ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग: 2025 के लिए आपकी संचार रणनीति

ईमेल और व्हाट्सएप शायद सबसे स्पष्ट चैनल जोड़ी न हों। फिर भी, जब रणनीतिक रूप से एक साथ उपयोग किया जाता है, तो ये दोनों ग्राहक संचार के प्रति आपके दृष्टिकोण को पूरी तरह से नया रूप दे सकते हैं।

इस ब्लॉग पोस्ट में, हम ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग दोनों की शक्तियों और कमजोरियों की समीक्षा करते हैं, किस चैनल का उपयोग कब करना है, इस पर सुझाव देते हैं, और उद्योग-विशिष्ट गहन विश्लेषण प्रस्तुत करते हैं ताकि आपको ऐसी रणनीतियाँ बनाने में मदद मिल सके जो उपयोगकर्ताओं को एंगेज और कन्वर्ट करती हैं।

चलिए शुरू करते हैं!

ईमेल बनाम व्हाट्सएप मार्केटिंग: क्या चीज़ हर एक को अलग बनाती है

आपकी संचार रणनीति और व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर, अकेले ईमेल या व्हाट्सएप मार्केटिंग आपके ग्राहकों के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने में एक शक्तिशाली उपकरण बन सकता है।

सही चैनल चुनने में आपकी मदद करने के लिए यहाँ एक त्वरित तुलना तालिका है:

और अब, चलिए प्रत्येक चैनल द्वारा प्रदान की जाने वाली चीज़ों पर करीब से नज़र डालते हैं।

ईमेल मार्केटिंग: लंबे-फ़ॉर्म संचार का राजा

ईमेल निश्चित रूप से व्यवसायों के लिए सबसे लोकप्रिय डिजिटल मार्केटिंग चैनलों में से एक है। और इसका एक अच्छा कारण भी है!

ईमेल मार्केटिंग के मुख्य लाभ

• यह सस्ता है: ईमेल सबसे लागत-प्रभावी मार्केटिंग चैनलों में से एक है, जिसका अर्थ है कि आप न्यूनतम निवेश से अधिकतम परिणाम प्राप्त करते हैं, ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म $13/माह जितनी कम कीमत पर आसानी से उपलब्ध हैं।

• यह उच्च ROI लाता है: विपणक निवेश पर 4000x तक के रिटर्न की उम्मीद कर सकते हैं, ईमेल अभियानों पर खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए $40 तक कमा सकते हैं।

• यह सरल है: एक स्वचालित ईमेल मार्केटिंग अभियान स्थापित करने के लिए किसी कोडिंग या डिज़ाइन कौशल की आवश्यकता नहीं होती है, जबकि यह आपके लक्षित दर्शकों के सटीक निजीकरण और विभाजन की अनुमति देता है।

• यह क्रॉस-चैनल है: ईमेल अन्य चैनलों, जैसे पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, या SMS के साथ सहजता से एकीकृत होता है।

• यह सार्वभौमिक है: आजकल हर किसी के पास एक ईमेल पता है, जिसका अर्थ है कि आपका ग्राहक आधार किसी विशिष्ट प्लेटफॉर्म या क्षेत्र तक सीमित नहीं है!

ईमेल मार्केटिंग का उपयोग कब करें?

ईमेल एक लंबा-फ़ॉर्म माध्यम है। जिसका अर्थ है कि जब इसका उपयोग विस्तारित और/या नियमित संचार भेजने के लिए किया जाता है तो यह विशेष रूप से चमकता है। हमारी सलाह है कि ईमेल मार्केटिंग का उपयोग इनके लिए करें:

• लंबी-फ़ॉर्म सामग्री, जैसे नियमित न्यूज़लेटर्स या विस्तृत उत्पाद अपडेट। उदाहरण के लिए, यदि आप एक ई-कॉमर्स व्यवसाय चलाते हैं, तो नवीनतम प्रचार प्रस्तावों वाले मासिक न्यूज़लेटर को अनदेखा करना मुश्किल है!

