Durch In-App-Nachrichten von Pushwoosh stieg die Opt-in-Rate für Push-Benachrichtigungen bei Sun Devil Rewards* auf 97 %, während sich die Bewertungen der mobilen App um 36 % verbesserten.
Sun Devil Rewards ist das offizielle Treue- und Belohnungsprogramm der Arizona State University, das die Markenaffinität erhöht, indem es Mitglieder für ihr Engagement mit der Universität belohnt.
*Das Sun Devil Rewards-Programm, das sich früher in der Sun Devil Rewards-App befand, ist jetzt in der ASU Mobile App zugänglich.
Herausforderungen
- Studierende und Alumni mit Neuigkeiten, Veranstaltungen und wichtigen Benachrichtigungen in der mobilen App ansprechen.
- Inaktive Nutzer erneut ansprechen.
- Nutzer dazu bewegen, ihr Konto zu authentifizieren.
- Die Reichweite von Push-Benachrichtigungen erweitern.
Lösungen
Erhöhung der Sichtbarkeit und Funktionalität von In-App-Nachrichten
Mit Pushwoosh konnte Sun Devil Rewards In-App-Nachrichten mit Rich Media, einschließlich Markenbildern und GIFs, versenden. In Kombination mit starken Calls-to-Action waren diese Benachrichtigungen für die Nutzer sehr auffällig und handlungsorientiert.
Das Treue- und Belohnungsprogramm nutzt In-App-Nachrichten zur Bewerbung von Inhalten und zur Kommunikation wichtiger Mitteilungen
Erneutes Ansprechen inaktiver Nutzer
Durch die Nutzung der Text-to-In-App-Funktion – eine Push-Benachrichtigung, die Nutzer zu einer bestimmten In-App-Nachricht leitet – konnte Sun Devil Rewards den Nutzern einen einfachen, intuitiven Weg zur Authentifizierung ihrer Konten bieten.
Zur Authentifizierung anregen
Schaffung besserer Nutzererlebnisse
Durch die Nutzung von Pushwoosh konnte Sun Devil Rewards einen Anstieg der Bewertungen für ihre mobile App sowohl im App Store als auch im Google Play Store verzeichnen:
- Im App Store stieg die Bewertung innerhalb von fünf Monaten von 3,3 auf 4,5.
- Im Google Play Store stieg die Bewertung innerhalb von fünf Monaten von 3,5 auf 4,4.
Ergebnisse
- Erhöhung der Opt-in-Rate für Push-Benachrichtigungen auf 97 %.
- Steigerung der Bewertungen der mobilen App um 36 %.
- Effektive Interaktion mit 11.500 monatlich aktiven Nutzern.
Fortschrittliche Tools für das Engagement von App-Nutzern
Sun Devil Rewards hatte Push-Benachrichtigungen genutzt, um Universitätsnachrichten und Programminformationen zu bewerben. Das Problem bei Push-Benachrichtigungen ist jedoch, dass sie leicht ignoriert werden können.
Die Programm-Administratoren suchten nach einer innovativen Lösung und fanden sie im Versand von In-App-Nachrichten mit Pushwoosh.
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