcançar quando a personalização é integrada ao seu aplicativo.
Por exemplo, você pode trazer os compradores de volta ao seu aplicativo de e-commerce com recomendações de produtos relevantes, lembrar gentilmente seus clientes de um compromisso que eles talvez queiram agendar em seu estabelecimento, ou entretê-los nos momentos certos — exatamente quando outro jogador os desafia!
A personalização consiste em encontrar os usuários onde eles estão, incentivando microações que eles não podem deixar de realizar e reforçando quem eles querem se tornar — seja dominar uma habilidade, construir uma rotina ou se conectar com o propósito do produto.
A personalização consiste em encontrar os usuários onde eles estão, incentivando microações que eles não podem deixar de realizar e reforçando quem eles querem se tornar — seja dominar uma habilidade, construir uma rotina ou se conectar com o propósito do produto.
3. Otimize a jornada do seu cliente
Estabeleça a meta de ser proativo em vez de reativo em suas comunicações com o cliente. É mais eficaz antecipar o churn quando os usuários estão começando a mostrar menos interesse em seu aplicativo do que tentar reconquistá-los quando já estão perdidos.
Tenha empatia com seu público para entender o objetivo final de cada indivíduo, para que você possa otimizar a experiência deles em seu aplicativo. Quando os clientes recebem suporte oportuno e comunicações relevantes, eles são mais propensos a permanecerem ativos no aplicativo.
9 exemplos de como aumentar o número de usuários ativos diários em seu setor (e aplicativo) específico
As dicas discutidas acima podem aumentar o DAU para aplicativos em qualquer setor. Agora, vamos nos aprofundar um pouco mais em dicas específicas sobre como aumentar o DAU em diferentes tipos de aplicativos.
Jogos
- Bônus diário
Notificações push agendadas com ofertas diárias e outros incentivos melhoram o DAU para aplicativos de jogos móveis. Notificações push repetidas com uma frequência personalizada que aparecem na tela do usuário, mesmo quando o aplicativo não está aberto, são ótimas para o reengajamento.
A Bladestorm, por exemplo, usou notificações push recorrentes em massa para propor um novo bônus aos jogadores todos os dias da semana. Foi assim que a editora do jogo aumentou tanto o DAU quanto o MAU, e temos orgulho de dizer que o sucesso deles foi possível com o Pushwoosh!
- Promoção em massa automatizada
Notificações push promocionais como “Resgate sua recompensa grátis” também ajudam a aumentar tanto o DAU quanto o MAU.
Beach Bum, outra história de sucesso da Pushwoosh, alcançou um crescimento de 3x no DAU usando mensagens automatizadas. Com notificações push automatizadas, a Beach Bum aumentou significativamente suas compras no aplicativo e o engajamento do cliente.
- Recompensas no aplicativo
Recompensas também são altamente eficazes para aplicativos de jogos móveis. As recompensas podem assumir a forma de mensagens no aplicativo para agradecer aos usuários por estarem ativos no aplicativo. Adesivos e pontos de bônus também são muito motivadores.
Aplicativos que usam técnicas de gamificação também podem usar recompensas para manter os usuários motivados. Por exemplo, o Duolingo dá aos usuários adesivos de parabenização por marcos em suas sequências.
Concentre-se em agregar valor, não em oferecer descontos, para impulsionar o engajamento e a defesa da marca a longo prazo.
- Mensagens baseadas em comportamento
Notificações push acionadas por eventos como “Você atingiu a energia máxima — use-a agora!” enviadas com o Customer Journey Builder da Pushwoosh também podem ser usadas para impulsionar o DAU com base no comportamento do usuário em tempo real.
Você também pode variar tentando coisas novas, como mensagens no aplicativo acionadas por eventos ligadas a novos recursos, eventos, itens ou desafios do aplicativo. Elas podem ser enviadas a usuários que estão engajados de forma instável, motivando-os a abrir o aplicativo com mais regularidade.
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Sempre faça testes A/B em suas comunicações, porque uma única mensagem não se conecta com todos os usuários.
Aplicativos de streaming de mídia
- Alerta de novo conteúdo
Notificações push podem ser enviadas aos usuários com base em suas preferências. Eventos acionados, como conteúdo visualizado ou adicionado a “assistir mais tarde”, também podem ser usados para personalizar notificações push para o máximo de engajamento. Por exemplo, “um novo episódio da sua série favorita estreia hoje à noite!”
