Uma ferramenta para engajar, converter e reter usuários
Mapeie e otimize suas atividades de marketing em todos os canais com o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh. Mensagens, segmentação de público e análises — tudo em uma única ferramenta visual.
Confiado por empresas que superam seus limites
Crie jornadas personalizadas de clientes com facilidade
Planeje, execute, analise e ajuste campanhas omnicanal em uma única ferramenta amigável para o marketer. Use o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh com seus formatos de mensagens prontos para uso para:
- Incorporar todos os canais em um único fluxo de trabalho — notificações push, mensagens in-app, e-mail, SMS e WhatsApp;
- Otimize seus caminhos de conversão: segmente públicos específicos, execute testes A/B/n e escolha jornadas automatizadas comprovadas.
Planeje, crie e execute jornadas de clientes perfeitas
Projete e lance jornadas de clientes sem programação
Configure suas campanhas mais rapidamente com uma interface simples e visualizações limpas em uma única tela. É fácil começar, mesmo para equipes de marketing sem conhecimentos técnicos.
- Inicie sua orquestração de jornada do cliente com modelos de campanha básicos e eventos padrão para vários casos de uso.
- Crie múltiplos caminhos de clientes em uma única tela com um construtor de campanhas arrasta-e-solta sem código.
- Receba dicas do Assistente para deixar sua jornada pronta para lançamento.
- Avance na criação de conteúdo usando sugestões impulsionadas por IA.
Aproveite a poderosa automação de marketing
Envie mensagens automaticamente em resposta ao comportamento do usuário em tempo real, como abertura de notificação push, visualização de tela, etc.
- Ramifique jornadas de clientes com segmentação altamente específica, planejando atividades para vários cenários, como cancelamentos de assinatura, compras, abandono de carrinho e muito mais
- Envie mensagens automaticamente em resposta ao comportamento do usuário em tempo real, como abertura de notificação push, visualização de tela, etc.
- Verifique a alcançabilidade do usuário antes do lançamento e envie suas mensagens por canais acessíveis para garantir a entrega
Melhore o desempenho da campanha na hora
Veja o engajamento em tempo real, ajuste suas campanhas e alcance seus objetivos de marketing mais rapidamente.
- Tenha uma visão geral do desempenho da sua campanha no Canvas da Jornada.
- Pausa e edite suas jornadas e simplifique sua estrutura para ter uma melhor compreensão do fluxo de trabalho
- Rastreie caminhos de usuários, note quedas e tome medidas o mais rápido possível
Encaixe-se no contexto do usuário com ofertas relevantes
Utilize o marketing um-a-um para entrar em contato com seus clientes com mensagens envolventes que ressoarão com eles.
- Antecipe o comportamento do usuário com orientações, lembretes e incentivos
- Use seu design para criar mensagens personalizadas que combinem com o tom de voz da sua marca
- Envie mensagens personalizadas com base em dispositivos do usuário, sistema operacional, idiomas e outros dados de primeira e zeroª parte
Conheça seu público e obtenha novos insights
Segmentação e análise de segmentos de público altamente específicos. Identifique os caminhos de melhor desempenho que levam a conversões em análises detalhadas da jornada do cliente.
- Avalie o desempenho com a ajuda de análises e relatórios baseados em dados visualizados como painéis e gráficos.
- Entenda suas personas de compra com segmentação flexível e análise RFM. Preveja o comportamento do usuário também!
- Opte por testes A/B/n para descobrir o que gera os melhores resultados.
Veja o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh em ação
Sem custo para experimentar!
Crie experiências de jornada de cliente omnicanal
Unifique todos os pontos de contato que seus clientes têm com sua marca para construir uma estratégia de marketing omnicanal eficaz. Cresça e escale seu negócio integrando perfeitamente qualquer canal de marketing digital ao seu fluxo de trabalho. O modelo de preços transparente permite que você escolha um canal ou vários, pagando apenas pelas unidades que usa.
Alcance seus usuários pessoalmente
Saiba exatamente quando, onde, como e quem segmentar com suas mensagens usando software avançado de segmentação de marketing. Rastreie o movimento do cliente entre segmentos e estágios do funil em tempo real. Entregue comunicação personalizada por meio do canal preferido ou mais eficaz.
- Canais móveis e web
- Disparo de eventos e agendamento
- Segmentação em tempo real
- Rastrear e reagir aos cliques e conversões dos usuários
Tudo o que um marketer precisa para construir jornadas de clientes
Fácil de começar
Comece a trabalhar logo após a integração do SDK da Pushwoosh. Use Tags e Eventos Padrão para acionar automações com base em atributos ou atividades do cliente.
