কী অসাধারণ একটা বছর! ২০২১ সালে, ব্যবসা এবং গ্রাহকরা সতর্কতার সাথে অফলাইন স্বাভাবিক জীবনে ফিরে এসেছেন — যখনই এবং যেভাবে সম্ভব হয়েছে। তবুও, অনলাইন যোগাযোগ তার জায়গা ধরে রেখেছে: মিডিয়া এবং স্পোর্টস অ্যাপগুলিকে গোল এবং জেতা পদকের খবর দ্রুত সম্প্রচার করতে হয়েছে, অন্যদিকে ই-কমার্স অ্যাপগুলি ব্ল্যাক ফ্রাইডে উপলক্ষে ডিসকাউন্ট খোঁজা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করেছে। ফুড ডেলিভারি পরিষেবা এবং কারশেয়ারিং অ্যাপগুলি তাদের চাহিদা পূরণ করেছে যারা সামাজিক দূরত্ব বজায় রেখেছেন। অ্যাপ ইন্ডাস্ট্রি ক্রমাগত বিকশিত হতে থেকেছে, এবং Pushwoosh নতুন ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলির জন্য নতুন সমাধান তৈরি করে চলেছে।
আমরা আরও একটি ডেলিভারিবিলিটি রেকর্ড স্থাপন করেছি (নিচের সংখ্যাগুলি দেখুন) এবং অন্যান্য ১৭টি পুশ নোটিফিকেশন সফ্টওয়্যার ব্যবসার মধ্যে টপ পারফর্মার হিসেবে সম্মানিত হয়েছি।
এবং যদি আমরা এমন একটি জিনিসের নাম বলতে চাই যার জন্য আমরা সবচেয়ে বেশি গর্বিত, তা হলো প্রতিবার যখন আমরা আপনাকে, আমাদের প্রিয় গ্রাহকদের, আপনার দৈনন্দিন পারফরম্যান্স এবং চূড়ান্ত টার্গেট মেট্রিক উন্নত করতে সাহায্য করেছি।
এখন চলুন এই বছরে প্রকাশিত Pushwoosh-এর সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য প্রোডাক্ট আপডেটগুলির দিকে একবার নজর দেওয়া যাক। আপনি যদি এই ফিচারগুলির মধ্যে কিছু চেষ্টা না করে থাকেন, তাহলে এগিয়ে যান: ২০২১ সালে সেগুলি ব্যবহার করার জন্য আপনার কাছে এখনও সময় আছে।
কম ঘর্ষণ এবং বেশি দক্ষতার সাথে ক্যাম্পেইন ম্যানেজমেন্ট
উন্নত ওমনিচ্যানেল মেসেজিং
“ওমনিচ্যানেল হোন” হলো ২০২১ সালের একটি পরামর্শ যা আমরা অবশ্যই আপনাকে বছর শেষ হওয়ার পরেও অনুসরণ করার সুপারিশ করি।
এখানে Pushwoosh টিম কীভাবে সত্যিকারের ওমনিচ্যানেল মেসেজিং খেলাকে আরও উন্নত করেছে:
১. পুশ ওপেন ট্র্যাকিং: প্রাসঙ্গিক ওমনিচ্যানেল মেসেজিং-এর পরবর্তী পদক্ষেপ
Pushwoosh ব্যবহারকারীরা এখন তাদের পুশ নোটিফিকেশন খোলা হয়েছে কি না সেই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
আপনি আপনার পুশ খোলার জন্য অপেক্ষা করার সময় নির্ধারণ করতে পারেন। সময় শেষ হয়ে গেলে, যারা নোটিফিকেশনে ক্লিক করেছেন এবং যারা এটি উপেক্ষা করেছেন, তাদের কাছে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিন্ন যোগাযোগ পাঠাতে পারবেন।
আপনি উদাহরণস্বরূপ, ইমেইলের মাধ্যমে আপনার বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য আরও একবার চেষ্টা করতে পারেন, যা এর নাগাল এবং কনভার্সন বাড়িয়ে তুলবে।
২. ওয়েবুকস: আপনার মেসেজিং পরিষেবার পছন্দ প্রসারিত করুন
Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার থেকে চাঁদে একটি বার্তা পাঠান — অথবা WhatsApp-এ, বা একটি SMS পাঠান, অথবা আপনার ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স এবং অটোমেশনের জন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত করুন। ওয়েবুকস-এর মাধ্যমে সম্ভব হওয়া এই বিকল্পগুলির যেকোনো একটি থেকে সুবিধা নিন।
আপনার কাস্টমার জার্নি ক্যানভাসের একটি উপাদান হিসেবে উপলব্ধ, ওয়েবুকস আপনার মেসেজিং চ্যানেলের পছন্দ প্রসারিত করে এবং ইন্টিগ্রেশন সহজ করে তোলে।
এই ফিচারটি Pushwoosh কাস্টম প্ল্যান ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত, তাই আপনি যদি সাবস্ক্রিপশন আপগ্রেড করার কথা ভেবে থাকেন, তবে অবশেষে এটি করার জন্য এখানে আরও একটি কারণ রয়েছে।
অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন
উচ্চ-কনভার্টিং ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ এখানেই জন্মায়: সেই পর্যায়ে যেখানে আপনি আপনার দর্শকদের সূক্ষ্মভাবে সেগমেন্ট করেন। Pushwoosh-এ এর জন্য আপনার কাছে সমস্ত উপায় রয়েছে:
৩. ডাইনামিক সেগমেন্ট: সেট ট্যাগ দিয়ে সম্ভব
২০২১ সাল থেকে, Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার ব্যবহারকারীরা আচরণ- এবং অ্যাট্রিবিউট-ভিত্তিক সেগমেন্টেশনের সম্মিলিত সুবিধা উপভোগ করতে পারেন (এই ব্লগ পোস্টে ধারণাগুলি ঝালিয়ে নিন)।
সেট ট্যাগ এলিমেন্টের সাহায্যে, মার্কেটাররা রিয়েল-টাইম ট্রিগারড ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে সহজেই গ্রাহক সেগমেন্ট তৈরি এবং আপডেট করতে পারেন। তাই একবার কোনো ক্রেতা কার্টে আরেকটি আইটেম যোগ করলে বা আরেকটি কেনাকাটা সম্পন্ন করলে, উদাহরণস্বরূপ, তারা অবিলম্বে আপনার তৈরি করা সংশ্লিষ্ট সেগমেন্টে যোগ দেবে।
এই ধরনের অনায়াস অটোমেশন মার্কেটিং ক্যাম্পেইন ম্যানেজারদের তাদের টার্গেট গ্রুপগুলিকে সোজা রাখতে সাহায্য করে এবং প্রতিটি বার্তার প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করে।
৪. সহজ অথচ সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং-এর জন্য OR সেগমেন্টেশন
Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলের আগ্রহী ব্যবহারকারীদের জন্য, কিছু নতুনত্বও রয়েছে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, আপনি এখন বিকল্প শর্তের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন।
যখন আপনি একটি নতুন সেগমেন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি বেছে নিতে পারেন যে আপনি এমন ব্যবহারকারীদের অন্তর্ভুক্ত করতে চান যারা উভয় শর্ত পূরণ করে নাকি তাদের যেকোনো একটি। এইভাবে, উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার গ্রাহকদের টার্গেট করতে পারেন যাদের বার্ষিক অথবা পেইড সাবস্ক্রিপশন হিসেবে ট্যাগ করা হয়েছে।
আর কোনো ঝামেলা ছাড়াই, আপনি আপনার বার্তা সমস্ত প্রাসঙ্গিক দর্শকদের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন।
৫. আরও পরিশীলিত জিও-বিহেভিওরাল সেগমেন্টেশন
আপনার সেগমেন্টেশনে আরও এগিয়ে (এবং আরও বুদ্ধিমান!) গেলে কেমন হয়?
