Desafio
A Ryde é a maior empresa de micromobilidade da Noruega, com a missão de transformar o transporte urbano. A Ryde busca fornecer serviços sustentáveis e neutros para o clima, ao mesmo tempo em que contribui para as comunidades locais.
Conversamos com Marcus Olovsson, CIO da Ryde, para saber como o aplicativo móvel deles e as notificações push da Pushwoosh se tornaram parte de seus excelentes serviços.
“Usamos a Pushwoosh principalmente para enviar notificações push”, admite Olovsson. “Decidimos investir em serviços, não em marketing. Conseguimos muito marketing apenas por ter patinetes nas ruas.”
A Ryde usa a Pushwoosh para automatizar diferentes cenários de notificações push transacionais. “Sempre nos preocupamos com a qualidade do serviço. Notificações push pontuais fazem parte disso.”
Solução
A equipe automatiza notificações como:
- Quando um cliente não encerrou uma viagem em andamento, para economizar dinheiro.
- Quando um patinete está com a bateria fraca, para que o cliente possa trocá-lo por outro gratuitamente.
- Quando um relatório de um cliente foi respondido.
- Quando um cliente está fora da área de estacionamento, e assim por diante.
Resultados
A Ryde está agora entre os cinco principais aplicativos de viagem para iOS em países escandinavos como Finlândia, Noruega e Suécia, o que indica que a estratégia está funcionando.
Desde 2019, a Pushwoosh tem sido uma parceira tecnológica confiável da Ryde.
