চ্যালেঞ্জ
Ryde হলো নরওয়ের বৃহত্তম মাইক্রোমোবিলিটি কোম্পানি, যার লক্ষ্য শহুরে পরিবহনে রূপান্তর আনা। Ryde স্থানীয় সম্প্রদায়ে অবদান রাখার পাশাপাশি জলবায়ু-নিরপেক্ষ, টেকসই পরিষেবা প্রদান করতে চায়।
আমরা Ryde-এর CIO, মার্কাস ওলভসনের সাথে কথা বলেছি, এটা জানতে যে কীভাবে তাদের মোবাইল অ্যাপ এবং Pushwoosh-এর পুশ নোটিফিকেশন চমৎকার পরিষেবার অংশ হয়ে উঠেছে।
ওলভসন স্বীকার করেন, “আমরা মূলত পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য Pushwoosh ব্যবহার করি। কারণ আমরা মার্কেটিং-এর পরিবর্তে পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। রাস্তায় স্কুটার থাকার কারণেই আমরা অনেক মার্কেটিং পেয়ে যাই।”
Ryde বিভিন্ন ধরনের ট্রানজ্যাকশনাল পুশ নোটিফিকেশন স্বয়ংক্রিয় করতে Pushwoosh ব্যবহার করে। “আমরা সবসময় পরিষেবার গুণমান নিয়ে যত্নশীল ছিলাম। সময়মতো পুশ নোটিফিকেশন এর একটি অংশ।“
সমাধান
টিমটি এই ধরনের নোটিফিকেশন স্বয়ংক্রিয় করে:
- যখন কোনো গ্রাহক টাকা বাঁচানোর জন্য চলমান ট্রিপ শেষ করেননি।
- যখন কোনো স্কুটারের ব্যাটারি কম থাকে, যাতে গ্রাহক বিনামূল্যে অন্য একটিতে পরিবর্তন করতে পারেন।
- যখন কোনো গ্রাহকের রিপোর্টের উত্তর দেওয়া হয়।
- যখন কোনো গ্রাহক পার্কিং এলাকার বাইরে থাকেন, ইত্যাদি।
ফলাফল
Ryde এখন ফিনল্যান্ড, নরওয়ে এবং সুইডেনের মতো স্ক্যান্ডিনেভিয়ান দেশগুলিতে শীর্ষ পাঁচটি iOS ট্র্যাভেল অ্যাপের মধ্যে রয়েছে, যা প্রমাণ করে যে এই কৌশলটি কাজ করছে।
2019 সাল থেকে, Pushwoosh Ryde-এর একটি নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তিগত অংশীদার হিসেবে কাজ করছে।