একজন Pushwoosh গ্রাহক হিসেবে, আপনি এখন আপনার স্বয়ংক্রিয় আচরণ-ভিত্তিক পুশ ক্যাম্পেইনে উন্নত অবস্থান-ভিত্তিক ফিল্টার যোগ করতে পারেন। Pushwoosh-এর সাথে ক্রাউড কানেক্টেড পার্টনারশিপের মাধ্যমে জিও-বিহেভিওরাল সেগমেন্টেশন সম্ভব হয়েছে।
এই ধরনের উন্নত অবস্থান-চালিত সেগমেন্টেশন বড় ইভেন্টের আয়োজকদের জন্য বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক হবে — আশা করি, ২০২২ সালে বিশ্ব তাদের সেরাটা উপভোগ করবে!
Pushwoosh থেকে আরও বিস্তারিত জানুন
ওমনিচ্যানেল মেসেজিং-এ দক্ষতা অর্জন এবং যেকোনো জটিলতার সেগমেন্টেশন কীভাবে করতে হয় তা শিখুন — চাহিদা অনুযায়ী আমাদের নতুন Pushwoosh অ্যাডভান্সড ওয়েবিনার দেখুন।
কম ঘর্ষণ এবং বেশি দক্ষতার সাথে ক্যাম্পেইন ম্যানেজমেন্ট: কাস্টমার জার্নি বিল্ডার আপডেট
৬. কাস্টমার জার্নিতে মন্তব্য: কার্যকরভাবে সহযোগিতা করুন
জনপ্রিয় চাহিদার কারণে, আমরা Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে আপনার ভিজ্যুয়াল ওয়ার্কফ্লোতে মন্তব্য লেখার ক্ষমতা যোগ করেছি।
আপনি এখন ক্যাম্পেইনে সম্পাদনার পরামর্শ দিতে পারেন, আপনার সহকর্মীদের এখনও করা বাকি কাজগুলির কথা মনে করিয়ে দিতে পারেন, এবং Pushwoosh টিম থেকে নির্দেশনা পেতে পারেন — সবই একটি সম্পর্কিত সিকোয়েন্সের মধ্যে।
৭. সেগমেন্ট পুনরাবৃত্তি: নিয়মিত যোগাযোগের সময়সূচী করুন
আপনার গেমে পরবর্তী স্তরে পৌঁছানো, আপনার ই-কমার্স অ্যাপে একটি নতুন স্ট্যাটাস অর্জন করা, বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বন্ধ করে দেওয়া প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
Pushwoosh কাস্টমার জার্নিতে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি সেট করুন — এইভাবে, আপনার নির্বাচিত সেগমেন্টে নতুন যোগদানকারী ব্যবহারকারীরা আপনার ইতিমধ্যে সক্রিয় করা একই জার্নিতে প্রবেশ করবে।
আপনার পাঠানো যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্পূর্ণ টার্গেট সেগমেন্টকে একই পৃষ্ঠায় রাখুন — এবং আপনার পরিসংখ্যান একই জার্নির মধ্যে সংগ্রহ করুন।
আরও অনেক কিছু: সুবিন্যস্ত অ্যাপ ম্যানেজমেন্ট
৮. কাস্টম ডেটা বিল্ডার এবং ডেটা কী
একজন মার্কেটার হিসেবে, আপনাকে কতবার একটি ছোট অ্যাপ কন্টেন্ট আপডেটের জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হয়েছে?
একজন প্রযুক্তি-সচেতন বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে কতবার আপনার অ-প্রযুক্তি-বিশেষজ্ঞ সহকর্মীর অ্যাপ কন্টেন্টে করা পরিবর্তনগুলি সংশোধন করতে হয়েছে?
