التسويق عبر البريد الإلكتروني وواتساب: استراتيجية التواصل الخاصة بك لعام 2025

قد لا يكون البريد الإلكتروني وواتساب الثنائي الأكثر وضوحًا بين القنوات. ومع ذلك، عند استخدامهما بشكل استراتيجي جنبًا إلى جنب، يمكن لهذين الاثنين إعادة ابتكار الطريقة التي تتعامل بها مع تواصل العملاء بالكامل.

في منشور المدونة هذا، نستعرض نقاط القوة والضعف لكل من التسويق عبر البريد الإلكتروني وواتساب، ونقدم نصائح حول وقت اللجوء إلى كل قناة، ونقدم تحليلات متعمقة خاصة بالصناعة لمساعدتك في بناء استراتيجيات تشرك المستخدمين وتحولهم.

هيا بنا!

التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل واتساب: ما الذي يجعل كل منهما متميزًا

اعتمادًا على استراتيجية التواصل واحتياجات عملك، يمكن أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وحده أداة قوية في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك.

إليك جدول مقارنة سريع لتسهيل اختيار القناة المناسبة لك:

والآن، دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما تقدمه كل قناة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: ملك الاتصالات الطويلة

يعد البريد الإلكتروني بالتأكيد من بين أشهر قنوات التسويق الرقمي للشركات. ولسبب وجيه!

المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

• إنه رخيص: يعد البريد الإلكتروني من بين أكثر قنوات التسويق فعالية من حيث التكلفة، مما يعني أنك تحصل على أقصى النتائج بأقل استثمار، مع توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بأسعار تبدأ من $13 شهريًا.

• يحقق عائد استثمار مرتفع: يمكن للمسوقين أن يأملوا في تحقيق عائد استثمار يصل إلى 4000 ضعف، حيث يكسبون ما يصل إلى 40 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على حملات البريد الإلكتروني.

• إنه بسيط: لا يتطلب إعداد حملة تسويق آلية عبر البريد الإلكتروني أي مهارات في البرمجة أو التصميم، بينما يسمح بالتخصيص الدقيق وتقسيم جمهورك المستهدف.

• إنه متعدد القنوات: يتكامل البريد الإلكتروني بسلاسة مع القنوات الأخرى، مثل الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، أو الرسائل القصيرة.

• إنه عالمي: يمتلك الجميع عنوان بريد إلكتروني هذه الأيام، مما يعني أن قاعدة عملائك لا تقتصر على أي منصة أو منطقة معينة!

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

البريد الإلكتروني وسيط للمحتوى الطويل. مما يعني أنه يتألق بشكل خاص عند استخدامه لإرسال اتصالات مطولة و/أو منتظمة. نصيحتنا هي استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ:

• المحتوى الطويل، مثل النشرات الإخبارية المنتظمة أو تحديثات المنتجات التفصيلية. على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية، فمن الصعب تجاهل نشرة إخبارية شهرية تعرض أحدث العروض الترويجية!

• سلسلة إعداد المنتج (وهي أيضًا طويلة، بالمناسبة). على سبيل المثال، تساعد سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التي ترشد المستخدمين خلال الإعداد والفوائد وحالات الاستخدام على فهم تطبيقك بشكل أسرع. إعداد المستخدم داخل التطبيق قصة مختلفة.

• الاتصالات المُحفزة التي تستجيب لإجراءات مستخدم محددة. على سبيل المثال، قد يؤدي تخلي المستخدم عن عربة التسوق الخاصة به إلى إرسال بريد إلكتروني بعرض خاص أو تذكير. تقدم رسائل البريد الإلكتروني المُحفزة رسائل مخصصة في الوقت المناسب يمكن أن تزيد بشكل كبير من التفاعل والتحويلات.

• حملات إعادة التفاعل وإعادة التنشيط عندما تفشل جميع الوسائل الأخرى. على سبيل المثال، يمكن لبريد إلكتروني يحتوي على خصم خاص على الميزة الجديدة التي غيرت قواعد اللعبة أن يعيد المستخدمين الذين توقفوا مؤخرًا عن التفاعل مع تطبيقك.

