सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण और सॉफ्टवेयर: एक व्यापक गाइड

अपने दर्शकों को समझना हर प्रभावी मार्केटिंग रणनीति की नींव है। फिर भी, जैसे-जैसे ग्राहक डेटा अधिक जटिल और चैनलों में बिखरा हुआ होता जाता है, इसे मैन्युअल रूप से छाँटना असंभव हो जाता है। यहीं पर ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण काम आते हैं — ये उद्देश्य-निर्मित प्लेटफ़ॉर्म हैं जो आपको अपने दर्शकों को कार्रवाई योग्य समूहों में विभाजित करने और सही समय पर सही संदेश देने में मदद करते हैं।

यह गाइड बताता है कि ग्राहक सेगमेंटेशन क्या है, समर्पित उपकरणों का उपयोग करने के लाभ, उपलब्ध सेगमेंटेशन और प्लेटफ़ॉर्म के प्रकार, और आपके व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण चुनते समय देखने योग्य प्रमुख सुविधाएँ क्या हैं। आपको साथ-साथ तुलना किए गए शीर्ष ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों की एक क्यूरेटेड सूची भी मिलेगी।

ग्राहक सेगमेंटेशन क्या है?

ग्राहक सेगमेंटेशन आपके ग्राहकों को साझा विशेषताओं — जनसांख्यिकी, व्यवहार, स्थान, खरीद इतिहास, या वरीयताओं — के आधार पर अलग-अलग समूहों में विभाजित करने की प्रथा है। इसका लक्ष्य सीधा है: यह समझना कि आपके ग्राहक कौन हैं ताकि आप प्रत्येक समूह के साथ इस तरह से संवाद कर सकें जो उनके साथ प्रतिध्वनित हो।

अपने पूरे डेटाबेस को एक ही संदेश भेजने के बजाय, सेगमेंटेशन आपको प्रत्येक समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार ऑफ़र, सामग्री और समय को अनुकूलित करने की सुविधा देता है। इसका परिणाम उच्च जुड़ाव, मजबूत प्रतिधारण और मापने योग्य राजस्व वृद्धि है।

लेकिन कागज पर सेगमेंट को परिभाषित करना एक बात है। बड़े पैमाने पर सेगमेंटेशन को क्रियान्वित करना — लाखों उपयोगकर्ताओं और कई चैनलों पर — सही तकनीक की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि व्यवसाय समर्पित ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों की ओर रुख करते हैं ताकि जो अन्यथा एक मैन्युअल, त्रुटि-प्रवण प्रक्रिया होगी, उसे स्वचालित और संचालित किया जा सके।

ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण और सॉफ्टवेयर क्या हैं?

ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण (जिन्हें ग्राहक सेगमेंटेशन सॉफ्टवेयर भी कहा जाता है) ग्राहक डेटा को एकत्र करने, एकीकृत करने और विश्लेषण करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्लेटफ़ॉर्म हैं — फिर ग्राहकों को स्वचालित रूप से अलग, कार्रवाई योग्य सेगमेंट में समूहित करते हैं।

सरल शब्दों में, सेगमेंटेशन उपकरणों का उद्देश्य कच्चे डेटा को लक्षित दर्शकों में बदलना है जिन पर आप तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं।

यहाँ वे क्या करते हैं:

चाहे आप इसे ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण कहें या ग्राहक सेगमेंटेशन सॉफ्टवेयर, मुख्य कार्य वही है: आपके दर्शक डेटा को कार्रवाई योग्य बनाना।

ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों का उपयोग करने के लाभ

यह जानना कि सेगमेंटेशन क्यों मायने रखता है, उपयोगी है। यह जानना कि जब आप ग्राहक सेगमेंटेशन के लिए सही उपकरणों का उपयोग करते हैं तो क्या होता है, वह आपके नंबरों को बदल देता है। यहाँ ठोस लाभ दिए गए हैं:

📚 संबंधित: RFM सेगमेंटेशन गाइड: अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों की पहचान करें

ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण और प्लेटफॉर्म के प्रकार (कार्यक्षमता के आधार पर)

सभी सेगमेंटेशन उपकरण एक ही तरह से काम नहीं करते हैं। ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों के प्रकारों को उनके प्राथमिक कार्य के आधार पर समूहीकृत किया जा सकता है:

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम

सेगमेंटेशन के लिए CRM ग्राहक इंटरैक्शन के प्रबंधन और संबंध डेटा को संग्रहीत करने पर ध्यान केंद्रित करता है — संपर्क विवरण, संचार इतिहास, डील चरण और समर्थन टिकट। HubSpot और Salesforce जैसे CRM ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण (ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण HubSpot एक लोकप्रिय विकल्प है) आपको जीवनचक्र चरण, डील मूल्य, या जुड़ाव इतिहास के आधार पर सेगमेंट करने की सुविधा देते हैं। B2B संदर्भों में बिक्री-संचालित सेगमेंटेशन के लिए सबसे उपयुक्त।

ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म (CDPs)

सेगमेंटेशन के लिए एक CDP हर स्रोत से ग्राहक डेटा को — ऐप, वेब, ईमेल, CRM, समर्थन — एक ही ग्राहक प्रोफ़ाइल में एकीकृत करता है। Segment और mParticle जैसे प्लेटफ़ॉर्म 360-डिग्री ग्राहक दृश्य बनाने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, जिससे वे उन्नत, क्रॉस-चैनल सेगमेंटेशन के लिए आदर्श बन जाते हैं। वे अक्सर अभियान वितरण के लिए निष्पादन उपकरणों के साथ एकीकृत होते हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म

मार्केटिंग ऑटोमेशन सेगमेंटेशन उपकरण सेगमेंटेशन को अभियान निष्पादन के साथ जोड़ते हैं। वे आपको सेगमेंट बनाने और उन्हें स्वचालित वर्कफ़्लो में तुरंत सक्रिय करने की सुविधा देते हैं — ईमेल, पुश अनुक्रम, SMS, और बहुत कुछ। Pushwoosh का कस्टमर जर्नी बिल्डर एक मजबूत उदाहरण है: एक ही कैनवास से सेगमेंट और संदेश भेजें।

एनालिटिक्स और बिजनेस इंटेलिजेंस उपकरण

Amplitude और Mixpanel जैसे एनालिटिक्स सेगमेंटेशन उपकरण फ़नल, कोहोर्ट्स और ट्रेंड विश्लेषण के माध्यम से उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे आपको सेगमेंट की पहचान करने में मदद करते हैं लेकिन आमतौर पर उन पर कार्रवाई करने के लिए एक एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म के साथ इंटीग्रेशन की आवश्यकता होती है।

मोबाइल एंगेजमेंट और पुश नोटिफिकेशन प्लेटफॉर्म

यह वह जगह है जहाँ Pushwoosh फिट बैठता है। मोबाइल एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म हाइपर-टारगेटेड पुश नोटिफिकेशन (iOS, Android, वेब), इन-ऐप संदेश, ईमेल और SMS के लिए रीयल-टाइम व्यवहार डेटा का लाभ उठाते हैं। Pushwoosh व्यवहार ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण (टैग, इवेंट, RFM) को पुश नोटिफिकेशन सेवाओं और एक विज़ुअल जर्नी बिल्डर के साथ जोड़ता है — जिससे यह उन टीमों के लिए एक संपूर्ण समाधान बन जाता है जिन्हें एक ही प्लेटफॉर्म में सेगमेंट और संवाद करने की आवश्यकता होती है।

ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों में देखने योग्य मुख्य सुविधाएँ

ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों की सुविधाओं का मूल्यांकन करते समय, यहाँ वह है जो पर्याप्त प्लेटफ़ॉर्म को महान प्लेटफ़ॉर्म से अलग करता है:

• लचीला डेटा इंटीग्रेशन — उपकरण को आपके मौजूदा स्टैक से जुड़ना चाहिए: CDPs, एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म, CRMs, डेटा वेयरहाउस, और ऐप SDKs। Pushwoosh Segment, mParticle, Amplitude, Mixpanel, और बहुत कुछ के साथ एकीकृत होता है।
• व्यवहार ट्रैकिंग और इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन — स्थिर विशेषताओं से परे, उन उपकरणों की तलाश करें जो रीयल-टाइम इवेंट्स (खरीद, स्क्रीन व्यू, फ़ीचर उपयोग) को ट्रैक करते हैं और आपको उन कार्यों पर सेगमेंट बनाने की सुविधा देते हैं। यह ग्राहक डेटा सेगमेंटेशन उपकरणों की नींव है।
• RFM विश्लेषण — अंतर्निहित रीसेंसी, फ़्रीक्वेंसी, मॉनेटरी स्कोरिंग आपके सबसे मूल्यवान ग्राहकों और उन लोगों की पहचान करता है जो मंथन के जोखिम में हैं — बिना मैन्युअल गणना के।
• सेगमेंटेशन लॉजिक (AND/OR ऑपरेटर) — सटीक सेगमेंट बनाने के लिए कई शर्तों को मिलाएं। Pushwoosh की मालिकाना सेगमेंटेशन भाषा असीमित संयोजनों का समर्थन करती है।
• कस्टमर जर्नी ऑटोमेशन — सेगमेंट तभी उपयोगी होते हैं जब आप उन पर कार्रवाई कर सकते हैं। एक विज़ुअल जर्नी बिल्डर की तलाश करें जो आपको सेगमेंट एंट्री, एग्जिट और व्यवहार संबंधी घटनाओं के आधार पर संदेशों को ट्रिगर करने की सुविधा देता है।
• डायनामिक कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन — टैग, लिक्विड टेम्प्लेट और कंडीशनल लॉजिक का उपयोग करके प्रति सेगमेंट संदेश सामग्री को वैयक्तिकृत करें।
• A/B/n टेस्टिंग — प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए प्रति सेगमेंट कई संदेश वेरिएंट का परीक्षण करें। केवल A/B नहीं — मल्टीवेरिएट (A/B/n) टेस्टिंग सीखने की प्रक्रिया को तेज करती है।
• क्रॉस-चैनल डिलीवरी — सर्वश्रेष्ठ उपकरण एक ही प्लेटफॉर्म से पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, ईमेल, SMS और WhatsApp का समर्थन करते हैं।
• पहुँच क्षमता जाँच — भेजने से पहले सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता किन चैनलों पर पहुँच योग्य है। व्यर्थ इंप्रेशन को रोकता है और डिलिवरेबिलिटी में सुधार करता है।
• रीयल-टाइम एनालिटिक्स डैशबोर्ड — सेगमेंट प्रदर्शन, अभियान परिणाम और जुड़ाव के रुझानों की निगरानी करें। Pushwoosh हर प्लान पर पूरी तरह से अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड प्रदान करता है।
• AI-संचालित ऑप्टिमाइज़ेशन — AI अभियान निर्माण और सेंड-टाइम ऑप्टिमाइज़ेशन आपको प्रत्येक सेगमेंट तक तब पहुँचने में मदद करता है जब उनके जुड़ने की सबसे अधिक संभावना होती है।
• डेटा गोपनीयता और अनुपालन — ISO 27001, GDPR, OWASP अनुपालन गैर-परक्राम्य होना चाहिए।
• स्केलेबिलिटी और मूल्य निर्धारण पारदर्शिता — उपकरण को आपके व्यवसाय के साथ बढ़ना चाहिए। जाँच करें कि क्या उन्नत सुविधाएँ एंटरप्राइज़ टियर के पीछे बंद हैं। ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों की कीमत बहुत भिन्न होती है — मुफ्त टियर से लेकर $100K+/वर्ष तक।

सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण और प्लेटफॉर्म

यहाँ ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों की एक सूची है जो विभिन्न उपयोग मामलों, व्यावसायिक आकारों और बजट को कवर करती है। हमने प्रत्येक उपकरण की उन विशेषताओं के आधार पर तुलना की है जो सबसे अधिक मायने रखती हैं। नीचे आपको सही फिट का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए विस्तृत ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण उदाहरण मिलेंगे।

Pushwoosh: किसी भी ग्राहक सेगमेंट तक सही समय पर पहुँचने के लिए बनाया गया

इसके लिए सर्वश्रेष्ठ: मोबाइल-फर्स्ट टीमें जिन्हें एक ही प्लेटफॉर्म में व्यवहार सेगमेंटेशन और ओमनीचैनल मैसेजिंग की आवश्यकता होती है — स्टार्टअप से लेकर एंटरप्राइजेज तक। इसके लचीले सेगमेंटेशन इंजन और किफायती मूल्य निर्धारण के कारण, यह सर्वश्रेष्ठ B2B ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों के साथ-साथ B2C के लिए भी एक मजबूत विकल्प है।

Pushwoosh एक ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म है जो मोबाइल और वेब जुड़ाव के लिए उद्देश्य-निर्मित है। यह शक्तिशाली ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों को क्रॉस-चैनल मैसेजिंग (पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप, ईमेल, SMS) और एक विज़ुअल कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ जोड़ता है — सब कुछ एक ही इंटरफ़ेस से। चाहे आप 2023 के सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों के अपग्रेड की तलाश में हों या 2026 के लिए प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन कर रहे हों, Pushwoosh आधुनिक टीमों को आवश्यक क्षमताएँ प्रदान करता है।

कस्टम डेटा इंटीग्रेशन विकल्प

अपने डेटा को सेगमेंट करने से पहले, इसे CSV फ़ाइल में Pushwoosh पर अपलोड करें या हमारे तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन में से किसी एक का उपयोग करें। अपने डेटा को निम्नलिखित CDP और डेटा स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म में से किसी एक से स्ट्रीम करें: Twilio Segment, mParticle, Zapier, Solitics या Make।

आप उत्पाद एनालिटिक्स टूल जैसे Amplitude, Mixpanel, और Google Analytics या मार्केटिंग एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म जैसे Adjust और AppsFlyer से भी जानकारी पुश कर सकते हैं।

उपलब्ध डेटा इंटीग्रेशन विकल्पों के बारे में अधिक जानने के लिए Pushwoosh टीम से संपर्क करें।

टैग-आधारित और इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन

Pushwoosh के साथ, आप टैग के आधार पर ग्राहक सेगमेंट बना सकते हैं। अपने सेगमेंटेशन को शुरू करने के लिए, आप Pushwoosh के डिफ़ॉल्ट टैग का उपयोग कर सकते हैं, जैसे उपयोगकर्ता का ऐप संस्करण, ब्राउज़र, शहर, भाषा, OS संस्करण, और बहुत कुछ। हमारी डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट पर पूर्व-निर्मित टैग की पूरी सूची देखें।

आप उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा आपके एप्लिकेशन के भीतर किए गए इवेंट्स के आधार पर भी सेगमेंट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उन उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक संदेश भेज सकते हैं जिन्होंने हमारे डिफ़ॉल्ट इवेंट्स का उपयोग करके विशिष्ट ऐप अनुभागों में अपनी रुचि दिखाई है। आप सटीक सामग्री, प्रचार और इंटरैक्शन प्रदान करके उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखते हैं।

💡 HungryNaki द्वारा उपयोग की गई दर्शक सेगमेंटेशन रणनीति देखें, जिससे DAU में दस गुना वृद्धि, MAU में 2.6 गुना वृद्धि, और मौद्रिक मेट्रिक्स में बढ़ावा मिला।

RFM सेगमेंटेशन

RFM (रीसेंसी, फ़्रीक्वेंसी, मॉनेटरी) विश्लेषण और सेगमेंटेशन Pushwoosh उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं। एक अंतर्निहित RFM विश्लेषण उपकरण आपको दिखाता है कि विभिन्न ग्राहक आपके एप्लिकेशन के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। इस जानकारी के साथ, आप मंथन के जोखिम वाले ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आपके समाधान से जुड़े रहें या उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को दोहराए गए खरीद ऑफ़र के साथ लक्षित करें।

उन्नत सेगमेंटेशन लचीलापन

कई मानदंडों पर आधारित सेगमेंट स्रोत: Pushwoosh प्लेटफॉर्म

अपनी मालिकाना सेगमेंटेशन भाषा के साथ, Pushwoosh आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर कोई भी सेगमेंट बनाने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, आप कई सेगमेंट को मिलाकर एक अभियान बना सकते हैं।

मान लीजिए कि आपका एक ई-कॉमर्स स्टोर है और आप अधिक सन प्रोटेक्शन हैट बेचना चाहते हैं क्योंकि आपने अभी-अभी एक क्लोदिंग ब्रांड के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं जो स्टाइलिश, हाई-एंड हैट सिलता है। आपको उन उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट और लक्षित करने की आवश्यकता है जिन्होंने अपनी अगली गर्मियों की छुट्टियों के लिए आइटम खरीदने में रुचि दिखाई है ताकि आप उन्हें सन प्रोटेक्शन हैट भी प्रदान कर सकें।

Pushwoosh में, आप इन उपयोगकर्ताओं को आसानी से एक सेगमेंट के रूप में लक्षित कर सकते हैं:

पिछले 14 दिनों में एक स्नान सूट खरीदा

और

पिछले 30 दिनों में कम से कम $100 के धूप के चश्मे देखे

कस्टम सेगमेंट बनाने के लिए आप और कौन सी शर्तें निर्धारित कर सकते हैं? तार्किक ऑपरेटरों की पूरी सूची देखें जिन्हें हम सेगमेंटेशन में समर्थन करते हैं।

A/B/n टेस्टिंग क्षमताएँ

संदेशों के दो या कई रूपों की तुलना करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सा दर्शकों से उच्चतम प्रतिक्रिया प्राप्त करता है और आपके रूपांतरण लक्ष्यों के लिए सबसे अच्छा काम करता है। एक साथ कई चर का परीक्षण अनुकूलन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करता है, जिससे टीमों को सबसे प्रभावी संचार संयोजनों की पहचान करने की अनुमति मिलती है। हमारा YouTube वीडियो देखें यह जानने के लिए कि आप अपने ग्राहकों को आकर्षक संदेश भेजने के लिए A/B/n परीक्षण का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

