¡Qué año! En 2021, las empresas y los clientes volvieron con cautela a la normalidad offline, siempre y cuando fue posible. Sin embargo, las comunicaciones online se mantuvieron firmes: las aplicaciones de medios y deportes tuvieron que difundir las noticias rápidamente sobre los goles marcados y las medallas ganadas, mientras que las aplicaciones de e-commerce satisfacían el apetito de los cazadores de ofertas del Black Friday. Los servicios de entrega de comida y las aplicaciones de carsharing atendieron las necesidades de quienes respetaban el distanciamiento social. La industria de las aplicaciones siguió evolucionando, y Pushwoosh continuó desarrollando nuevas soluciones para los desafíos empresariales que surgían.
Establecimos otro récord de capacidad de entrega (vea las cifras a continuación) y tuvimos el honor de ser nombrados Top Performers (Mejores Desempeños) entre otras 17 empresas de software de notificaciones push.
Y si tuviéramos que nombrar una cosa de la que estamos más orgullosos, sería cada vez que les ayudamos a ustedes, nuestros queridos clientes, a mejorar su rendimiento diario y sus métricas objetivo finales.
Ahora echemos un vistazo a las actualizaciones de productos de Pushwoosh más destacadas que vieron la luz este año. Si aún no ha probado alguna de estas funciones, adelante: todavía tiene tiempo de aprovecharlas en 2021.
Gestión de campañas con menos fricción y más eficiencia
Aún más: Gestión de aplicaciones optimizada
Distribución rápida de noticias
Mensajería omnicanal mejorada
«Vuélvase omnicanal» es el consejo de 2021 que sin duda le recomendamos que siga aplicando cuando termine el año.
Así es como el equipo de Pushwoosh ha mejorado el juego de la mensajería verdaderamente omnicanal:
1. Seguimiento de apertura de push: El siguiente paso hacia una mensajería omnicanal relevante
Los usuarios de Pushwoosh ahora tienen acceso a la información sobre si sus notificaciones push se abren (o no) y pueden reaccionar en consecuencia.
Puede establecer el tiempo que esperará a que se abra su push. Cuando se acabe el tiempo, enviará automáticamente comunicaciones diferentes a quienes hicieron clic en la notificación y a quienes la ignoraron.
Puede intentar transmitir su mensaje de nuevo por correo electrónico, por ejemplo, aumentando su alcance y sus conversiones.
2. Webhooks: Amplíe su elección de servicios de mensajería
Lance un mensaje desde Pushwoosh Customer Journey Builder a la luna, o a WhatsApp, o envíe un SMS, o conecte cualquier servicio de terceros que utilice para análisis y automatización. Benefíciese de cualquiera de estas opciones que son posibles con los Webhooks.
Disponibles como un elemento de su lienzo de Customer Journey, los Webhooks amplían su elección de canales de mensajería y facilitan las integraciones.
La función está abierta a los usuarios del plan Custom de Pushwoosh, así que si ha estado considerando una actualización de su suscripción, aquí tiene otra razón para hacerlo finalmente.
Segmentación avanzada
Las comunicaciones personalizadas de alta conversión nacen aquí: en la etapa en la que segmenta su audiencia de forma granular. Tiene todos los medios para ello en Pushwoosh:
3. Segmentos dinámicos: Posibles gracias a Set Tags
A partir de 2021, los usuarios de Pushwoosh Customer Journey Builder pueden disfrutar de las ventajas combinadas de la segmentación basada en el comportamiento y en los atributos (repase los conceptos en esta publicación del blog).
Con el elemento Set Tags, los marketers pueden crear y actualizar fácilmente segmentos de clientes basados en eventos activados en tiempo real. Así, una vez que un comprador añade otro artículo al carrito o completa otra compra, por ejemplo, se unirá inmediatamente a un segmento correspondiente que usted haya creado para él.
Esta automatización sin esfuerzo ayuda a los gestores de campañas de marketing a mantener sus grupos objetivo bien definidos y garantiza la relevancia de cada mensaje.
