ความท้าทาย
Ryde เป็นบริษัท micromobility ที่ใหญ่ที่สุดของนอร์เวย์ โดยมีพันธกิจในการเปลี่ยนแปลงการคมนาคมในเมือง Ryde มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เป็นกลางต่อสภาพภูมิอากาศและยั่งยืน พร้อมทั้งมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่น
เราได้พูดคุยกับ Marcus Olovsson, CIO ของ Ryde เพื่อเรียนรู้ว่าแอปพลิเคชันมือถือของพวกเขาและการแจ้งเตือนแบบพุชของ Pushwoosh ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เป็นเลิศได้อย่างไร
“เราใช้ Pushwoosh สำหรับการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นหลัก” Olovsson ยอมรับ “เนื่องจากเราตัดสินใจลงทุนในบริการ ไม่ใช่การตลาด เราได้รับการตลาดมากมายจากการมีสกู๊ตเตอร์อยู่บนท้องถนน”
Ryde ใช้ Pushwoosh เพื่อทำให้สถานการณ์ต่างๆ ของการแจ้งเตือนแบบพุชตามธุรกรรมเป็นไปโดยอัตโนมัติ “เราใส่ใจในคุณภาพของบริการมาโดยตลอด การแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงเวลาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น”
โซลูชัน
ทีมงานทำให้การแจ้งเตือนเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น:
- เมื่อลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดการเดินทางที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อช่วยประหยัดเงิน
- เมื่อสกู๊ตเตอร์มีแบตเตอรี่ต่ำ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนไปใช้คันอื่นได้ฟรี
- เมื่อรายงานของลูกค้าได้รับการตอบกลับ
- เมื่อลูกค้าอยู่นอกพื้นที่จอดรถ และอื่นๆ
ผลลัพธ์
ปัจจุบัน Ryde เป็นหนึ่งในห้าแอปพลิเคชันการเดินทางบน iOS ชั้นนำในประเทศแถบสแกนดิเนเวีย เช่น ฟินแลนด์ นอร์เวย์ และสวีเดน ซึ่งบ่งชี้ว่ากลยุทธ์นี้ได้ผล
ตั้งแต่ปี 2019 Pushwoosh เป็นพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ของ Ryde
