应用内消息 (In-app messaging) 可让您在用户参与度最高、场景最合适时即时触达目标受众。如何让它更有效呢？只需点击几下即可发送应用内消息。
我们很高兴地宣布，Pushwoosh 推出了一种全新的、简化的应用内消息发送方式：基于用户细分和行为的即时应用内消息。
通过此工作流程，您可以快速提醒用户升级订阅，在他们打开包含高级功能的页面时立即显示应用内消息。
使用即时应用内消息可以做什么
基于以下两个关键因素，通过高度定向的应用内消息最大化互动和转化：
- 细分 (Segment)：通过相关优惠触达特定受众。请遵循本指南来构建细分。
- 行为 (Behavior)：在用户执行特定操作后立即发送场景化消息。您可以从默认事件开始，或添加自定义事件。
以下是您可以使用即时应用内消息解决的最常见用例：
提高推送通知的订阅率
细分：尚未选择接收通知的用户 + 操作：打开应用 = 订阅提示。
示例：用户下载了一个健身应用，但没有启用推送通知。当他们第二次打开应用并浏览锻炼页面时，会弹出一个即时应用内消息：“启用通知以获取个性化的锻炼提醒！”
潜在效果：
- 将推送通知订阅率提高 20–30%。
- 通过及时的提醒提高用户互动度（DAU、MAU）。
- 提高留存率，因为用户更有可能返回应用。
促进反馈和对话
细分：所有用户 + 操作：完成购买 = “请给我们留下反馈”应用内消息。
示例：用户完成购买后，会立即出现一个应用内调查：“您的购物体验如何？请留下反馈！”
潜在效果：
- 提高反馈率，为改进提供宝贵的见解。
- 提高应用商店评分和正面评价。
- 提高客户满意度，因为用户感觉自己的意见得到了倾听。
向上销售产品和订阅
细分：过去 30 天内浏览过 Apple 产品页面的用户 + 操作：打开心愿单 = 带有新款 iPhone 促销的应用内消息。
示例：一个用户正在浏览电子产品页面。如果他们之前曾将该类别的任何商品添加到心愿单，则会立即出现一条应用内消息：“您最喜爱的 [商品] 可享 9 折优惠！”
潜在效果：
- 增加高级订阅的数量。
- 提高每用户平均收入。
更多关于即时应用内消息的想法：
新用户引导协助：当用户首次打开新功能时，即时应用内消息会提供快速教程或提示：“点击此处自定义您的个人资料！”
基于位置的优惠：如果用户进入特定地理区域（例如，商店附近），即时应用内消息会显示该地点的特别优惠或折扣。
何时应使用 Customer Journey 而非即时应用内消息
所有 Pushwoosh 用户现在有两种发送应用内消息的选项：
| 即时应用内消息 | Customer Journey 中的应用内消息 |
|---|---|
| 响应用户操作后立即显示。 | 在用户下次打开应用时显示。 |
| 一次发送一条。 | 可与其他渠道（如电子邮件或 WhatsApp）结合使用。 |
| 最适合时间敏感的通信，例如，当用户在 Apple 产品页面上时显示 iPhone 促销信息。 | 最适合常规更新，例如，在用户下次打开应用时提醒他们更新到新版本。 |
| 可发送给所有用户或特定细分。 | 可发送给所有用户或特定细分。 |
高级提示
如果您同时使用 Customer Journey 和即时应用内消息，请确保不要用消息轰炸用户。使用全局频率上限 (Global frequency capping) 功能来设置每天发送给用户的应用内消息和其他类型消息的数量限制。
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