এই ধরনের আর কোনো সমস্যা নয়; দলগুলির মধ্যে আর কোনো উত্তেজনা নয় — Pushwoosh কাস্টম ডেটা বিল্ডার দিয়ে, যেকোনো বিশেষজ্ঞ একটি পুশ নোটিফিকেশনে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে অ্যাপের কন্টেন্ট নিরাপদে পরিবর্তন করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটাররা পুশের সাথে জড়িত ব্যবহারকারীদের পুরস্কৃত করার জন্য একটি ক্যাম্পেইন শুরু করতে পারেন — নোটিফিকেশনে একটি ক্লিক একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল খুলবে বা একটি ডিসকাউন্ট সক্রিয় করবে।
কৌশলটি হলো, আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমকে প্রথমে ডেটা কী নির্দিষ্ট করতে হবে — এবং অ-ডেভেলপাররা তাদের সেট করা মানগুলি থেকে বেছে নেবে। এটি মার্কেটারদের কোনো কোড-সম্পর্কিত ভুল করার ঝুঁকি ছাড়াই তাদের কাজগুলি নিজেরাই সম্পন্ন করতে দেবে।
মিডিয়া এবং স্পোর্টস অ্যাপের জন্য সেরা: সুবিন্যস্ত সংবাদ বিতরণ
২০২১ সালে, আমরা সংবাদ শিল্পের আমাদের অসংখ্য গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবন চালিয়ে গেছি। আমাদের অনন্য উচ্চ-গতির পুশ প্রযুক্তি সমর্থন করার পাশাপাশি (উদাহরণস্বরূপ, ONE.co.il-কে উপকৃত করা), আমরা সম্পাদক, কন্টেন্ট ম্যানেজার এবং অ্যাপ মার্কেটারদের জন্য একটি নতুন টুল নিয়ে এসেছি:
৯. সংবাদ প্রচার ফিচার
যখন আপনার কাছে খবর প্রচার করার জন্য মাত্র কয়েক সেকেন্ড থাকে, তখন Pushwoosh আপনার সহায়তায় আসে। নতুন সংবাদ প্রচার ফিচারটি ব্যস্ত সম্পাদকীয় দলগুলিকে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্রেকিং নিউজ ছড়িয়ে দিতে সাহায্য করে — আক্ষরিক অর্থেই! — দুই ক্লিকে।
উচ্চ-প্রভাবশালী মুহূর্তে আপনার প্রতিযোগিতাকে ছাড়িয়ে যান। সম্পাদকীয় এবং মতামত প্রচারের সময় বাঁচান। আপনার দর্শকদের ততটাই নিখুঁতভাবে পরিবেশন করুন যতটা Pushwoosh আপনার দলকে পরিবেশন করতে ইচ্ছুক।
iOS 15 বিশেষ ফিচার
অ্যান্ড্রয়েড ১২ এবং আইওএস ১৫ উভয় রিলিজই অ্যাপ মার্কেটিং কমিউনিটিতে অনেক শোরগোল ফেলেছিল। তবে, আইওএস ১৫ পুশ নোটিফিকেশন সম্পর্কিত তার দীর্ঘ সীমাবদ্ধতার তালিকা নিয়ে অনেক বেশি চাপ নিয়ে এসেছিল।
আপনার এনগেজমেন্ট এবং রিটেনশন মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলিকে সমর্থন করার জন্য, Pushwoosh টিম বিশেষভাবে আইওএস ১৫-এর জন্য তৈরি দুটি নতুন ট্যাগ চালু করেছে।
১০. অ্যাপ মার্কেটারদের টিকে থাকার জন্য নতুন ট্যাগ
- নির্ধারিত সারাংশ ট্যাগ আপনাকে সেই ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে জানায় যারা পুশ নোটিফিকেশন ডেলিভারির জন্য কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা সেট করেছেন।
- সময়-সংবেদনশীল ট্যাগ আপনাকে সেই গ্রাহকদের সম্পর্কে অবগত রাখে যারা আপনার সতর্কতাগুলিকে এমনভাবে চিহ্নিত করেছেন যা গ্রাহকের ডিভাইসে বর্তমানে সেট করা মোড নির্বিশেষে অবিলম্বে বিতরণ করা উচিত।
সঠিক মুহূর্তে আপনার দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আপনার মেসেজিং ফ্লোতে এই ট্যাগগুলি বিশ্লেষণ করুন এবং ব্যবহার করুন।
