真是不平凡的一年！2021 年，企业和客户都谨慎地回归到 线下 常态——无论何时何地，只要有可能。然而，线上 沟通依然坚守阵地：媒体和体育应用需要快速播报新闻，报道进球和赢得的奖牌；而电商应用则满足了黑色星期五购物者的欲望。外卖服务和共享汽车应用则迎合了那些遵守社交距离的人们的需求。应用行业不断发展，Pushwoosh 也持续为新出现的业务挑战开发新的解决方案。
我们创下了新的消息送达率记录（见下图），并荣幸地在 17 家推送通知软件企业中被评为顶级服务商 (Top Performers)。
如果要说我们最引以为豪的 一件事，那就是每一次我们帮助亲爱的客户们提升日常表现和最终目标指标的时刻。
现在，让我们来看看今年问世的最引人注目的 Pushwoosh 产品更新。如果您还没有尝试过其中一些功能，那就赶快行动吧：在 2021 年结束前，您还有时间利用它们。
增强的全渠道消息
“走向全渠道”是 2021 年的一条建议，我们强烈推荐您在今年结束后继续遵循。
以下是 Pushwoosh 团队如何提升 真正 的全渠道消息体验：
1. 推送打开跟踪：迈向相关全渠道消息的下一步
Pushwoosh 用户现在可以获取其推送通知是否被打开的信息，并据此做出相应反应。
您可以设置等待推送被打开的时间。当时间截止时，您将自动向点击了通知的用户和忽略了通知的用户发送 不同 的消息。
例如，您可以尝试通过电子邮件再次传达您的消息，从而提高其覆盖率和转化率。
2. Webhooks：扩展您的消息服务选择
从 Pushwoosh Customer Journey Builder 发送一条消息到月球——或者到 WhatsApp，或者发送一条 SMS，或者连接您用于分析和自动化的任何第三方服务。通过 Webhooks，您可以从所有这些选项中获益。
作为 Customer Journey 画布的一个元素，Webhooks 扩展了您的消息渠道选择，并使集成变得更加容易。
该功能对 Pushwoosh 定制计划用户开放，因此，如果您一直在考虑升级订阅，现在又多了一个理由。
高级用户分群
高转化率的个性化沟通诞生于此：在您精细划分受众的阶段。在 Pushwoosh 中，您拥有实现这一目标的所有工具：
3. 动态分群：通过设置标签 (Set Tags) 实现
从 2021 年开始，Pushwoosh Customer Journey Builder 用户可以享受到基于行为和属性的用户分群的综合优势（可在这篇博客文章中回顾相关概念）。
通过设置标签 (Set Tags) 元素，营销人员可以根据实时触发的事件轻松创建和更新客户分群。例如，一旦购物者向购物车添加了另一件商品或完成了另一次购买，他们将立即加入您为他们创建的相应分群。
这种轻松的自动化有助于营销活动经理保持目标群体的准确性，并确保每条消息的相关性。
4. “或”逻辑分群，实现简单而精确的目标定位
对于 Pushwoosh 控制面板的忠实用户来说，也有一些新功能。最重要的是，您现在可以基于“或”条件来构建分群。
当您创建一个新的分群时，您可以选择是包含满足 所有 条件的用户，还是满足 任一 条件的用户。这样，例如，您可以定位那些被标记为拥有年度订阅 或 付费订阅的客户。
无需任何额外操作，您就可以将消息发送给 所有 相关的受众。
5. 更复杂的地理行为分群
在用户分群方面，何不更进一步（也更智能！）呢？
作为 Pushwoosh 的客户，您现在可以将高级的基于位置的筛选器添加到您的自动化基于行为的推送活动中。通过 Pushwoosh 与 Crowd Connected 的合作，地理行为分群成为可能。
这种先进的基于位置的分群对于大型活动的组织者尤其重要——希望世界能在 2022 年尽情享受这些盛会！
学习如何掌握全渠道消息并进行任何复杂度的用户分群——按需观看我们最新的 Pushwoosh 高级网络研讨会
更顺畅、更高效的营销活动管理：Customer Journey Builder 更新
6. Customer Journey 中的评论功能：有效协作
应广大用户的要求，我们在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中增加了为可视化工作流添加评论的功能。
您现在可以对营销活动提出修改建议，提醒同事尚未完成的任务，并从 Pushwoosh 团队获得指导——所有这些都可以在相关的工作流序列中完成。
7. 重复分群：安排定期沟通
与每一位在您的游戏中达到新等级、在您的电商应用中获得新身份或停止使用应用的新用户取得联系。
