التحدي
Ryde هي أكبر شركة للتنقل المصغر في النرويج، وتتمثل مهمتها في إحداث تحول في وسائل النقل الحضرية. تسعى Ryde إلى تقديم خدمات مستدامة ومحايدة مناخيًا مع المساهمة أيضًا في المجتمعات المحلية.
تحدثنا مع ماركوس أولوفسون، رئيس قسم المعلومات في Ryde، لمعرفة كيف أصبح تطبيقهم للجوال وإشعارات Pushwoosh الفورية جزءًا من خدماتهم الممتازة.
يعترف أولوفسون: “نحن نستخدم Pushwoosh لإرسال الإشعارات الفورية بشكل أساسي. لقد قررنا الاستثمار في الخدمات، وليس في التسويق. فنحن نحصل على الكثير من التسويق بمجرد وجود الدراجات البخارية في الشوارع”.
تستخدم Ryde منصة Pushwoosh لأتمتة سيناريوهات مختلفة من إشعارات المعاملات الفورية. “لقد اهتممنا دائمًا بجودة الخدمة. والإشعارات الفورية في الوقت المناسب هي جزء منها”.
الحل
يقوم الفريق بأتمتة الإشعارات مثل:
- عندما لا ينهي العميل رحلة جارية لتوفير المال عليه.
- عندما تكون بطارية السكوتر منخفضة، حتى يتمكن العميل من التبديل إلى سكوتر آخر مجانًا.
- عندما يتم الرد على بلاغ من عميل.
- عندما يكون العميل خارج منطقة وقوف السيارات، وهكذا.
النتائج
أصبحت Ryde الآن من بين أفضل خمسة تطبيقات سفر على نظام iOS في الدول الاسكندنافية مثل فنلندا والنرويج والسويد، مما يشير إلى أن الاستراتيجية ناجحة.
منذ عام 2019، كانت Pushwoosh شريكًا تقنيًا موثوقًا لشركة Ryde.