Criação de campanha assistida
Crie seus próprios criativos com base em modelos pré-construídos e elementos reutilizáveis. Receba ajuda do criador de mensagens com IA e sugestões de imagens.
Verificação de alcançabilidade
Certifique-se de que um usuário pode receber sua mensagem ou envie por um canal alternativo. Sua push foi entregue mas nunca foi aberta? Rastreie e reaja a isso também!
Personalização 1-a-1
Forneça experiências exclusivas de clientes e seja relevante para qualquer contexto de usuário com Conteúdo Dinâmico e Modelos Liquid.
Testes A/B/n
Incentive seus clientes a avançar em seus caminhos de jornada. Compare vários ramos e experimente para encontrar a mensagem de melhor desempenho.
Agendamento e automação
Configure o envio único ou recorrente de suas mensagens e defina o limite de frequência para limitar o número de comunicações que um usuário pode receber de uma vez.
Análise RFM
A análise de Recência, Frequência e Valor Monetário permite que você segmente seus clientes com base em seu nível de engajamento e potencial de receita.
Análises e relatórios
Veja como sua campanha performa diretamente no Canvas da Jornada e nos painéis. Verifique CTAs e taxas de retenção para segmentos de público e relatórios sobre conversões.
Integre outros serviços
Escolha entre integrações pré-construídas ou conecte suas ferramentas de martech existentes ao CDP da Pushwoosh perfeitamente. A integração é rápida e fácil!
Exemplos de jornada do cliente com elementos padrão para usar imediatamente
Veja como as marcas desbloqueiam o poder do Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh usando diferentes tipos de jornadas. Impulsione o onboarding, reengaje usuários inativos, impulse para conversões e reduza as taxas de churn orquestrando experiências holísticas adaptadas aos movimentos de cada cliente ao longo de sua jornada.
Onboarding
Envie mensagens in-app de boas-vindas para integrar novos usuários.
Reengajamento
Use e-mail para reacender usuários que permanecem inativos após se cadastrarem no seu aplicativo.
Venda cruzada
Ofereça descontos sazonais via pushes ou e-mails para conquistar clientes recorrentes.
Venda adicional
Mostre uma mensagem in-app promovendo itens premium após um comprador demonstrar interesse em um produto básico.
Assinatura
Envie lembretes de uma assinatura expirando e ofereça benefícios e bônus.
Promoção
Aqueça seu público com pushes sobre uma venda iminente.
Retenção de usuários
Envie pushes ou e-mails lembrando novos usuários de continuar preenchendo seu perfil.
Fidelidade do cliente
Ofereça descontos e outros benefícios para clientes ativos.
Fluxo otimizado, melhores resultados
Histórias de sucesso de usuários da Pushwoosh
Em vez de continuar o remarketing, a Bladestorm começou a enviar pushes recorrentes para usuários atuais. Isso levou a um aumento de 16,62% na MAU e ao crescimento da receita. O sucesso foi devido à consistência dos pushes, uma oferta razoável e um onboarding sábio de usuários recentemente ativos.
A HungryNaki transformou sua base de usuários crescente em clientes de alto valor enviando pushes multilíngues personalizados para usuários, com base em seu comportamento (visitas à página inicial, menu visualizado, pedido adicionado e outros).
A AvaTrade criou um fluxo de mensagens dedicado com o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh, enviando pushes altamente personalizados. O resultado foi um CTR médio 9,4 vezes maior que o benchmark da indústria. Uma série de pushes combinada com lembretes in-app moveu 12% dos usuários anônimos para registrar contas reais.
O app Almowafir da Omada transformou compradores ocasionais de descontos em clientes leais com mensagens automatizadas, aplicando segmentação de comportamento. A abordagem personalizada em todo o ciclo de vida do cliente provou ser eficaz no aumento da retenção no Dia 30 em 4% e na conversão de quase dois terços dos usuários para a ação-alvo.
O que os marketers dizem sobre o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh:
Fácil de implementar, ótimos recursos e suporte muito bom. O Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh melhorou com o tempo e agora é uma das melhores e mais fáceis de implementar jornadas de usuários que já usamos. O painel para envio de mensagens é fácil de trabalhar, e os usuários de marketing encontram seu lugar muito rapidamente.
Para projetar estratégias de comunicação com mais poder. Gostamos da interação com clientes em uma única plataforma. Oferece soluções eficientes de notificação push e ferramentas visuais. As estatísticas estão na forma de gráfico, o que o torna melhor que seus concorrentes.
Para criar caminhos com notificações push automatizadas. Tivemos como objetivo aumentar o ARPU da base de usuários atual sem aumentar significativamente o orçamento de publicidade. A Pushwoosh fez um bom trabalho: graças ao aumento da receita em 4,58%, o dinheiro gasto foi pago muitas vezes.