เครื่องมือเดียวสำหรับดึงดูด แปลง และรักษาผู้ใช้งาน
วางแผนและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของคุณข้ามช่องทางต่างๆ ด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder การส่งข้อความ การแบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมาย และ analytics — ทั้งหมดอยู่ในเครื่องมือภาพเดียว
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทที่ผลักดันขีดจำกัด
สร้าง Customer Journey ที่ personalize ได้ง่าย
วางแผน ดำเนินการ วิเคราะห์ และปรับแต่งแคมเปญแบบ omnichannel ภายในเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้ทำการตลาดเพียงเครื่องมือเดียว ใช้ Pushwoosh Customer Journey Builder พร้อมกับรูปแบบการส่งข้อความที่พร้อมใช้งานทันทีเพื่อ:
- รวมทุกช่องทาง ไว้ในเวิร์กโฟลว์เดียว — push notifications, in-app messages, email, SMS, และ WhatsApp;
- เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการแปลง: กำหนดเป้าหมายกลุ่มย่อยเฉพาะ รันการทดสอบ A/B/n และเลือกเส้นทางการทำงานอัตโนมัติที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว
วางแผน สร้าง และดำเนินการ Customer Journey ที่ราบรื่น
ออกแบบและเปิดตัว Customer Journey ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ตั้งค่าแคมเปญของคุณให้เร็วขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและการแสดงภาพที่เรียบร้อยในหน้าจอเดียว แม้แต่ทีมการตลาดที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคก็สามารถเริ่มต้นได้ง่าย
- เริ่มต้นการจัดระเบียบ Customer Journey ของคุณด้วย เทมเพลตแคมเปญ พื้นฐานและ เหตุการณ์เริ่มต้น สำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ
- สร้างเส้นทางผู้ใช้งานหลายเส้นทาง ในหน้าจอเดียวด้วยเครื่องมือสร้างแคมเปญแบบ drag-and-drop ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด
- รับคำแนะนำจาก Assistant เพื่อทำให้ Journey ของคุณพร้อมเปิดตัว
- ดำเนินการสร้างเนื้อหาต่อโดยใช้ คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ใช้ประโยชน์จากการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ
ส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์ เช่น การเปิด push notification การดูหน้าจอ เป็นต้น
- แยกสาขา Customer Journey ด้วยการแบ่งส่วนที่เฉพาะเจาะจงสูง วางแผนกิจกรรมสำหรับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การยกเลิกการติดตาม การซื้อ การละทิ้งตะกร้าสินค้า และอื่นๆ
- ส่งข้อความอัตโนมัติ เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์ เช่น การเปิด push notification การดูหน้าจอ เป็นต้น
- ตรวจสอบการเข้าถึงของผู้ใช้งาน ก่อนเปิดตัวและส่งข้อความของคุณผ่านช่องทางที่ใช้งานได้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะถึงมือผู้รับ
ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญได้ทุกที่ทุกเวลา
ดูการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ ปรับแต่งแคมเปญของคุณ และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดให้เร็วขึ้น
- ดูภาพรวมประสิทธิภาพแคมเปญของคุณทั้งหมด บน Journey canvas
- หยุดชั่วคราวและแก้ไข Journey ของคุณ และทำให้โครงสร้างของพวกเขาง่ายขึ้นเพื่อทำความเข้าใจเวิร์กโฟลว์ให้ดียิ่งขึ้น
- ติดตามเส้นทางผู้ใช้งาน สังเกตจุดที่ผู้ใช้ออกไป และดำเนินการแก้ไขทันที
สอดคล้องกับบริบทของผู้ใช้งานด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
ใช้การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่งเพื่อติดต่อลูกค้าของคุณด้วยข้อความที่น่าสนใจที่พวกเขาจะตอบสนอง
- คาดการณ์พฤติกรรมผู้ใช้งานด้วยคำแนะนำ การแจ้งเตือน และสิ่งจูงใจ
- ใช้การออกแบบของคุณเพื่อสร้างข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะตัวให้ตรงกับโทนเสียงของแบรนด์คุณ
- ส่งข้อความที่ personalize ตามอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา และข้อมูล zero- และ first-party อื่นๆ ของผู้ใช้งาน
รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ
กำหนดเป้าหมายและวิเคราะห์กลุ่มย่อยที่เฉพาะเจาะจงสูง ค้นหาเส้นทางที่ทำงานได้ดีที่สุดซึ่งนำไปสู่การแปลงใน analytics ของ Customer Journey แบบละเอียด
- ประเมินประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือของ analytics และรายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งแสดงเป็นแดชบอร์ดและแผนภูมิแบบภาพ
- เข้าใจ buyer personas ของคุณด้วยการแบ่งส่วนที่ยืดหยุ่นและการวิเคราะห์ RFM ทำนายพฤติกรรมผู้ใช้งานได้ด้วย!
