व्यवहार-आधारित मार्केटिंग क्या है?
व्यवहार-आधारित मार्केटिंग (जिसे व्यवहार संबंधी मार्केटिंग भी कहा जाता है) आपके उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप या आपकी वेबसाइट पर कुछ खास कार्य करते ही सबसे प्रासंगिक और उपयोगकर्ता-केंद्रित सामग्री देने के बारे में है। ऐसे संदेश हमेशा गहरे प्रासंगिक और आकर्षक होते हैं, जो रूपांतरण और राजस्व वृद्धि को बढ़ाते हैं।
व्यवहार-आधारित मार्केटिंग संदेशों को इतना प्रभावी क्या बनाता है?
जब आप अपने द्वारा भेजे जाने वाले संचार को उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के साथ संरेखित करते हैं, तो आप व्यवहार-आधारित मार्केटिंग के सभी लाभों का आनंद लेते हैं:
- आपके संदेश आपके ग्राहक अनुभव के लिए प्रासंगिक होते हैं;
- वे प्रासंगिक होते हैं, हमेशा आपके दर्शकों के लिए सटीक होते हैं;
- आपके संचार समय पर होते हैं, क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं तक उन क्षणों में पहुँचते हैं जब उनके द्वारा कार्रवाई करने की सबसे अधिक संभावना होती है।
Pushwoosh में व्यवहार-आधारित मार्केटिंग कैसे काम करती है
Pushwoosh में, हमारे पास हमारा कस्टमर जर्नी बिल्डर टूल है जो आपके संचार के लिए किसी भी प्रकार के समय और ईवेंट ट्रिगर सेट करने की अनुमति देता है।
एक बार जब कोई उपयोगकर्ता आपके चुने हुए ट्रिगर को सक्रिय कर देता है, तो वे एक मैसेजिंग प्रवाह में शामिल हो जाएँगे। आपके अनुक्रम में पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश और ईमेल शामिल हो सकते हैं, और हर अगला संदेश आपके ऐप में ट्रिगर किए गए किसी अन्य ईवेंट की प्रतिक्रिया में भेजा जा सकता है। आप पुश नोटिफिकेशन के खुलने को भी ट्रैक कर सकते हैं और इस आधार पर अपने आगे के संचार को अलग कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता ने आपके पुश पर क्लिक किया है या नहीं।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ व्यवहार-आधारित मार्केटिंग में महारत हासिल करें
व्यवसाय व्यवहार-आधारित मार्केटिंग का उपयोग कैसे करते हैं
क्रॉस-सेलिंग
एक बार जब आपके उपयोगकर्ता एक निश्चित उत्पाद/सेवा खरीदते हैं, तो Pushwoosh उन्हें एक संदेश भेजता है जो उन उत्पादों की सिफारिश करता है जिन्हें वे अगली बार खरीदने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। यह अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के लिए बेहतरीन अवसर पैदा करता है।
ऑप्ट-इन बढ़ाना
इससे पहले कि आप पुश के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद कर सकें, आपको उनकी अनुमति माँगनी होगी। अनुमति अनुरोध के लिए सबसे अच्छा समय चुनना अत्यंत महत्वपूर्ण है। कुछ ईवेंट मानदंड सेट करें जो अनुरोध डिलीवरी को ट्रिगर करेंगे।
मान लीजिए कि आपके उपयोगकर्ता ने आपके स्टोर में एक निश्चित आइटम को 2 बार देखा है। एक अनुमति अनुरोध लॉन्च करें और इस बारे में बात करें कि पुश नोटिफिकेशन उन्हें उस आइटम पर लागू होने वाली सभी छूटों और विशेष प्रस्तावों पर कैसे अपडेट करेंगे। यह बहुत संभावना है कि वे रुचि लेंगे।
उपयोगकर्ताओं की ऑनबोर्डिंग
जब आपके ऐप में नए उपयोगकर्ता होते हैं, तो उन्हें ऐप के बारे में बताना आवश्यक होता है। एक अच्छी पहली छाप बनाने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आपके संदेश ऐप में उनके कार्यों से जुड़े हों। उनकी यात्रा के विभिन्न बिंदुओं पर, उन्हें विभिन्न प्रकार की सामग्री की आवश्यकता होती है। व्यवहार-ट्रिगर संदेशों के साथ, आप हमेशा प्रत्येक उपयोगकर्ता को विभिन्न चैनलों के माध्यम से सबसे प्रासंगिक सामग्री दे सकते हैं, उन्हें बिक्री फ़नल में नीचे ले जाते हुए, उनकी पहली खरीद के करीब ला सकते हैं।
छोड़ी गई कार्ट को पुनर्प्राप्त करना
मान लीजिए कि आपके उपयोगकर्ता ने अपनी शॉपिंग कार्ट में एक उत्पाद या उत्पादों का एक समूह जोड़ा है, लेकिन किसी भी कारण से खरीद पूरी नहीं की है। एक ईवेंट बनाएँ जो उपयोगकर्ता की कार्ट में छोड़े गए उत्पादों के बारे में संकेत देता है और उन्हें चेक आउट करने के लिए याद दिलाता है! बिक्री बढ़ाने का एक सरल लेकिन प्रभावी तरीका!
सकारात्मक समीक्षाएँ एकत्र करना
Pushwoosh आपके उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण करता है (जाँचता है कि वे कितनी बार आपका ऐप लॉन्च करते हैं, वे इसका उपयोग करने में कितना समय बिताते हैं, उन्होंने इसे कितने समय से इंस्टॉल किया है आदि) और यह तय करता है कि क्या उन्हें हैप्पी यूजर सेगमेंट में रखा जा सकता है। यदि वे रखे जा सकते हैं, तो यह इन उपयोगकर्ताओं के ऐप में अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की प्रतीक्षा करता है (उनके मूल्यवान उपयोगकर्ता अनुभव को बाधित किए बिना) और फिर एक पुश भेजता है, जिसमें उनसे आपके ऐप को रेट करने के लिए कहा जाता है।
इस तरह, आप केवल अपने सबसे खुश उपयोगकर्ताओं से अपने ऐप को रेट करने के लिए कहकर अपनी ऐप स्टोर रेटिंग में सुधार कर सकते हैं।
जैसा कि आप देख सकते हैं, उपयोगकर्ता व्यवहार पर आधारित मैसेजिंग सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए कई मार्केटिंग अवसर पैदा करती है।
यह देखने के लिए एक मुफ्त डेमो का अनुरोध करें कि व्यवहार-आधारित मार्केटिंग संचार आपके व्यावसायिक परिणामों को कैसे बेहतर बना सकता है:
