L’un des objectifs essentiels pour toute entreprise d’application mobile est d’augmenter le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens (DAU), une métrique clé d’engagement et de croissance qui sert de pouls pour évaluer la valeur de votre produit pour les utilisateurs. La métrique des utilisateurs actifs quotidiens révèle les tendances d’engagement, aide à définir ce qu’est un utilisateur actif et simplifie le suivi grâce aux données des visiteurs uniques. La surveillance du DAU et de la croissance des utilisateurs actifs quotidiens est également étroitement liée à la santé du produit et aux augmentations potentielles de revenus, ce qui en fait un indicateur crucial pour la réussite à long terme.
Dans cet article de blog, nous répondrons à vos principales questions sur la signification du DAU, la façon de calculer les utilisateurs actifs quotidiens et comment augmenter le DAU efficacement. Nous vous fournirons également des informations précieuses issues de notre récente étude de référence couvrant plusieurs secteurs et deux systèmes d’exploitation, et partagerons des stratégies éprouvées pour augmenter les utilisateurs actifs quotidiens.
Qu’est-ce que le DAU ? Définition des utilisateurs actifs quotidiens
Les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) correspondent au nombre d’utilisateurs uniques qui effectuent une action significative dans votre application au cours d’une journée donnée — et pas seulement une connexion.
Le DAU est une métrique cruciale des utilisateurs actifs quotidiens pour les applications, mesurant le nombre total d’utilisateurs uniques par jour. C’est un indicateur vital qui montre une tendance de la santé de votre application, mais il ne fournit pas de ventilation des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, ni les raisons d’une augmentation ou d’une diminution du nombre.
Pourquoi est-il important de mesurer le DAU pour les applications ?
Certains estiment que des métriques comme le DAU et le MAU sont des métriques de vanité, car elles se réduisent à de simples chiffres. Cependant, cela est loin de la réalité. Lorsqu’il est correctement étudié, le DAU peut offrir des informations précieuses pour l’amélioration de votre application.
Pour avoir une vision plus claire de la réussite à long terme, il est essentiel d’analyser le DAU conjointement aux taux de rétention des utilisateurs, car ces derniers révèlent à quel point vous retenez vos clients au fil du temps.
Comment calculer le DAU
Pour calculer le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens (DAU), utilisez la formule suivante :
Immédiatement, vous pouvez voir le défaut de la métrique : elle ne prend pas en compte le fait qu’un utilisateur qui ouvre l’application quotidiennement effectue réellement une action d’engagement significative. Il pourrait être plus illustratif de suivre le nombre d’utilisateurs ayant accompli la tâche spécifique pour laquelle l’application a été conçue. Par exemple, dans une application de retouche photo, cela consisterait à effectuer des ajustements sur une photo et à la partager sur les réseaux sociaux. Mais le DAU est une métrique plus simple et plus universelle, elle ne va donc pas dans ces détails.
Quelle métrique suivre en plus du DAU ?
Bien que le DAU soit une métrique importante d’engagement client, il ne doit pas être utilisé de manière isolée. Le DAU fait partie de la formule de calcul du taux de fidélité et est donc vital dans l’analyse d’application. Pour mesurer votre taux de fidélité, divisez votre nombre d’utilisateurs actifs quotidiens par le nombre d’utilisateurs actifs mensuels et multipliez le résultat par 100 %.
Le taux de fidélité est une métrique précieuse qui vous en dit plus que le DAU et le MAU pris séparément. Plutôt que d’avoir de nouveaux clients visitant et quittant votre application chaque jour, vous voulez avoir les mêmes utilisateurs ouvrant votre application régulièrement, et le taux de fidélité vous montre le pourcentage de ces utilisateurs.
Néanmoins, il existe des catégories d’applications qui doivent suivre le DAU comme une métrique autonome. Pour les applications qui servent les activités quotidiennes comme le streaming, la formation, la messagerie et les vérifications de trafic, le DAU est hautement pertinent en soi.
Repères DAU 2025 : Quel est un bon taux d’utilisateurs actifs quotidiens ?
Différentes applications auront des DAU différents en fonction de plusieurs facteurs, y compris le secteur spécifique auquel l’application appartient. Selon une récente étude de Pushwoosh, les secteurs avec le DAU le plus élevé incluent la banque, les affaires, les jeux hypercasual et les actualités, avec un DAU médian supérieur à 5 % sur iOS et Android.
Les secteurs avec le DAU le plus faible incluent, quant à eux, l’hôtellerie, l’assurance, les récompenses et la fidélité, et les télécommunications, avec le moins à 0,71 % de médiane pour iOS et 1,03 % pour Android.
Il est important de noter qu’il y avait une différence notable dans les utilisateurs actifs quotidiens moyens entre les applications d’actualités iOS et Android — 9,01 % pour iOS et 19,57 % pour Android.
Comment augmenter le DAU (3 conseils universels)
Une campagne de communication efficace peut vous aider à faire croître les utilisateurs actifs, impactant ainsi votre DAU et votre MAU, ce qui est là que Pushwoosh intervient. La plateforme permet l’engagement client omnicanal via les notifications push, les messages in-app, les e-mails, les SMS et les messages WhatsApp.
Grâce à ces canaux, vous pouvez atteindre vos utilisateurs et améliorer leur engagement et leur expérience dans votre application (ou sur votre site web si vous en avez un). Vous pouvez automatiser les flux de communication clés pour augmenter les utilisateurs actifs, tels que ceux pour l’intégration et l’activation, et offrir des expériences personnalisées qui maintiennent les utilisateurs engagés tout au long de leur parcours.
Maintenant, examinons plusieurs stratégies et tactiques que vous pouvez appliquer pour augmenter les utilisateurs actifs quotidiens et mener une campagne de croissance DAU efficace.
1. Utilisez des canaux de communication hors application
La communication in-app est indéniablement vitale pour l’engagement client, mais elle ne suffit pas à maintenir une bonne partie des utilisateurs actifs quotidiennement. Avec des tonnes d’autres applications qui rivalisent pour leur attention, comment la vôtre va-t-elle rester en tête des espris de votre audience ?
Les notifications push sont un excellent moyen de rappeler à vos clients la valeur qu’ils tirent de votre application. De plus, les e-mails, les messages texte, les SMS et même les messages WhatsApp peuvent être utilisés pour atteindre les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’application depuis un moment.
Ces messages incluent les alertes de panier abandonné, les messages d’action incomplète, et même les notifications d’inactivité présentant de nouvelles fonctionnalités, des réductions et même des cadeaux gratuits pour séduire les utilisateurs et les attirer de nouveau vers l’application.
N’oubliez pas d’utiliser les canaux dans le cadre d’une stratégie omnicanale car c’est une méthode éprouvée pour augmenter l’engagement de l’application.
Une approche multicanale est la plus puissante : chaque canal joue un rôle unique dans la livraison de valeur. L’e-mail fournit le contexte, les notifications push incitent les utilisateurs à revenir dans l’application, et les messages in-app les guident vers la prochaine meilleure action une fois à l’intérieur. Ensemble, ils créent une expérience fluide qui stimule l’engagement quotidien.
Une approche multicanale est la plus puissante : chaque canal joue un rôle unique dans la livraison de valeur. L’e-mail fournit le contexte, les notifications push incitent les utilisateurs à revenir dans l’application, et les messages in-app les guident vers la prochaine meilleure action une fois à l’intérieur. Ensemble, ils créent une expérience fluide qui stimule l’engagement quotidien.
2. Offrez des expériences in-app personnalisées
Personnalisez tout message que vous envoyez à vos clients. Vous pouvez utiliser la démographie, la géolocalisation, les modèles comportementaux et les tendances de consommation pour créer des expériences personnalisées pour vos clients avec Pushwoosh.
Juste le simple acte d’inclure le nom d’un client dans un message de marque aide à créer une connexion, alors imaginez combien vous pouvez accomplir de plus lorsque la personnalisation est intégrée à votre application.
Par exemple, vous pouvez ramener les acheteurs vers votre application e-commerce avec des recommandations de produits pertinentes, rappeler gentiment à vos clients un rendez-vous qu’ils pourraient vouloir planifier chez vous, ou les divertir aux bons moments — juste quand un autre joueur les défie !
La personnalisation consiste à rencontrer les utilisateurs là où ils sont, à inciter à des micro-actions qu’ils ne peuvent manquer d’accomplir, et à renforcer qui ils veulent devenir — que ce soit maîtriser une compétence, construire une routine ou se connecter au but du produit.