iOS 15-এর জন্য ট্যাগ ব্যবহার করুন
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত আপডেট
১১. Huawei HMS SDK সাপোর্ট
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ মার্কেটারদের জন্য সবচেয়ে বড় খবর: ২০২১ সাল থেকে, Pushwoosh-এর Huawei মোবাইল পরিষেবাগুলির সাথে আউট-অফ-দ্য-বক্স ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এর মানে হলো আপনি ৪০০ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় HarmonyOS ব্যবহারকারীর কাছে আপনার নাগাল প্রসারিত করতে পারেন।
ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে আরও জানুন
১২. Pushwoosh iOS এবং Android SDK আপডেট
আপনি যদি নতুন iOS 15 এবং Android 12 ইনস্টল করা ডিভাইসগুলিতে আপনার বার্তাগুলি সঠিকভাবে বিতরণ এবং প্রদর্শিত হওয়া নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তবে নিশ্চিন্ত থাকুন। Pushwoosh টিম OS-এর পরিবর্তন দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে এমন প্রতিটি বিবরণের দিকে ঘনিষ্ঠভাবে নজর রেখেছে।
আমাদের iOS এবং Android SDK রিলিজ সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে GitHub-এর ডেডিকেটেড পেজগুলি দেখুন।
CTR
১৩. নতুন CTR গণনার সূত্র
আপনি যদি আপনার অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন মেট্রিক্সের উপর রিপোর্ট করেন, তবে আপনি অবশ্যই নতুন CTR গণনার অ্যালগরিদম উপভোগ করেছেন। যেহেতু সূত্রটি পরিবর্তিত হয়েছে, আপনার ক্লিক-থ্রু রেট বেড়েছে।
১৯ জুলাই থেকে, আপনি Pushwoosh-এ যে CTR মেট্রিকটি দেখেন তা সেই ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো পুশের সংখ্যা থেকে উদ্ভূত হয় যারা আসলে সেগুলি গ্রহণ করতে পারে।
নতুন সূত্রটি কীভাবে কাজ করে এবং কেন Pushwoosh প্রথমে পুরানোটি প্রতিস্থাপন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানুন।
১৪. আপনার CTR বনাম Pushwoosh বেঞ্চমার্ক
আশা করি, আমাদের CTR গাইড অনুসরণ করে আপনি যে উন্নতি করেছেন তার জন্য এই বছর আপনি বাস্তব পুশ নোটিফিকেশন CTR বৃদ্ধি দেখেছেন। আপনার প্রতিযোগিতা সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী হতে, আপনার পারফরম্যান্সকে শিল্পের গড় এবং সর্বোচ্চের সাথে তুলনা করুন — আমাদের একচেটিয়া মিডিয়ার জন্য বেঞ্চমার্ক এবং ই-কমার্স অ্যাপের জন্য বেঞ্চমার্ক দেখুন।
Pushwoosh মিডিয়া অ্যাপস ডেটা স্টাডি এবং Pushwoosh ই-কমার্স রিসার্চ-এর প্রিভিউ
এখানে ২০২১ সালের আমাদের সারসংক্ষেপ। চলুন দেখি ২০২২ কী নিয়ে আসে — এবং যেকোনো কিছুর জন্য প্রস্তুত থাকুন!
নতুন বছরের জন্য মোবাইল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞরা যে ট্রেন্ডগুলির পূর্বাভাস দিয়েছেন তা বিবেচনা করুন, এবং ২০২২ সালে আপনার মার্কেটিং যোগাযোগগুলি যেন একসাথে কাজ করে। আপনার ব্যবসা যেন আপনার কাঙ্ক্ষিত বৃদ্ধি দেখতে পায় — জেনে রাখুন যে Pushwoosh টিম আপনাকে সাহায্য করার জন্য সর্বদা আপনার পাশে থাকবে