4. Segmentación OR para una segmentación fácil pero precisa
Para los usuarios entusiastas del Panel de Control de Pushwoosh, también hay algunas novedades. Lo más importante es que ahora puede crear segmentos basados en condiciones alternativas.
Cuando crea un nuevo Segmento, puede elegir si quiere que incluya a los usuarios que cumplen ambas condiciones o cualquiera de ellas. De esta manera, por ejemplo, puede dirigirse a sus clientes etiquetados como suscriptores anuales O de pago.
Sin más preámbulos, puede entregar su mensaje a todas las audiencias relevantes.
5. Segmentación geocomportamental aún más sofisticada
¿Qué tal si va aún más lejos (¡y de forma más inteligente!) en su segmentación?
Como cliente de Pushwoosh, ahora puede añadir filtros avanzados basados en la ubicación a sus campañas de push automatizadas basadas en el comportamiento. La segmentación geocomportamental es posible gracias a la asociación de Crowd Connected con Pushwoosh.
Esta segmentación avanzada basada en la ubicación será especialmente relevante para los organizadores de grandes eventos. ¡Esperamos que el mundo los disfrute al máximo en 2022!
Obtenga más detalles de Pushwoosh
Aprenda a dominar la mensajería omnicanal y a realizar segmentaciones de cualquier complejidad — vea nuestro más reciente webinar de Pushwoosh Advanced bajo demanda
Gestión de campañas con menos fricción y más eficiencia: Actualizaciones del Customer Journey Builder
6. Comentarios en Customer Journey: Colabore eficazmente
Por demanda popular, hemos añadido la capacidad de escribir comentarios en sus flujos de trabajo visuales en Pushwoosh Customer Journey Builder.
Ahora puede sugerir ediciones a las campañas, recordar a sus colegas las tareas pendientes y recibir orientación del equipo de Pushwoosh, todo dentro de una secuencia relacionada.
7. Repetir segmentos: Programe comunicaciones regulares
Póngase en contacto con cada nuevo usuario que alcance el siguiente nivel en su juego, obtenga un nuevo estatus en su aplicación de e-commerce o deje de usar la aplicación.
Establezca una Entrada basada en la audiencia recurrente en Pushwoosh Customer Journey; de esta manera, los usuarios que se hayan unido recientemente a su Segmento elegido entrarán en el mismo journey que ya ha activado.
Mantenga a todo su segmento objetivo en la misma página en cuanto a las comunicaciones que les envía, y obtenga sus estadísticas recopiladas dentro de un mismo journey.
Aún más: Gestión de aplicaciones optimizada
8. Custom Data Builder y Data Keys
¿Cuántas veces ha tenido que recurrir, como marketer, a su equipo de desarrollo para una pequeña actualización del contenido de la aplicación?
¿Cuántas veces ha tenido que revisar, como especialista técnico, lo que su colega no experto en tecnología hizo con el contenido de la aplicación?
Se acabaron los problemas de este tipo; se acabó la tensión entre equipos. Con Custom Data Builder de Pushwoosh, cualquier especialista puede modificar de forma segura el contenido de la aplicación basándose en la reacción del usuario a una notificación push.
Por ejemplo, los marketers pueden iniciar una campaña que recompense a los usuarios que interactúan con los pushes: un clic en la notificación abrirá una prueba gratuita o activará un descuento.
El truco es que su equipo de desarrollo necesitará especificar primero las Data Keys, y los no desarrolladores elegirán posteriormente entre sus valores establecidos. Esto permitirá a los marketers realizar sus tareas por sí mismos sin el riesgo de cometer errores relacionados con el código.