- ใช้การทดสอบ A/B/n เพื่อค้นหาว่าอะไรที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ดู Pushwoosh Customer Journey Builder ในการทำงาน
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการทดลองใช้!
สร้างประสบการณ์ Customer Journey แบบ Omnichannel
รวมทุกจุดสัมผัสที่ลูกค้าของคุณมีกับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ omnichannel ที่มีประสิทธิภาพ ขยายและขยายธุรกิจของคุณโดยการผสานรวมช่องทางการตลาดดิจิทัลใดๆ เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างราบรื่น โมเดล ราคา ที่โปร่งใสช่วยให้คุณเลือกได้ว่าจะใช้หนึ่งช่องทางหรือหลายช่องทาง โดยชำระเฉพาะหน่วยที่คุณใช้เท่านั้น
ติดต่อผู้ใช้งานของคุณแบบส่วนตัว
รู้ให้แน่ชัดว่าเมื่อไหร่ ที่ไหน อย่างไร และใครคือเป้าหมายของคุณด้วยซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมายขั้นสูง ติดตามการเคลื่อนไหวของลูกค้าระหว่างส่วนและขั้นตอนของ funnel แบบเรียลไทม์ ส่งมอบการสื่อสารแบบ personalize ผ่านช่องทางที่พวกเขาชอบหรือมีประสิทธิภาพมากที่สุด
- ช่องทางมือถือและเว็บ
- เหตุการณ์ที่กระตุ้นและการวางแผน
- การแบ่งส่วนแบบเรียลไทม์
- ติดตามและตอบสนองต่อการคลิกและการแปลงของผู้ใช้งาน
ทุกสิ่งที่ผู้ทำการตลาดต้องการสำหรับการสร้าง Customer Journey
เริ่มต้นได้ง่าย
เริ่มทำงาน ได้ทันทีหลังจากการผสานรวม Pushwoosh SDK ใช้ Default Tags และ Events เพื่อกระตุ้นระบบอัตโนมัติตามคุณลักษณะหรือกิจกรรมของลูกค้า
การสร้างแคมเปญที่มีผู้ช่วย
สร้างงานสร้างสรรค์ของคุณเองจากเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและองค์ประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ รับความช่วยเหลือจากเครื่องมือสร้างข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำเกี่ยวกับรูปภาพ
ตรวจสอบการเข้าถึง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานสามารถรับข้อความของคุณได้ หรือส่งผ่านช่องทางอื่น หากคุณส่ง push แล้วแต่ไม่มีใครเปิด? ติดตามและตอบสนองต่อสิ่งนั้นได้เช่นกัน!
การ personalize แบบ 1 ต่อ 1
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นเอกลักษณ์และมีความเกี่ยวข้องกับบริบทของผู้ใช้งานทุกคนด้วย Dynamic Content และ Liquid Templates
การทดสอบ A/B/n
สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณเดินต่อไปตามเส้นทาง Journey ของพวกเขา เปรียบเทียบหลายสาขาและทดลองเพื่อค้นหาการส่งข้อความที่ทำงานได้ดีที่สุด
การวางแผนและการอัตโนมัติ
ตั้งค่าการส่งข้อความของคุณแบบครั้งเดียวหรือเป็นประจำ และกำหนด frequency capping เพื่อจำกัดจำนวนการสื่อสารที่ผู้ใช้งานอาจได้รับในเวลาเดียวกัน
การวิเคราะห์ RFM
การวิเคราะห์ Recency, Frequency และ Monetary value ช่วยให้คุณสามารถ แบ่งส่วนลูกค้า ของคุณตามระดับการมีส่วนร่วมและศักยภาพรายได้
Analytics และรายงาน
ดูว่าแคมเปญของคุณทำงานอย่างไรบน Journey canvas และในแดชบอร์ด ตรวจสอบ CTRs และอัตราการคงอยู่ของกลุ่มเป้าหมาย และรายงานเกี่ยวกับการแปลง
ผสานรวมบริการอื่นๆ
เลือกจากการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือเชื่อมต่อเครื่องมือ martech ที่มีอยู่ของคุณกับ Pushwoosh CDP อย่างราบรื่น การผสานรวมทำได้รวดเร็วและง่าย!
