Un outil unique pour engager, convertir et fidéliser vos utilisateurs
Concevez et optimisez vos activités marketing sur tous les canaux avec le Constructeur de parcours client Pushwoosh. Messagerie, segmentation de l'audience et analytique — le tout dans un seul outil visuel.
Approuvé par des entreprises qui repoussent leurs limites
Concevez facilement des parcours clients personnalisés
Planifiez, exécutez, analysez et optimisez vos campagnes omnicanales dans un seul outil convivial. Utilisez le Constructeur de parcours client Pushwoosh et ses formats de messagerie prêts à l’emploi pour :
- Intégrer tous les canaux dans un flux de travail unique — notifications push, messages in-app, e-mails, SMS et WhatsApp;
- Optimiser vos parcours de conversion : ciblez des segments d’audience spécifiques, lancez des tests A/B/n et choisissez des parcours automatisés éprouvés.
Planifiez, créez et exécutez des parcours clients fluides
Concevez et lancez des parcours clients sans coder
Configurez vos campagnes plus rapidement grâce à une interface simple et des visualisations claires sur un seul écran. Il est facile de prendre en main l’outil, même pour les équipes marketing non techniques.
- Lancez votre orchestration de parcours client avec des modèles de campagne et des événements par défaut pour divers cas d’usage.
- Construisez plusieurs parcours clients sur un seul écran avec un constructeur de campagnes sans code en glisser-déposer.
- Obtenez des conseils de l’Assistant pour rendre votre parcours prêt au lancement.
- Poursuivez la création de contenu grâce aux suggestions alimentées par l’IA.
Bénéficiez d'une automatisation marketing puissante
Envoyez automatiquement des messages en réponse au comportement réel des utilisateurs, comme l’ouverture d’une notification push, la consultation d’écrans, etc.
- Créez des branches de parcours client avec une segmentation très spécifique, en planifiant des activités pour divers scénarios, tels que les désabonnements, les achats, l’abandon de panier, et plus encore.
- Envoyez automatiquement des messages en réponse au comportement réel des utilisateurs, comme l’ouverture d’une notification push, la consultation d’écrans, etc.
- Vérifiez l’accessibilité des utilisateurs avant le lancement et envoyez vos messages via des canaux accessibles pour garantir leur livraison.
Améliorez les performances de vos campagnes en temps réel
Consultez l’engagement en temps réel, affinez vos campagnes et atteignez vos objectifs marketing plus rapidement.
- Obtenez une vue d’ensemble des performances de votre campagne sur le canevas du Parcours.
- Mettez en pause et modifiez vos parcours et simplifiez leur structure pour mieux comprendre le flux de travail.
- Suivez les parcours utilisateurs, repérez les abandons et prenez des mesures immédiatement.
Adaptez-vous au contexte utilisateur avec des offres pertinentes
Utilisez le marketing 1-to-1 pour atteindre vos clients avec des messages engageants qui résonneront avec eux.
- Anticipez le comportement utilisateur avec des conseils, des rappels et des incitations.
- Utilisez votre design pour créer des messages sur mesure correspondant au ton de votre marque.
- Envoyez des messages personnalisés basés sur les appareils, les systèmes d’exploitation, les langues et d’autres données de première et de zéro partie.
Connaître votre audience et obtenir de nouvelles perspectives
Ciblez et analysez des segments d’audience très spécifiques. Repérez les parcours les plus performants menant aux conversions dans l’analytique détaillée des parcours clients.
- Évaluez les performances grâce à une analytique et des rapports basés sur les données, présentés sous forme de tableaux de bord et de graphiques visuels.
- Comprenez vos personas d’acheteurs grâce à une segmentation flexible et une analyse RFM. Prédisez également le comportement des utilisateurs !
- Lancez des tests A/B/n pour découvrir ce qui génère les meilleurs résultats.
Découvrez le Constructeur de parcours client Pushwoosh en action
Aucun coût pour l'essayer !
Créez des expériences de parcours client omnicanal
Unifiez tous les points de contact que vos clients ont avec votre marque pour construire une stratégie marketing omnicanale efficace. Développez et faites grandir votre entreprise en intégrant de manière transparente n’importe quel canal de marketing numérique dans votre flux de travail. Le modèle de tarification transparent vous permet de choisir un canal ou plusieurs, en ne payant que pour les unités que vous utilisez.
Joignez vos utilisateurs personnellement
Sachez exactement quand, où, comment et qui cibler avec vos messages en utilisant un logiciel avancé de segmentation marketing. Suivez le mouvement des clients entre les segments et les étapes de l’entonnoir en temps réel. Délivrez une communication personnalisée via leur canal préféré ou le plus efficace.
- Canaux mobiles et web
- Événements déclencheurs et planification
- Segmentation en temps réel
- Suivez et réagissez aux clics et aux conversions des utilisateurs
Tout ce dont un marketeur a besoin pour construire des parcours clients
Facile à démarrer
Commencez à travailler immédiatement après l'intégration du SDK Pushwoosh. Utilisez les balises et événements par défaut pour déclencher des automatisations basées sur les attributs ou l'activité des clients.
Création de campagnes assistée
Créez vos propres créations basées sur des modèles préétablis et des éléments réutilisables. Obtenez de l'aide du générateur de messages alimenté par l'IA et des suggestions d'images.