在 Pushwoosh Customer Journey 中设置一个重复的基于受众的入口 (Audience-based Entry)——这样，新加入您所选分群的用户将进入您已经激活的同一个旅程。
在您发送的沟通信息方面，让您的整个目标分群保持同步——并在同一个旅程中收集您的统计数据。
更多功能：简化的应用管理
8. 自定义数据构建器 (Custom Data Builder) 和数据键 (Data Keys)
作为营销人员，您有多少次为了一个小小的应用内容更新而不得不联系您的开发团队？
作为技术专家，您有多少次不得不修改您非技术专业的同事对应用内容所做的更改？
再也不会有这类问题；团队之间再也不会有紧张关系——有了 Pushwoosh 自定义数据构建器 (Custom Data Builder)，任何专业人员都可以根据用户对推送通知的反应来 安全地 修改应用内容。
例如，营销人员可以发起一个奖励与推送互动的用户的活动——点击通知将开启免费试用或激活折扣。
诀窍在于，您的开发团队需要首先指定数据键 (Data Keys)——然后非开发人员将从其设定值中进行选择。这将使营销人员能够独立完成任务，而不会有任何代码相关的错误风险。
最适合媒体和体育应用：简化的新闻分发
2021 年，我们为新闻行业的众多客户不断创新。除了支持我们独特的高速推送技术（例如，ONE.co.il 从中受益），我们还为编辑、内容经理和应用营销人员推出了一款新工具：
9. 推广新闻功能
当您只有几秒钟时间来推广新闻时，Pushwoosh 会为您提供帮助。新的推广新闻功能可以帮助忙碌的编辑团队通过推送通知传播突发新闻——毫不夸张地说，只需两次点击！
在关键时刻超越您的竞争对手。节省推广社论和评论文章的时间。像 Pushwoosh 愿意为您的团队服务一样，完美地为您的受众服务。
iOS 15 特殊功能
Android 12 和 iOS 15 的发布在应用营销界引起了不小的轰动。然而，iOS 15 带来了更大的压力，因为它对推送通知有一长串的限制。
为了支持您的互动和留存营销活动，Pushwoosh 团队专门为 iOS 15 推出了两个新的标签。
10. 应用营销人员生存指南：新标签
- 计划摘要 (Scheduled Summary) 标签会告知您哪些用户为推送通知的发送设置了特定的时间范围。
- 时效性 (Time-Sensitive) 标签让您随时了解哪些客户已将您的提醒标记为应立即发送，无论客户设备上当前设置的是何种模式。
在您的消息流中分析和使用这些标签，以便在合适的时机触达您的受众。
最重要的技术更新
11. 支持华为 HMS SDK
对于 Android 应用营销人员来说，这是个天大的好消息：从 2021 年开始，Pushwoosh 与华为移动服务 (Huawei Mobile Services) 实现了开箱即用的集成。这意味着您可以将您的覆盖范围扩大到超过 4 亿的活跃 HarmonyOS 用户。
12. Pushwoosh iOS 和 Android SDK 更新
如果您担心您的消息在安装了新 iOS 15 和 Android 12 的设备上无法正确发送和显示，请放心。Pushwoosh 团队一直在密切关注每一个 可能受到 和 已经受到 操作系统变化影响的细节。
CTR
13. 新的 CTR 计算公式
如果您在应用中报告推送通知指标，那么您一定对新的 CTR 计算算法感到满意。随着公式的改变，您的点击率也随之增长。
从 7 月 19 日开始，您在 Pushwoosh 中看到的 CTR 指标是根据发送给 实际 能够接收到推送的用户数量计算得出的。
了解更多详情，了解新公式的工作原理以及 Pushwoosh 最初决定替换旧公式的原因。
14. 您的 CTR 与 Pushwoosh 基准对比
希望您今年已经看到 真实 的推送通知 CTR 有所增长，这要归功于您遵循我们的 CTR 指南所做的改进。为了对您的竞争力充满信心，请将您的表现与行业平均水平和最高水平进行比较——查看我们独家的媒体应用基准和电商应用基准。
Pushwoosh 媒体应用数据研究和 Pushwoosh 电商研究预览
以上是我们对 2021 年的总结。让我们看看 2022 年会带来什么——并为一切做好准备！
考虑一下移动营销专家预测的新年趋势，愿您的营销沟通在 2022 年协同并进。愿您的业务实现您所期望的增长——请记住，Pushwoosh 团队将永远在您身边为您提供帮助！
