Was für ein Jahr! Im Jahr 2021 kehrten Unternehmen und Kunden vorsichtig zur Offline-Normalität zurück – wann und wie auch immer es möglich war. Dennoch hat sich die Online-Kommunikation behauptet: Medien- und Sport-Apps mussten schnell die Nachrichten über geschossene Tore und gewonnene Medaillen verbreiten, während E-Commerce-Apps die Wünsche der Black Friday-Schnäppchenjäger erfüllten. Essenslieferdienste und Carsharing-Apps bedienten die Bedürfnisse derjenigen, die auf soziale Distanz achteten. Die App-Branche entwickelte sich weiter, und Pushwoosh entwickelte neue Lösungen für die aufkommenden geschäftlichen Herausforderungen.
Wir haben einen weiteren Zustellbarkeitsrekord aufgestellt (siehe die Zahlen unten) und wurden geehrt, unter 17 anderen Anbietern von Push-Benachrichtigungs-Software als Top Performer ausgezeichnet zu werden.
Und wenn wir eine Sache nennen müssten, auf die wir am stolzesten sind, dann wäre es jedes Mal, wenn wir Ihnen, unseren lieben Kunden, geholfen haben, Ihre tägliche Leistung und Ihre letztendlichen Zielmetriken zu verbessern.
Werfen wir nun einen Blick auf die bemerkenswertesten Produkt-Updates von Pushwoosh, die in diesem Jahr das Licht der Welt erblickt haben. Wenn Sie einige dieser Funktionen noch nicht ausprobiert haben, nur zu: Sie haben noch Zeit, sie im Jahr 2021 zu nutzen.
Verbessertes Omnichannel-Messaging
Kampagnenmanagement mit weniger Reibung und mehr Effizienz
Noch mehr: Optimiertes App-Management
Schnelle Nachrichtenverbreitung
Verbessertes Omnichannel-Messaging
„Werden Sie Omnichannel“ ist der eine Ratschlag aus dem Jahr 2021, den wir Ihnen definitiv empfehlen, auch nach Jahresende zu befolgen.
So hat das Pushwoosh-Team das wirklich Omnichannel-Messaging-Spiel verbessert:
1. Push-Open-Tracking: Der nächste Schritt zu relevantem Omnichannel-Messaging
Pushwoosh-Benutzer haben jetzt Zugriff auf die Information, ob ihre Push-Benachrichtigungen geöffnet wurden (oder nicht) und können entsprechend reagieren.
Sie können die Zeit einstellen, die Sie warten, bis Ihre Push-Benachrichtigung geöffnet wird. Wenn die Zeit abgelaufen ist, senden Sie automatisch unterschiedliche Mitteilungen an diejenigen, die auf die Benachrichtigung geklickt haben, und an diejenigen, die sie ignoriert haben.
Sie können zum Beispiel versuchen, Ihre Nachricht erneut per E-Mail zu übermitteln, um deren Reichweite und Konversionen zu erhöhen.
2. Webhooks: Erweitern Sie Ihre Auswahl an Messaging-Diensten
Starten Sie eine Nachricht vom Pushwoosh Customer Journey Builder zum Mond – oder an WhatsApp, senden Sie eine SMS oder verbinden Sie einen beliebigen Drittanbieter-Dienst, den Sie für Analysen und Automatisierung verwenden. Profitieren Sie von jeder dieser Optionen, die durch Webhooks ermöglicht werden.
Als Element Ihrer Customer-Journey-Leinwand verfügbar, erweitern Webhooks Ihre Auswahl an Messaging-Kanälen und erleichtern Integrationen.
Die Funktion steht Benutzern des Pushwoosh Custom-Plans zur Verfügung. Wenn Sie also ein Upgrade Ihres Abonnements in Betracht gezogen haben, ist dies ein weiterer Grund, es endlich zu tun.
Erweiterte Segmentierung
Hier entstehen hochkonvertierende, personalisierte Mitteilungen: in der Phase, in der Sie Ihre Zielgruppe granular segmentieren. In Pushwoosh haben Sie alle Mittel dafür:
3. Dynamische Segmente: Ermöglicht durch Set Tags
Ab 2021 können Benutzer des Pushwoosh Customer Journey Builders die kombinierten Vorteile der verhaltens- und attributbasierten Segmentierung genießen (frischen Sie die Konzepte in diesem Blogbeitrag auf).
Mit dem Set Tags-Element können Marketer problemlos Kundensegmente basierend auf in Echtzeit ausgelösten Ereignissen erstellen und aktualisieren. Sobald ein Käufer beispielsweise einen weiteren Artikel in den Warenkorb legt oder einen weiteren Kauf abschließt, wird er sofort einem entsprechenden Segment zugeordnet, das Sie für ihn erstellt haben.
Eine solch mühelose Automatisierung hilft Managern von Marketingkampagnen, ihre Zielgruppen klar zu definieren und stellt die Relevanz jeder Nachricht sicher.
