يا له من عام! في عام 2021، انتقلت الشركات والعملاء بحذر للعودة إلى الوضع الطبيعي غير المتصل بالإنترنت - كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا. ومع ذلك، حافظت الاتصالات عبر الإنترنت على مكانتها: كان على تطبيقات الإعلام والرياضة بث الأخبار بسرعة عن الأهداف المسجلة والميداليات الفائزة، بينما لبت تطبيقات التجارة الإلكترونية شهية صائدي الصفقات في الجمعة السوداء (Black Friday). كما قامت خدمات توصيل الطعام وتطبيقات مشاركة السيارات بتلبية احتياجات أولئك الذين احترموا التباعد الاجتماعي. استمرت صناعة التطبيقات في التطور، وواصلت Pushwoosh تطوير حلول جديدة لتحديات الأعمال الناشئة.
لقد سجلنا رقمًا قياسيًا آخر في قابلية التسليم (انظر الأرقام أدناه) وتشرفنا باختيارنا ضمن أفضل الشركات أداءً (Top Performers) من بين 17 شركة أخرى لبرامج الإشعارات الفورية.
وإذا كان علينا أن نذكر شيئًا واحدًا نفخر به أكثر من غيره، فسيكون ذلك في كل مرة ساعدناكم فيها، عملاءنا الأعزاء، على تحسين أدائكم اليومي ومقاييسكم المستهدفة النهائية.
والآن دعونا نلقي نظرة على أبرز تحديثات منتج Pushwoosh التي رأت النور هذا العام. إذا لم تكن قد جربت بعض هذه الميزات، فلتتفضل: لا يزال لديك الوقت للاستفادة منها في عام 2021.
المراسلة المحسّنة متعددة القنوات
المراسلة المحسّنة متعددة القنوات
“الانتقال إلى تعدد القنوات (omnichannel)” هي النصيحة الوحيدة من عام 2021 التي نوصيك بالتأكيد بالاستمرار في اتباعها عند انتهاء العام.
إليك كيف ارتقى فريق Pushwoosh بمستوى المراسلة متعددة القنوات الحقيقية:
1. تتبع فتح الإشعارات الفورية: الخطوة التالية نحو مراسلة متعددة القنوات ذات صلة
أصبح لدى مستخدمي Pushwoosh الآن إمكانية الوصول إلى معلومات حول ما إذا كانت إشعاراتهم الفورية قد تم فتحها (أم لا) ويمكنهم التفاعل وفقًا لذلك.
يمكنك تحديد الوقت الذي ستنتظره لفتح إشعارك الفوري. عند انتهاء الوقت، سترسل تلقائيًا اتصالات مختلفة لأولئك الذين نقروا على الإشعار وأولئك الذين تجاهلوه.
قد تحاول مرة أخرى نقل رسالتك عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، لزيادة مدى وصولها وتحويلاتها.
2. Webhooks: وسّع خياراتك من خدمات المراسلة
أطلق رسالة من أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh إلى القمر - أو إلى WhatsApp، أو أرسل رسالة نصية قصيرة، أو اربط أي خدمة طرف ثالث تستخدمها للتحليلات والأتمتة. استفد من أي من هذه الخيارات التي أصبحت ممكنة بفضل Webhooks.
تتوفر Webhooks كعنصر في لوحة رحلة العميل الخاصة بك، وهي توسع خياراتك من قنوات المراسلة وتجعل عمليات التكامل أسهل.
الميزة متاحة لمستخدمي خطة Pushwoosh المخصصة، لذا إذا كنت تفكر في ترقية اشتراكك، فإليك سبب آخر للقيام بذلك أخيرًا.
تقسيم الجمهور المتقدم
الاتصالات المخصصة عالية التحويل تولد هنا: في المرحلة التي تقوم فيها بتقسيم جمهورك بشكل دقيق. لديك كل الوسائل لذلك في Pushwoosh:
3. الشرائح الديناميكية: أصبحت ممكنة مع Set Tags
بدءًا من عام 2021، يمكن لمستخدمي أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh الاستمتاع بالمزايا المجمعة لتقسيم الجمهور القائم على السلوك والسمات (راجع المفاهيم في منشور المدونة هذا).
باستخدام عنصر Set Tags، يمكن للمسوقين بسهولة إنشاء وتحديث شرائح العملاء بناءً على الأحداث التي يتم تشغيلها في الوقت الفعلي. لذلك بمجرد أن يضيف المتسوق عنصرًا آخر إلى سلة التسوق أو يكمل عملية شراء أخرى، على سبيل المثال، سينضم على الفور إلى الشريحة المقابلة التي أنشأتها لهم.
تساعد هذه الأتمتة السهلة مديري الحملات التسويقية على الحفاظ على مجموعاتهم المستهدفة منظمة وتضمن ملاءمة كل رسالة.