La personnalisation consiste à rencontrer les utilisateurs là où ils sont, à inciter à des micro-actions qu’ils ne peuvent manquer d’accomplir, et à renforcer qui ils veulent devenir — que ce soit maîtriser une compétence, construire une routine ou se connecter au but du produit.
3. Optimisez votre parcours client
Fixez-vous pour objectif d’être proactif plutôt que réactif dans vos communications clients. Il est plus efficace d’anticiper le désabonnement lorsque les utilisateurs commencent à montrer moins d’intérêt pour votre application plutôt que d’essayer de les reconquérir une fois perdus.
Faites preuve d’empathie envers votre audience pour comprendre l’objectif final de chaque individu afin que vous puissiez optimiser leur expérience dans votre application. Lorsque les clients reçoivent un soutien opportun et des communications pertinentes, ils sont plus susceptibles de rester actifs dans l’application.
9 exemples de comment augmenter les utilisateurs actifs quotidiens dans votre secteur spécifique (et application)
Les conseils discutés ci-dessus peuvent booster le DAU pour les applications de n’importe quel secteur. Maintenant, plongeons un peu plus profondément dans des conseils spécifiques sur la façon d’augmenter le DAU dans différents types d’applications.
Jeux
- Bonus quotidien
Les notifications push planifiées avec des offres quotidiennes et d’autres incitations améliorent le DAU pour les applications de jeux mobiles. Les notifications push répétées avec une fréquence personnalisée qui apparaissent sur l’écran de l’utilisateur même lorsque l’application n’est pas lancée sont idéales pour la réactivation.
Bladestorm, par exemple, a utilisé des notifications push récurrentes de diffusion pour proposer un nouveau bonus aux joueurs tous les jours de la semaine. C’est ainsi que l’éditeur de jeu a augmenté à la fois le DAU et le MAU, et nous sommes fiers de dire que leur succès a été rendu possible grâce à Pushwoosh !
- Promotion de diffusion automatisée
Les notifications push promotionnelles comme « Réclamez votre récompense gratuite » aident également à augmenter le DAU et le MAU.
Beach Bum, une autre histoire de succès de Pushwoosh, a réalisé une croissance du DAU de 3x grâce à la messagerie automatisée. Avec des notifications push automatisées, Beach Bum a considérablement augmenté ses achats intégrés et l’engagement client.
- Récompenses in-app
Les récompenses sont également très efficaces pour les applications de jeux mobiles. Les récompenses peuvent prendre la forme de messages in-app pour remercier les utilisateurs d’être actifs dans l’application. Les autocollants et les points bonus sont également très motivants.
Les applications qui utilisent des techniques de gamification peuvent également utiliser des récompenses pour garder les utilisateurs motivés. Par exemple, Duolingo offre des autocollants de félicitations pour les jalons dans leurs séries.
Concentrez-vous sur l’ajout de valeur, et non sur l’offre de réductions, pour stimuler l’engagement et l’advocacy à long terme.
- Messagerie basée sur le comportement
Les notifications push déclenchées par des événements comme « Vous avez toute votre énergie — utilisez-la maintenant ! » envoyées avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh peuvent également être utilisées pour stimuler le DAU en fonction du comportement réel de l’utilisateur.
Vous pouvez également varier les plaisirs en essayant de nouvelles choses, comme des messages in-app déclenchés par des événements liés à de nouvelles fonctionnalités d’application, des événements, des objets ou des défis. Ceux-ci peuvent être envoyés aux utilisateurs qui sont irrégulièrement engagés, les motivant à ouvrir l’application plus régulièrement.
📚 Assurez l’engagement quotidien, la rétention à long terme et la croissance des revenus pour votre application de jeu — utilisez les informations et les conseils de notre guide de recherche et de croissance pour les applications de jeux
Testez toujours vos communications en A/B car un message ne parle pas à tous les utilisateurs.
Applications de streaming média
- Alerte de nouveau contenu
Les notifications push peuvent être envoyées aux utilisateurs en fonction de leurs préférences. Les événements déclenchés comme le contenu consulté ou ajouté à « regarder plus tard » peuvent également être utilisés pour personnaliser les notifications push pour un engagement maximal. Par exemple, « un nouvel épisode de votre série préférée passe ce soir ! »
- « Vous aimerez peut-être aussi… »
En fonction des préférences de l’utilisateur, vous pouvez suggérer plus de contenu à regarder. Créez un message comme « [insérez le nom du film/série TV] les fans aiment aussi [nom d’un autre film/série TV]. Jetez-y un œil ! » et ciblez-le vers les spectateurs de l’œuvre nommée.
