Was ist verhaltensbasiertes Marketing?
Beim verhaltensbasierten Marketing (auch als Behavioral Marketing bekannt) geht es darum, Ihren Nutzern die relevantesten und nutzerzentriertesten Inhalte zu liefern, sobald sie bestimmte Aktionen in Ihrer App oder auf Ihrer Website ausführen. Solche Nachrichten sind immer sehr kontextbezogen und ansprechend, was die Conversions und das Umsatzwachstum steigert.
Was macht Nachrichten des verhaltensbasierten Marketings so effektiv?
Wenn Sie die von Ihnen gesendete Kommunikation auf das Verhalten der Nutzer abstimmen, profitieren Sie von allen Vorteilen des verhaltensbasierten Marketings:
- Ihre Nachrichten sind für Ihr Kundenerlebnis relevant;
- Sie sind kontextbezogen und für Ihre Zielgruppe immer auf den Punkt gebracht;
- Ihre Kommunikation ist zeitgerecht, da sie die Nutzer in den Momenten erreicht, in denen sie am ehesten eine Aktion ausführen.
Wie verhaltensbasiertes Marketing in Pushwoosh funktioniert
In Pushwoosh haben wir unser Tool Customer Journey Builder, mit dem Sie jede Art von Zeit- und Ereignis-Triggern für Ihre Kommunikation festlegen können.
Sobald ein Nutzer den von Ihnen gewählten Trigger auslöst, wird er in einen Nachrichtenfluss einbezogen. Ihre Sequenz kann aus Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mails bestehen, und jede nächste Nachricht kann als Reaktion auf ein anderes in Ihrer App ausgelöstes Ereignis gesendet werden. Sie können sogar die Öffnungen von Push-Benachrichtigungen verfolgen und Ihre weitere Kommunikation danach differenzieren, ob ein Nutzer auf Ihre Push-Benachrichtigung geklickt hat oder nicht.
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Wie Unternehmen verhaltensbasiertes Marketing einsetzen
Cross-Selling
Sobald Ihre Nutzer ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte Dienstleistung kaufen, liefert Pushwoosh ihnen eine Nachricht, die Produkte empfiehlt, die sie höchstwahrscheinlich als Nächstes kaufen möchten. Dies schafft großartige Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling.
Steigerung der Opt-in-Rate
Bevor Sie mit Ihren Nutzern über Push-Benachrichtigungen kommunizieren können, müssen Sie deren Einwilligung einholen. Es ist äußerst wichtig, den besten Zeitpunkt für die Einwilligungsanfrage zu wählen. Legen Sie bestimmte Ereigniskriterien fest, die die Zustellung der Anfrage auslösen.
Stellen Sie sich vor, Ihr Nutzer hat einen bestimmten Artikel in Ihrem Shop 2 Mal angesehen. Starten Sie eine Einwilligungsanfrage und sprechen Sie darüber, wie Push-Benachrichtigungen ihn über alle Rabatte und Sonderangebote für diesen Artikel auf dem Laufenden halten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass er interessiert sein wird.
Onboarding von Nutzern
Wenn Sie neue Nutzer in Ihrer App haben, ist es notwendig, ihnen alles zu zeigen. Um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, ist es wichtig, dass Ihre Nachrichten an ihre Aktionen in der App geknüpft sind. An verschiedenen Punkten ihrer Reise benötigen sie unterschiedliche Arten von Inhalten. Mit verhaltensgesteuerten Nachrichten können Sie jedem Nutzer immer die relevantesten Inhalte über verschiedene Kanäle liefern und sie so im Sales Funnel weiter nach unten zu ihrem ersten Kauf bewegen.
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Stellen Sie sich vor, Ihr Nutzer hat ein Produkt oder mehrere Produkte in seinen Warenkorb gelegt, den Kauf aber aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen. Erstellen Sie das Event, das auf abgebrochene Produkte im Warenkorb eines Nutzers hinweist, und erinnern Sie ihn daran, den Kauf abzuschließen! Eine einfache, aber effektive Methode, um den Umsatz zu steigern!
Sammeln positiver Bewertungen
Pushwoosh analysiert das Verhalten Ihrer Nutzer (prüft, wie oft sie Ihre App starten, wie viel Zeit sie damit verbringen, wie lange sie sie schon installiert haben usw.) und entscheidet, ob sie in das Segment der zufriedenen Nutzer eingeordnet werden können. Wenn ja, wartet es, bis diese Nutzer ihre Aufgaben in der App erfolgreich abgeschlossen haben (ohne ihr wertvolles Nutzererlebnis zu unterbrechen), und sendet dann eine Push-Benachrichtigung mit der Bitte, Ihre App zu bewerten.
Auf diese Weise können Sie Ihre Bewertung im App Store verbessern, indem Sie nur Ihre zufriedensten Nutzer bitten, Ihre App zu bewerten.
Wie Sie sehen, schafft das auf dem Nutzerverhalten basierende Messaging zahlreiche Marketingmöglichkeiten für Unternehmen aller Art.
Fordern Sie eine kostenlose Demo an, um zu sehen, wie die Kommunikation des verhaltensbasierten Marketings Ihre Geschäftsergebnisse verbessern kann:
