La messagerie in-app de Pushwoosh a augmenté le taux d’opt-in des notifications push pour Sun Devil Rewards* jusqu’à 97 %, tout en améliorant les notes de son application mobile de 36 %.
Sun Devil Rewards est le programme officiel de fidélité et de récompenses de l’Arizona State University, qui renforce l’affinité avec la marque en récompensant les parties prenantes pour leur engagement avec l’université.
*Le programme Sun Devil Rewards, anciennement disponible dans l’application Sun Devil Rewards, est désormais accessible via l’application ASU Mobile.
Défis
- Engager les étudiants et les anciens élèves avec des actualités, des événements et des notifications importantes sur l’application mobile.
- Réengager les utilisateurs inactifs.
- Attirer les utilisateurs pour qu’ils authentifient leur compte.
- Étendre la portée des notifications push.
Solutions
Augmenter la visibilité et la fonctionnalité des messages in-app
Avec Pushwoosh, Sun Devil Rewards a pu envoyer des messages in-app contenant des rich media, notamment des images et des GIFs de marque. Associées à des appels à l’action percutants, ces notifications étaient très visibles et exploitables pour les utilisateurs.
Le programme de fidélité et de récompenses utilise des messages in-app pour promouvoir du contenu et communiquer des messages importants
Réengager les utilisateurs inactifs
En utilisant la fonctionnalité de texte vers in-app — une notification push qui redirige les utilisateurs vers un message in-app spécifique — Sun Devil Rewards a pu offrir aux utilisateurs un chemin simple et intuitif pour authentifier leurs comptes.
Attirer pour authentifier
Créer de meilleures expériences utilisateur
Grâce à l’utilisation de Pushwoosh, Sun Devil Rewards a constaté une augmentation des notes de son application mobile, tant sur l’App Store que sur le Google Play Store :
- Sur l’App Store, la note est passée de 3,3 à 4,5 en cinq mois.
- Sur le Google Play Store, la note est passée de 3,5 à 4,4 en cinq mois.
Résultats
- Augmentation du taux d’opt-in des notifications push à 97 %.
- Augmentation des notes de l’application mobile de 36 %.
- Engagement efficace de 11 500 utilisateurs actifs mensuels.
Outils avancés pour l’engagement des utilisateurs d’applications
Sun Devil Rewards utilisait auparavant les notifications push pour promouvoir les actualités de l’université et les messages du programme. Cependant, le problème avec les notifications push est qu’elles peuvent être facilement ignorées.
Les administrateurs du programme recherchaient une solution innovante et l’ont trouvée en envoyant des messages in-app avec Pushwoosh.
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