4. ODER-Segmentierung für einfaches und dennoch präzises Targeting
Für eifrige Benutzer des Pushwoosh Control Panels gibt es ebenfalls einige Neuheiten. Am wichtigsten ist, dass Sie jetzt Segmente basierend auf alternativen Bedingungen erstellen können.
Wenn Sie ein neues Segment erstellen, können Sie wählen, ob es Benutzer einschließen soll, die beide Bedingungen oder eine von ihnen erfüllen. Auf diese Weise können Sie beispielsweise Ihre Kunden ansprechen, die als Inhaber eines Jahres- ODER eines kostenpflichtigen Abonnements gekennzeichnet sind.
Ohne weitere Umschweife können Sie Ihre Nachricht an alle relevanten Zielgruppen übermitteln.
5. Noch ausgefeiltere geo-verhaltensbasierte Segmentierung
Wie wäre es, bei Ihrer Segmentierung noch weiter (und intelligenter!) zu gehen?
Als Pushwoosh-Kunde können Sie jetzt erweiterte standortbasierte Filter zu Ihren automatisierten verhaltensbasierten Push-Kampagnen hinzufügen. Die geo-verhaltensbasierte Segmentierung wird durch die Partnerschaft mit Crowd Connected mit Pushwoosh ermöglicht.
Eine solch fortschrittliche standortgesteuerte Segmentierung wird besonders für Organisatoren von Großveranstaltungen relevant sein – hoffentlich wird die Welt sie 2022 in vollen Zügen genießen können!
Weitere Details von Pushwoosh erhalten
Erfahren Sie, wie Sie Omnichannel-Messaging meistern und Segmentierungen jeder Komplexität durchführen können – sehen Sie sich unser neuestes Pushwoosh Advanced Webinar on demand an
Kampagnenmanagement mit weniger Reibung und mehr Effizienz: Updates für den Customer Journey Builder
6. Kommentare in der Customer Journey: Effektiv zusammenarbeiten
Auf vielfachen Wunsch haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, Kommentare zu Ihren visuellen Workflows im Pushwoosh Customer Journey Builder zu schreiben.
Sie können jetzt Änderungen an den Kampagnen vorschlagen, Ihre Kollegen an noch zu erledigende Aufgaben erinnern und Anleitungen vom Pushwoosh-Team erhalten – alles innerhalb einer zusammenhängenden Sequenz.
7. Segmente wiederholen: Regelmäßige Kommunikation planen
Treten Sie mit jedem neuen Benutzer in Kontakt, der das nächste Level in Ihrem Spiel erreicht, einen neuen Status in Ihrer E-Commerce-App erlangt oder die Anwendung nicht mehr verwendet.
Richten Sie einen wiederholten zielgruppenbasierten Einstieg in der Pushwoosh Customer Journey ein – auf diese Weise treten Benutzer, die neu zu Ihrem gewählten Segment hinzugekommen sind, in dieselbe Journey ein, die Sie bereits aktiviert haben.
Halten Sie Ihr gesamtes Zielsegment in Bezug auf die von Ihnen gesendeten Mitteilungen auf dem gleichen Stand – und lassen Sie Ihre Statistiken innerhalb ein und derselben Journey erfassen.
Noch mehr: Optimiertes App-Management
8. Custom Data Builder und Data Keys
Wie oft mussten Sie als Marketer Ihr Entwicklungsteam für eine geringfügige Aktualisierung des App-Inhalts kontaktieren?
Wie oft mussten Sie als technisch versierter Spezialist überarbeiten, was Ihr nicht-technischer Kollege mit dem App-Inhalt gemacht hat?
Keine Probleme dieser Art mehr; keine Spannungen mehr zwischen den Teams – mit dem Pushwoosh Custom Data Builder kann jeder Spezialist den Inhalt der App basierend auf der Reaktion des Benutzers auf eine Push-Benachrichtigung sicher ändern.
Marketer können beispielsweise eine Kampagne starten, die Benutzer belohnt, die mit Push-Benachrichtigungen interagieren – ein Klick auf die Benachrichtigung öffnet eine kostenlose Testversion oder aktiviert einen Rabatt.
Der Trick dabei ist, dass Ihr Entwicklungsteam zuerst Data Keys festlegen muss – und Nicht-Entwickler wählen dann aus den festgelegten Werten. Dies ermöglicht es Marketern, ihre Aufgaben ganz allein zu erledigen, ohne das Risiko, codebezogene Fehler zu machen.
Optimal für Medien- und Sport-Apps: Optimierte Nachrichtenverbreitung
Im Jahr 2021 haben wir für unsere zahlreichen Kunden aus der Nachrichtenbranche weiter innoviert. Neben der Unterstützung unserer einzigartigen Hochgeschwindigkeits-Push-Technologie (von der beispielsweise ONE.co.il profitiert), haben wir ein neues Tool für Redakteure, Content-Manager und App-Marketer entwickelt:
9. Funktion „Nachrichten bewerben“
Wenn Sie nur Sekunden haben, um die Nachrichten zu bewerben, kommt Ihnen Pushwoosh zu Hilfe. Die neue Funktion Nachrichten bewerben hilft vielbeschäftigten Redaktionsteams, Eilmeldungen per Push-Benachrichtigungen in – buchstäblich! – zwei Klicks zu verbreiten.