वैयक्तिकरण

संदेश वैयक्तिकरण स्रोत: Pushwoosh प्लेटफॉर्म

वैयक्तिकृत संचार उपयोगकर्ता के अद्वितीय संदर्भ, वरीयताओं और व्यवहारों के अनुसार संदेशों को रणनीतिक रूप से तैयार करने के बारे में है। Pushwoosh के साथ, आप उपलब्ध ग्राहक डेटा का लाभ उठाकर दो स्तरों पर प्रासंगिक रूप से वैयक्तिकृत संचार प्रवाह बना सकते हैं।

अभियान स्तर पर, हमारे कस्टमर जर्नी बिल्डर में, आप उपयोगकर्ताओं की विशेषताओं और कार्यों के आधार पर गतिशील सेगमेंट बना सकते हैं। इस तरह, आप उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा की गई (या नहीं की गई) लक्ष्य कार्रवाई के आधार पर विभाजित कर सकते हैं और उन्हें अलग-अलग संदेश भेज सकते हैं।

सामग्री-निर्माण स्तर पर, संवादात्मक संदेश लिखने के लिए कस्टम और पूर्व-निर्मित टैग, इवेंट्स, और लिक्विड टेम्प्लेट का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, उस स्तर का उल्लेख करें जो एक गेम खिलाड़ी ने प्राप्त किया है, उस सटीक उत्पाद का उल्लेख करें जिसे ग्राहक ने देखा है, या उनसे उस भाषा में बात करें जिसे वे पसंद करते हैं।

पहुँच क्षमता जाँच

पहुँच क्षमता जाँच स्रोत: Pushwoosh प्लेटफॉर्म

Pushwoosh की पहुँच क्षमता जाँच सुविधा के साथ उपयोगकर्ता-केंद्रित संचार रणनीतियों को लागू करें। उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता ईमेल के माध्यम से पहुँच योग्य नहीं हैं, तो आप हमेशा इसके बजाय एक इन-ऐप संदेश भेजने का विकल्प चुन सकते हैं।

पहुँच क्षमता जाँच जुड़ाव को बढ़ाती है क्योंकि यह सबसे प्रभावी चैनलों के माध्यम से संदेश देने में मदद करती है, जिससे लक्षित ग्राहक सेगमेंट से बातचीत और प्रतिक्रिया की संभावना अधिकतम होती है।

अंतर्निहित डेटा गोपनीयता और अनुपालन

Pushwoosh डेटा सुरक्षा पर जोर देता है, यह सुनिश्चित करता है कि आपका ग्राहक डेटा सुरक्षित रहे और गोपनीयता नियमों के अनुरूप हो।

अपने लक्षित दर्शकों तक सुरक्षित रूप से पहुँचना आवश्यक है क्योंकि यह विश्वास बनाता है, नियमों का अनुपालन करता है, डेटा उल्लंघन के जोखिमों को कम करता है, और गोपनीयता और आपकी प्रतिष्ठा बनाए रखता है।

यहाँ हम यह सुनिश्चित करने के लिए क्या करते हैं कि आपके ग्राहक का डेटा सुरक्षित है:

ISO 27001 प्रमाणित

हमारे डेटा केंद्रों का बुनियादी ढाँचा, संचालन और ग्राहक सहायता पूरी तरह से मानक के अनुरूप है।

GDPR अनुपालन

Pushwoosh यूरोपीय सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन के साथ अपने अनुपालन की गारंटी देता है।

OWASP का पालन

हम मान्यता प्राप्त विकास सिद्धांतों का पालन करते हैं जो हमारे सॉफ्टवेयर को डिज़ाइन द्वारा सुरक्षित बनाते हैं।

डेटा प्रतिधारण अवधि

Pushwoosh के साथ, सक्रिय उपयोगकर्ता डिवाइस डेटा बिना किसी सीमा के संग्रहीत किया जाता है। इवेंट और संदेश इतिहास 1 वर्ष के लिए रखा जाता है, विस्तार उपलब्ध हैं। यह अन्य प्लेटफार्मों की क्षमताओं से अधिक है, जो उन्नत व्यवहार सेगमेंटेशन को सक्षम करता है।

कार्रवाई योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

Pushwoosh एक लचीला और उपयोगकर्ता-अनुकूल डैशबोर्ड बिल्डर प्रदान करता है। इस बिल्डर के साथ, आप अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित डैशबोर्ड बना सकते हैं। इन डैशबोर्ड को आपके व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण डेटा को प्रदर्शित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, जिसमें इवेंट्स, संदेश मेट्रिक्स, दर्शक अंतर्दृष्टि, और बहुत कुछ के बारे में जानकारी शामिल है।

एक नज़र में आपके चयनित मेट्रिक्स उपलब्ध होने के साथ, आप अपने ऐप और मैसेजिंग प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं, सूचित निर्णय ले सकते हैं, और अपनी ग्राहक सेगमेंटेशन रणनीतियों को प्रभावी ढंग से अनुकूलित कर सकते हैं। हमारी नवीनतम सांख्यिकी डैशबोर्ड रिलीज़ घोषणा देखें।

उपयोग में आसानी

कस्टमर जर्नी बिल्डर इंटरफ़ेस स्रोत: Pushwoosh प्लेटफॉर्म

Pushwoosh के साथ पंजीकरण सरल है: साइन अप करने के बाद, आप टूल की सभी सुविधाओं तक पहुँच सकते हैं। आपको टूल को आज़माने से पहले बिक्री डेमो प्रस्तुतियों के लिए सहमत होने की आवश्यकता नहीं होगी, हालाँकि, निश्चित रूप से, आप हमेशा अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और व्यावसायिक मामलों पर चर्चा करने के लिए हमारी अनुभवी टीम से संपर्क कर सकते हैं।

Pushwoosh को इसके उपयोग में आसान इंटरफ़ेस के लिए बहुत सराहा जाता है, जो गैर-तकनीकी टीमों, विशेष रूप से विपणक, को इसे आसानी से उपयोग करने की अनुमति देता है। हमारा कस्टमर जर्नी बिल्डर आपके ग्राहक सेगमेंट का एक स्पष्ट दृश्य प्रतिनिधित्व बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। डिफ़ॉल्ट इवेंट और टैग मैसेजिंग अनुक्रमों के समान कैनवास पर सेगमेंट बनाने के लिए उपलब्ध हैं, जो सुविधाजनक है क्योंकि आप एक ही स्क्रीन के भीतर एक संपूर्ण अभियान सेट कर सकते हैं।

Pushwoosh ग्राहकों ने G2, Capterra, और निजी तौर पर हमारी ग्राहक सफलता और सहायता टीमों की प्रशंसा की है। कोई आश्चर्य नहीं: हमारे इंजीनियर आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए 24/7 उपलब्ध हैं, जिसमें कोई भी सेगमेंटेशन-संबंधित चुनौती शामिल है।

मूल्य निर्धारण

हमारी कीमत $0 से शुरू होती है, जो स्टार्टअप और SMBs के लिए बजट-अनुकूल है — जिससे Pushwoosh सर्वश्रेष्ठ मुफ्त ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों में से एक और छोटे व्यवसायों के लिए ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों के लिए एक मजबूत विकल्प बन जाता है। जैसा कि आप हमारे प्रतिस्पर्धी विश्लेषण से नीचे देखेंगे, हम बाजार में उपलब्ध किसी भी अन्य ग्राहक जुड़ाव उपकरण की तुलना में बेहतर मूल्य-मूल्य प्रदान करते हैं। ग्राहक सेगमेंटेशन सॉफ्टवेयर मुफ्त विकल्पों की खोज करने वाली टीमें हमारे मुफ्त टियर से शुरू कर सकती हैं और जैसे-जैसे वे बढ़ती हैं, स्केल कर सकती हैं।

Braze

Braze एक व्यापक ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म है जो बड़े और कॉर्पोरेट ग्राहकों की सेवा करता है। जबकि प्लेटफॉर्म में मजबूत ग्राहक सेगमेंटेशन सुविधाएँ हैं, यह ध्यान देने योग्य है कि यह एक उच्च मूल्य टैग के साथ आता है और मास्टर करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता होती है।

🔎देखना चाहते हैं कि Pushwoosh की तुलना Braze से अन्य सुविधाओं पर कैसे होती है? हमारी पूरी तुलना सूची देखें।

कस्टम डेटा इंटीग्रेशन विकल्प

नया डेटा आयात सिंक बनाएं स्रोत: Braze डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

Braze क्लाउड डेटा अंतर्ग्रहण (CDI) प्रदान करता है, जहाँ आप अपने डेटा वेयरहाउस इंस्टेंस और Braze वर्कस्पेस के बीच एक इंटीग्रेशन सेट करते हैं ताकि डेटा को नियमित रूप से सिंक किया जा सके। आप Amazon Redshift, Databricks, Google BigQuery, Snowflake, और Amazon S3 से डेटा इंटीग्रेशन कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। Pushwoosh के समान, Braze की टीम ने यह सुनिश्चित करने के लिए एक अच्छा काम किया है कि आपके पास उनके प्लेटफॉर्म पर डेटा पुश करने के लिए कई विकल्प हैं।

