การส่งข้อความในแอปของ Pushwoosh ช่วยเพิ่มอัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับ Sun Devil Rewards* เป็น 97% พร้อมทั้งปรับปรุงคะแนนรีวิวแอปมือถือขึ้น 36%
Sun Devil Rewards เป็นโปรแกรมสะสมคะแนนและของรางวัลอย่างเป็นทางการของ Arizona State University ที่ช่วยเพิ่มความผูกพันต่อแบรนด์โดยการให้รางวัลแก่สมาชิกสำหรับการมีส่วนร่วมกับมหาวิทยาลัย
*โปรแกรม Sun Devil Rewards ซึ่งเดิมอยู่ในแอป Sun Devil Rewards ขณะนี้สามารถเข้าถึงได้ใน ASU Mobile App
ความท้าทาย
- การสร้างการมีส่วนร่วมกับนักศึกษาและศิษย์เก่าด้วยข่าวสาร กิจกรรม และการแจ้งเตือนที่สำคัญบนแอปมือถือ
- การกระตุ้นผู้ใช้ที่ไม่มีการใช้งานอีกครั้ง
- การดึงดูดผู้ใช้ให้ยืนยันตัวตนบัญชีของตน
- การขยายการเข้าถึงของการแจ้งเตือนแบบพุช
แนวทางการแก้ไข
การเพิ่มการมองเห็นและฟังก์ชันการทำงานของข้อความในแอป
ด้วย Pushwoosh ทำให้ Sun Devil Rewards สามารถส่งข้อความในแอปที่มี rich media รวมถึงรูปภาพของแบรนด์และไฟล์ GIFs เมื่อรวมกับ call to action ที่มีประสิทธิภาพ การแจ้งเตือนเหล่านี้จึงโดดเด่นและกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการได้เป็นอย่างดี
โปรแกรมสะสมคะแนนและของรางวัลใช้ข้อความในแอปเพื่อโปรโมตเนื้อหาและสื่อสารข้อความที่สำคัญ
การกระตุ้นผู้ใช้ที่ไม่มีการใช้งานอีกครั้ง
ด้วยการใช้ฟีเจอร์ text-to-in-app ซึ่งเป็นการแจ้งเตือนแบบพุชที่นำผู้ใช้ไปยังข้อความในแอปที่ระบุไว้โดยเฉพาะ Sun Devil Rewards สามารถมอบเส้นทางที่ง่ายและเป็นธรรมชาติให้ผู้ใช้ในการยืนยันตัวตนบัญชีของตน
ดึงดูดให้ยืนยันตัวตน
การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
ด้วยการใช้ Pushwoosh ทำให้ Sun Devil Rewards เห็นคะแนนรีวิวสำหรับแอปมือถือของตนเพิ่มขึ้นทั้งใน App Store และ Google Play Store:
- ใน App Store คะแนนรีวิวเพิ่มขึ้นจาก 3.3 เป็น 4.5 ในห้าเดือน
- ใน Google Play Store คะแนนรีวิวเพิ่มขึ้นจาก 3.5 เป็น 4.4 ในห้าเดือน
ผลลัพธ์
- เพิ่มอัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชเป็น 97%
- เพิ่มคะแนนรีวิวแอปมือถือขึ้น 36%
- สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้งานประจำทุกเดือน (monthly active users) ได้อย่างมีประสิทธิภาพถึง 11,500 คน
เครื่องมือขั้นสูงสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอป
Sun Devil Rewards เคยใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อโปรโมตข่าวสารของมหาวิทยาลัยและข้อความของโปรแกรม อย่างไรก็ตาม ปัญหาของการแจ้งเตือนแบบพุชคือผู้ใช้สามารถปัดทิ้งได้ง่าย
ผู้ดูแลโปรแกรมกำลังมองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และได้พบกับโซลูชันนั้นในการส่งข้อความในแอปด้วย Pushwoosh
กำลังมองหาวิธีปรับปรุง martech stack ของคุณและเก็บไว้เฉพาะโซลูชันที่มีประสิทธิภาพที่สุดใช่ไหม? Pushwoosh มีครบทุกอย่าง