• الاتصالات المتعلقة بالمعاملات للإيصالات أو تأكيدات الطلبات أو حالات الشحن. على سبيل المثال، يمكن لبريد إلكتروني مفصل يحتوي على معلومات الطلب وتواريخ التسليم المقدرة يتم إرساله فورًا بعد الشراء أن يعزز تجربة المستخدم بشكل كبير.

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يكون من المغري إعداد نشرة إخبارية جذابة، وشراء قاعدة بيانات جهات اتصال، واعتبار الأمر منتهيًا. لكن هذا لن يكون تسويقًا عبر البريد الإلكتروني. بل سيكون نشرة إخبارية ذات نسبة نقر إلى ظهور منخفضة ومعدل إلغاء اشتراك مرتفع، ومن المرجح أن ينتهي بك الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

بدلاً من ذلك، يجب أن تفكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة، بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع وسائل التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني.

يجب أن يكون لها هدف، وجمهور مستهدف محدد بوضوح، وخطة. لذا، فإن الأداة المناسبة لتمكين الأتمتة عالية الجودة وتقسيم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك أمر لا بد منه.

أتمتتها مع Pushwoosh

يوفر Pushwoosh أداة بناء رسائل بريد إلكتروني مرئية تسمح للمسوقين بتصميم رسائل البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى كتابة أي كود. يدعم المحرر وظيفة السحب والإفلات ويقدم مجموعة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا والتي يمكن تعديلها لتتناسب مع نبرة العلامة التجارية وتصميمها.

تتكامل أتمتة البريد الإلكتروني ضمن أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh، مع تضمين جميع العناصر:

• المُحفزات القائمة على الأحداث؛
• الجدولة؛
• التأخيرات الزمنية؛
• فحوصات إمكانية الوصول، وغيرها.

يمكنك بناء منطق مخصص لتحديد كيفية ووقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني اعتمادًا على سلوك المستخدم - مثل إكمال التسجيل، أو التخلي عن عربة التسوق، أو التفاعل مع بريد إلكتروني سابق. يمكن أن تتفرع الحملات إلى سيناريوهات مختلفة بناءً على هذه التفاعلات، مما يسمح بمتابعات مستهدفة.

توفر التحليلات المدمجة رؤى حول فتح رسائل البريد الإلكتروني، والنقرات، ومعدلات التسليم، والتحويلات، مما يتيح التحسين المستمر لاستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تعرف على كيفية إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة مع Pushwoosh.

التسويق عبر واتساب: إعادة تصور استراتيجية التواصل

بينما يشتهر واتساب بشكل أساسي بالاتصالات الشخصية، إلا أنه يكتسب زخمًا كقناة أعمال أيضًا، مع أكثر من 200 مليون مستخدم نشط شهريًا (MAUs) مسجلين في واتساب للأعمال في عام 2023. وهو أيضًا قناة التفاعل الأساسية في مناطق أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لذا إذا كنت تمارس أعمالًا هناك - فلا يمكنك تخطي هذه القناة!

فقط تأكد من أن تكون اتصالاتك عبر واتساب دقيقة وموجزة: لا أحد يريد تلقي إشعارات لا نهاية لها من تطبيق في قناة المراسلة المفضلة لديه.

فوائد التسويق عبر واتساب

• إنه فعال من حيث التكلفة: بينما تكون أسعار حملات التسويق عبر واتساب أعلى بشكل عام من البريد الإلكتروني، لا يزال واتساب أكثر ملاءمة للميزانية بشكل كبير عند مقارنته ببديله الأكثر شيوعًا - الرسائل القصيرة.

• إنه جذاب: يشتهر واتساب بمعدل فتح مذهل يقارب 98%. وهذا يجعل واتساب قناة مثالية لتقديم تحديثات مهمة للمنتجات أو التواصل مع المستخدم على مستوى أعمق.

