इन-ऐप मैसेजिंग आपको सही ऑडियंस तक तुरंत पहुंचने की अनुमति देती है, जब वे सबसे ज़्यादा व्यस्त हों और सही संदर्भ में हों। आप इसे और भी ज़्यादा प्रभावी कैसे बना सकते हैं? बस कुछ ही क्लिक में इन-ऐप्स भेजकर।
हम Pushwoosh में इन-ऐप संदेश भेजने का एक नया, सुव्यवस्थित तरीका पेश करने के लिए उत्साहित हैं: उपयोगकर्ता सेगमेंट और व्यवहार पर आधारित तत्काल इन-ऐप्स।
इस वर्कफ़्लो के साथ, आप उपयोगकर्ताओं को उनकी सदस्यता अपग्रेड करने के लिए तुरंत याद दिला सकते हैं, और जैसे ही वे प्रीमियम सुविधाओं वाला कोई पेज खोलते हैं, एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित कर सकते हैं।
आप तत्काल इन-ऐप संदेशों के साथ क्या कर सकते हैं
दो प्रमुख कारकों पर आधारित अत्यधिक लक्षित इन-ऐप्स के साथ जुड़ाव और कन्वर्जन को अधिकतम करें:
- सेगमेंट: प्रासंगिक ऑफ़र के साथ विशिष्ट ऑडियंस तक पहुंचें। सेगमेंट बनाने के लिए गाइड का पालन करें।
- व्यवहार: जैसे ही उपयोगकर्ता विशिष्ट कार्रवाइयां करते हैं, प्रासंगिक संदेश भेजें। आप डिफ़ॉल्ट इवेंट्स के साथ शुरू कर सकते हैं या कस्टम इवेंट्स जोड़ सकते हैं।
तत्काल इन-ऐप्स के साथ हल करने के लिए आपके लिए सबसे लोकप्रिय उपयोग के मामले हैं:
पुश नोटिफिकेशन ऑप्ट-इन बढ़ाना
सेगमेंट: वे उपयोगकर्ता जिन्होंने ऑप्ट-इन नहीं किया है + कार्रवाई: ऐप खोला = सदस्यता प्रॉम्प्ट।
उदाहरण: एक उपयोगकर्ता एक फ़िटनेस ऐप डाउनलोड करता है लेकिन पुश नोटिफिकेशन सक्षम नहीं करता है। जब वे दूसरी बार ऐप खोलते हैं और वर्कआउट पेज ब्राउज़ करते हैं, तो एक तत्काल इन-ऐप संदेश पॉप अप होता है: “व्यक्तिगत वर्कआउट रिमाइंडर पाने के लिए नोटिफिकेशन सक्षम करें!”
संभावित परिणाम:
- पुश नोटिफिकेशन ऑप्ट-इन दर में 20-30% की वृद्धि।
- समय पर रिमाइंडर के माध्यम से उच्च उपयोगकर्ता जुड़ाव (DAU, MAU)।
- बेहतर रिटेंशन दरें क्योंकि उपयोगकर्ताओं के ऐप पर वापस आने की अधिक संभावना होती है।
फ़ीडबैक और बातचीत को बढ़ावा देना
सेगमेंट: सभी उपयोगकर्ता + कार्रवाई: खरीदारी की = “हमें फ़ीडबैक दें” इन-ऐप।
उदाहरण: उपयोगकर्ता द्वारा खरीदारी पूरी करने के बाद, एक तत्काल इन-ऐप सर्वेक्षण दिखाई देता है: “आपका खरीदारी का अनुभव कैसा रहा? फ़ीडबैक दें!”