ตัวอย่าง Customer Journey พร้อมองค์ประกอบเริ่มต้นที่ใช้ได้ทันที
นี่คือวิธีที่แบรนด์ปลดล็อกพลังของ Pushwoosh Customer Journey Builder โดยใช้ประเภทของ Journey ที่แตกต่างกัน เร่งการ onboard ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง ผลักดันไปสู่การแปลง และลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยการจัดระเบียบประสบการณ์แบบองค์รวมที่เหมาะกับการเคลื่อนไหวของลูกค้าแต่ละคนตาม Journey ของพวกเขา
Onboarding
ส่ง in-app messages เพื่อต้อนรับเพื่อนำผู้ใช้ใหม่
Re-engagement
ใช้ email เพื่อกระตุ้นผู้ใช้ที่ยังไม่มีการใช้งานหลังจากสมัครแอปของคุณ
Cross-selling
เสนอส่วนลดตามฤดูกาลผ่าน push หรือ email เพื่อรับลูกค้าที่กลับมา
Upselling
แสดง in-app message เพื่อส่งเสริมสินค้าพรีเมียมหลังจากที่ผู้ซื้อแสดงความสนใจในสินค้าพื้นฐาน
Subscription
ส่งการแจ้งเตือนว่า subscription กำลังหมดอายุและเสนอสิทธิพิเศษและโบนัส
Promo
สร้างความอบอุ่นให้กับผู้ชมของคุณด้วย push เกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้น
User retention
ส่ง push หรือ email เตือนผู้ใช้ใหม่ให้กรอกโปรไฟล์ต่อ
Customer loyalty
เสนอส่วนลดและสิทธิพิเศษอื่นๆ ให้กับลูกค้าที่ใช้งานอยู่
เวิร์กโฟลว์ที่ปรับให้เหมาะสม ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
เรื่องราวความสำเร็จจากผู้ใช้ Pushwoosh
แทนที่จะทำการ remarketing ต่อ Bladestorm เริ่มต้นส่ง push ซ้ำๆ ให้ผู้ใช้ปัจจุบัน สิ่งนี้ส่งผลให้ MAU เพิ่มขึ้น 16.62% และรายได้เพิ่มขึ้น ความสำเร็จเกิดจากความสม่ำเสมอของ push ข้อเสนอที่สมเหตุสมผล และการ onboard ผู้ใช้งานที่เพิ่งใช้งานอย่างชาญฉลาด
HungryNaki เปลี่ยนฐานผู้ใช้ที่เติบโตขึ้นเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าสูงโดยการส่ง push หลายภาษาที่ personalize ให้ผู้ใช้ตามพฤติกรรมของพวกเขา (การเข้าเยี่ยมชมหน้าแรก การดูเมนู การเพิ่มคำสั่งซื้อ และอื่นๆ)
AvaTrade สร้างโฟลว์การส่งข้อความเฉพาะทางด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder โดยส่ง push ที่ personalize อย่างลึกซึ้ง ผลลัพธ์คือ CTR เฉลี่ยสูงกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรม 9.4 เท่า ชุดของ push รวมกับการแจ้งเตือนในแอปทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตน 12% ลงทะเบียนบัญชีจริง
แอป Almowafir ของ Omada เปลี่ยนนักช้อปส่วนลดแบบครั้งคราวให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติ โดยประยุกต์ใช้การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม แนวทางแบบ personalize ตลอดวงจรชีวิตลูกค้าพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการเพิ่ม Day 30 retention ขึ้น 4% และแปลงผู้ใช้เกือบสองในสามสู่การดำเนินการเป้าหมาย
สิ่งที่ผู้ทำการตลาดพูดเกี่ยวกับ Pushwoosh Customer Journey Builder:
ง่ายต่อการนำไปใช้ ฟีเจอร์ยอดเยี่ยม และการสนับสนุนดีมาก Pushwoosh Customer Journey Builder พัฒนาขึ้นตามเวลา และตอนนี้เป็นหนึ่งใน Customer Journey ที่ดีที่สุดและนำไปใช้ได้ง่ายที่สุดที่เราเคยใช้ แดชบอร์ดสำหรับการส่งข้อความใช้งานง่าย และผู้ใช้การตลาดหาที่ของตัวเองได้ทันที
สำหรับการออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราชอบการโต้ตอบกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียว มันให้โซลูชัน push notification ที่มีประสิทธิภาพและเครื่องมือภาพ สถิติอยู่ในรูปแบบกราฟ ซึ่งทำให้ดีกว่าคู่แข่ง
สำหรับการสร้างเส้นทางด้วยการแจ้งเตือนแบบ push อัตโนมัติ เราตั้งเป้าที่จะเพิ่ม ARPU ของฐานผู้ใช้ปัจจุบันโดยไม่เพิ่มงบประมาณโฆษณาอย่างมีนัยสำคัญ Pushwoosh ทำงานได้ดี: เนื่องจากรายได้เพิ่มขึ้น 4.58% เงินที่ใช้จ่ายจึงคุ้มค่าหลายเท่า