As mensagens in-app da Pushwoosh aumentaram a taxa de opt-in de notificações push do Sun Devil Rewards* para 97%, ao mesmo tempo em que melhoraram as avaliações de seu aplicativo móvel em 36%.
O Sun Devil Rewards é o programa oficial de fidelidade e recompensas da Arizona State University que aumenta a afinidade com a marca, recompensando os membros por seu engajamento com a universidade.
*O programa Sun Devil Rewards, anteriormente no aplicativo Sun Devil Rewards, agora pode ser acessado no ASU Mobile App.
Desafios
- Engajar estudantes e ex-alunos com notícias, eventos e notificações importantes no aplicativo móvel.
- Reengajar usuários inativos.
- Atrair usuários para autenticar suas contas.
- Expandir o alcance das notificações push.
Soluções
Aumentando a Visibilidade e a Funcionalidade das Mensagens In-App
Com a Pushwoosh, o Sun Devil Rewards pôde enviar mensagens in-app contendo rich media, incluindo imagens e GIFs da marca. Combinadas com fortes chamadas para ação, essas notificações foram altamente visíveis e acionáveis para os usuários.
O programa de fidelidade e recompensas usa mensagens in-app para promoção de conteúdo e para comunicar mensagens importantes
Reengajando Usuários Inativos
Usando o recurso de texto para in-app — uma notificação push que direciona os usuários para uma mensagem in-app específica — o Sun Devil Rewards conseguiu fornecer aos usuários um caminho fácil e intuitivo para autenticar suas contas.
Atrair para autenticar
Criando Melhores Experiências para o Usuário
Ao usar a Pushwoosh, o Sun Devil Rewards viu as avaliações de seu aplicativo móvel aumentarem tanto na App Store quanto na Google Play Store:
- Na App Store, a avaliação aumentou de 3,3 para 4,5 em cinco meses.
- Na Google Play Store, a avaliação aumentou de 3,5 para 4,4 em cinco meses.
Resultados
- Aumentou a taxa de opt-in de push para 97%.
- Aumentou as avaliações do aplicativo móvel em 36%.
- Engajou efetivamente 11.500 usuários ativos mensais.
Ferramentas avançadas para o engajamento de usuários de aplicativos
O Sun Devil Rewards vinha usando notificações push para promover notícias da universidade e mensagens do programa. No entanto, o problema com as notificações push é que elas podem ser facilmente descartadas.
Os administradores do programa estavam procurando uma solução inovadora e encontraram uma no envio de mensagens in-app com a Pushwoosh.
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