- “Você também pode gostar de…”
Com base nas preferências do usuário, você pode sugerir mais conteúdo para assistir. Crie uma mensagem como “Fãs de [insira o nome do filme/série] também gostam de [nome de outro filme/série]. Confira!” e direcione-a para os espectadores da obra mencionada.
Teste links e segmentos — o conteúdo elaborado não alcançará os usuários se os dados não renderizarem ou os deep links não funcionarem.
- “Continue assistindo”
Estas são notificações push acionadas pela não conclusão de um filme, episódio ou série. A mensagem pode ser algo como “Descubra como [nome do filme/série] termina”, e você a enviará para o segmento de usuários que começaram, mas não terminaram a obra mencionada.
Bancos
Embora o DAU não seja a métrica de maior prioridade para aplicativos bancários, ainda é importante manter os usuários engajados para que você possa promover ofertas relevantes para eles com mais facilidade.
- “Verifique seus gastos”
Você pode enviar notificações push para alertar os usuários sobre o valor que gastaram em um determinado período. Convide-os a verificar as estatísticas completas de seus gastos no aplicativo. Depois que eles virem as estatísticas, você pode sugerir um produto relevante, como uma opção de crédito ou cashback para suas categorias favoritas. Ofertas altamente personalizadas como essas são as mais eficazes.
- Conteúdo educacional útil
Você também pode compartilhar informações valiosas, como dicas de finanças e recomendações do blog do banco. Atualizações sobre produtos bancários ou notícias de parceiros também devem ser compartilhadas regularmente com os usuários.
Essas mensagens também podem ser altamente personalizadas. Por exemplo, se um usuário usou o aplicativo para fazer o pagamento de uma conta, você pode enviar a ele uma notificação como “Como economizar nas contas de serviços públicos”. Se ele visitou a seção de investimentos do aplicativo, uma notificação de “Dicas para investidores” seria apropriada e oportuna.
Além das notificações push, você pode usar e-mails para entregar conteúdo educacional, como faz o Payit, um cliente da Pushwoosh:
Aumente seus usuários ativos com o Pushwoosh
Comece a jornada para aumentar o número de usuários ativos diários (DAU) com o Pushwoosh. Nossa plataforma foi projetada para ajudá-lo a engajar seus clientes em todas as etapas do ciclo de vida deles. Com mensagens automatizadas e campanhas de comunicação agendadas, você tem todas as ferramentas à sua disposição para alcançar seus objetivos.
Junte-se às mais de 80.000 empresas de vários setores que usam as soluções de tecnologia fácil da Pushwoosh para suas necessidades de engajamento de cliente omnichannel. Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe. Solicite uma demonstração hoje e ajudaremos você a criar um mapa para melhorar seu DAU.
FAQ
O que significa a sigla DAU?
A sigla DAU significa usuários ativos diários (daily active users). É uma das métricas mais comumente usadas para avaliar o engajamento do usuário e a saúde do produto em aplicativos móveis e da web.
O que é um bom DAU para um aplicativo móvel?
Um “bom” DAU varia por vertical, plataforma e tamanho do aplicativo. Com base no estudo da Pushwoosh em aplicativos iOS e Android em diferentes setores, a média de DAU varia significativamente — de 0,7% (aplicativos de Recompensas e Fidelidade) a 19,6% (aplicativos de Notícias).
Qual é a diferença entre DAU e MAU? (DAU vs MAU)
DAU = Usuários ativos diários MAU = Usuários ativos mensais O DAU mostra o engajamento do dia a dia, enquanto o MAU reflete o tamanho da sua base de usuários ativos mensais. Juntos, eles ajudam a calcular a taxa de aderência: Aderência = DAU / MAU × 100%, que mostra com que frequência os usuários mensais retornam diariamente.
Como eu rastreio os usuários ativos diários no meu aplicativo móvel?
Você pode rastrear o DAU através de:
- Ferramentas de análise móvel
- Plataformas de engajamento do cliente com painéis de análise integrados
No Pushwoosh, o DAU é rastreado automaticamente na Visão Geral do Projeto.
