Los mensajes in-app de Pushwoosh aumentaron la tasa de opt-in de las notificaciones push para Sun Devil Rewards* al 97 %, al tiempo que mejoraron las calificaciones de su aplicación móvil en un 36 %.
Sun Devil Rewards es el programa oficial de lealtad y recompensas de la Universidad Estatal de Arizona que aumenta la afinidad con la marca al recompensar a sus miembros por su interacción con la universidad.
*El programa Sun Devil Rewards, anteriormente en la aplicación Sun Devil Rewards, ahora se puede acceder en la aplicación ASU Mobile.
Desafíos
- Atraer a estudiantes y exalumnos con noticias, eventos y notificaciones importantes en la aplicación móvil.
- Volver a atraer a los usuarios inactivos.
- Atraer a los usuarios para que autentiquen su cuenta.
- Ampliar el alcance de las notificaciones push.
Soluciones
Aumento de la visibilidad y funcionalidad de los mensajes in-app
Con Pushwoosh, Sun Devil Rewards pudo enviar mensajes in-app que contenían rich media, incluyendo imágenes de marca y GIF. Combinadas con fuertes llamadas a la acción, estas notificaciones fueron muy notorias y accionables para los usuarios.
El programa de lealtad y recompensas utiliza mensajes in-app para la promoción de contenido y para comunicar mensajes importantes
Volver a atraer a los usuarios inactivos
Mediante el uso de la función de texto a in-app —una notificación push que dirige a los usuarios a un mensaje in-app específico— Sun Devil Rewards pudo proporcionar a los usuarios una ruta fácil e intuitiva para autenticar sus cuentas.
Atraer para autenticar
Creación de mejores experiencias de usuario
Al usar Pushwoosh, Sun Devil Rewards vio cómo las calificaciones de su aplicación móvil aumentaron tanto en la App Store como en la Google Play Store:
- En la App Store, la calificación aumentó de 3,3 a 4,5 en cinco meses.
- En la Google Play Store, la calificación aumentó de 3,5 a 4,4 en cinco meses.
Resultados
- Aumento de la tasa de opt-in de notificaciones push al 97 %.
- Aumento de las calificaciones de la aplicación móvil en un 36 %.
- Interacción efectiva con 11 500 usuarios activos mensuales.
Herramientas avanzadas para la interacción del usuario de la aplicación
Sun Devil Rewards había estado utilizando notificaciones push para promover noticias de la universidad y mensajes del programa. Sin embargo, el problema con las notificaciones push es que pueden ser descartadas fácilmente.
Los administradores del programa buscaban una solución innovadora y la encontraron en el envío de mensajes in-app con Pushwoosh.
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