Pushwoosh 인앱 메시징은 Sun Devil Rewards*의 푸시 알림 옵트인 비율을 97%로 증가시켰으며, 모바일 앱 평점은 36% 개선했습니다.
Sun Devil Rewards는 애리조나 주립대학교의 공식 로열티 및 리워드 프로그램으로, 대학과의 참여에 대해 구성원에게 보상함으로써 브랜드 친밀도를 높입니다.
*Sun Devil Rewards 프로그램은 이전에는 Sun Devil Rewards 앱에 있었으나, 현재는 ASU 모바일 앱에서 이용할 수 있습니다.
과제
- 모바일 앱에서 학생 및 졸업생에게 뉴스, 이벤트 및 중요한 알림을 전달하여 참여 유도.
- 비활성 사용자 재참여 유도.
- 사용자가 계정을 인증하도록 유도.
- 푸시 알림 도달 범위 확대.
해결책
인앱 메시지 가시성 및 기능성 증대
Pushwoosh를 통해 Sun Devil Rewards는 브랜드 이미지 및 GIF를 포함한 리치 미디어가 포함된 인앱 메시지를 보낼 수 있었습니다. 강력한 행동 유도 문구와 결합된 이러한 알림은 사용자에게 매우 눈에 띄고 실행 가능했습니다.
로열티 및 리워드 프로그램은 인앱 메시지를 사용하여 콘텐츠를 홍보하고 중요한 메시지를 전달합니다
비활성 사용자 재참여 유도
사용자를 특정 인앱 메시지로 안내하는 푸시 알림인 text-to-in-app 기능을 사용하여 Sun Devil Rewards는 사용자에게 계정을 인증할 수 있는 쉽고 직관적인 경로를 제공할 수 있었습니다.
인증 유도
더 나은 사용자 경험 창출
Pushwoosh를 사용하여 Sun Devil Rewards는 App Store와 Google Play Store 모두에서 모바일 앱 평점이 상승하는 것을 확인했습니다:
- App Store에서는 5개월 만에 평점이 3.3에서 4.5로 상승했습니다.
- Google Play Store에서는 5개월 만에 평점이 3.5에서 4.4로 상승했습니다.
결과
- 푸시 옵트인 비율을 97%로 증가시켰습니다.
- 모바일 앱 평점을 36% 증가시켰습니다.
- 효과적으로 11,500명의 월간 활성 사용자를 참여시켰습니다.
앱 사용자 참여를 위한 고급 도구
Sun Devil Rewards는 대학 소식과 프로그램 메시지를 홍보하기 위해 푸시 알림을 사용해 왔습니다. 그러나 푸시 알림의 문제는 쉽게 무시될 수 있다는 점입니다.
프로그램 관리자들은 혁신적인 해결책을 찾고 있었고, Pushwoosh로 인앱 메시지를 보내는 것에서 그 해답을 찾았습니다.
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