• उत्पाद ऑनबोर्डिंग श्रृंखला (जो वैसे, लंबी-फ़ॉर्म भी है)। उदाहरण के लिए, एक ईमेल अनुक्रम जो उपयोगकर्ताओं को सेटअप, लाभ और उपयोग के मामलों के माध्यम से मार्गदर्शन करता है, उन्हें आपके ऐप को तेजी से समझने में मदद करता है। इन-ऐप उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग एक अलग कहानी है।

• ट्रिगर किए गए संचार जो विशिष्ट उपयोगकर्ता कार्यों का जवाब देते हैं। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता जो अपनी कार्ट छोड़ देता है, वह एक विशेष ऑफ़र या रिमाइंडर के साथ एक ईमेल ट्रिगर कर सकता है। ट्रिगर किए गए ईमेल समय पर, व्यक्तिगत संदेश देते हैं जो जुड़ाव और रूपांतरण को काफी बढ़ा सकते हैं।

• पुनः-एंगेजमेंट और पुनः-सक्रियण अभियान जब अन्य सभी साधन विफल हो गए हों। उदाहरण के लिए, नए गेम-चेंजिंग फ़ीचर पर एक विशेष छूट वाला एक ईमेल उन उपयोगकर्ताओं को वापस ला सकता है जिन्होंने हाल ही में आपके ऐप के साथ जुड़ना बंद कर दिया है।

• लेन-देन संबंधी संचार रसीदों, ऑर्डर पुष्टिकरण, या शिपमेंट स्थितियों के लिए। उदाहरण के लिए, खरीद के तुरंत बाद भेजे गए ऑर्डर की जानकारी और अनुमानित डिलीवरी तिथियों वाला एक विस्तृत रसीद ईमेल आपके उपयोगकर्ता अनुभव को काफी बढ़ावा दे सकता है।

ईमेल मार्केटिंग की सर्वोत्तम प्रथाएँ

एक आकर्षक न्यूज़लेटर स्थापित करना, एक संपर्क आधार खरीदना, और इसे एक दिन कहना आकर्षक हो सकता है। हालांकि, यह ईमेल मार्केटिंग नहीं होगी। यह कम CTR और उच्च अनसब्सक्राइब दर वाला एक न्यूज़लेटर होगा जो आपको सबसे अधिक संभावना स्पैम में डाल देगा।

इसके बजाय, आपको ईमेल मार्केटिंग को एक चैनल के रूप में सोचना चाहिए, ठीक उसी तरह जैसे आप सोशल मीडिया या अपनी वेबसाइट को मानते हैं।

इसका एक उद्देश्य, एक स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्षित दर्शक और एक योजना होनी चाहिए। इसलिए, आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों की गुणवत्ता स्वचालन और विभाजन को सक्षम करने के लिए सही उपकरण एक आवश्यकता है।

Pushwoosh के साथ इसे स्वचालित करें

Pushwoosh एक विज़ुअल ईमेल बिल्डर प्रदान करता है जो विपणक को बिना किसी कोड लिखे ईमेल डिज़ाइन करने की अनुमति देता है। संपादक ड्रैग-एंड-ड्रॉप कार्यक्षमता का समर्थन करता है और पूर्व-डिज़ाइन किए गए ईमेल टेम्पलेट्स की एक श्रृंखला प्रदान करता है जिसे ब्रांड के टोन और लेआउट से मेल खाने के लिए समायोजित किया जा सकता है।

ईमेल स्वचालन Pushwoosh Customer Journey Builder के भीतर एकीकृत है, जिसमें सभी तत्व शामिल हैं:

• इवेंट-आधारित ट्रिगर;
• शेड्यूलिंग;
• समय विलंब;
• पहुंच-योग्यता जांच, और अन्य।

आप उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर ईमेल कैसे और कब भेजे जाने चाहिए, यह परिभाषित करने के लिए कस्टम लॉजिक बना सकते हैं—जैसे कि पंजीकरण पूरा करना, कार्ट छोड़ना, या पिछले ईमेल के साथ जुड़ना। अभियान इन इंटरैक्शन के आधार पर विभिन्न परिदृश्यों में विभाजित हो सकते हैं, जिससे लक्षित फॉलो-अप की अनुमति मिलती है।