आउट-ऑफ-द-बॉक्स डेटा सेगमेंटेशन कार्यक्षमता

उपयोगकर्ता विशेषताओं और व्यवहार डेटा के संबंध में, Braze पर्याप्त मात्रा में डेटा एकत्र करने और संसाधित करने की अनुमति देता है। आप 131 पूर्वनिर्धारित विशेषताओं के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने के लिए श्रेणियों का उपयोग कर सकते हैं।

उसी समय, कंपनी की डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट पर दी गई जानकारी के अनुसार, RFM सेगमेंटेशन Braze के साथ उपलब्ध नहीं है, जबकि Pushwoosh इस सेगमेंटेशन प्रकार को आउट-ऑफ-द-बॉक्स प्रदान करता है।

डेटा सेगमेंटेशन विकल्प स्रोत: Braze डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

उन्नत ग्राहक सेगमेंटेशन लचीलापन

ग्राहक सेगमेंट बनाना स्रोत: Braze डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

आप किसी भी कस्टम विशेषता को आयात करके अपने दर्शकों को सेगमेंट कर सकते हैं। प्लेटफॉर्म बूलियन, नंबर, स्ट्रिंग, ऐरे, टाइम, ऑब्जेक्ट्स और ऑब्जेक्ट्स के ऐरे विशेषताओं का समर्थन करता है।

Pushwoosh की तरह ही, आप अपने सेगमेंटेशन को जितना चाहें उतना विशिष्ट बनाने के लिए जितने चाहें उतने फ़िल्टर जोड़ सकते हैं, जिससे आप सटीक रूप से सेगमेंटेड मार्केटिंग अभियान चला सकते हैं।

A/B/n टेस्टिंग क्षमताएँ

Braze मल्टीवेरिएट टेस्टिंग का समर्थन करता है, जो उस मैसेजिंग की पहचान करने के लिए आवश्यक है जो कार्रवाई को प्रेरित करती है। यह सुविधा Pushwoosh के साथ भी लागत के एक अंश पर उपलब्ध है।

वैयक्तिकरण

लिक्विड टेम्प्लेट, कस्टम टैग और इवेंट, और कंडीशनल मैसेजिंग लॉजिक Braze पर वैयक्तिकरण को बढ़ावा देने के लिए उपलब्ध हैं। Pushwoosh काफी कम लागत पर तुलनीय कार्यक्षमता प्रदान करता है।

पहुँच क्षमता जाँच

Pushwoosh के समान, प्लेटफॉर्म पहुँच क्षमता जाँच और चैनल पात्रता सत्यापन करने के लिए तैयार है उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने से पहले।

अंतर्निहित डेटा गोपनीयता और अनुपालन

Braze ग्राहक डेटा गोपनीयता और सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। प्लेटफॉर्म SOC 2, GDPR, HIPAA, और CCPA द्वारा निर्धारित मानकों और विनियमों के अनुरूप बनाया गया है।

डेटा प्रतिधारण अवधि

कंपनी के आंतरिक नियमों के अनुसार, Braze ग्राहक डेटा को 90 दिनों तक रख सकता है। इसके विपरीत, Pushwoosh डिवाइस डेटा के लिए असीमित भंडारण प्रदान करता है और इवेंट और संदेश इतिहास को 1 वर्ष के लिए बनाए रखता है, प्रतिधारण अवधि को बढ़ाने के विकल्पों के साथ।

एक लंबी डेटा प्रतिधारण अवधि आपको भविष्य में रचनात्मक रीटारगेटिंग और रीमार्केटिंग अभियान शुरू करने और समय के साथ सेगमेंट के व्यवहार का विश्लेषण करने की सुविधा देती है।

कार्रवाई योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

अभियान स्तर पर रिपोर्टिंग का एक उदाहरण स्रोत: Braze डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

कैनवास स्तर पर रिपोर्टिंग स्रोत: Braze डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

Braze अभियान और कैनवास स्तरों पर व्यापक रिपोर्टिंग डैशबोर्ड प्रदान करता है, जो भविष्य के अभियानों को तैयार करने के लिए निर्णय लेने की सुविधा प्रदान करता है।

फिर भी, कुछ G2 उपयोगकर्ताओं को कस्टम टैग के साथ रिपोर्टिंग डैशबोर्ड बनाने में मदद की आवश्यकता थी। उन्होंने कस्टम इवेंट्स के लिए रिपोर्टिंग विसंगतियों को भी देखा, जिसका अर्थ है कि वे प्रदान किए गए डेटा पर भरोसा नहीं कर सकते थे।

उपयोगकर्ताओं ने सॉफ्टवेयर की रिपोर्टिंग कार्यक्षमता के लिए एक लंबी सीखने की अवस्था की भी सूचना दी।

उपयोग में आसानी

पंजीकरण प्रक्रिया समय लेने वाली है; आपको बिक्री टीम से जुड़ने के लिए दो लंबे फॉर्म भरने होंगे। G2 और Capterra पर उपयोगकर्ता समीक्षाओं ने Braze में महारत हासिल करने में एक लंबी सीखने की अवस्था की सूचना दी।

G2 और Capterra पर ग्राहकों ने Braze की सहायता टीम की प्रशंसा की है कि वे हमेशा किसी भी मुद्दे पर मदद करने के लिए खुश रहते हैं।

मूल्य निर्धारण

Braze सार्वजनिक रूप से अपनी कीमतों को प्रदर्शित नहीं करता है, फिर भी रिपोर्ट की गई औसत सेवा लागत $60k से $100k सालाना तक होती है।

Pushwoosh, दूसरी ओर, सभी आकारों के व्यवसायों के लिए उपयुक्त मूल्य निर्धारण मॉडल प्रदान करता है।

CleverTap

CleverTap एक ग्राहक जुड़ाव और प्रतिधारण प्लेटफॉर्म है जो बड़ी और मध्यम आकार की कंपनियों को लक्षित करता है। वे अच्छी ग्राहक सेगमेंटेशन सुविधाएँ प्रदान करते हैं; हालाँकि, प्रयोज्यता एक बाधा हो सकती है। ग्राहकों ने बताया है कि कभी-कभी वे खराब लिखे गए डॉक्यूमेंटेशन के कारण अपने दम पर समस्याओं का समाधान नहीं कर पाते थे।

🔎देखें कि Pushwoosh की तुलना CleverTap से अन्य सुविधाओं पर कैसे होती है।

कस्टम डेटा इंटीग्रेशन विकल्प

CleverTap के साथ, आप CMS, मोबाइल ऐप और CRM से उपयोगकर्ता डेटा इंजेक्ट कर सकते हैं। Pushwoosh की तरह, प्लेटफॉर्म Mixpanel, Amplitude, mPartice, और Segment के साथ इंटीग्रेशन प्रदान करता है।

आउट-ऑफ-द-बॉक्स डेटा सेगमेंटेशन कार्यक्षमता

CleverTap आपको पिछले व्यवहार और विशिष्ट विशेषताओं जैसे उनके डिवाइस प्रकार या सदस्यता टियर के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने देता है। प्लेटफॉर्म उन उपयोगकर्ताओं को भी लक्षित करने की अनुमति देता है जिन्होंने पिछले 30 दिनों में ऐप लॉन्च नहीं किया है।

Pushwoosh के समान, RFM सेगमेंट CleverTap के साथ आउट-ऑफ-द-बॉक्स उपलब्ध हैं।

उन्नत ग्राहक सेगमेंटेशन लचीलापन

सेगमेंट निर्माण स्रोत: CleverTap डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

CleverTap के साथ, आप अपने व्यवसाय के लिए विशिष्ट विशेषताओं के आधार पर अपने उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने के लिए कस्टम इवेंट और सूचियाँ बना सकते हैं। Pushwoosh की तरह, CleverTap अपने उपयोगकर्ताओं को उस डेटा के प्रकार पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करता है जिसे वे संग्रहीत करना चाहते हैं और कितने समय के लिए।

A/B/n टेस्टिंग

CleverTap उपयोगकर्ता A/B/C परीक्षण कर सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि तीन मैसेजिंग वेरिएंट में से कौन सा उनके दर्शकों का दिल पिघलाता है।

Pushwoosh के साथ, आप उस संदेश को खोजने के लिए असीमित A/B/n परीक्षण चला सकते हैं जो सही जगह पर लगता है।

वैयक्तिकरण

CleverTap वैयक्तिकरण सुविधाएँ प्रदान करता है जो उन सुविधाओं के समान हैं जिन्हें हमने Pushwoosh में बनाया है। आप टैग, इवेंट और डायनामिक कंटेंट ब्लॉक के साथ संदेशों को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। हालाँकि, सभी वैयक्तिकरण सुविधाएँ केवल उच्च-स्तरीय योजनाओं पर उपलब्ध हैं।

पहुँच क्षमता जाँच

पहुँच क्षमता जाँच स्रोत: CleverTap डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

