Desafío
Ryde es la empresa de micromovilidad más grande de Noruega, con la misión de transformar el transporte urbano. Ryde busca ofrecer servicios climáticamente neutros y sostenibles, al mismo tiempo que contribuye a las comunidades locales.
Hablamos con Marcus Olovsson, CIO de Ryde, para saber cómo su aplicación móvil y las notificaciones push de Pushwoosh se han convertido en parte de sus excelentes servicios.
«Usamos Pushwoosh principalmente para enviar notificaciones push», admite Olovsson. «Decidimos invertir en servicios, no en marketing. Obtenemos mucho marketing simplemente por tener los patinetes en las calles».
Ryde utiliza Pushwoosh para automatizar diferentes escenarios de notificaciones push transaccionales. «Siempre nos hemos preocupado por la calidad del servicio. Las notificaciones push oportunas son parte de ello».
Solución
El equipo automatiza notificaciones como:
- Cuando un cliente no ha finalizado un viaje en curso, para ahorrarle dinero.
- Cuando un patinete tiene poca batería, para que el cliente pueda cambiar a otro de forma gratuita.
- Cuando se ha respondido al informe de un cliente.
- Cuando un cliente está fuera de la zona de aparcamiento, etc.
Resultados
Ryde se encuentra ahora entre las cinco mejores aplicaciones de viajes para iOS en países escandinavos como Finlandia, Noruega y Suecia, lo que indica que la estrategia está funcionando.
Desde 2019, Pushwoosh ha sido un socio tecnológico de confianza para Ryde.