قسّم الجمهور باستخدام Set Tags
4. تقسيم الجمهور بشرط OR لاستهداف سهل ودقيق
لمستخدمي لوحة تحكم Pushwoosh المتحمسين، هناك بعض المستجدات أيضًا. والأهم من ذلك، يمكنك الآن بناء شرائح بناءً على شروط بديلة.
عند إنشاء شريحة جديدة، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد أن تشمل المستخدمين الذين يستوفون كلا الشرطين أو أحدهما. بهذه الطريقة، على سبيل المثال، يمكنك استهداف عملائك الذين تم وسمهم بأن لديهم اشتراكًا سنويًا أو مدفوعًا.
بدون أي تأخير، يمكنك توصيل رسالتك إلى جميع الجماهير ذات الصلة.
5. تقسيم جغرافي-سلوكي أكثر تطورًا
ماذا عن المضي قدمًا (وبشكل أكثر ذكاءً!) في تقسيم جمهورك؟
كعميل لـ Pushwoosh، يمكنك الآن إضافة فلاتر متقدمة قائمة على الموقع إلى حملات الإشعارات الفورية الآلية القائمة على السلوك. أصبح التقسيم الجغرافي-السلوكي ممكنًا بفضل شراكة Crowd Connected مع Pushwoosh.
سيكون هذا التقسيم المتقدم القائم على الموقع ذا صلة خاصة لمنظمي الأحداث الكبرى - نأمل أن يستمتع العالم بها في أفضل حالاتها في عام 2022!
احصل على مزيد من التفاصيل من Pushwoosh
تعلم كيفية إتقان المراسلة متعددة القنوات وإجراء تقسيم الجمهور بأي درجة من التعقيد - شاهد أحدث ندوة ويب متقدمة من Pushwoosh عند الطلب
إدارة الحملات باحتكاك أقل وكفاءة أكبر: تحديثات أداة بناء رحلة العميل
6. التعليقات في رحلة العميل: تعاون بفعالية
بناءً على الطلب الشائع، أضفنا القدرة على كتابة تعليقات على مسارات عملك المرئية في أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh.
يمكنك الآن اقتراح تعديلات على الحملات، وتذكير زملائك بالمهام التي لم تنجز بعد، وتلقي التوجيه من فريق Pushwoosh - كل ذلك ضمن تسلسل ذي صلة.
7. تكرار الشرائح: جدولة الاتصالات المنتظمة
تواصل مع كل مستخدم جديد يصل إلى المستوى التالي في لعبتك، أو يحصل على حالة جديدة في تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك، أو يتوقف عن استخدام التطبيق.
قم بتعيين نقطة دخول متكررة قائمة على الجمهور في رحلة العميل من Pushwoosh - بهذه الطريقة، سيدخل المستخدمون الذين انضموا حديثًا إلى شريحتك المختارة نفس الرحلة التي قمت بتنشيطها بالفعل.
حافظ على شريحتك المستهدفة بأكملها على نفس الصفحة من حيث الاتصالات التي ترسلها لهم - واجمع إحصاءاتك ضمن رحلة واحدة.
المزيد: إدارة مبسطة للتطبيقات
8. أداة بناء البيانات المخصصة ومفاتيح البيانات
كم مرة اضطررت، كمسوق، إلى التواصل مع فريق التطوير الخاص بك لإجراء تحديث بسيط لمحتوى التطبيق؟
كم مرة اضطررت، كمتخصص خبير في التكنولوجيا، إلى مراجعة ما فعله زميلك غير الخبير في التكنولوجيا بمحتوى التطبيق؟
لا مزيد من المشاكل من هذا النوع؛ لا مزيد من التوتر بين الفرق - مع أداة بناء البيانات المخصصة من Pushwoosh، يمكن لأي متخصص تعديل محتوى التطبيق بأمان بناءً على تفاعل المستخدم مع الإشعار الفوري.
على سبيل المثال، يمكن للمسوقين بدء حملة لمكافأة المستخدمين الذين يتفاعلون مع الإشعارات الفورية - سيؤدي النقر على الإشعار إلى فتح نسخة تجريبية مجانية أو تفعيل خصم.
الحيلة هي أن فريق التطوير الخاص بك سيحتاج إلى تحديد مفاتيح البيانات (Data Keys) أولاً - وسيختار غير المطورين لاحقًا من قيمها المحددة. سيسمح هذا للمسوقين بإنجاز مهامهم بأنفسهم دون المخاطرة بارتكاب أي أخطاء متعلقة بالبرمجة.