Pushwoosh प्लेटफॉर्म की तरह, पहुँच क्षमता सत्यापन सुविधा CleverTap पर उपलब्ध है, और आप जाँच सकते हैं कि आपके उपयोगकर्ता मोबाइल पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, SMS या वेब पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से पहुँच योग्य हैं या नहीं।

अंतर्निहित डेटा गोपनीयता और अनुपालन

CleverTap GDPR, CCPA, SOC 2 Type II, ISO 27001, और HIPAA का अनुपालन करता है।

कंपनी सभी डेटा को स्थानीयकृत AWS इंस्टेंस पर संग्रहीत करती है और डेटा को सुरक्षित रखने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करती है।

Pushwoosh में, दूसरी ओर, हम निजी स्वामित्व वाले एंटरप्राइज-ग्रेड सर्वर हार्डवेयर पर चलते हैं और केवल अपने ग्राहकों के डेटा को Pushwoosh एंटरप्राइज क्लाउड में संग्रहीत करते हैं। हमारा बुनियादी ढाँचा निरंतर उपलब्धता और उच्चतम-स्तर के प्रदर्शन को सुनिश्चित करता है।

डेटा प्रतिधारण अवधि

Essentials और Advanced योजनाओं पर ग्राहकों के लिए, CleverTap तीन साल के लिए डेटा संग्रहीत करता है। ऊपरी Cutting Edge योजना के लिए डिफ़ॉल्ट डेटा प्रतिधारण नीति दस वर्ष है। CleverTap ग्राहक द्वारा प्लेटफॉर्म से अपना डेटा हटाने के 60 दिनों के भीतर सभी बैकअप हटा देता है।

मूल्यवान रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

फ़नल एनालिटिक्स स्रोत: CleverTap डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

CleverTap व्यापक रिपोर्टिंग डैशबोर्ड प्रदान करता है, जिससे आप फ़नल, कोहोर्ट्स, पिवोट्स, ट्रेंड्स और फ़्लो में उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण कर सकते हैं।

इसके अलावा, CleverTap ने अपने जनरेटिव AI समाधान, Clever.AI को पेश किया है, ताकि ग्राहकों को उपयोगकर्ता जुड़ाव और प्रतिधारण एनालिटिक्स के लिए AI सिफारिशों से लैस किया जा सके।

संपूर्ण एनालिटिक्स टूलसेट विविध लगता है, लेकिन G2 और Capterra पर समीक्षकों ने रूपांतरण लक्ष्य गणना में विसंगतियों को देखा है, जो टीमों को उनके अभियानों के प्रदर्शन के बारे में गलत निष्कर्षों तक ले जा सकता है।

उपयोग में आसानी

CleverTap की वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को साइन अप करने और प्लेटफॉर्म को आज़माने की अनुमति नहीं देती है। हालाँकि, G2 पर, आप प्लेटफॉर्म का एक छोटा डेमो पा सकते हैं जो ‘डेमो का अनुरोध करें’ फ़ॉर्म की ओर ले जाता है। आपको उत्पाद का उपयोग करने से पहले टीम से संपर्क करना होगा।

CleverTap का UI/UX सहज है। एकमात्र अपवाद उनका ड्रैग-एंड-ड्रॉप इन-ऐप मैसेजिंग एडिटर है, जो थोड़ा कठोर है और अभ्यस्त होने में समय लगता है।

60+ Capterra और G2 उपयोगकर्ताओं ने CleverTap की सहायता टीम के साथ अपने अनुकूल अनुभवों का उल्लेख किया है। टीम को उसकी जवाबदेही और उत्पाद और तकनीकी ज्ञान के लिए सराहा गया।

मूल्य निर्धारण

CleverTap की कीमत $75/माह से शुरू होती है। हालाँकि, Essentials योजना कई मूल्यवान संदेश वैयक्तिकरण और सेगमेंटेशन सुविधाएँ प्रदान नहीं करती है।

Pushwoosh, दूसरी ओर, $49/माह से शुरू होने वाली सभी सेगमेंटेशन और वैयक्तिकरण सुविधाएँ प्रदान करता है।

MoEngage

MoEngage बड़ी, कॉर्पोरेट आकार की कंपनियों के लिए एक शक्तिशाली ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म है। यदि आप एक स्टार्टअप या मध्यम आकार की कंपनी हैं, तो $999/माह के लिए, आपके पास तकनीकी इंटीग्रेशन, उन्नत ग्राहक सेगमेंटेशन, और अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड तक पहुँच नहीं होगी, जो प्रासंगिक ग्राहक सेगमेंट को लक्षित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

🔎पूरी तुलना सूची देखें: Pushwoosh बनाम MoEngage।

कस्टम डेटा इंटीग्रेशन विकल्प

डेटा इंटीग्रेशन स्रोत: MoEngage डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

आप अपने डेटा को CSV फ़ाइल से एकीकृत कर सकते हैं या अपने डेटा वेयरहाउस को MoEngage से जोड़ सकते हैं। यदि आप Snowflake, Microsoft Azure Blob storage, Amazon Redshift, या Google Big Query का उपयोग करते हैं, तो आप MoEngage द्वारा बनाए गए इंटीग्रेशन का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने डेटा एनालिटिक्स टूल, जैसे PostHog, Heap, Google Tag Manager, SnowPlow, Amplitude, या Mixpanel से भी जानकारी Moengage पर पुश कर सकते हैं।

ये प्लेटफॉर्म इंटीग्रेशन विकल्प लक्षित अभियान बनाने के लिए पर्याप्त होने चाहिए। हालाँकि, वे केवल ग्रोथ और एंटरप्राइज योजनाओं पर उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं; यदि आप स्टार्टर योजना चुनते हैं, तो आप केवल ग्राहक सेगमेंट निर्यात कर सकते हैं।

इसके विपरीत, Pushwoosh में, डेटा इंटीग्रेशन आपके द्वारा चुनी गई किसी भी योजना पर उपलब्ध हैं।

आउट-ऑफ-द-बॉक्स डेटा सेगमेंटेशन कार्यक्षमता

MoEngage आपको उपयोगकर्ताओं को उनकी विशेषताओं, व्यवहार और आपके व्यवसाय के साथ ऑफ़लाइन इंटरैक्शन के आधार पर सेगमेंट करने देता है।

आप टूल के साथ RFM और एफिनिटी सेगमेंट भी बना सकते हैं; हालाँकि, ये सेगमेंटेशन प्रकार केवल ग्रोथ और एंटरप्राइज योजनाओं पर ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

तुलना के लिए, Pushwoosh RFM सेगमेंट प्रदान करता है, जो आपको केवल $49/माह में जोखिम वाले उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने में मदद करता है।

कस्टम ग्राहक सेगमेंटेशन

सेगमेंट निर्माण स्रोत: MoEngage डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

MoEngage आपको कई सेगमेंट बनाने और उन्हें एक में संयोजित करने और उन्हें आसानी से वर्कफ़्लो में उपयोग करने की अनुमति देता है। कस्टम सेगमेंट पहले से बनाए गए सेगमेंट और ग्राहक विशेषताओं के किसी भी संयोजन से बने हो सकते हैं।

हालाँकि, कस्टम सेगमेंट केवल ग्रोथ और एंटरप्राइज योजनाओं पर उपलब्ध हैं, जिससे वे उभरते व्यवसायों के लिए दुर्गम हो जाते हैं।

A/B/n टेस्टिंग क्षमताएँ

MoEngage A/B/n टेस्टिंग कार्यक्षमता प्रदान करता है, जो सेगमेंटेशन और डेटा-समर्थित प्रयोगों के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव को अनुकूलित करने वाले व्यवसायों के लिए आवश्यक है। जैसा कि आपने शायद पहले ही अनुमान लगा लिया है, यह कार्यक्षमता ग्रोथ और एंटरप्राइज योजनाओं पर ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।

वैयक्तिकरण

Pushwoosh की तरह, MoEngage आपको उपयोगकर्ताओं के डेटा और व्यवहार के आधार पर ओमनीचैनल अभियानों को वैयक्तिकृत करने देता है। हालाँकि, स्टार्टर योजना के साथ, आप केवल उपयोगकर्ता विशेषताओं के आधार पर संदेशों को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। ग्रोथ योजना आपको विशेषताओं, इवेंट्स और API के आधार पर संदेशों को वैयक्तिकृत करने देती है। केवल एंटरप्राइज योजना MoEngage की सभी वैयक्तिकरण सुविधाओं के साथ आती है। आप इन उच्च-स्तरीय योजनाओं के साथ वेब पेजों को भी वैयक्तिकृत कर सकते हैं।

पहुँच क्षमता जाँच

पहुँच क्षमता जाँच स्रोत: MoEngage डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

यह जानना कि आपके कितने ग्राहक आपकी पसंद के चैनल पर पहुँच सकते हैं, किसी भी संचार अभियान के लिए महत्वपूर्ण है, और MoEngage यह जानता है। पहुँच क्षमता जाँच ग्राहकों के लिए उपलब्ध है—आपने अनुमान लगाया—उच्च-स्तरीय योजनाओं पर।