• إنه آمن: يضمن تشفير واتساب من طرف إلى طرف أن المرسل والمستقبل فقط يمكنهم قراءة الرسائل، مما يجعله أحد أفضل الخيارات لتقديم معلومات حساسة، مثل كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs).

• إنه مباشر: بمجرد الاتصال بهم عبر واتساب، يكون لدى العملاء على الفور طريقة موثوقة للتواصل معك بطلباتهم أو ملاحظاتهم، متجاوزين روبوتات الدردشة المزعجة أو أوقات الانتظار الطويلة.

• إنه مؤتمت: حاليًا، يسمح لك واتساب للأعمال بدمج رسائل الترحيب الآلية والردود السريعة، وإذا كنت تستخدم واتساب مع Pushwoosh، فلن تحتاج حتى إلى تطبيق للتواصل مع العملاء - إذا رد شخص ما على رسالتك على واتساب، فسيظهر رده في Pushwoosh، وستتمكن من الرد مباشرة من هناك!

متى تستخدم التسويق عبر واتساب؟

السبب الأول لاختيار واتساب على قنوات التسويق الأخرى هو أنه يسمح للمستخدمين بالرد مباشرة، مما يجعله حليفًا لا يقدر بثمن في رحلتك نحو تجربة عملاء متميزة. ضع في اعتبارك احتياجات جمهورك والتزم بواتساب للتحديثات المهمة، مثل:

• المراسلة الفورية والأكثر حساسية للوقت، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات التسليم. على سبيل المثال، ستكون رسالة واتساب طريقة لطيفة لإبلاغ العميل بأن ساعي التوصيل سيصل قريبًا بطلبه.

• تذكيرات المواعيد في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، يمكنك استخدام واتساب للتواصل مع عميل قبل 24 ساعة من الموعد المحدد، مما يمنحه خيار التأكيد أو إعادة الجدولة.

• تذكيرات التخلي عن عربة التسوق مع عروض مخصصة. على سبيل المثال، يمكن لرسالة واتساب تذكير المستخدم بعربة التسوق التي تخلى عنها، مصحوبة برمز خصم لتشجيع إتمام عملية الشراء، أن تحقق أداءً أفضل بعشر مرات من بريد إلكتروني له نفس الغرض.

• الاتصالات ثنائية الاتجاه. يوفر واتساب مساحة مثالية للمستخدمين لطرح الأسئلة، أو الحصول على توصيات للمنتجات، أو حل المشكلات في الوقت الفعلي، مما يحسن دعم العملاء بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن لعميل التجارة الإلكترونية أن يسأل عن توفر المنتج أو يحصل على مساعدة تسوق مخصصة مباشرة عبر واتساب.

شاهد كيف يمكنك بناء حملات تسويق متقنة عبر واتساب مع Pushwoosh.

الجمع بين البريد الإلكتروني وواتساب لتحقيق أقصى تأثير

بالطبع، يمكن أن يكون كل من البريد الإلكتروني وواتساب إضافة فعالة لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك بمفردهما، ولكن للحصول على أفضل النتائج، من الأفضل استخدامهما جنبًا إلى جنب. بهذه الطريقة، يمكنك تخصيص الاتصالات حسب التفضيلات الفردية لكل مستخدم وتحقيق نتائج أفضل.

أتمتتها مع Pushwoosh: معنا، يمكنك إعداد حملات متعددة القنوات بسهولة عن طريق ربط رقم هاتف وبريد إلكتروني بمعرف مستخدم واحد، واختيار القناة المناسبة لكل حملة تلقائيًا!

يسمح لك Pushwoosh بأتمتة حملاتك متعددة القنوات لاتصالات البريد الإلكتروني وواتساب في نفس التدفق. باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh، يمكنك:

• تقسيم الجمهور بناءً على قناة الاتصال المفضلة لديهم؛
• ضمان خيارات احتياطية لفحوصات إمكانية الوصول الفاشلة؛
• الرد على رسائل واتساب مباشرة؛
• بناء حملات مخصصة لتسليط الضوء على نقاط قوة كل قناة؛
• تحسين تجربة العملاء بشكل أكبر من خلال إدخال قنوات إضافية مثل الإشعارات الفورية، أو الرسائل داخل التطبيق، أو الرسائل القصيرة.

اختيار القناة حسب تفضيل المستخدم

هذا الأمر بسيط: امنح جمهورك فرصة لتحديد وسيلة الاتصال المفضلة لديهم. ثم ببساطة استخدم القناة التي اختاروها.

يمكنك جمع هذه المعلومات أثناء إعداد المستخدم عن طريق سؤالهم مباشرة عن القناة التي يفضلونها للإشعارات وتحديثات المنتجات. ثم، ببساطة قم بتقسيم المستخدمين بناءً على القناة التي يختارونها قبل تشغيل الحملة.

هذا هو النهج الأكثر مباشرة، ولا يتطلب الكثير من العمل منك كمسوق. بالطبع، يُنصح بشدة بتخصيص اتصالاتك لكل قناة (على سبيل المثال، يمكن أن تكون نفس حملة إعادة التفاعل أقصر بكثير على واتساب وأكثر تفصيلاً في البريد الإلكتروني). ولكن، باختصار، سيعتمد إعداد الحملة بأكملها على اختيار قائمة جهات الاتصال المقسمة الصحيحة لكل قناة.

ولكن ماذا لو لم تتمكن من الوصول إلى جهة الاتصال المقصودة بالوسيلة المفضلة لديهم؟

اختيار القناة وفقًا لفحص إمكانية الوصول

هذا الأمر مهم بشكل خاص للإشعارات الهامة (مثل التنبيهات الأمنية، أو تأكيدات الشراء، أو التحديثات في الوقت الفعلي حول الأحداث المهمة، مثل تغييرات الرحلات الجوية).

لضمان أن المستخدم سيحصل دائمًا على اتصالاتك، من الممارسات الجيدة إجراء فحص لإمكانية الوصول سيساعدك على تحديد ما إذا كان يمكن للمستخدم تلقيها في المقام الأول.

على سبيل المثال، ربما قاموا مؤخرًا بتغيير رقم هاتفهم المحمول ولم يقوموا بتحديثه بعد في واتساب. في هذه الحالة، سيكون البريد الإلكتروني أكثر موثوقية. وبالمثل، قد يكونون قد استخدموا بريدهم الإلكتروني الخاص بالعمل وقاموا مؤخرًا بتغيير وظائفهم، لذلك قد يكون التواصل الشخصي عبر واتساب أكثر نجاحًا.

لذلك، تحتاج ببساطة إلى تمكين ميزة فحص إمكانية الوصول التي ستحلل ما إذا كان المستخدم قادرًا بالفعل على الاتصال به عبر القناة المفضلة واستخدام القناة الاحتياطية كخيار بديل.

تفضيل البريد الإلكتروني لتحسين التكلفة

أخيرًا، إذا كان تدفق الإعداد الخاص بك لا يجمع تفضيلات قناة المستخدمين ويبدو أن المستخدم يمكن الوصول إليه عبر كلتا القناتين، فإننا نوصي بالالتزام بالبريد الإلكتروني. إنه ببساطة أرخص بهذه الطريقة!

يفرض عليك مقدمو خدمات البريد الإلكتروني وواتساب رسومًا مختلفة: يتضمن البريد الإلكتروني عادةً رسومًا واحدة لكل حملة/آلاف الرسائل، بينما يفرض واتساب رسومًا على كل رسالة/محادثة (رسوم Meta + رسوم مزود محتملة)، مما يجعله خيارًا أقل فعالية من حيث التكلفة.

لهذا السبب من الأفضل حجز واتساب للاتصالات الحساسة للوقت والمحادثات ثنائية الاتجاه، واستخدام البريد الإلكتروني لبقية أنشطتك التسويقية. بهذه الطريقة، ستتمكن من الاستفادة من كلتا القناتين وتحسين تجربة المستخدم دون إنفاق ثروة.

أدناه، قمنا بجمع بعض الأمثلة الملهمة لكيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني وواتساب جنبًا إلى جنب لتحقيق أفضل النتائج اعتمادًا على صناعتك.

البريد الإلكتروني + واتساب في الحملات متعددة القنوات: تحليل متعمق للصناعة

التجارة الإلكترونية والتجزئة

مع المنافسة الشرسة في الصناعة، فإن الهدف الأساسي لشركات التجارة الإلكترونية هو البقاء في صدارة أذهان المستخدمين. هنا، يعد تقديم محتوى عالي القيمة ومخصص أمرًا ضروريًا ليس فقط لدفع المبيعات الفورية، ولكن لتعزيز فهمك لاحتياجاتهم.

لذلك، يمكن أن يكون الاستفادة من البريد الإلكتروني وواتساب في نفس الحملة بمثابة تغيير جذري! تحتاج فقط إلى أن تكون ذكيًا في ذلك. إليك الطريقة:

• اختر البريد الإلكتروني لـ: كتالوجات المنتجات التفصيلية، وإعلانات التخفيضات الموسمية، وتحديثات برامج الولاء.

• اختر واتساب لـ: المتابعة بتوصيات مخصصة، وتذكيرات عربة التسوق المهجورة، وتفاعلات خدمة العملاء.

بهذه الطريقة، ستظل كلتا القناتين ذات صلة بالعميل، ولن تضطر إلى معالجة إرهاق العلامة التجارية الذي يحدث عادةً عندما يتم إغراق الشخص بالاتصالات.

الألعاب

تأتي الإصدارات الجديدة وتحديثات الألعاب بسرعة، لذا من الضروري إبقاء لاعبيك متفاعلين. مفتاح النجاح هنا ليس فقط بيع أحدث الميزات داخل اللعبة ولكن بناء مجتمع من المعجبين المخلصين.

يمكن أن يؤدي الاستفادة من كل من البريد الإلكتروني وواتساب إلى تعزيز فرصك بشكل كبير. إليك كيف يمكنك الموازنة بين الاثنين:

• استخدم البريد الإلكتروني لـ: إرسال تحديثات حول الميزات الجديدة، أو تقديم مظاهر جديدة، أو الإعلان عن توسعات اللعبة لإعادة إشراك اللاعبين.
• استخدم واتساب لـ: تفاعلات الدعم، مثل استكشاف مشكلات اللعبة وإصلاحها أو الإجابة على استفسارات اللاعبين في الوقت الفعلي. كمكافأة، يمكنك أيضًا تبسيط عبء عمل فريق ضمان الجودة الخاص بك عن طريق الحصول على تقارير الأخطاء الجديدة مباشرة من المجتمع!

بهذه الطريقة، ستقوم ببناء استراتيجية اتصالات تتوافق مع اللاعبين دون إرباكهم، مما يساهم في نمو مجتمع الألعاب.

اللياقة البدنية والعافية

في صناعة اللياقة البدنية والعافية، يعد تكوين العادات أمرًا أساسيًا لنجاح العملاء والاحتفاظ بهم. يمكن أن يساعد التفاعل المنتظم والتعزيز التحفيزي المستخدمين على الالتزام بخططهم الصحية وتحقيق أهدافهم.

يؤدي استخدام كل من البريد الإلكتروني وواتساب بشكل استراتيجي إلى إنشاء نظام تحفيزي قوي يدعم هذه الأهداف:

• استخدم البريد الإلكتروني لـ: إرسال خطط تمرين مفصلة وأدلة صحية، وتذكيرات تجديد العضوية، أو جداول الحصص الشهرية.
• استخدم واتساب لـ: تحديثات الحصص في الوقت الفعلي، وتذكيرات المواعيد، والعروض الترويجية الخاصة، والتوفر في اللحظة الأخيرة.

بهذه الطريقة، يصبح البريد الإلكتروني قناتك المفضلة لمشاركة المعرفة المتعمقة، بينما يتم حجز واتساب للاتصالات الحساسة للوقت والمعاملات، مما يسهل على المستخدمين التمييز بين الاثنين.

الضيافة

في صناعة الضيافة، يبحث الضيوف عن تجارب لا تُنسى تتردد على المستوى الشخصي، مما يجعل التواصل المدروس مفتاحًا لتعميق علاقات الضيوف وولائهم. لهذا السبب، من المرجح أن يكون تركيزك الأساسي هنا على ضمان تكرار الأعمال والكلمة الإيجابية الشفهية.

يعد تعزيز ولاء العلامة التجارية طريقة رائعة للبدء! يمكن أن يؤدي استخدام كل من البريد الإلكتروني وواتساب لاتصالاتك إلى تسهيل المهمة قليلاً:

• استخدم البريد الإلكتروني لـ: تأكيدات الحجز، والعروض الترويجية الموسمية، وإشعارات الأحداث، أو الأدلة التفصيلية مع مناطق الجذب القريبة.
• استخدم واتساب لـ: التحديثات في الوقت الفعلي على الحجوزات، وتوافر الغرف، أو العروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى محادثات دعم العملاء.

بهذه الطريقة، ستتمكن من توفير تجربة اتصال سلسة لا تلبي توقعات الضيوف فحسب، بل تتجاوزها، مما يحول الإقامة الواحدة إلى علاقة دائمة ويحافظ على علامتك التجارية في صدارة أذهانهم للرحلات المستقبلية.

أتمتة اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني وواتساب بسهولة مع Pushwoosh

سواء كنت ترسل نشرة إخبارية مفصلة أو تطلق محادثة فورية ثنائية الاتجاه، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني وواتساب يعملان بشكل أفضل عندما يكملان بعضهما البعض - وليس عندما يتنافسان. مع Pushwoosh، لم يكن من الأسهل أبدًا توحيد كلتا القناتين في رحلة واحدة مؤتمتة تلبي احتياجات عملائك أينما كانوا.

الأسئلة الشائعة

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة مستهدفة من المستلمين للترويج للمنتجات أو الخدمات أو الأحداث. إنه نهج فعال من حيث التكلفة وقابل للقياس لبناء العلاقات وزيادة التفاعل على المدى الطويل.

ما هو التسويق عبر واتساب؟

التسويق عبر واتساب هو شكل من أشكال التسويق الرقمي يستخدم منصة المراسلة واتساب للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم. هذه الاستراتيجية فعالة بشكل خاص لإقامة اتصال شخصي مع جمهورك، حيث تسهل التواصل الفردي أو الدردشات الجماعية.

هل التسويق عبر واتساب مجاني أم مدفوع؟

واتساب للأعمال هو حل مدفوع حيث تدفع مقابل كل رسالة يتم تسليمها إلى جهة اتصال. يتم تحديد السعر لمبلغ محدد، وفي حالة تجاوز الرصيد، يتم فرض رسوم إضافية. لهذا السبب نوصي بشدة باستخدام واتساب للحملات التي تتوقع عائد استثمار مرتفع، والالتزام بحلول أكثر فعالية من حيث التكلفة، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية، لبقية اتصالاتك.

هل التسويق عبر واتساب أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعتبر كل من واتساب والبريد الإلكتروني قناتين قويتين للتواصل مع عملائك. لكل منهما إيجابياته وسلبياته، لذلك من المهم اختيار القنوات مع وضع الأهداف الاستراتيجية في الاعتبار. يتمتع واتساب بشكل عام بمعدلات فتح أعلى ولكنه أيضًا أغلى بكثير عند مقارنته بالبريد الإلكتروني. يسمح البريد الإلكتروني بدوره بمشاركة المزيد من المحتوى في رسالة واحدة ولديه القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع.