ইন-অ্যাপ মেসেজিং আপনাকে সঠিক দর্শকের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছাতে সাহায্য করে, যখন তারা সবচেয়ে বেশি এনগেজড এবং সঠিক কনটেক্সটে থাকে। আপনি কীভাবে এটিকে আরও কার্যকর করতে পারেন? মাত্র কয়েকটি ক্লিকে ইন-অ্যাপস পাঠিয়ে।
আমরা Pushwoosh-এ ইন-অ্যাপ মেসেজ পাঠানোর একটি নতুন, সুবিন্যস্ত উপায় উপস্থাপন করতে পেরে আনন্দিত: ইউজার সেগমেন্ট এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপস।
এই ওয়ার্কফ্লোর মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারীদের তাদের সাবস্ক্রিপশন আপগ্রেড করার জন্য দ্রুত মনে করিয়ে দিতে পারেন, যখনই তারা প্রিমিয়াম ফিচারসহ কোনো পেজ খুলবে তখনই একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ প্রদর্শন করে।
ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপ মেসেজ দিয়ে আপনি কী করতে পারেন
দুটি মূল বিষয়ের উপর ভিত্তি করে অত্যন্ত টার্গেটেড ইন-অ্যাপসের মাধ্যমে এনগেজমেন্ট এবং কনভার্সন সর্বাধিক করুন:
- সেগমেন্ট: প্রাসঙ্গিক অফার দিয়ে নির্দিষ্ট দর্শকের কাছে পৌঁছান। একটি সেগমেন্ট তৈরি করার জন্য গাইড অনুসরণ করুন।
- আচরণ: ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট কাজ করার সাথে সাথে কনটেক্সচুয়াল মেসেজ পাঠান। আপনি ডিফল্ট ইভেন্ট দিয়ে শুরু করতে পারেন অথবা কাস্টম ইভেন্ট যোগ করতে পারেন।
ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপস দিয়ে সমাধান করার জন্য আপনার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলি হলো:
পুশ নোটিফিকেশন অপ্ট-ইন বাড়ানো
সেগমেন্ট: যে ব্যবহারকারীরা অপ্ট-ইন করেননি + অ্যাকশন: অ্যাপ খুলেছেন = সাবস্ক্রিপশন প্রম্পট।
উদাহরণ: একজন ব্যবহারকারী একটি ফিটনেস অ্যাপ ডাউনলোড করেছেন কিন্তু পুশ নোটিফিকেশন চালু করেননি। যখন তারা দ্বিতীয়বার অ্যাপটি খোলেন এবং ওয়ার্কআউট পেজ ব্রাউজ করেন, তখন একটি ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপ মেসেজ পপ আপ হয়: “ব্যক্তিগত ওয়ার্কআউট রিমাইন্ডার পেতে নোটিফিকেশন চালু করুন!”
সম্ভাব্য ফলাফল:
- পুশ নোটিফিকেশন অপ্ট-ইন রেট ২০-৩০% বৃদ্ধি।
- সময়মত রিমাইন্ডারের মাধ্যমে উচ্চতর ইউজার এনগেজমেন্ট (DAU, MAU)।
- উন্নত রিটেনশন রেট কারণ ব্যবহারকারীরা অ্যাপে ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
ফিডব্যাক এবং কথোপকথন প্রচার করা
সেগমেন্ট: সমস্ত ব্যবহারকারী + অ্যাকশন: একটি কেনাকাটা করেছেন = “আমাদের ফিডব্যাক দিন” ইন-অ্যাপ।
উদাহরণ: একজন ব্যবহারকারী একটি কেনাকাটা সম্পন্ন করার পরে, একটি ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপ সার্ভে প্রদর্শিত হয়: “আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা কেমন ছিল? ফিডব্যাক দিন!”