Vérification de l'accessibilité
Assurez-vous qu'un utilisateur peut recevoir votre message, ou envoyez-le via un canal alternatif. Votre push a été livré mais jamais ouvert ? Suivez et réagissez également !
Personnalisation 1-to-1
Offrez des expériences clients uniques et soyez pertinent dans le contexte de n'importe quel utilisateur grâce au Contenu dynamique et aux Modèles Liquid.
Tests A/B/n
Incitez vos clients à avancer sur leurs parcours. Comparez plusieurs branches et expérimentez pour trouver la messagerie la plus performante.
Planification et automatisation
Configurez l'envoi ponctuel ou régulier de vos messages et définissez un plafonnement de fréquence pour limiter le nombre de communications qu'un utilisateur peut recevoir à la fois.
Analyse RFM
L'analyse de la Récence, de la Fréquence et de la Valeur Monétaire vous permet de segmenter vos clients en fonction de leur niveau d'engagement et de leur potentiel de revenus.
Analytique et rapports
Voyez comment votre campagne se performe directement sur le canevas du Parcours et dans les tableaux de bord. Vérifiez les CTR et les taux de rétention pour les segments d'audience, et générez des rapports sur les conversions.
Intégrez d’autres services
Choisissez parmi des intégrations préétablies ou connectez vos outils martech existants au CDP Pushwoosh de manière transparente. L’intégration est rapide et facile !
Exemples de parcours client avec des éléments par défaut à utiliser immédiatement
Voici comment les marques débloquent la puissance du Constructeur de parcours client Pushwoosh en utilisant différents types de parcours. Boostez l’intégration, réengagez les utilisateurs dormants, poussez vers la conversion et réduisez les taux de désabonnement en orchestrant des expériences holistiques adaptées aux déplacements de chaque client le long de leur parcours.
Intégration
Envoyez des messages de bienvenue in-app pour intégrer de nouveaux utilisateurs.
Réengagement
Utilisez l'e-mail pour réveiller les utilisateurs qui restent inactifs après s'être inscrits à votre application.
Vente croisée
Proposez des réductions saisonnières via des pushes ou des e-mails pour gagner des clients fidèles.
Vente additionnelle
Affichez un message in-app promouvant des articles premium après qu'un acheteur a montré un intérêt pour un produit de base.
Abonnement
Envoyez des rappels d'expiration d'abonnement et proposez des avantages et des bonus.
Promotion
Échauffez votre audience avec des pushes concernant une vente à venir.
Fidélisation des utilisateurs
Envoyez des pushes ou des e-mails rappelant aux nouveaux utilisateurs de continuer à remplir leur profil.
Fidélité client
Proposez des réductions et d'autres avantages aux clients actifs.
Flux optimisé, meilleurs résultats
Témoignages de réussite des utilisateurs Pushwoosh
Au lieu de continuer le remarketing, Bladestorm a commencé à envoyer des pushes récurrents aux utilisateurs actuels. Cela a conduit à une augmentation des MAU de 16,62 % et à une croissance des revenus. Le succès était dû à la cohérence des pushes, à une offre raisonnable et à une intégration judicieuse des utilisateurs récemment actifs.
HungryNaki a transformé sa base croissante d'utilisateurs en clients à haute valeur en envoyant des pushes multilingues personnalisés aux utilisateurs, basés sur leur comportement (visites de la page d'accueil, menu consulté, commande ajoutée, etc.).
AvaTrade a créé un flux de messagerie dédié avec le Constructeur de parcours client Pushwoosh, en envoyant des pushes profondément personnalisés. Le résultat a été un CTR moyen 9,4 fois supérieur à la référence du secteur. Une série de pushes combinée à des rappels in-app a déplacé 12 % des utilisateurs anonymes vers l'enregistrement de comptes réels.
L'application Almowafir d'Omada a transformé des acheteurs occasionnels de réductions en clients fidèles grâce à une messagerie automatisée, appliquant une segmentation comportementale. L'approche personnalisée tout au long du cycle de vie client s'est avérée efficace pour augmenter la rétention au jour 30 de 4 % et convertir presque les deux tiers des utilisateurs vers l'action cible.
Ce que les marketeurs disent du Constructeur de parcours client Pushwoosh :
Facile à mettre en œuvre, excellentes fonctionnalités et très bon support. Le Constructeur de parcours client Pushwoosh s'est amélioré avec le temps et est désormais l'un des meilleurs et des plus faciles à mettre en œuvre que nous ayons utilisés. Le tableau de bord pour l'envoi de messages est facile à utiliser, et les utilisateurs marketing s'y retrouvent très rapidement.
Pour concevoir des stratégies de communication plus puissantes. Nous avons apprécié l'interaction avec les clients sur une seule plateforme. Il offre des solutions de notification push efficaces et des outils visuels. Les statistiques sont sous forme de graphiques, ce qui le rend meilleur que ses concurrents.
Pour créer des parcours avec des notifications push automatisées. Nous avions pour objectif d'augmenter l'ARPU de la base d'utilisateurs actuelle sans augmenter considérablement le budget publicitaire. Pushwoosh a bien fait le travail : grâce à l'augmentation des revenus de 4,58 %, l'argent dépensé a été rentabilisé à de nombreuses reprises.