संभावित परिणाम:
- उच्च फ़ीडबैक दरें, जो सुधार के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करती हैं।
- ऐप स्टोर रेटिंग और सकारात्मक समीक्षाओं में वृद्धि।
- बेहतर ग्राहक संतुष्टि क्योंकि उपयोगकर्ताओं को लगता है कि उनकी बात सुनी जाती है।
उत्पादों और सदस्यताओं की अपसेलिंग
सेगमेंट: वे उपयोगकर्ता जिन्होंने पिछले 30 दिनों में Apple उत्पादों का पेज देखा है + कार्रवाई: विशलिस्ट खोली = नए iPhone प्रोमो के साथ इन-ऐप।
उदाहरण: एक उपयोगकर्ता एक इलेक्ट्रॉनिक्स पेज ब्राउज़ कर रहा है। यदि उन्होंने पहले इस श्रेणी से कुछ भी अपनी विशलिस्ट में जोड़ा है, तो एक तत्काल इन-ऐप दिखाई देता है: “अपने पसंदीदा [आइटम] पर 10% की छूट का आनंद लें!”
संभावित परिणाम:
- प्रीमियम सदस्यताओं की संख्या में वृद्धि।
- प्रति उपयोगकर्ता उच्च औसत राजस्व।
तत्काल इन-ऐप्स के लिए कुछ और विचार:
ऑनबोर्डिंग सहायता: जब कोई उपयोगकर्ता पहली बार कोई नई सुविधा खोलता है, तो एक तत्काल इन-ऐप एक त्वरित ट्यूटोरियल या टिप प्रदान करता है: “अपनी प्रोफ़ाइल को कस्टमाइज़ करने के लिए यहां टैप करें!”
स्थान-आधारित ऑफ़र: यदि कोई उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र (जैसे, किसी स्टोर के पास) में प्रवेश करता है, तो एक तत्काल इन-ऐप उस स्थान के लिए एक विशेष ऑफ़र या छूट दिखाता है।
आपको तत्काल इन-ऐप्स के बजाय Customer Journey का उपयोग कब करना चाहिए
सभी Pushwoosh उपयोगकर्ताओं के पास अब इन-ऐप संदेश भेजने के लिए दो विकल्प हैं:
| तत्काल इन-ऐप्स | Customer Journey में इन-ऐप्स |
|---|---|
| उपयोगकर्ता की कार्रवाई के जवाब में तुरंत दिखाया जाता है। | अगली बार जब कोई उपयोगकर्ता आपका ऐप खोलता है तब दिखाया जाता है। |
| एक बार में एक भेजा जाता है। | अन्य चैनलों, जैसे ईमेल या WhatsApp, के साथ जोड़ा जा सकता है। |
| समय-संवेदनशील संचार के लिए सर्वश्रेष्ठ, जैसे, जब कोई उपयोगकर्ता Apple उत्पाद पेज पर हो तो iPhone प्रोमो दिखाएं। | नियमित अपडेट के लिए सर्वश्रेष्ठ, जैसे, अगली बार जब उपयोगकर्ता ऐप खोलें तो उन्हें नए संस्करण में अपडेट करने की याद दिलाना। |
| सभी उपयोगकर्ताओं या एक विशिष्ट सेगमेंट को भेजा जा सकता है। | सभी उपयोगकर्ताओं या एक विशिष्ट सेगमेंट को भेजा जा सकता है। |
उन्नत टिप
यदि आप Customer Journey और तत्काल इन-ऐप्स दोनों का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उपयोगकर्ताओं पर अपने संदेशों का बोझ न डालें। किसी उपयोगकर्ता को भेजे जाने वाले इन-ऐप्स और अन्य प्रकार के संदेशों की संख्या पर दैनिक सीमाएं निर्धारित करने के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें।
आने वाले फ़ीचर्स की एक झलक
हम कुछ रोमांचक पर काम कर रहे हैं! जल्द ही, हम ई-कॉमर्स ऐप्स के लिए एक Shopify इंटीग्रेशन लॉन्च करेंगे और Customer Journey के भीतर आपकी ग्राहक सहायता क्षमताओं को बढ़ाने के लिए एक WhatsApp चैनल एक्सटेंशन पेश करेंगे। बने रहें!
