Una herramienta para conectar, convertir y retener usuarios
Diseña y optimiza tus actividades de marketing en todos los canales con el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh. Mensajería, segmentación de audiencias y análisis, todo en una única herramienta visual.
Confían en nosotros las empresas que superan sus propios límites
Crea viajes del cliente personalizados de forma sencilla
Planifica, ejecuta, analiza y ajusta campañas omnicanal dentro de una única herramienta amigable para el marketing. Utiliza el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh con sus formatos de mensajería listos para usar para:
- Incorporar todos los canales en un único flujo de trabajo: notificaciones push, mensajes en la aplicación, correo electrónico, SMS y WhatsApp;
- Optimiza tus rutas de conversión: dirige segmentos de audiencia específicos, realiza pruebas A/B/n y elige viajes automatizados probados.
Planifica, crea y ejecuta viajes del cliente fluidos
Diseña y lanza viajes del cliente sin programar
Configura tus campañas más rápido con una interfaz sencilla y visualizaciones claras en una sola pantalla. Es fácil de empezar, incluso para equipos de marketing sin conocimientos técnicos.
- Inicia tu orquestación de viajes del cliente con plantillas de campaña básicas y eventos predeterminados para diversos casos de uso.
- Crea múltiples rutas del cliente en una sola pantalla con un constructor de campañas sin código de arrastrar y soltar.
- Obtén consejos del Asistente para que tu viaje esté listo para lanzarse.
- Continúa con la creación de contenido utilizando sugerencias impulsadas por IA.
Aprovecha la potente automatización de marketing
Envía mensajes automáticamente en respuesta al comportamiento del usuario en tiempo real, como apertura de notificaciones push, visualización de pantallas, etc.
- Ramifica los viajes del cliente con una segmentación altamente específica, planificando actividades para diversos escenarios, como cancelaciones de suscripción, compras, abandono del carrito y más
- Envía mensajes automáticamente en respuesta al comportamiento del usuario en tiempo real, como apertura de notificaciones push, visualización de pantallas, etc.
- Verifica la alcanzabilidad del usuario antes del lanzamiento y envía tus mensajes a través de canales accesibles para garantizar su entrega
Mejora el rendimiento de la campaña sobre la marcha
Visualiza la participación en tiempo real, ajusta tus campañas y alcanza tus objetivos de marketing más rápido.
- Obtén una visión completa del rendimiento de tu campaña en el lienzo del Viaje.
- Pausa y edita tus viajes y simplifica su estructura para comprender mejor el flujo de trabajo
- Rastrea las rutas de los usuarios, detecta abandonos y toma medidas lo antes posible
Adáptate al contexto del usuario con ofertas relevantes
Utiliza el marketing de uno a uno para conectar con tus clientes mediante mensajes atractivos que resuenen con ellos.
- Anticipa el comportamiento del usuario con orientación, recordatorios e incentivos
- Utiliza tu diseño para crear mensajes personalizados que se ajusten al tono de voz de tu marca
- Envía mensajes personalizados basados en dispositivos, sistemas operativos, idiomas y otros datos de primera y cero de los usuarios
Conoce a tu audiencia y obtén nuevos conocimientos
Dirige y analiza segmentos de audiencia altamente específicos. Identifica las rutas de mejor rendimiento que conducen a conversiones en los análisis detallados de los viajes del cliente.
- Evalúa el rendimiento con la ayuda de análisis y reportes basados en datos, visualizados como paneles y gráficos.
- Comprende tus buyer personas con segmentación flexible y análisis RFM. ¡Predecir el comportamiento del usuario también!
- Opta por pruebas A/B/n para descubrir qué impulsa los mejores resultados.
Mira el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh en acción
¡Sin costo para probarlo!
Crea experiencias de viaje del cliente omnicanal
Unifica todos los puntos de contacto que tus clientes tienen con tu marca para construir una estrategia de marketing omnicanal efectiva. Haz crecer y escala tu negocio integrando sin problemas cualquier canal de marketing digital en tu flujo de trabajo. El modelo de precios transparente te permite elegir un canal o varios, pagando solo por las unidades que utilizas.
Alcanza a tus usuarios de forma personal
Sabe exactamente cuándo, dónde, cómo y a quién dirigirte con tus mensajes utilizando software avanzado de segmentación de marketing. Rastrea el movimiento de los clientes entre segmentos y etapas del embudo en tiempo real. Entrega comunicación personalizada a través de su canal preferido o más efectivo.
- Canales móviles y web
- Eventos de activación y programación
- Segmentación en tiempo real
- Rastrea y reacciona a los clics y conversiones de los usuarios
Todo lo que un marketero necesita para crear viajes del cliente
Fácil de empezar
Comienza a trabajar inmediatamente después de la integración del SDK de Pushwoosh. Utiliza Etiquetas y Eventos Predeterminados para activar automatizaciones basadas en atributos o actividad del cliente.
Creación de campañas asistida
Crea tus propios creativos basados en plantillas preconstruidas y elementos reutilizables. Obtén ayuda del compositor de mensajes impulsado por IA y sugerencias de imágenes.
Verificación de alcanzabilidad
Asegúrate de que un usuario pueda recibir tu mensaje, o envíalo a través de un canal alternativo. ¿Tu push fue entregado pero nunca abierto? ¡Rastrea y reacciona también!
Personalización 1 a 1
Proporciona experiencias únicas para el cliente y sé relevante para el contexto de cualquier usuario con Contenido Dinámico y Plantillas Liquid.
Pruebas A/B/n
Incentiva a tus clientes a avanzar por sus rutas de viaje. Compara múltiples ramas y experimenta para encontrar la mensajería de mejor rendimiento.
Programación y automatización
Configura el envío único o regular de tus mensajes y define la limitación de frecuencia para limitar la cantidad de comunicaciones que un usuario puede recibir a la vez.
Análisis RFM
El análisis de Recencia, Frecuencia y Valor Monetario te permite segmentar a tus clientes basándote en su nivel de participación y potencial de ingresos.
Análisis y reportes
Mira cómo funciona tu campaña directamente en el lienzo del Viaje y en los paneles. Verifica los CTR y las tasas de retención para segmentos de audiencia y reporta sobre conversiones.
Integra otros servicios
Elige entre integraciones preconstruidas o conecta tus herramientas de martech existentes al CDP de Pushwoosh sin problemas. ¡La integración es rápida y sencilla!
Ejemplos de viajes del cliente con elementos predeterminados para usar de inmediato
Así es como las marcas desbloquean el poder del Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh utilizando diferentes tipos de viajes. Impulsa la incorporación, reengancha a los usuarios inactivos, impulsa las conversiones y reduce las tasas de abandono orquestando experiencias holísticas adaptadas a los movimientos de cada cliente a lo largo de su viaje.
Incorporación
Envía mensajes de bienvenida en la aplicación para incorporar a nuevos usuarios.
Reenganche
Utiliza el correo electrónico para despertar a los usuarios que permanecen inactivos después de registrarse en tu aplicación.
Venta cruzada
Ofrece descuentos de temporada a través de pushes o correos electrónicos para ganar clientes recurrentes.
Venta adicional
Muestra un mensaje en la aplicación que promocione artículos premium después de que un comprador muestre interés en un producto básico.
Suscripción
Envía recordatorios de una suscripción que expira y ofrece ventajas y bonificaciones.
Promoción
Calienta a tu audiencia con pushes sobre una venta próxima.
Retención de usuarios
Envía pushes o correos electrónicos recordando a los nuevos usuarios que continúen completando su perfil.
Lealtad del cliente
Ofrece descuentos y otras ventajas a los clientes activos.
Flujo optimizado, mejores resultados
Historias de éxito de los usuarios de Pushwoosh
En lugar de continuar con el remarketing, Bladestorm comenzó a enviar pushes recurrentes a los usuarios actuales. Esto condujo a un aumento del 16,62% en los MAU y al crecimiento de los ingresos. El éxito se debió a la consistencia de los pushes, una oferta razonable y una sabia incorporación de usuarios recientemente activos.
HungryNaki convirtió su base de usuarios en crecimiento en clientes de alto valor enviando pushes multilingües personalizados a los usuarios, basados en su comportamiento (visitas a la página de inicio, menú visto, pedido agregado, y otros).
AvaTrade creó un flujo de mensajería dedicado con el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh, enviando pushes altamente personalizados. El resultado fue un CTR promedio 9,4 veces más alto que el punto de referencia de la industria. Una serie de pushes combinados con recordatorios en la aplicación movió al 12% de los usuarios anónimos a registrar cuentas reales.
La aplicación Almowafir de Omada convirtió a compradores ocasionales de descuentos en clientes leales con mensajería automatizada, aplicando segmentación de comportamiento. El enfoque personalizado durante todo el ciclo de vida del cliente demostró ser efectivo para aumentar la retención del Día 30 en un 4% y convertir a casi dos tercios de los usuarios en la acción objetivo.
Qué dicen los marketeros sobre el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh:
Fácil de implementar, excelentes características y un muy buen soporte. El Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh ha mejorado con el tiempo y ahora es una de las rutas de usuario más fáciles de implementar que hemos utilizado. El panel para enviar mensajes es fácil de usar y los usuarios de marketing encuentran su lugar muy rápidamente.
Para diseñar estrategias de comunicación de manera más poderosa. Nos gustó la interacción con los clientes en una sola plataforma. Proporciona soluciones de notificación push eficientes y herramientas visuales. Las estadísticas están en forma de gráfico, lo que las hace mejores que sus competidores.
Para crear rutas con notificaciones push automatizadas. Nuestro objetivo era aumentar el ARPU de la base de usuarios actual sin aumentar significativamente el presupuesto publicitario. Pushwoosh lo hizo muy bien: gracias al aumento de los ingresos en un 4,58%, el dinero gastado se recuperó muchas veces.