Testez les liens et les segments — le contenu soigneusement rédigé n’atteindra pas les utilisateurs si les données ne s’affichent pas ou si les liens profonds ne fonctionnent pas.
- « Continuez à regarder »
Il s’agit de notifications push déclenchées par la non-termination d’un film, d’un épisode ou d’une série. Le message peut être quelque chose comme « Découvrez comment [nom du film/série] se termine », et vous l’enverrez au segment d’utilisateurs qui ont commencé mais n’ont pas terminé l’œuvre mentionnée.
Banque
Bien que le DAU ne soit pas la métrique prioritaire pour les applications bancaires, il est toujours important de garder les utilisateurs engagés afin de pouvoir plus facilement leur promouvoir des offres pertinentes.
- « Vérifiez vos dépenses »
Vous pouvez envoyer des notifications push pour alerter les utilisateurs du montant qu’ils ont dépensé au cours d’une période donnée. Invitez-les à consulter les statistiques complètes de leurs dépenses dans l’application. Après avoir vu les statistiques, vous pouvez suggérer un produit pertinent, comme une option de crédit ou de cashback pour leurs catégories préférées. Des offres hautement personnalisées comme celles-ci sont les plus efficaces.
- Contenu éducatif utile
Vous pouvez également partager des informations précieuses comme des conseils financiers et des recommandations du blog de la banque. Les mises à jour sur les produits bancaires ou les actualités des partenaires doivent également être partagées régulièrement avec les utilisateurs.
Ces messages peuvent également être hautement personnalisés. Par exemple, si un utilisateur a utilisé l’application pour effectuer un paiement de facture, vous pouvez lui envoyer une notification comme « Comment économiser sur les factures d’utilité publique ». S’ils ont visité la section investissement de l’application, une notification « Conseils pour les investisseurs » serait appropriée et opportune.
Outre les notifications push, vous pouvez utiliser des e-mails pour livrer du contenu éducatif, comme le fait Payit, un client de Pushwoosh :
Développez vos utilisateurs actifs avec Pushwoosh
Commencez le voyage vers l’augmentation des utilisateurs actifs quotidiens (DAU) avec Pushwoosh. Notre plateforme est conçue pour vous aider à engager vos clients à chaque étape de leur cycle de vie. Avec la messagerie automatisée et les campagnes de communication planifiées, vous avez tous les outils à votre disposition pour atteindre vos objectifs.
Rejoignez les 80 000+ entreprises de divers secteurs utilisant les solutions technologiques simples de Pushwoosh pour leurs besoins en engagement client omnicanal. Pour toute demande, contactez notre équipe. Demandez une démo dès aujourd’hui, et nous vous aiderons à créer une carte pour améliorer votre DAU.
FAQ
Que signifie l’acronyme DAU ?
L’acronyme DAU signifie utilisateurs actifs quotidiens. C’est l’une des métriques les plus couramment utilisées pour évaluer l’engagement des utilisateurs et la santé du produit dans les applications mobiles et web.
Quel est un bon DAU pour une application mobile ?
Un « bon » DAU varie selon le secteur vertical, la plateforme et la taille de l’application. Sur la base de l’étude de Pushwoosh sur les applications iOS et Android de différents secteurs, le DAU moyen varie considérablement — de 0,7 % (applications de récompenses et de fidélité) à 19,6 % (applications d’actualités).
Quelle est la différence entre le DAU et le MAU ? (DAU vs MAU)
DAU = Utilisateurs actifs quotidiens
MAU = Utilisateurs actifs mensuels
Le DAU montre l’engagement au jour le jour, tandis que le MAU reflète la taille de votre base d’utilisateurs actifs mensuels.
Ensemble, ils aident à calculer le taux de fidélité :
Fidélité = DAU / MAU × 100 %, ce qui montre à quelle fréquence les utilisateurs mensuels reviennent quotidiennement.
Comment puis-je suivre les utilisateurs actifs quotidiens dans mon application mobile ?
Vous pouvez suivre le DAU via :
- Outils d’analyse mobile
- Plateformes d’engagement client avec tableaux de bord d’analyse intégrés
Dans Pushwoosh, le DAU est suivi automatiquement dans la Vue d’ensemble du projet.