Lo mejor para aplicaciones de medios y deportes: Distribución de noticias optimizada
En 2021, seguimos innovando para nuestros numerosos clientes de la industria de las noticias. Además de dar soporte a nuestra exclusiva tecnología de push de alta velocidad (que beneficia a ONE.co.il, por ejemplo), hemos creado una nueva herramienta para editores, gestores de contenido y marketers de aplicaciones:
9. Función Promote News
Cuando solo tiene segundos para promocionar las noticias, Pushwoosh acude en su ayuda. La nueva función Promote News ayuda a los ocupados equipos editoriales a difundir noticias de última hora a través de notificaciones push en, ¡literalmente!, dos clics.
Adelántese a su competencia en momentos de gran impacto. Ahorre tiempo en la promoción de editoriales y artículos de opinión. Sirva a su audiencia tan perfectamente como Pushwoosh está dispuesto a servir a su equipo.
Funciones especiales de iOS 15
Tanto los lanzamientos de Android 12 como de iOS 15 hicieron mucho ruido en la comunidad de marketing de aplicaciones. Sin embargo, iOS 15 trajo mucho más estrés, con su larga lista de limitaciones relativas a las notificaciones push.
Para apoyar sus campañas de marketing de interacción y retención, el equipo de Pushwoosh introdujo dos nuevas etiquetas especialmente desarrolladas para iOS 15.
10. Nuevas etiquetas para la supervivencia de los marketers de aplicaciones
- La etiqueta Scheduled Summary (Resumen programado) le informa de los usuarios que han configurado plazos específicos para la entrega de notificaciones push.
- La etiqueta Time-Sensitive (Urgente) le mantiene informado sobre los clientes que han marcado sus alertas como aquellas que deben ser entregadas inmediatamente, independientemente del modo actualmente configurado en el dispositivo del cliente.
Analice y utilice estas etiquetas en sus flujos de mensajería para llegar a su audiencia en los momentos adecuados.
Actualizaciones técnicas más importantes
11. Soporte para el SDK de Huawei HMS
La gran noticia para los marketers de aplicaciones de Android: a partir de 2021, Pushwoosh tiene integración nativa con los Huawei Mobile Services. Esto significa que puede ampliar su alcance a más de 400 millones de usuarios activos de HarmonyOS.
Más información sobre la integración
12. Actualizaciones de los SDK de Pushwoosh para iOS y Android
Si le preocupa que sus mensajes se entreguen y se muestren correctamente en dispositivos con los nuevos iOS 15 y Android 12 instalados, no se preocupe. El equipo de Pushwoosh ha estado observando de cerca cada detalle que podría ser y ha sido afectado por los cambios en los sistemas operativos.
Visite las páginas dedicadas en GitHub para mantenerse al día sobre nuestros lanzamientos de SDK para iOS y Android.
CTR
13. Nueva fórmula de cálculo del CTR
Si informa sobre las métricas de las notificaciones push en su aplicación, debe haber disfrutado del nuevo algoritmo de cálculo del CTR. Como la fórmula ha cambiado, sus tasas de clics han aumentado.
A partir del 19 de julio, la métrica de CTR que ve en Pushwoosh se deriva del número de pushes enviados a los usuarios que realmente pueden recibirlos.
Conozca más detalles sobre cómo funciona la nueva fórmula y por qué Pushwoosh decidió reemplazar la anterior.
14. Sus CTR frente a los benchmarks de Pushwoosh
Esperamos que haya visto un aumento real en los CTR de las notificaciones push este año gracias a las mejoras que ha realizado siguiendo nuestra guía de CTR. Para estar seguro de su competitividad, compare su rendimiento con los promedios y máximos de la industria. Consulte nuestros exclusivos benchmarks para medios y aplicaciones de e-commerce.
Vista previa del Estudio de datos de aplicaciones de medios de Pushwoosh y la Investigación de e-commerce de Pushwoosh
Este es nuestro resumen de 2021. ¡Veamos qué nos depara el 2022 y estemos preparados para todo!
Considere las tendencias que los expertos en marketing móvil predicen para el nuevo año, y que sus comunicaciones de marketing funcionen en armonía en 2022. Que su negocio experimente el crecimiento al que aspira. ¡Sepa que el equipo de Pushwoosh siempre estará ahí para ayudarle
