과제
Ryde는 노르웨이 최대의 마이크로모빌리티 기업으로, 도시 교통을 혁신하는 것을 사명으로 삼고 있습니다. Ryde는 기후 중립적이고 지속 가능한 서비스를 제공하는 동시에 지역 사회에 기여하고자 합니다.
Ryde의 CIO인 Marcus Olovsson과 이야기를 나누며 그들의 모바일 앱과 Pushwoosh의 푸시 알림이 어떻게 훌륭한 서비스의 일부가 되었는지 알아보았습니다.
Olovsson은 “저희는 주로 푸시 알림을 보내기 위해 Pushwoosh를 사용합니다.”라고 인정하며, “마케팅이 아닌 서비스에 투자하기로 결정했기 때문입니다. 거리에 스쿠터를 두는 것만으로도 많은 마케팅 효과를 얻고 있습니다.”라고 덧붙였습니다.
Ryde는 Pushwoosh를 사용하여 다양한 시나리오의 거래 푸시 알림을 자동화합니다. “저희는 항상 서비스의 질을 중요하게 생각했습니다. 시기적절한 푸시 알림도 그 일부입니다.”
솔루션
팀은 다음과 같은 알림을 자동화합니다:
- 고객이 진행 중인 주행을 종료하지 않았을 때 비용을 절약해주기 위한 알림.
- 스쿠터 배터리가 부족할 때 고객이 다른 스쿠터로 무료로 교체할 수 있도록 알리는 알림.
- 고객 문의에 답변이 완료되었을 때 알리는 알림.
- 고객이 주차 구역을 벗어났을 때 알리는 알림 등.
결과
Ryde는 현재 핀란드, 노르웨이, 스웨덴과 같은 스칸디나비아 국가에서 상위 5위권 iOS 여행 앱에 속해 있으며, 이는 그들의 전략이 효과가 있음을 보여줍니다.
2019년부터 Pushwoosh는 Ryde의 신뢰할 수 있는 기술 파트너였습니다.
