Herausforderung
Ryde ist Norwegens größtes Unternehmen für Mikromobilität mit der Mission, den städtischen Verkehr zu verändern. Ryde ist bestrebt, klimaneutrale, nachhaltige Dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig einen Beitrag für die lokalen Gemeinschaften zu leisten.
Wir sprachen mit Marcus Olovsson, CIO bei Ryde, um zu erfahren, wie ihre mobile App und die Push-Benachrichtigungen von Pushwoosh Teil des exzellenten Service geworden sind.
„Wir nutzen Pushwoosh hauptsächlich für den Versand von Push-Benachrichtigungen“, gibt Olovsson zu, „da wir uns entschieden haben, in Dienstleistungen und nicht in Marketing zu investieren. Wir bekommen eine Menge Marketing, nur weil wir Roller auf den Straßen haben.“
Ryde nutzt Pushwoosh, um verschiedene Szenarien von transaktionalen Push-Benachrichtigungen zu automatisieren. „Uns war die Qualität des Service schon immer wichtig. Zeitnahe Push-Benachrichtigungen sind ein Teil davon.“
Lösung
Das Team automatisiert Benachrichtigungen wie:
- Wenn ein Kunde eine laufende Fahrt nicht beendet hat, um ihm Geld zu sparen.
- Wenn ein Roller einen niedrigen Akkustand hat, damit ein Kunde kostenlos zu einem anderen wechseln kann.
- Wenn ein Kundenbericht beantwortet wurde.
- Wenn sich ein Kunde außerhalb des Parkbereichs befindet, und so weiter.
Ergebnisse
Ryde gehört mittlerweile zu den Top-Fünf-iOS-Reise-Apps in skandinavischen Ländern wie Finnland, Norwegen und Schweden, was zeigt, dass die Strategie funktioniert.
Seit 2019 ist Pushwoosh ein zuverlässiger technologischer Partner von Ryde.