अंतर्निहित एनालिटिक्स ईमेल ओपन, क्लिक, डिलीवरी दर और रूपांतरणों में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जिससे आपकी ईमेल रणनीति में निरंतर सुधार होता है।

Pushwoosh के साथ आसानी से ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाना सीखें।

व्हाट्सएप मार्केटिंग: संचार रणनीति की पुनर्कल्पना

हालांकि मुख्य रूप से व्यक्तिगत संचार के लिए लोकप्रिय, व्हाट्सएप एक व्यावसायिक चैनल के रूप में भी गति पकड़ रहा है, 2023 में व्हाट्सएप बिजनेस में 200 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAUs) पंजीकृत हैं। यह LATAM और MENA क्षेत्रों में प्राथमिक जुड़ाव चैनल भी है, इसलिए यदि आप वहां व्यवसाय कर रहे हैं - तो आप इसे छोड़ नहीं सकते!

बस यह सुनिश्चित करें कि आपके व्हाट्सएप संचार सटीक हों: कोई भी अपने पसंदीदा मैसेजिंग चैनल में किसी ऐप से अंतहीन सूचनाएं प्राप्त नहीं करना चाहता है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग के लाभ

• यह लागत-प्रभावी है: हालांकि व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों की कीमत आम तौर पर ईमेल की तुलना में अधिक होती है, व्हाट्सएप अभी भी अपने सबसे आम विकल्प—SMS की तुलना में काफी अधिक बजट-अनुकूल है।

• यह आकर्षक है: व्हाट्सएप लगभग 98% की प्रभावशाली ओपन रेट के लिए जाना जाता है। यह व्हाट्सएप को महत्वपूर्ण उत्पाद अपडेट देने या उपयोगकर्ता के साथ गहरे स्तर पर जुड़ने के लिए एक आदर्श चैनल बनाता है।

• यह सुरक्षित है: व्हाट्सएप का एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन यह सुनिश्चित करता है कि केवल प्रेषक और प्राप्तकर्ता ही संदेश पढ़ सकते हैं, जिससे यह OTP जैसी संवेदनशील जानकारी देने के लिए सबसे अच्छे विकल्पों में से एक बन जाता है।

• यह सीधा है: एक बार व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करने पर, ग्राहकों के पास तुरंत आपसे उनके अनुरोधों या प्रतिक्रिया के साथ संपर्क करने का एक विश्वसनीय तरीका होता है, जिससे कष्टप्रद चैटबॉट या लंबे समय तक प्रतीक्षा करने से बचा जा सकता है।

• यह स्वचालित है: वर्तमान में, व्हाट्सएप बिजनेस आपको स्वचालित अभिवादन और त्वरित उत्तरों को एकीकृत करने की अनुमति देता है, और, यदि आप Pushwoosh के साथ व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको ग्राहकों से संपर्क करने के लिए एक ऐप की भी आवश्यकता नहीं है - यदि कोई आपके व्हाट्सएप संदेश का जवाब देता है, तो उनकी प्रतिक्रिया Pushwoosh में दिखाई देगी, और आप वहीं से जवाब दे पाएंगे!

व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग कब करें?

अन्य मार्केटिंग चैनलों पर व्हाट्सएप को चुनने का नंबर एक कारण यह है कि यह उपयोगकर्ताओं को तुरंत जवाब देने की अनुमति देता है, जिससे यह उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव की दिशा में आपकी यात्रा में एक अमूल्य सहयोगी बन जाता है। अपने दर्शकों की जरूरतों पर विचार करें और महत्वपूर्ण अपडेट के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करें, जैसे:

• तत्काल और अधिक समय-संवेदनशील संदेश, जैसे ऑर्डर पुष्टिकरण और डिलीवरी अपडेट। उदाहरण के लिए, एक व्हाट्सएप संदेश एक ग्राहक को यह सूचित करने का एक अच्छा तरीका होगा कि उनका कूरियर जल्द ही उनके ऑर्डर के साथ आ रहा है।

• वास्तविक समय अपॉइंटमेंट रिमाइंडर। उदाहरण के लिए, आप निर्धारित अपॉइंटमेंट से 24 घंटे पहले ग्राहक से जुड़ने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उन्हें पुष्टि करने या पुनर्निर्धारित करने का विकल्प मिलता है।

• कार्ट परित्याग रिमाइंडर व्यक्तिगत ऑफ़र के साथ। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता को उनकी छोड़ी गई कार्ट के बारे में याद दिलाने वाला एक व्हाट्सएप संदेश, चेकआउट को प्रोत्साहित करने के लिए एक डिस्काउंट कोड के साथ, समान उद्देश्य वाले ईमेल की तुलना में 10 गुना बेहतर प्रदर्शन कर सकता है।

• दो-तरफ़ा संचार। व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को प्रश्न पूछने, उत्पाद सिफारिशें प्राप्त करने, या वास्तविक समय में मुद्दों को हल करने के लिए एक आदर्श स्थान प्रदान करता है, जिससे आपके ग्राहक सहायता में काफी सुधार होता है। उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स ग्राहक उत्पाद की उपलब्धता के बारे में पूछ सकता है या सीधे व्हाट्सएप के माध्यम से व्यक्तिगत खरीदारी सहायता प्राप्त कर सकता है।

Pushwoosh के साथ शानदार व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान बनाना सीखें।

अधिकतम प्रभाव के लिए ईमेल और व्हाट्सएप का संयोजन

बेशक, ईमेल और व्हाट्सएप दोनों ही अपने आप में आपकी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में एक प्रभावी जोड़ हो सकते हैं, फिर भी सबसे प्रभावशाली परिणामों के लिए, उन्हें एक साथ उपयोग करना सबसे अच्छा है। इस तरह, आप प्रत्येक उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुसार संचार को निजीकृत कर सकते हैं और बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

Pushwoosh के साथ इसे स्वचालित करें: हमारे साथ, आप एक ही उपयोगकर्ता आईडी से एक फ़ोन नंबर और ईमेल को जोड़कर आसानी से क्रॉस-चैनल अभियान स्थापित कर सकते हैं, प्रत्येक अभियान के लिए स्वचालित रूप से सही चैनल का चयन करते हुए!

Pushwoosh आपको एक ही प्रवाह में ईमेल और व्हाट्सएप संचार के लिए अपने क्रॉस-चैनल अभियानों को स्वचालित करने की अनुमति देता है। Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ, आप यह कर सकते हैं:

• उनके पसंदीदा संचार चैनल के आधार पर दर्शकों को विभाजित करें;
• विफल पहुंच-योग्यता जांच के लिए फ़ॉलबैक विकल्प सुनिश्चित करें;
• व्हाट्सएप संदेशों का सीधे जवाब दें;
• प्रत्येक चैनल की शक्तियों को उजागर करने के लिए व्यक्तिगत अभियान बनाएं;
• अतिरिक्त चैनल जैसे पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, या SMS पेश करके अपने ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाएं।

उपयोगकर्ता की पसंद के अनुसार चैनल चुनना

यह सरल है: अपने दर्शकों को उनके पसंदीदा संचार के साधनों को निर्दिष्ट करने का मौका दें। फिर बस उस चैनल का उपयोग करें जिसे उन्होंने चुना है।

आप उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग के दौरान यह जानकारी एकत्र कर सकते हैं, सीधे पूछकर कि वे सूचनाओं और उत्पाद अपडेट के लिए कौन सा चैनल पसंद करते हैं। फिर, अभियान चलाने से पहले बस उपयोगकर्ताओं को उनकी पसंद के चैनल के आधार पर विभाजित करें।

यह सबसे सीधा तरीका है, और इसके लिए एक विपणक के रूप में आपसे बहुत अधिक काम की आवश्यकता नहीं है। बेशक, प्रत्येक चैनल के लिए अपने संचार को निजीकृत करने की अत्यधिक सलाह दी जाती है (उदाहरण के लिए, वही पुनः-एंगेजमेंट अभियान व्हाट्सएप पर बहुत छोटा और ईमेल में बहुत अधिक विस्तृत हो सकता है)। लेकिन, संक्षेप में, पूरा अभियान सेटअप सही चैनल के लिए सही खंडित संपर्क सूची चुनने पर निर्भर करेगा।

लेकिन अगर आप अपने इच्छित संपर्क तक उनके पसंदीदा संचार के माध्यम से नहीं पहुंच सकते हैं तो?

