对于任何移动应用业务来说，一个基本目标就是增加日活跃用户 (DAU)，这是一个关键的互动和增长指标，可以作为衡量您的产品对用户价值的脉搏检查。日活跃用户指标揭示了用户互动的趋势，有助于定义什么是活跃用户，并通过独立访客数据简化跟踪。监控 DAU 和日活跃用户的增长也与产品健康度和潜在收入增长密切相关，使其成为长期成功的关键指标。
在这篇博文中，我们将回答您关于 DAU 含义、如何计算日活跃用户以及如何有效增加 DAU 的主要问题。我们还将为您提供从最近涵盖多个行业和两种操作系统的基准研究中获得的有用见解，并分享经过验证的增加日活跃用户的策略。
什么是 DAU？日活跃用户定义
日活跃用户 (DAU) 是指在给定的一天内，在您的应用中完成有意义操作的独立用户数量——而不仅仅是登录。
DAU 是应用的一个关键日活跃用户指标，衡量每天的独立应用用户总数。它是一个显示您应用健康状况趋势的重要指标，但它不提供新访客和回头客的细分，也不告诉您数量增减的原因。
为什么衡量应用的 DAU 很重要？
有些人认为像 DAU 和 MAU 这样的指标是虚荣指标，因为它们仅仅被简化为数字。然而，这远非事实。如果进行适当的研究，DAU 可以为您的应用改进提供宝贵的见解。
为了更清晰地了解长期成功，必须将 DAU 与用户留存率一起分析，因为后者揭示了您在一段时间内留住客户的能力。
如何计算 DAU
要计算日活跃用户 (DAU)，请使用以下公式：
您可以立即看到该指标的缺陷：它没有考虑每天打开应用的用户是否真正采取了任何有意义的互动行为。跟踪完成应用核心功能特定任务的用户数量可能更具说明性。例如，在一个照片编辑应用中，这可能是对照片进行一些调整并分享到社交媒体。但 DAU 是一个更简单、更通用的指标，所以它没有深入到这种细节。
除了 DAU，您还应该跟踪哪些指标？
虽然 DAU 是一个重要的客户互动指标，但不应孤立使用。DAU 是粘性率计算公式的一部分，因此在应用分析中至关重要。要衡量您的粘性率，请将您的日活跃用户数除以月活跃用户数，然后将结果乘以 100%。
粘性率是一个有价值的指标，它比单独的 DAU 和 MAU 提供更多信息。您希望的是相同的用户定期打开您的应用，而不是每天都有新客户访问然后离开，而粘性率正显示了这类用户的百分比。
然而，有些应用类别应该将 DAU 作为一个独立指标来跟踪。对于提供日常活动服务的应用，如流媒体、训练、消息和交通查询，DAU 本身就具有高度相关性。
2025 年 DAU 基准：多高的日活跃用户率才算好？
不同的应用会根据多种因素有不同的 DAU，包括应用所属的特定行业。根据 Pushwoosh 最近的研究，DAU 最高的行业包括银行、商业、超休闲游戏和新闻，在 iOS 和 Android 上的 DAU 中位数均高于 5%。
另一方面，DAU 最低的行业包括酒店、保险、奖励和忠诚度以及电信，iOS 的中位数为 0.71%，Android 为 1.03%。
值得注意的是，iOS 和 Android 新闻应用的平均日活跃用户数存在显著差异——iOS 为 9.01%，而 Android 为 19.57%。
如何增加 DAU（3 个通用技巧）
一个有效的沟通活动可以帮助您增加活跃用户，最终影响您的 DAU 和 MAU，而这正是 Pushwoosh 发挥作用的地方。该平台通过推送通知、应用内消息、电子邮件、短信和 WhatsApp 消息实现全渠道用户互动。
通过这些渠道，您可以接触到您的用户，并改善他们在您的应用（或者如果您有网站的话，在您的网站）中的互动和体验。您可以自动化关键的沟通工作流程以增加活跃用户，例如用于新用户引导和激活的工作流程，并提供个性化体验，让用户在整个旅程中保持互动。
现在，让我们来看看您可以应用的一些策略和战术，以增加日活跃用户并开展有效的 DAU 增长活动。
1. 使用应用外沟通渠道