Überholen Sie Ihre Konkurrenz in entscheidenden Momenten. Sparen Sie Zeit bei der Bewerbung von Leitartikeln und Meinungsbeiträgen. Bedienen Sie Ihr Publikum so perfekt, wie Pushwoosh bereit ist, Ihr Team zu bedienen.
Besondere Funktionen für iOS 15
Sowohl die Veröffentlichungen von Android 12 als auch von iOS 15 sorgten in der App-Marketing-Community für viel Aufsehen. iOS 15 brachte jedoch mit seiner langen Liste von Einschränkungen bezüglich Push-Benachrichtigungen viel mehr Stress.
Um Ihre Engagement- und Retention-Marketing-Kampagnen zu unterstützen, hat das Pushwoosh-Team zwei neue, speziell für iOS 15 entwickelte Tags eingeführt.
10. Neue Tags für das Überleben von App-Marketern
- Der Tag Geplante Übersicht informiert Sie über die Benutzer, die bestimmte Zeitfenster für die Zustellung von Push-Benachrichtigungen eingerichtet haben.
- Der Tag Zeitkritisch hält Sie über die Kunden auf dem Laufenden, die Ihre Benachrichtigungen als solche markiert haben, die sofort zugestellt werden sollen, unabhängig vom aktuell auf dem Gerät des Kunden eingestellten Modus.
Analysieren und verwenden Sie diese Tags in Ihren Messaging-Abläufen, um Ihr Publikum in den richtigen Momenten zu erreichen.
Wichtigste technische Updates
11. Unterstützung für Huawei HMS SDK
Die beste Nachricht für Android-App-Marketer: Ab 2021 bietet Pushwoosh eine sofort einsatzbereite Integration mit den Huawei Mobile Services. Das bedeutet, Sie können Ihre Reichweite um mehr als 400 Millionen aktive HarmonyOS-Benutzer erweitern.
Erfahren Sie mehr über die Integration
12. Pushwoosh iOS- und Android-SDK-Updates
Wenn Sie besorgt sind, dass Ihre Nachrichten auf Geräten mit installiertem iOS 15 und Android 12 nicht korrekt zugestellt und angezeigt werden, seien Sie beruhigt. Das Pushwoosh-Team hat jedes Detail, das von den Änderungen in den Betriebssystemen betroffen sein könnte und wurde, genau unter die Lupe genommen.
Besuchen Sie die entsprechenden Seiten auf GitHub, um über unsere iOS- und Android-SDK-Veröffentlichungen auf dem Laufenden zu bleiben.
CTR
13. Neue Formel zur CTR-Berechnung
Wenn Sie in Ihrer App über die Metriken von Push-Benachrichtigungen berichten, haben Sie sich sicher über den neuen Algorithmus zur CTR-Berechnung gefreut. Da sich die Formel geändert hat, sind Ihre Klickraten gestiegen.
Seit dem 19. Juli wird die CTR-Metrik, die Sie in Pushwoosh sehen, aus der Anzahl der Push-Benachrichtigungen abgeleitet, die an Benutzer gesendet werden, die sie tatsächlich empfangen können.
Erfahren Sie mehr Details darüber, wie die neue Formel funktioniert und warum Pushwoosh sich überhaupt entschieden hat, die alte zu ersetzen.
14. Ihre CTRs im Vergleich zu den Pushwoosh-Benchmarks
Hoffentlich haben Sie in diesem Jahr einen Anstieg der echten CTRs von Push-Benachrichtigungen gesehen, dank der Verbesserungen, die Sie gemäß unserem CTR-Leitfaden vorgenommen haben. Um sich Ihrer Wettbewerbsfähigkeit sicher zu sein, vergleichen Sie Ihre Leistung mit den Branchendurchschnitten und -höchstwerten – sehen Sie sich unsere exklusiven Benchmarks für Medien- und E-Commerce-Apps an.
Vorschau auf die Pushwoosh-Datenstudie für Medien-Apps und die Pushwoosh-E-Commerce-Forschung
Hier ist unser Fazit für 2021. Mal sehen, was 2022 bringt – und seien Sie auf alles vorbereitet!
Berücksichtigen Sie die Trends, die Experten für mobiles Marketing vorhersagen für das neue Jahr, und mögen Ihre Marketingmitteilungen im Jahr 2022 im Einklang funktionieren. Möge Ihr Unternehmen das Wachstum sehen, das Sie anstreben – wissen Sie, dass das Pushwoosh-Team immer für Sie da sein wird, um zu helfen