पहुंच-योग्यता जांच के अनुसार चैनल चुनना

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण सूचनाओं के लिए महत्वपूर्ण है (जैसे, सुरक्षा अलर्ट, खरीद पुष्टिकरण, या महत्वपूर्ण घटनाओं पर वास्तविक समय के अपडेट, जैसे उड़ान परिवर्तन)।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ता को हमेशा आपके संचार प्राप्त होंगे, एक पहुंच-योग्यता जांच करना एक अच्छा अभ्यास है जो आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि उपयोगकर्ता इसे पहली बार में प्राप्त कर सकता है या नहीं।

उदाहरण के लिए, हो सकता है कि उन्होंने हाल ही में अपना मोबाइल नंबर बदल लिया हो और अभी तक इसे व्हाट्सएप में अपडेट नहीं किया हो। उस स्थिति में, ईमेल अधिक विश्वसनीय होगा। इसी तरह, वे अपने काम के ईमेल का उपयोग कर रहे होंगे और हाल ही में नौकरी बदल ली होगी, इसलिए व्यक्तिगत व्हाट्सएप संचार अधिक सफल हो सकता है।

उसके लिए, आपको बस पहुंच-योग्यता जांच सुविधा को सक्षम करने की आवश्यकता है जो यह विश्लेषण करेगी कि क्या उपयोगकर्ता वास्तव में पसंदीदा चैनल के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है और फ़ॉलबैक के लिए अतिरिक्त चैनल का उपयोग करें।

लागत अनुकूलन के लिए ईमेल को प्राथमिकता देना

अंत में, यदि आपका ऑनबोर्डिंग प्रवाह उपयोगकर्ताओं की चैनल प्राथमिकताओं को एकत्र नहीं करता है और उपयोगकर्ता दोनों चैनलों द्वारा पहुंच योग्य लगता है, तो हम ईमेल पर टिके रहने की सलाह देंगे। यह बस उस तरह से सस्ता है!

ईमेल और व्हाट्सएप प्रदाता आपसे अलग-अलग शुल्क लेते हैं: ईमेल में आमतौर पर प्रति अभियान/हजारों ईमेल पर एक ही शुल्क शामिल होता है, जबकि व्हाट्सएप प्रत्येक संदेश/बातचीत के लिए शुल्क लेता है (मेटा का शुल्क + संभावित प्रदाता शुल्क), जिससे यह एक कम लागत-प्रभावी विकल्प बन जाता है।

यही कारण है कि समय-संवेदनशील संचार और दो-तरफ़ा बातचीत के लिए व्हाट्सएप को आरक्षित करना बेहतर है, अपनी बाकी मार्केटिंग गतिविधियों के लिए ईमेल का उपयोग करना। इस तरह, आप दोनों चैनलों का लाभ उठाने और बिना कोई बड़ी राशि खर्च किए अपने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में सक्षम होंगे।

नीचे, हमने कुछ प्रेरक उदाहरण एकत्र किए हैं कि आप अपने उद्योग के आधार पर इष्टतम परिणामों के लिए ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग का एक साथ उपयोग कैसे कर सकते हैं।

क्रॉस-चैनल अभियानों में ईमेल + व्हाट्सएप: उद्योग गहन-विश्लेषण

ई-कॉमर्स और रिटेल

उद्योग में कड़ी प्रतिस्पर्धा के साथ, ई-कॉमर्स व्यवसायों का प्राथमिक लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के दिमाग में सबसे ऊपर रहना है। यहां, अत्यधिक मूल्यवान और व्यक्तिगत सामग्री देना न केवल तत्काल बिक्री बढ़ाने के लिए आवश्यक है, बल्कि यह सुदृढ़ करने के लिए भी है कि आप उनकी जरूरतों को समझते हैं।

उसके लिए, एक ही अभियान में ईमेल और व्हाट्सएप का लाभ उठाना एक गेम चेंजर हो सकता है! आपको बस इसके बारे में स्मार्ट होना होगा। यहाँ बताया गया है कि कैसे:

• ईमेल चुनें इसके लिए: विस्तृत उत्पाद कैटलॉग, मौसमी बिक्री घोषणाएं, और लॉयल्टी प्रोग्राम अपडेट।

• व्हाट्सएप चुनें इसके लिए: व्यक्तिगत सिफारिशों के साथ फॉलो-अप, छोड़ी गई कार्ट के रिमाइंडर, और ग्राहक सेवा इंटरैक्शन।

इस तरह, दोनों चैनल ग्राहक के लिए प्रासंगिक बने रहेंगे, और आपको उस ब्रांड थकान को संबोधित नहीं करना पड़ेगा जो आमतौर पर तब होती है जब कोई व्यक्ति संचार से ओवरलोड हो जाता है।

गेमिंग

नई रिलीज़ और गेम अपडेट तेजी से आते हैं, इसलिए अपने खिलाड़ियों को व्यस्त रखना महत्वपूर्ण है। यहां सफलता की कुंजी केवल नवीनतम इन-गेम सुविधाओं को बेचना नहीं है, बल्कि समर्पित प्रशंसकों के साथ एक समुदाय बनाना है।

ईमेल और व्हाट्सएप दोनों का लाभ उठाने से आपके मौके काफी बढ़ सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप दोनों को कैसे संतुलित कर सकते हैं:

• ईमेल का उपयोग करें इसके लिए: नई सुविधाओं के बारे में अपडेट भेजना, नई स्किन पेश करना, या खिलाड़ियों को फिर से जोड़ने के लिए गेम विस्तार की घोषणा करना।
• व्हाट्सएप का उपयोग करें इसके लिए: समर्थन इंटरैक्शन, जैसे गेम समस्याओं का निवारण करना या वास्तविक समय में खिलाड़ी के प्रश्नों का उत्तर देना। एक बोनस के रूप में, आप सीधे समुदाय से ताजा बग रिपोर्ट प्राप्त करके अपनी QA टीम के कार्यभार को भी सरल बनाते हैं!

इस तरह, आप एक संचार रणनीति का निर्माण करेंगे जो गेमर्स के साथ प्रतिध्वनित होती है बिना उन्हें अभिभूत किए, बढ़ते गेमिंग समुदाय में योगदान करती है।

फिटनेस और वेलनेस

फिटनेस और वेलनेस उद्योग में, आदत निर्माण ग्राहक की सफलता और प्रतिधारण के लिए केंद्रीय है। नियमित जुड़ाव और प्रेरक सुदृढीकरण उपयोगकर्ताओं को उनकी वेलनेस योजनाओं के प्रति प्रतिबद्ध रहने और उनके स्वास्थ्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

ईमेल और व्हाट्सएप दोनों का रणनीतिक रूप से उपयोग करना एक शक्तिशाली प्रेरणा प्रणाली बनाता है जो इन लक्ष्यों का समर्थन करती है:

• ईमेल का उपयोग करें इसके लिए: विस्तृत वर्कआउट योजनाएं और वेलनेस गाइड भेजना, सदस्यता नवीनीकरण रिमाइंडर, या मासिक क्लास शेड्यूल।
• व्हाट्सएप का उपयोग करें इसके लिए:वास्तविक समय क्लास अपडेट, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, विशेष प्रचार, और अंतिम-मिनट की उपलब्धता।

इस तरह, ईमेल गहन ज्ञान साझा करने के लिए आपका पसंदीदा चैनल बन जाता है, जबकि व्हाट्सएप समय-संवेदनशील और लेन-देन संबंधी संचार के लिए आरक्षित है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए दोनों के बीच अंतर करना आसान हो जाता है।

हॉस्पिटैलिटी

हॉस्पिटैलिटी उद्योग में, मेहमान यादगार अनुभव चाहते हैं जो व्यक्तिगत स्तर पर प्रतिध्वनित होते हैं, जिससे विचारशील संचार अतिथि संबंधों और वफादारी को गहरा करने की कुंजी बन जाता है। यही कारण है कि, यहां, आपका प्राथमिक ध्यान दोहराए जाने वाले व्यवसाय और सकारात्मक शब्द-प्रचार सुनिश्चित करने पर होगा।