الأفضل لتطبيقات الإعلام والرياضة: توزيع مبسط للأخبار
في عام 2021، واصلنا الابتكار لعملائنا العديدين في صناعة الأخبار. بصرف النظر عن دعم تقنية الإشعارات الفورية عالية السرعة الفريدة لدينا (التي أفادت ONE.co.il، على سبيل المثال)، فقد توصلنا إلى أداة جديدة للمحررين ومديري المحتوى ومسوقي التطبيقات:
9. ميزة ترويج الأخبار
عندما يكون لديك ثوانٍ فقط للترويج للأخبار، تأتي Pushwoosh لمساعدتك. تساعد ميزة ترويج الأخبار (Promote News) الجديدة فرق التحرير المشغولة على نشر الأخبار العاجلة عبر الإشعارات الفورية في - حرفيًا! - نقرتين.
تغلب على منافسيك في اللحظات الحاسمة. وفر الوقت في الترويج للمقالات الافتتاحية ومقالات الرأي. اخدم جمهورك بنفس الإتقان الذي ترغب به Pushwoosh في خدمة فريقك.
ميزات خاصة بنظام iOS 15
أحدثت إصدارات Android 12 و iOS 15 ضجة كبيرة في مجتمع تسويق التطبيقات. ومع ذلك، جلب iOS 15 الكثير من التوتر، مع قائمته الطويلة من القيود المتعلقة بالإشعارات الفورية.
لدعم حملاتك التسويقية للتفاعل والاحتفاظ، قدم فريق Pushwoosh علامتين (Tags) جديدتين تم تطويرهما خصيصًا لنظام iOS 15.
10. علامات جديدة لبقاء مسوقي التطبيقات
- علامة الملخص المجدول (Scheduled Summary) تُعلمك بالمستخدمين الذين قاموا بإعداد أي أطر زمنية محددة لتسليم الإشعارات الفورية.
- علامة الحساسة للوقت (Time-Sensitive) تبقيك على اطلاع بالعملاء الذين قاموا بتمييز تنبيهاتك على أنها يجب تسليمها على الفور، بغض النظر عن الوضع المحدد حاليًا على جهاز العميل.
حلل واستخدم هذه العلامات (Tags) في تدفقات المراسلة الخاصة بك للوصول إلى جمهورك في اللحظات المناسبة.
أهم التحديثات التقنية
11. دعم Huawei HMS SDK
أفضل الأخبار لمسوقي تطبيقات Android: بدءًا من عام 2021، أصبح لدى Pushwoosh تكامل جاهز مع خدمات هواوي للموبايل (Huawei Mobile Services). هذا يعني أنه يمكنك توسيع نطاق وصولك إلى أكثر من 400 مليون مستخدم نشط لنظام HarmonyOS.
12. تحديثات Pushwoosh iOS و Android SDK
إذا كنت قلقًا بشأن تسليم رسائلك وعرضها بشكل صحيح على الأجهزة التي تم تثبيت iOS 15 و Android 12 الجديدين عليها، فكن مطمئنًا. لقد كان فريق Pushwoosh يراقب عن كثب كل التفاصيل التي يمكن أن تكون و قد تأثرت بالتغييرات في أنظمة التشغيل.
تفضل بزيارة الصفحات المخصصة على GitHub للبقاء على اطلاع دائم بإصدارات iOS و Android SDK الخاصة بنا.
CTR
13. صيغة حساب CTR الجديدة
إذا كنت تقدم تقارير عن مقاييس الإشعارات الفورية في تطبيقك، فلا بد أنك استمتعت بخوارزمية حساب CTR الجديدة. مع تغير الصيغة، نمت معدلات النقر إلى الظهور (click-through rates) الخاصة بك.
بدءًا من 19 يوليو، يتم اشتقاق مقياس CTR الذي تراه في Pushwoosh من عدد الإشعارات الفورية المرسلة إلى المستخدمين الذين يمكنهم استقبالها فعليًا.
تعرف على مزيد من التفاصيل حول كيفية عمل الصيغة الجديدة ولماذا قررت Pushwoosh استبدال الصيغة القديمة في المقام الأول.
14. معدلات CTR الخاصة بك مقابل معايير Pushwoosh
نأمل أن تكون قد شهدت زيادة حقيقية في معدلات CTR للإشعارات الفورية هذا العام بفضل التحسينات التي أجريتها باتباع دليل CTR الخاص بنا. لتكون واثقًا من قدرتك التنافسية، قارن أداءك بمتوسطات ومعدلات الصناعة القصوى - تحقق من معاييرنا الحصرية لتطبيقات الإعلام و تطبيقات التجارة الإلكترونية.
معاينة لـ دراسة بيانات تطبيقات الإعلام من Pushwoosh و بحث التجارة الإلكترونية من Pushwoosh
هذا هو ملخصنا لعام 2021. دعونا نرى ما يجلبه عام 2022 - ولنكن مستعدين لأي شيء!
ضع في اعتبارك الاتجاهات التي يتوقعها خبراء تسويق الجوال للعام الجديد، ونتمنى أن تعمل اتصالاتك التسويقية بتناغم في عام 2022. ونتمنى أن يشهد عملك النمو الذي تهدف إليه - واعلم أن فريق Pushwoosh سيكون دائمًا بجانبك للمساعدة!