अंतर्निहित डेटा गोपनीयता और अनुपालन

प्लेटफॉर्म GDPA, CCPA, और HIPAA अनुपालन है। MoEngage के पास कई सुरक्षा प्रमाणपत्र भी हैं, जैसे PIMS ISO 27701:2019, 2022 और BCMS ISO 22301:2019; AICPA से SOC 2 Type 2 प्रमाणन; और SCA Star Level 2। Pushwoosh, उसी समय, एंटरप्राइज-ग्रेड सर्वर हार्डवेयर पर चलता है। हमारा बुनियादी ढाँचा इस तरह से बनाया गया है कि यह निरंतर उपलब्धता और उच्चतम-स्तर के प्रदर्शन को सुनिश्चित करता है।

डेटा प्रतिधारण अवधि

डेटा भंडारण के लिए, MoEngage केवल 180 दिनों से कम की अवधि के लिए इवेंट मानदंड निर्धारित करने की अनुमति देता है। यह प्रतिबंध उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करते समय चुनौतियाँ पैदा कर सकता है जो एक विस्तारित अवधि के लिए निष्क्रिय रहे हैं।

तुलना में, Pushwoosh 1 वर्ष के लिए इवेंट इतिहास को बनाए रखता है, विस्तार करने के विकल्प के साथ।

कार्रवाई योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

‘मुख्य मेट्रिक्स’ और ‘अभियान आँकड़े’ डिफ़ॉल्ट रिपोर्टिंग डैशबोर्ड हैं जिन्हें आप स्टार्टर योजना के साथ एक्सेस करते हैं। इन डैशबोर्ड को संशोधित नहीं किया जा सकता है।

अधिक महंगी योजनाओं पर, आपको कस्टम रिपोर्टिंग डैशबोर्ड तक पहुँच मिलती है जिन्हें यह देखने के लिए समायोजित किया जा सकता है कि आपके सेगमेंटेड अभियानों ने कैसा प्रदर्शन किया।

Pushwoosh किसी भी उपयोगकर्ता को किसी भी सदस्यता योजना पर व्यक्तिगत रिपोर्टिंग डैशबोर्ड बनाने की सुविधा देता है।

उपयोग में आसानी

ग्राहक सेगमेंटेशन कार्यक्षमता को आज़माने से पहले आपको MoEngage की टीम के साथ एक डेमो सत्र निर्धारित करना होगा, जो असुविधाजनक है यदि आप पहले अपने दम पर चीजों की खोज करना पसंद करते हैं।

G2 और Capterra के 140 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने MoEngage की प्रयोज्यता की प्रशंसा की है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि आप एक और टूल का उपयोग करना सीखने में मूल्यवान समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं।

Capterra और G2 समीक्षकों ने ग्राहक सहायता टीम के साथ एक शानदार अनुभव होने का उल्लेख किया है। कुल मिलाकर, समीक्षाएँ टीमों की जवाबदेही और ज्ञान का उल्लेख करती हैं, लेकिन ध्यान रखें कि एक प्रतिनिधि केवल ग्रोथ और एंटरप्राइज योजनाओं पर आपकी मदद करने के लिए होगा। स्टार्टर योजना के साथ, आप ऑनलाइन स्वयं-सहायता गाइड और ईमेल ग्राहक सहायता तक पहुँच सकते हैं।

कहा जा रहा है, आप हमेशा एक कॉल शेड्यूल कर सकते हैं यदि आपको Pushwoosh की ग्राहक सफलता टीम से लागत के एक अंश पर परामर्श की आवश्यकता है।

मूल्य निर्धारण

ग्राहक कहते हैं कि शुरुआती कीमत $999 प्रति माह है, जो मध्यम आकार की कंपनियों के लिए महंगी है।

OneSignal

OneSignal छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए एक अच्छा विकल्प है जो ग्राहक जुड़ाव उपकरणों पर विचार कर रही हैं। हालाँकि, जब ग्राहक सेगमेंटेशन की बात आती है, तो OneSignal में RFM और पिछले-व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन की कमी होती है। आप OneSignal के साथ उपयोगकर्ता की पहुँच क्षमता की जाँच नहीं कर सकते।

अंततः, मल्टीवेरिएट परीक्षण और उन्नत सेगमेंटेशन केवल प्रोफेशनल ($999/माह) और एंटरप्राइज योजनाओं पर ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

🔎देखें कि Pushwoosh की तुलना OneSignal से अन्य सुविधाओं के संदर्भ में कैसे होती है।

कस्टम डेटा इंटीग्रेशन विकल्प

आप अपने ग्राहकों के डेटा को CSV फ़ाइल से OneSignal पर अपलोड कर सकते हैं या उनके तकनीकी इंटीग्रेशन में से किसी एक का उपयोग कर सकते हैं। उनके पास Snowflake डेटा वेयरहाउस, RudderStack, Google Cloud Platform, Twilio Segment, और बहुत कुछ के साथ नेटिव इंटीग्रेशन हैं। यदि आप अपने एनालिटिक्स टूल को एकीकृत करना चाहते हैं, तो आप Google Analytics, Shopify, Mixpanel, Amplitude, और Microsoft Center Analytics से डेटा स्ट्रीमिंग सेट कर सकते हैं।

OneSignal के साथ, Pushwoosh की तरह ही, आप सावधानीपूर्वक विचार किए गए ग्राहक सेगमेंट बनाने के लिए तकनीकी स्टैक से लैस हैं।

आउट-ऑफ-द-बॉक्स डेटा सेगमेंटेशन कार्यक्षमता

सेगमेंट दृश्य स्रोत: OneSignal डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

OneSignal के साथ, आप गतिविधि, देश, भाषा और समय क्षेत्र जैसे कई डेटा फ़िल्टर के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित कर सकते हैं।

यह टूल आपको RFM के आधार पर ग्राहकों को सेगमेंट करने की अनुमति नहीं देता है, इसलिए आप अपने जोखिम वाले ग्राहकों को फिर से सक्रिय करने या उच्च मुद्रीकरण क्षमता वाले लोगों को अपग्रेड/अपसेल करने का अवसर चूक सकते हैं।

OneSignal आपको पिछले व्यवहार के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने की अनुमति नहीं देता है, जो असुविधाजनक है यदि आप उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित एक अभियान की योजना बनाना चाहते हैं जिन्होंने अतीत में एक विशेष उत्पाद खरीदा था, उदाहरण के लिए।

एक और प्रतिबंध आपके द्वारा बनाए जा सकने वाले सेगमेंट की सीमित संख्या है, जो आपकी सदस्यता पर निर्भर करता है। $9/माह की योजना पर, आप केवल दस सेगमेंट बना सकते हैं; $999/माह के लिए, आप 20 से अधिक नहीं बना सकते हैं।

Pushwoosh, दूसरी ओर, आपके द्वारा प्लेटफॉर्म पर बनाए जा सकने वाले सेगमेंट की संख्या को सीमित नहीं करता है। प्रयोग करने, अपनी टारगेटिंग को परिष्कृत करने और अपने लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए जितने चाहें उतने बनाएँ।

कस्टम ग्राहक सेगमेंटेशन

ग्राहक सेगमेंट एडिटर स्रोत: OneSignal डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

कस्टम ग्राहक सेगमेंट OneSignal ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं लेकिन सीमित क्षमता में। $9/माह की योजना पर कंपनियाँ दस कस्टम डेटा टैग बना सकती हैं और दस ग्राहक सेगमेंट बना सकती हैं। $999/माah की योजना पर वे 100 डेटा टैग और 20 दर्शक सेगमेंट बना सकते हैं।

दुर्भाग्य से, OneSignal के साथ, आप फ़िल्टर के किसी भी संयोजन के साथ सेगमेंट नहीं बना सकते हैं (तर्क ऑपरेटर “या/और” द्वारा जुड़ा हुआ)। Pushwoosh के साथ, आप किसी भी ग्राहक सेगमेंट का निर्माण कर सकते हैं जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं।

A/B/n टेस्टिंग क्षमताएँ

मल्टीवेरिएट परीक्षण प्रोफेशनल और एंटरप्राइज योजनाओं पर OneSignal उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं। यदि आप ग्रोथ योजना पर हैं, तो आपके पास केवल A/B परीक्षण होंगे। सरल A/B परीक्षण मैसेजिंग के अलावा अन्य चर का परीक्षण करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। तुलना के लिए, मल्टीवेरिएट परीक्षण सभी Pushwoosh उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, चाहे उनकी सदस्यता टियर कुछ भी हो।

वैयक्तिकरण

कंपनी की वेबसाइट के अनुसार, टैग, इवेंट और चर पर आधारित वैयक्तिकरण उपलब्ध है लेकिन इसमें सीमाएँ हैं।

मुफ्त योजना आपको दो टैग के साथ अपने मैसेजिंग को वैयक्तिकृत करने की अनुमति देती है।