ब्रांड वफादारी को बढ़ावा देना शुरू करने का एक शानदार तरीका है! अपने संचार के लिए ईमेल और व्हाट्सएप दोनों का उपयोग करने से काम थोड़ा आसान हो सकता है:

• ईमेल का उपयोग करें इसके लिए: बुकिंग पुष्टिकरण, मौसमी प्रचार, ईवेंट सूचनाएं, या आस-पास के आकर्षणों के साथ विस्तृत गाइड।
• व्हाट्सएप का उपयोग करें इसके लिए: आरक्षण, कमरे की उपलब्धता, या विशेष प्रचार पर वास्तविक समय के अपडेट, साथ ही ग्राहक सहायता बातचीत।

इस तरह, आप एक सहज संचार अनुभव प्रदान करने में सक्षम होंगे जो न केवल अतिथि अपेक्षाओं को पूरा करता है बल्कि उनसे आगे निकल जाता है, एक ही प्रवास को एक स्थायी रिश्ते में बदल देता है और भविष्य की यात्राओं के लिए आपके ब्रांड को सबसे ऊपर रखता है।

Pushwoosh के साथ अपने ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग संचार को सहजता से स्वचालित करें

चाहे आप एक विस्तृत न्यूज़लेटर भेज रहे हों या एक तत्काल, दो-तरफ़ा बातचीत शुरू कर रहे हों, ईमेल और व्हाट्सएप मार्केटिंग सबसे अच्छा काम करते हैं जब वे एक-दूसरे के पूरक होते हैं - प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं। Pushwoosh के साथ, दोनों चैनलों को एक ही, स्वचालित यात्रा में एकजुट करना इतना आसान कभी नहीं रहा जो आपके ग्राहकों से वहीं मिलती है जहां वे हैं।

FAQ

ईमेल मार्केटिंग क्या है?

ईमेल मार्केटिंग एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति है जिसमें उत्पादों, सेवाओं या घटनाओं को बढ़ावा देने के लिए प्राप्तकर्ताओं के एक लक्षित समूह को ईमेल भेजना शामिल है। यह दीर्घकालिक में संबंध बनाने और जुड़ाव बढ़ाने के लिए एक लागत-प्रभावी और मापने योग्य दृष्टिकोण है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है?

व्हाट्सएप मार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंग का एक रूप है जो ग्राहकों तक पहुंचने और उनके साथ जुड़ने के लिए व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है। यह रणनीति आपके दर्शकों के साथ व्यक्तिगत संबंध स्थापित करने के लिए विशेष रूप से प्रभावी है, क्योंकि यह एक-से-एक संचार या समूह चैट की सुविधा प्रदान करती है।

क्या व्हाट्सएप मार्केटिंग मुफ्त है या सशुल्क?

व्हाट्सएप बिजनेस एक सशुल्क समाधान है जहां आप प्रत्येक संदेश के लिए भुगतान करते हैं जो एक संपर्क को दिया जाता है। मूल्य निर्धारण एक निर्धारित राशि के लिए निर्धारित है और, यदि आप शेष राशि से अधिक हो जाते हैं, तो अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है। यही कारण है कि हम दृढ़ता से उच्च ROI की उम्मीद वाले अभियानों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने की सलाह देते हैं, और आपके बाकी संचार के लिए ईमेल मार्केटिंग या पुश नोटिफिकेशन जैसे अधिक लागत-प्रभावी समाधानों पर टिके रहते हैं।

क्या व्हाट्सएप मार्केटिंग ईमेल मार्केटिंग से बेहतर है?

व्हाट्सएप और ईमेल दोनों ही आपके ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए ठोस चैनल हैं। प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं, इसलिए रणनीतिक लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए चैनलों का चयन करना महत्वपूर्ण है। व्हाट्सएप में आम तौर पर उच्च ओपन रेट होते हैं लेकिन ईमेल की तुलना में यह बहुत अधिक महंगा भी है। ईमेल, बदले में, एक ही संदेश में अधिक सामग्री साझा करने की अनुमति देता है और व्यापक दर्शकों तक पहुंचने की क्षमता रखता है।