应用内沟通无疑对客户互动至关重要，但仅凭这一点不足以让大部分用户保持每日活跃。在成千上万个其他应用争夺他们注意力的竞争中，您的应用如何才能在受众心中保持领先地位？
推送通知是提醒客户他们从您的应用中获得价值的好方法。此外，电子邮件、短信，甚至 WhatsApp 消息都可以用来联系那些有一段时间没有打开应用的用户。
这些消息包括废弃购物车提醒、未完成操作消息，甚至是呈现新功能、折扣甚至免费赠品的不活跃通知，以吸引用户并让他们回到应用中。
请记住在全渠道策略中使用这些渠道，因为这是一种经过验证的提高应用互动度的方法。
跨渠道方法是最强大的：每个渠道在传递价值方面都扮演着独特的角色。电子邮件提供背景信息，推送通知促使用户返回应用，而应用内消息则在他们进入应用后引导他们采取下一个最佳行动。它们共同创造了一种无缝的体验，从而推动日常互动。
跨渠道方法是最强大的：每个渠道在传递价值方面都扮演着独特的角色。电子邮件提供背景信息，推送通知促使用户返回应用，而应用内消息则在他们进入应用后引导他们采取下一个最佳行动。它们共同创造了一种无缝的体验，从而推动日常互动。
2. 提供个性化的应用内体验
个性化您发送给客户的任何消息。您可以使用人口统计、地理位置、行为模式和消费趋势，通过 Pushwoosh 为您的客户创造个性化体验。
仅仅在品牌消息中包含客户的名字这个简单的举动就有助于建立联系，所以想象一下，当个性化融入您的应用时，您能取得多大的成就。
例如，您可以通过相关的产品推荐让购物者回到您的电子商务应用，温和地提醒您的客户预约他们可能想在您的地方安排的约会，或者在恰当的时刻娱乐他们——就在另一位玩家向他们发起挑战时！
个性化在于在用户所在的地方与他们会面，促使他们采取无法失败的微小行动，并强化他们想要成为的样子——无论是掌握一项技能、建立一个常规，还是与产品的目标建立联系。
个性化在于在用户所在的地方与他们会面，促使他们采取无法失败的微小行动，并强化他们想要成为的样子——无论是掌握一项技能、建立一个常规，还是与产品的目标建立联系。
3. 优化您的客户旅程
设定一个目标，在客户沟通中采取主动而非被动。在用户开始对您的应用表现出较少兴趣时预见流失，比在他们已经流失后试图赢回他们更有效。
与您的受众产生共鸣，了解每个人的最终目标，以便您可以优化他们在您应用中的体验。当客户获得及时的支持和相关的沟通时，他们更有可能在应用中保持活跃。
9 个关于如何在您的特定行业（和应用）中增加日活跃用户的示例
上面讨论的技巧可以提升任何行业应用的 DAU。现在，让我们更深入地探讨针对不同类型应用如何增加 DAU 的具体技巧。
游戏
- 每日奖励
带有每日优惠和其他激励措施的定时推送通知可以提高移动游戏应用的 DAU。具有自定义频率的重复推送通知，即使用户未启动应用也会出现在其屏幕上，非常适合重新互动。
例如，Bladestorm 使用广播重复推送通知，在每个工作日向玩家提供新的奖励。游戏发行商就是这样同时增加了 DAU 和 MAU，我们很自豪地说，他们的成功是通过 Pushwoosh 实现的！
- 自动化广播推广
像“领取您的免费奖励”这样的推广推送通知也有助于增加 DAU 和 MAU。
Beach Bum 是 Pushwoosh 的另一个成功案例，它通过自动化消息实现了 3 倍的 DAU 增长。通过自动化推送通知，Beach Bum 显著增加了其应用内购买和客户互动。
- 应用内奖励
奖励对于移动游戏应用也非常有效。奖励可以采用应用内消息的形式，感谢用户在应用中的活跃表现。贴纸和奖励积分也极具激励作用。
使用游戏化技术的应用也可以利用奖励来保持用户的积极性。例如，Duolingo 会为用户在连续打卡中达到的里程碑给予祝贺贴纸。
专注于增加价值，而不是提供折扣，以推动长期的互动和拥护。
- 基于行为的消息
像“您的能量已满——立即使用！”这样由事件触发的推送通知，通过 Pushwoosh Customer Journey Builder 发送，也可以根据实时用户行为来驱动 DAU。
您还可以尝试新事物来丰富内容，比如与新应用功能、活动、物品或挑战相关的事件触发应用内消息。这些可以发送给互动不稳定的用户，激励他们更定期地打开应用。
📚确保您的游戏应用实现每日互动、长期留存和收入增长——使用我们游戏应用研究与指南中的见解和技巧
始终对您的沟通进行 A/B 测试，因为一条消息并不能对所有用户都有效。
媒体流应用
- 新内容提醒
可以根据用户的偏好向他们发送推送通知。像“已观看内容”或“已添加到‘稍后观看’”这样的触发事件也可以用来定制推送通知，以实现最大程度的互动。例如，“您最喜欢的剧集新一集今晚首播！”
- “您可能也喜欢……”
根据用户偏好，您可以推荐更多内容供观看。创建一条类似“[插入电影/电视剧名称]的粉丝也喜欢[另一部电影/电视剧名称]。快来看看吧！”的消息，并将其定向到观看过指定作品的用户。
测试链接和细分——如果数据无法呈现或深层链接不起作用，精心制作的内容也无法触达用户。
- “继续观看”
这些是由未完成观看电影、剧集或系列触发的推送通知。消息可以是“看看[电影/系列名称]的结局如何”，然后您会将其发送给已经开始但尚未完成指定作品的用户群体。
银行业
虽然 DAU 不是银行应用的首要指标，但保持用户互动仍然很重要，这样您就可以更容易地向他们推广相关优惠。
- “检查您的开支”
您可以发送推送通知，提醒用户在特定时期内花费的金额。邀请他们到应用上查看完整的开支统计数据。在他们看过统计数据后，您可以推荐相关的产品，比如针对他们喜欢的类别的信用卡或返现选项。像这样高度个性化的优惠是最有效的。
- 有用的教育内容
您还可以分享有价值的信息，如银行博客中的理财技巧和建议。银行产品的更新或合作伙伴的新闻也应定期与用户分享。
这些消息也可以高度个性化。例如，如果用户使用该应用支付了账单，您可以向他们发送一条类似“如何节省水电费”的推送。如果他们访问了应用的投资部分，一条“给投资者的建议”的通知将是恰当且及时的。
除了推送通知，您还可以使用电子邮件来提供教育内容，就像 Pushwoosh 的客户 Payit 所做的那样：
与 Pushwoosh 一起增加您的活跃用户
与 Pushwoosh 一起开启增加日活跃用户 (DAU) 的旅程。我们的平台旨在帮助您在客户生命周期的每个阶段与他们互动。通过自动化消息和定时沟通活动，您拥有实现目标所需的所有工具。
加入来自各行各业的 80,000 多家公司，使用 Pushwoosh 的技术简便解决方案来满足他们的全渠道客户互动需求。如有任何疑问，请与我们的团队联系。立即申请演示，我们将帮助您制定提高 DAU 的路线图。
常见问题解答
DAU 的全称是什么？
DAU 的全称是日活跃用户 (daily active users)。它是评估移动和 Web 应用中用户互动和产品健康状况最常用的指标之一。
对于移动应用来说，多高的 DAU 才算好？
一个“好”的 DAU 因垂直领域、平台和应用规模而异。根据 Pushwoosh 对不同行业 iOS 和 Android 应用的研究，平均 DAU 范围很大——从 0.7%（奖励与忠诚度应用）到 19.6%（新闻应用）。
DAU 和 MAU 有什么区别？(DAU vs MAU)
DAU = 日活跃用户 MAU = 月活跃用户 DAU 显示日常互动情况，而 MAU 反映您每月活跃用户群的规模。 它们共同帮助计算粘性率： 粘性率 = DAU / MAU × 100%，这显示了每月用户每天返回的频率。
如何在我的移动应用中跟踪日活跃用户？
您可以通过以下方式跟踪 DAU：
- 移动分析工具
- 具有内置分析仪表板的客户互动平台
在 Pushwoosh 中，DAU 会在 Project Overview 中自动跟踪。