प्रोफेशनल और ग्रोथ योजनाएँ आपको क्रमशः दस और 100 टैग का उपयोग करने देती हैं।

एंटरप्राइज योजना आपको असीमित संख्या में टैग का उपयोग करने में सक्षम बनाती है।

Pushwoosh, दूसरी ओर, आपको जितने चाहें उतने चर के साथ व्यक्तिगत संचार अभियान तैयार करने देता है।

पहुँच क्षमता जाँच

ऑनलाइन उपलब्ध जानकारी के आधार पर, OneSignal में पहुँच क्षमता जाँच सुविधा नहीं है, जो निराशाजनक है क्योंकि यदि आपके उपयोगकर्ता समूह तक नहीं पहुँचा जा सकता है, तो यह पहली बार में अभियान भेजने को उचित नहीं ठहराता है।

अंतर्निहित डेटा गोपनीयता और अनुपालन

यह टूल GDPR, SOC 2 Type 2, और HIPAA अनुपालन है, जो इसे आपके उपयोगकर्ताओं के डेटा संरक्षण के मामले में एक विश्वसनीय भागीदार बनाता है।

डेटा प्रतिधारण अवधि

कंपनी की डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट के अनुसार, OneSignal के माध्यम से भेजे गए सभी उपयोगकर्ता डेटा और संदेश OneSignal ऐप के जीवनकाल के लिए या मैन्युअल रूप से हटाए जाने तक बनाए रखे जाते हैं। यह मूल्यवान है यदि आप पिछले व्यवहार के आधार पर एक सेगमेंट बनाना चाहते हैं, जो ग्राहक जुड़ाव और प्रतिधारण उपकरणों के बीच दुर्लभ है।

कार्रवाई योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

सदस्यता रुझान रिपोर्ट स्रोत: OneSignal डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

सदस्यता रुझान और वैश्विक परिणाम (रूपांतरण) चार्ट रिपोर्टिंग डैशबोर्ड पर प्रदर्शित होते हैं; हालाँकि, अनुकूलन उपलब्ध नहीं हैं।

संदेश वितरण, पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप संदेश, और SMS आँकड़े अलग-अलग रिपोर्ट में पाए जा सकते हैं, जो सुविधाजनक नहीं है यदि आप अपने ग्राहक जुड़ाव प्रयासों का एक विहंगम दृश्य चाहते हैं।

Pushwoosh, दूसरी ओर, किसी भी सदस्यता के साथ पूरी तरह से अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड प्रदान करता है, जिससे आप एक बड़ी तस्वीर को समझ सकते हैं या व्यक्तिगत सेगमेंट और संदेशों के प्रदर्शन में ज़ूम कर सकते हैं।

उपयोग में आसानी

OneSignal के साथ पंजीकरण सरल है। आपको अपनी पहली छाप पाने के लिए बिक्री प्रतिनिधि से बात करने की आवश्यकता नहीं है। कोई भी बाईं ओर के मेनू पर सेगमेंटेशन कार्यक्षमता पा सकता है।

170 से अधिक G2 उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि OneSignal प्लेटफॉर्म का उपयोग करना आसान और सहज है। उपयोगकर्ताओं ने उल्लेख किया कि ग्राहक सेगमेंट बनाना आसान था और उन्हें टूल को लागू करने के लिए विकास टीमों पर निर्भर रहने की आवश्यकता नहीं थी।

85+ G2 समीक्षकों ने OneSignal की सहायता टीम के बारे में अनुकूल रूप से बात की; कुछ ने उल्लेख किया कि प्रतिनिधि किसी भी मुद्दे पर मदद करने के लिए ऊपर और परे जाने को तैयार थे।

OneSignal का डॉक्यूमेंटेशन अच्छी तरह से संरचित और लिखा गया है। इसे नियमित रूप से अपडेट भी किया जाता है, जिससे यह एक विश्वसनीय स्वयं-सहायता स्रोत बन जाता है।

मूल्य निर्धारण

ग्रोथ योजना $9/माह से शुरू होती है; हालाँकि, यह योजना आपको केवल दस ग्राहक सेगमेंट बनाने और सरल A/B परीक्षण चलाने की अनुमति देती है।

प्रोफेशनल योजना, जो आपको 20 दर्शक सेगमेंट बनाने और अधिक परिष्कृत परीक्षण चलाने की सुविधा देती है, $999/माह है।

Airship

एक सुस्थापित मार्टेक प्रदाता के रूप में, Airship का उपयोग मुख्य रूप से खुदरा, दूरसंचार और परिवहन उद्यमों द्वारा किया जाता है। इस ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म में उन्नत सेगमेंटेशन सुविधाएँ हैं; हालाँकि, इसकी कीमत प्रति माह हजारों डॉलर है।

कस्टम डेटा इंटीग्रेशन विकल्प

Airship आपको किसी भी स्रोत से ग्राहक डेटा इंजेक्ट करने की अनुमति देता है जिसकी आपको आवश्यकता है।

आप Airship को Acoustic, Adobe Analytics, Adobe Experience Cloud, Amazon Web Services, Amplitude, Google Analytics, Google Cloud Storage, mParticle, Twilio Segment, और अन्य मार्टेक टूल के साथ एकीकृत कर सकते हैं।

उसी समय, आप अपने ग्राहक डेटा को CSV फ़ाइल में अपलोड कर सकते हैं।

आउट-ऑफ-द-बॉक्स डेटा सेगमेंटेशन कार्यक्षमता

आप ग्राहक सेगमेंट बना सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को उनके व्यवहार के आधार पर लक्षित कर सकते हैं जो उन्होंने किसी भी चैनल पर की गई कार्रवाइयों के माध्यम से कैप्चर किए हैं। आप ग्राहक-स्तरीय विशेषताओं के साथ ग्राहक प्रोफाइल को समृद्ध कर सकते हैं। RFM सेगमेंटेशन भी Airship उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।

Pushwoosh की तरह ही, Airship आपको सटीक सेगमेंटेशन अभियान बनाने के लिए आवश्यक सुविधाएँ प्रदान करता है जो जुड़ाव को बढ़ाते हैं।

कस्टम ग्राहक सेगमेंटेशन

सेगमेंट बिल्डर में दर्शक गणना स्रोत: Airship डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

Airships के पुन: प्रयोज्य सेगमेंट के साथ उपयोगकर्ता समूहों को अपनी इच्छानुसार मिलाएं और मिलाएं। आपके पास एक सहेजे गए सेगमेंट को दूसरे में शामिल करने का विकल्प भी है। प्लेटफॉर्म आपके सेगमेंट में उपयोगकर्ताओं की संख्या का अनुमान लगाता है, जो आपको उन उपयोगकर्ताओं का अनुमान देता है जिन्हें आप लक्षित करने वाले हैं।

आप Pushwoosh पर लागत के एक अंश पर ठीक वही सेगमेंटेशन लचीलापन प्राप्त कर सकते हैं।

A/B/n टेस्टिंग क्षमताएँ

Airship मल्टीवेरिएट टेस्टिंग प्रदान करता है। आप अपने ग्राहक सेगमेंट के लिए सही संदेश मिलने तक व्यापक प्रयोग चला सकते हैं।

वैयक्तिकरण

Airship आपको व्यक्तिगत संदेश लिखने के लिए उपयोगकर्ता डेटा का लाभ उठाने देता है। Pushwoosh की तरह, यह आपको विशेषताओं, व्यवहार और स्थान के आधार पर कॉपी को वैयक्तिकृत करने देता है।

पहुँच क्षमता जाँच

ऑनलाइन उपलब्ध जानकारी के आधार पर, Airship पहुँच क्षमता जाँच की पेशकश नहीं करता है, जो एक ऐसी सुविधा है जिसकी आप एक ऐसे प्लेटफॉर्म से उम्मीद करेंगे जो एंटरप्राइज-स्तर के ग्राहकों की सेवा करता है।

अंतर्निहित डेटा गोपनीयता और अनुपालन

Airship आपकी अनुपालन आवश्यकताओं का समर्थन करता है, जिसमें EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और अमेरिका के विभिन्न राज्यों में पारित कानून शामिल हैं, जिनमें कैलिफ़ोर्निया (CCPA और CPRA), वर्जीनिया (CDPA), और कोलोराडो (CDPA) शामिल हैं। इन विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करता है कि Airship आपके उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करता है।

डेटा प्रतिधारण अवधि

Airship मूल प्राप्तकर्ता डेटा, प्रदर्शन एनालिटिक्स, और संदेश सामग्री को 13 महीने तक संग्रहीत करता है। हालाँकि, रीयल-टाइम एनालिटिक्स के लिए अधिकतम डेटा भंडारण 7 दिन है, जो त्वरित पुनः-जुड़ाव अभियानों और भुगतान करने वाले ग्राहक प्रतिधारण के लिए सीमित हो सकता है।

कम से कम, ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट डेटा को 4 साल तक संग्रहीत किया जा सकता है, जिससे आप समय के साथ अपने सब्सक्राइबर के संपर्क में रह सकते हैं।

कार्रवाई योग्य रिपोर्टिंग डैशबोर्ड

ऐप मेट्रिक्स रिपोर्ट स्रोत: Airship डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट

उपयोगकर्ता Airship के एनालिटिक्स टूल और रिपोर्ट की प्रशंसा कर रहे हैं। सभी प्रासंगिक डेटा को एक केंद्रीय डैशबोर्ड में देखा जा सकता है।

क्लासिक DAU और MAU मेट्रिक्स के अलावा, Airship WAU (साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ता) को ट्रैक करता है और आपको कस्टम रिपोर्ट और डैशबोर्ड सेट करने की अनुमति देता है। आप Pushwoosh के साथ भी कस्टम डैशबोर्ड बना सकते हैं और कस्टम मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं।

उपयोग में आसानी

आश्चर्यजनक रूप से, पंजीकरण प्रक्रिया एक ऐसे प्रदाता के लिए सरल है जो एंटरप्राइज-स्तर की कंपनियों को लक्षित करता है: आप टूल के साथ शुरू करने के लिए किसी भी ईमेल का उपयोग कर सकते हैं।

इंटरफ़ेस सहज है लेकिन पुराना दिखता है। सेगमेंटेशन कार्यक्षमता कुछ ही क्लिक के साथ उपलब्ध है।

G2 उपयोगकर्ता उल्लेख करते हैं कि सहायता टीम प्रश्नों को कितनी तेजी से संभालती है, इसमें सुधार की बहुत गुंजाइश है। एक उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया कि उन्होंने तीन महीने तक एक समस्या को ठीक करने की कोशिश की है।

मूल्य निर्धारण

ग्राहक रिपोर्ट कहती हैं कि कीमत $35,000 तक पहुँच सकती है और साथ में एक ऑनबोर्डिंग शुल्क भी। G2 उपयोगकर्ता उल्लेख करते हैं कि प्राथमिकता समर्थन एक अतिरिक्त लागत पर आता है।

एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म जो ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों के साथ एकीकृत होते हैं

यदि आप पहले से ही उत्पाद एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म में सेगमेंट बनाते हैं, तो आप उन्हें अभियानों को सक्रिय करने के लिए अपने एंगेजमेंट टूल पर पुश कर सकते हैं। ये इंटीग्रेशन Pushwoosh को एक लचीला ग्राहक सेगमेंटेशन ऑनलाइन टूल बनाते हैं जो आपके मौजूदा एनालिटिक्स स्टैक से जुड़ता है। यहाँ चार शक्तिशाली उदाहरण दिए गए हैं:

Amplitude — Amplitude में जोखिम वाले समूहों (30+ दिनों से निष्क्रिय) की पहचान करें, सेगमेंट को Pushwoosh पर पुश करें, और व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन के साथ स्वचालित पुनः-जुड़ाव अभियान शुरू करें।

⭐ Amplitude को Pushwoosh से कनेक्ट करें

Mixpanel — व्यवहार संबंधी मील के पत्थर (जैसे, एक गेम में लेवल 10 पूरा करने वाले उपयोगकर्ता) की पहचान करें, सेगमेंट को Pushwoosh पर पास करें, और प्रासंगिक इन-ऐप संदेश भेजें।

💡 Mixpanel को Pushwoosh से कनेक्ट करें

Twilio Segment — Segment में ग्राहक डेटा को एकीकृत करें, फिर Pushwoosh में उपयोगकर्ता विशेषताओं का लाभ उठाकर पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश और ईमेल को वैयक्तिकृत करें।

👩‍💻 Segment को Pushwoosh से कनेक्ट करें

mParticle — सभी mParticle दर्शकों (विशेषताओं और घटनाओं पर आधारित) को Pushwoosh में सेगमेंट के रूप में स्थानांतरित करें। जब mParticle में एक सेगमेंट अपडेट होता है, तो यह Pushwoosh में स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है।

🧑‍💻 mParticle को Pushwoosh से कनेक्ट करें

ग्राहक सेगमेंटेशन को प्रभावी ढंग से कैसे लागू करें

सही उपकरण होना समीकरण का केवल आधा हिस्सा है। यहाँ ग्राहक सेगमेंटेशन की सर्वोत्तम प्रथाएँ और ग्राहक सेगमेंटेशन के चरण दिए गए हैं जो आपके निवेश को परिणामों में बदलते हैं:

1. प्रत्येक सेगमेंट के लिए स्पष्ट उद्देश्य परिभाषित करें

व्यावसायिक परिणाम से शुरू करें: प्रतिधारण में 15% की वृद्धि, दोहराए गए खरीद दर को बढ़ावा देना, उच्च-मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं के बीच मंथन को कम करना। स्पष्ट लक्ष्य यह मार्गदर्शन करते हैं कि कौन से सेगमेंट बनाने हैं और सफलता को कैसे मापना है।

2. ग्राहक डेटा एकत्र और एकीकृत करें

हर प्रासंगिक स्रोत से डेटा इकट्ठा करें — ऐप इवेंट्स, वेबसाइट व्यवहार, खरीद इतिहास, CRM रिकॉर्ड, समर्थन इंटरैक्शन। इस डेटा को एक प्लेटफॉर्म में एकीकृत करने के लिए इंटीग्रेशन (जैसे Pushwoosh के Segment, Amplitude, और mParticle के साथ कनेक्शन) का उपयोग करें। खंडित डेटा अधूरे सेगमेंट की ओर ले जाता है।

3. प्रासंगिक सेगमेंटेशन मानदंड चुनें

उन मानदंडों का चयन करें जो आपके उद्देश्यों के अनुरूप हों। समृद्ध सेगमेंट के लिए जनसांख्यिकीय, व्यवहारिक, भौगोलिक और मनोवैज्ञानिक डेटा बिंदुओं को मिलाएं। मोबाइल ऐप के लिए, व्यवहारिक मानदंड (इवेंट्स, सत्र आवृत्ति, इन-ऐप खरीदारी) आमतौर पर उच्चतम प्रभाव प्रदान करते हैं। यहीं पर ग्राहक सेगमेंटेशन और विश्लेषण उपकरण सबसे अधिक मूल्य प्रदान करते हैं।

4. अपने सेगमेंट बनाएं और परिष्कृत करें

मानदंड लागू करने और प्रारंभिक सेगमेंट उत्पन्न करने के लिए अपने टूल के सेगमेंटेशन बिल्डर का उपयोग करें। सेगमेंट आकार की समीक्षा करें — बहुत व्यापक का मतलब सामान्य संदेश; बहुत संकीर्ण का मतलब सीमित पहुँच। जब तक आप सही संतुलन नहीं पा लेते, तब तक पुनरावृति करें।

5. प्रत्येक सेगमेंट के लिए लक्षित रणनीतियाँ विकसित करें

प्रत्येक समूह के लिए संदेश, ऑफ़र, चैनल और समय को अनुकूलित करें। Pushwoosh का कस्टमर जर्नी बिल्डर आपको प्रति सेगमेंट बहु-चरणीय, बहु-चैनल प्रवाह डिज़ाइन करने देता है — जिसमें डायनामिक कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन और पहुँच क्षमता जाँच अंतर्निहित है।

6. परीक्षण, मापें और पुनरावृति करें

मैसेजिंग को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक सेगमेंट के भीतर A/B/n परीक्षण लॉन्च करें। एनालिटिक्स डैशबोर्ड के माध्यम से परिणामों की निगरानी करें। डेटा जो आपको बताता है उसके आधार पर सेगमेंट परिभाषाओं और रणनीतियों को परिष्कृत करें। सेगमेंटेशन एक बार का सेटअप नहीं है — यह परिणामों को बेहतर बनाने के लिए ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों और तकनीकों को लागू करने की एक सतत प्रक्रिया है।

Pushwoosh के साथ होशियारी से सेगमेंट करें और राजस्व बढ़ाएँ

प्रभावी ग्राहक सेगमेंटेशन केवल डेटा को व्यवस्थित करने के लिए समूह बनाने के बारे में नहीं है। यह सही व्यक्ति को सही समय पर सही संदेश देने के बारे में है — और उस सटीकता को जुड़ाव, प्रतिधारण और राजस्व में बदलने के बारे में है।

सही ग्राहक सेगमेंटेशन सॉफ्टवेयर इसे बड़े पैमाने पर संभव बनाता है। Pushwoosh उन्नत व्यवहार सेगमेंटेशन (टैग, इवेंट, RFM), एक विज़ुअल कस्टमर जर्नी बिल्डर, क्रॉस-चैनल मैसेजिंग (पुश, इन-ऐप, ईमेल, SMS), A/B/n टेस्टिंग, और AI-संचालित अभियान अनुकूलन को जोड़ता है — सब कुछ एक ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म में।

चाहे आप एक स्टार्टअप हों जो सर्वश्रेष्ठ मुफ्त ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरणों की खोज कर रहे हों या एक एंटरप्राइज जो $60K+/वर्ष चार्ज करने वाले प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक लागत प्रभावी विकल्प की तलाश में हो, Pushwoosh आपको हर ग्राहक से अधिक जुड़ाव, प्रतिधारण और कमाई के लिए आवश्यक ग्राहक सेगमेंटेशन उपकरण सुविधाएँ प्रदान करता है।

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