সম্ভাব্য ফলাফল:
- উচ্চতর ফিডব্যাক রেট, যা উন্নতির জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
- অ্যাপ স্টোর রেটিং এবং ইতিবাচক রিভিউ বৃদ্ধি।
- উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি কারণ ব্যবহারকারীরা মনে করেন তাদের কথা শোনা হচ্ছে।
পণ্য এবং সাবস্ক্রিপশন আপসেল করা
সেগমেন্ট: যে ব্যবহারকারীরা গত ৩০ দিনে Apple পণ্যের পেজ দেখেছেন + অ্যাকশন: উইশলিস্ট খুলেছেন = নতুন iPhone প্রোমো সহ ইন-অ্যাপ।
উদাহরণ: একজন ব্যবহারকারী একটি ইলেকট্রনিক্স পেজ ব্রাউজ করছেন। যদি তারা আগে এই বিভাগ থেকে কিছু তাদের উইশলিস্টে যোগ করে থাকেন, তাহলে একটি ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপ প্রদর্শিত হয়: “আপনার প্রিয় [আইটেম]-এ ১০% ছাড় উপভোগ করুন!”
সম্ভাব্য ফলাফল:
- প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের সংখ্যা বৃদ্ধি।
- প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি গড় আয় বৃদ্ধি।
ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপসের জন্য আরও কিছু ধারণা:
অনবোর্ডিং সহায়তা: যখন একজন ব্যবহারকারী প্রথমবারের জন্য একটি নতুন ফিচার খোলেন, তখন একটি ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপ একটি দ্রুত টিউটোরিয়াল বা টিপ প্রদান করে: “আপনার প্রোফাইল কাস্টমাইজ করতে এখানে ট্যাপ করুন!”
অবস্থান-ভিত্তিক অফার: যদি একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকায় (যেমন, একটি দোকানের কাছে) প্রবেশ করেন, তাহলে একটি ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপ সেই অবস্থানের জন্য একটি বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট দেখায়।
কখন আপনার ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপসের পরিবর্তে Customer Journey ব্যবহার করা উচিত
সমস্ত Pushwoosh ব্যবহারকারীদের এখন ইন-অ্যাপ মেসেজ পাঠানোর জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে:
| ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপস | Customer Journey-তে ইন-অ্যাপস |
|---|---|
| ব্যবহারকারীর কাজের প্রতিক্রিয়ায় অবিলম্বে দেখানো হয়। | ব্যবহারকারী পরেরবার আপনার অ্যাপ খুললে দেখানো হয়। |
| একবারে একটি করে পাঠানো হয়। | ইমেল বা WhatsApp-এর মতো অন্যান্য চ্যানেলের সাথে একত্রিত করা যেতে পারে। |
| সময়-সংবেদনশীল যোগাযোগের জন্য সেরা, যেমন, ব্যবহারকারী Apple পণ্যের পেজে থাকাকালীন একটি iPhone প্রোমো দেখানো। | নিয়মিত আপডেটের জন্য সেরা, যেমন, ব্যবহারকারীদের পরেরবার অ্যাপ খোলার সময় একটি নতুন সংস্করণে আপডেট করার জন্য মনে করিয়ে দেওয়া। |
| সমস্ত ব্যবহারকারী বা একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্টকে পাঠানো যেতে পারে। | সমস্ত ব্যবহারকারী বা একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্টকে পাঠানো যেতে পারে। |
অ্যাডভান্সড টিপ
আপনি যদি Customer Journey এবং ইনস্ট্যান্ট ইন-অ্যাপস উভয়ই ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি ব্যবহারকারীদের আপনার মেসেজ দিয়ে অতিরিক্ত ভারাক্রান্ত করছেন না। একজন ব্যবহারকারীকে পাঠানো ইন-অ্যাপস এবং অন্যান্য ধরনের মেসেজিংয়ের সংখ্যার উপর দৈনিক সীমা নির্ধারণ করতে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন।
আগাম ঝলক
আমরা একটি উত্তেজনাপূর্ণ কিছু নিয়ে কাজ করছি! শীঘ্রই, আমরা ই-কমার্স অ্যাপগুলির জন্য একটি Shopify ইন্টিগ্রেশন চালু করব এবং Customer Journey-এর মধ্যে আপনার গ্রাহক সহায়তা ক্ষমতা বাড়ানোর জন্য একটি WhatsApp চ্যানেল এক্সটেনশন উপস্থাপন করব। সাথে থাকুন!
