पर्सनलाइज़्ड इन-ऐप ऑनबोर्डिंग: मोबाइल ऐप यूज़र रिटेंशन के लिए संदर्भ की शक्ति

एक ही तरह की ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया अक्सर कम पड़ जाती है। यदि आप अपने यूज़र्स को एंगेज करना चाहते हैं और उन्हें वापस लाते रहना चाहते हैं, तो पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग सबसे अच्छा तरीका है।

इस लेख में, हम मोबाइल ऐप यूज़र रिटेंशन को बेहतर बनाने के लिए संदर्भ का उपयोग करने की सर्वोत्तम प्रथाओं की रूपरेखा प्रस्तुत करते हैं।

क्लासिक ऑनबोर्डिंग और पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग: क्या अंतर है?

क्लासिक ऑनबोर्डिंग यूज़र्स के ऐप के साथ जुड़ने से पहले कई चरणों के माध्यम से यूज़र डेटा और अनुमतियों को पहले ही एकत्र कर लेती है। इसमें एक वेलकम टूर शामिल होता है जो यूज़र के इरादे, ज्ञान के स्तर या उन विशिष्ट सुविधाओं पर विचार नहीं करता है जिनमें वे रुचि रखते हैं।

PlantApp क्लासिक ऑनबोर्डिंग को प्राथमिकता देता है

दूसरी ओर, प्रासंगिक या पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग, यूज़र्स को ऐप के साथ इंटरैक्ट करते समय सुविधाओं को एक्सप्लोर करने में मदद करती है। यह यूज़र के कार्यों या निष्क्रियता के आधार पर विशिष्ट सामग्री और फुल-स्क्रीन इन-ऐप ट्यूटोरियल दिखाती है, जो अनुभव को व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप बनाती है।

HeadSpace पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग पर कायम है

यदि लक्ष्य जल्दी यूज़र डेटा इकट्ठा करना है तो क्लासिक ऑनबोर्डिंग चुनें। यदि उद्देश्य आपके ऐप की सुविधाओं के साथ गहरी एंगेजमेंट बनाना है, तो प्रासंगिक ऑनबोर्डिंग का विकल्प चुनें।

आपको कौन से ऑनबोर्डिंग मेट्रिक्स ट्रैक करने चाहिए?

आपको उन विशिष्ट मेट्रिक्स को ट्रैक करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो आपके ऑनबोर्डिंग लक्ष्यों के अनुरूप हों। सभी मौजूदा ऑनबोर्डिंग KPIs को ट्रैक करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

सामान्य तौर पर, ये वे ऑनबोर्डिंग मेट्रिक्स हैं जिन पर ऐप मार्केटर्स नज़र रखते हैं:

• ऑनबोर्डिंग पूर्णता दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो पूरी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा करते हैं। यह मीट्रिक यह आकलन करने में मदद करता है कि यूज़र्स को शुरुआती सेटअप के माध्यम से कितनी प्रभावी ढंग से निर्देशित किया जा रहा है।
• रजिस्ट्रेशन दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो ऑनबोर्डिंग के दौरान रजिस्ट्रेशन फॉर्म या साइन-अप प्रक्रिया को पूरा करते हैं। यह यूज़र की प्रतिबद्धता को इंगित करता है।
• रिटेंशन दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो एक निश्चित अवधि तक ऐप का उपयोग करना जारी रखते हैं। उच्च रिटेंशन दर यह दर्शाती है कि यूज़र्स को ऐप में मूल्य मिलता है।
• दिन 1 (D1) रिटेंशन दर: आपके ऑनबोर्डिंग प्रयासों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, आप विशेष रूप से उन यूज़र्स के प्रतिशत को ट्रैक करना चाहेंगे जो इंस्टॉल के अगले दिन ऐप पर वापस आते हैं। दिन 1 की रिटेंशन दर प्रारंभिक ऐप अपील और वास्तविक यूज़र्स की जरूरतों के साथ एक मेल का भी संकेत देती है।
• एक्टिवेशन दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो एक प्रमुख कार्रवाई करते हैं जो ऐप के साथ उनकी एंगेजमेंट की शुरुआत का प्रतीक है। यह इस बात का सूचक है कि क्या यूज़र्स को ऐप उपयोगी लग रहा है।
• अनइंस्टॉल दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो एक निश्चित समय-सीमा के भीतर ऐप को अनइंस्टॉल कर देते हैं। एक उच्च अनइंस्टॉल दर ऐप के प्रदर्शन में समस्याओं का संकेत देती है।
• पहले सेशन की अनइंस्टॉल दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो अपने पहले उपयोग के तुरंत बाद ऐप को अनइंस्टॉल कर देते हैं। यह मीट्रिक ऑनबोर्डिंग के ठीक बाद महत्वपूर्ण खामियों की पहचान करने में मदद करता है।
• कस्टमर लाइफटाइम वैल्यू (CLV): ऐप के साथ अपनी एंगेजमेंट के दौरान एक यूज़र से अपेक्षित कुल राजस्व। CLV मोबाइल ऐप यूज़र्स को प्राप्त करने और बनाए रखने के दीर्घकालिक मूल्य को समझने में मदद करता है।
• पुश नोटिफिकेशन ऑप्ट-इन दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं। यह मीट्रिक भविष्य में यूज़र एंगेजमेंट के लिए महत्वपूर्ण है।
• सब्सक्रिप्शन दर: सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप्स के लिए, यह मीट्रिक उन यूज़र्स के प्रतिशत को ट्रैक करता है जो भुगतान करने वाले सब्सक्राइबर में परिवर्तित होते हैं।
• ऐप ट्रैकिंग ट्रांसपेरेंसी (ATT) सहमति दर: उन यूज़र्स का प्रतिशत जो ट्रैकिंग के लिए अपना डेटा साझा करने के लिए सहमत होते हैं।

कुछ मार्केटर्स ऑनबोर्डिंग स्किप दर को ट्रैक करना चाह सकते हैं। हालांकि, सबसे अच्छी प्रथा यह है कि ऑनबोर्डिंग पूर्णता दर पर ध्यान केंद्रित किया जाए और ड्रॉप-ऑफ की जांच की जाए।

Lorenzo Rossi

REPLUG के सह-संस्थापक

आम तौर पर, ऑनबोर्डिंग स्किप दर के बजाय ऑनबोर्डिंग पूर्णता दर को ट्रैक करना महत्वपूर्ण है। यदि यूज़र्स ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को छोड़ देते हैं, तो हमें यह पहचानने की आवश्यकता है कि वे किस बिंदु पर छोड़ते हैं ताकि हम सुधार कर सकें।

पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग: इसे सफलता के लिए कैसे सेट करें

1. शुरुआत से ही यूज़र डेटा एकत्र करें

ऑनबोर्डिंग इन-ऐप अनुभव और आउट-ऑफ-ऐप संचार के आगे के पर्सनलाइज़ेशन के लिए मंच तैयार करती है। इसलिए संकोच न करें—इसे जितनी जल्दी हो सके शुरू करें:

Hannah Parvaz

Aperture की सह-संस्थापक

आदर्श रूप से, आपको अपने उत्पाद को उसकी प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए जितनी जल्दी हो सके पर्सनलाइज़ करना शुरू कर देना चाहिए। हालांकि, पर्सनलाइज़ेशन की डिग्री यूज़र जीवनचक्र चरण और उपलब्ध डेटा के आधार पर भिन्न हो सकती है।

ऑनबोर्डिंग के दौरान, आप बहुत सारी उपयोगी जानकारी (जैसे, नाम, जियो, जनसांख्यिकी, प्राथमिकताएं) प्राप्त कर सकते हैं, और आप इसका उपयोग एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए मैसेजिंग को पर्सनलाइज़ करने के लिए कर सकते हैं। यूज़र्स को उनके नाम से बुलाएं और उनकी भाषा बोलें, और यदि आप कर सकते हैं, तो उन तत्वों को हाइलाइट करें जो प्रारंभिक फ्लो में उनके जियो में लोकप्रिय हैं।

अपने नए लोगों के साथ संबंध बनाने और उन्हें समुदाय का एक मूल्यवान हिस्सा महसूस कराने के लिए यूज़र की प्राथमिकताओं के आधार पर लक्षित सामग्री देने के लिए ऑनबोर्डिंग चरण में प्राप्त जानकारी का उपयोग करें।

ऑनबोर्डिंग के दौरान फर्स्ट और ज़ीरो-पार्टी डेटा एकत्र करके, जैसे कि यूज़र के कार्यों को ट्रैक करना या सर्वेक्षण करना, आप यूज़र अनुभवों को अनुकूलित करने के लिए आधार तैयार करते हैं। Blinkist की ऑनबोर्डिंग इसका एक बेहतरीन उदाहरण है:

Blinkist का पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग

यह जानकारी ऐप को उनके दर्शकों के इरादों को समझने और उनकी अपेक्षाओं का अनुमान लगाने में मदद करती है—और यूज़र्स को सेगमेंट करते समय यह एक बड़ी संपत्ति होगी।

2. सभी चैनलों पर एक ऑनबोर्डिंग फ्लो बनाएं

जब मोबाइल ऑनबोर्डिंग की बात आती है, तो इन-ऐप मैसेज सबसे स्वाभाविक विकल्प होते हैं। यह चैनल यूज़र्स तक ऐप के भीतर उनके सबसे व्यस्त क्षणों में पहुंचता है, जिससे यूज़र्स को तत्काल मार्गदर्शन, टिप्स और मूल्य प्रस्ताव ठीक उसी समय मिलते हैं जब उन्हें उनकी आवश्यकता होती है।

हालांकि, अन्य चैनलों को कम मत समझें। वे आपके ऑनबोर्डिंग अभियान को मजबूत कर सकते हैं। आइए उनकी शक्तियों पर करीब से नज़र डालें:

• पुश नोटिफिकेशन: पुश नोटिफिकेशन तत्काल होते हैं और यूज़र्स को ऑनबोर्डिंग चरणों को पूरा करने या बाद में ऐप के साथ फिर से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए बहुत अच्छे हैं। अक्सर, आप इन-ऐप मैसेज को पुश नोटिफिकेशन के साथ जोड़ना चाहेंगे।
• ईमेल: ईमेल नए यूज़र्स को विस्तृत जानकारी और पर्सनलाइज़्ड सामग्री प्रदान कर सकते हैं। वेलकम ईमेल मैसेज में उच्च ओपन दरें होती हैं और वे उन यूज़र्स को फिर से एंगेज कर सकते हैं जिन्होंने हाल ही में ऐप के साथ इंटरैक्ट नहीं किया है।
• SMS: SMS का उपयोग महत्वपूर्ण जानकारी और रिमाइंडर देने के लिए किया जा सकता है, जो आपके साथ संपर्क में रहने के निर्विवाद मूल्य को साबित करता है।

अपने मैसेजिंग फ्लो को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर जैसे ओमनीचैनल अभियान स्वचालन उपकरण का उपयोग करें:

• एक इंटरफ़ेस के भीतर क्रॉस-चैनल मैसेजिंग का प्रबंधन करके अपने अभियानों को व्यवस्थित रखें।
• यूज़र के कार्यों द्वारा ट्रिगर किए गए या व्यक्तिगत यूज़र गुणों और शर्तों के आधार पर संदेशों के अनुक्रम बनाने के लिए विज़ुअल बिल्डर का उपयोग करें।
• तय करें कि कौन सी घटना यात्रा शुरू करेगी: डिफ़ॉल्ट रूप से, यह पहला ऐप ओपन हो सकता है, या आप एक कस्टम इवेंट बना सकते हैं जिसका उपयोग आप व्यवहार-आधारित संदेशों को ट्रिगर करने और यूज़र सेगमेंट बनाने के लिए आगे करेंगे।
• जर्नी कैनवास में ट्रिगर-आधारित एंट्री चरण जोड़ें और आवश्यक इवेंट चुनें और विशिष्ट इवेंट विशेषताओं को जोड़कर इसकी शर्तों को परिष्कृत करें। यदि आपको आवश्यकता हो, तो आप कई ट्रिगर-आधारित एंट्री जोड़ सकते हैं। उनमें से कोई भी यात्रा को गति देगा।
• ट्रिगर इवेंट के ठीक बाद वेलकम इन-ऐप मैसेज की एक श्रृंखला डालें।
• Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के कैनवास पर ही अपने ऑनबोर्डिंग अभियान के परिणामों को ट्रैक करें।

🌟AvaTrade ने यूज़र्स को एंगेज करने और कन्वर्ट करने के लिए ओमनीचैनल ऑनबोर्डिंग के लिए Pushwoosh का लाभ उठाया। पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप मैसेज की एक श्रृंखला के माध्यम से, AvaTrade ने ‘अज्ञात’ यूज़र्स को रजिस्टर करने के लिए प्रोत्साहित किया। इस दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप वास्तविक खाते के साइन-अप में प्रभावशाली 12% की कन्वर्ज़न दर प्राप्त हुई।

Ori Matarasso

AvaTrade में CMO

जब हमने अपनी सामग्री को अपने दर्शकों के विशिष्ट सेगमेंट के लिए पर्सनलाइज़ किया है, तो हमने गैर-पर्सनलाइज़्ड सामग्री की तुलना में CTR में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। यह बताता है कि हमारे दर्शक उनकी रुचियों और जरूरतों के अनुरूप सामग्री के साथ जुड़ने की अधिक संभावना रखते हैं।

यह जानते हुए, हमारी अगली सिफारिश है:

3. सेगमेंटेशन के माध्यम से पर्सनलाइज़ेशन को बढ़ावा दें

सेगमेंटेशन आपको विभिन्न यूज़र समूहों के लिए अपने संचार को अनुकूलित करने की अनुमति देकर ऑनबोर्डिंग को बहुत बढ़ा सकता है। उदाहरण के लिए, आप यूज़र समूहों को उनके आधार पर सेगमेंट कर सकते हैं:

• अधिग्रहण चैनल;
• आपके ऐप से परिचितता (ऐप इंस्टॉल के बाद के दिन; आजमाई गई सुविधाएँ; मुफ्त ट्रायल या प्रीमियम सब्सक्रिप्शन अनलॉक);
• जनसांख्यिकी, और स्थान, और मैन्युअल रूप से सेट की गई प्राथमिकताएँ;
• रीयल-टाइम और पिछला व्यवहार

उन घटनाओं पर ध्यान दें जिन्हें यूज़र्स ने ट्रिगर किया है (या नहीं किया है) और जिन संदेशों पर उन्होंने क्लिक किया है, और फिर ऑनबोर्डिंग संदेशों को तदनुसार अनुकूलित करें।

Pushwoosh सेगमेंटेशन की पांच परतों का समर्थन करता है:

1. पिछले/रीयल-टाइम इवेंट और टैग द्वारा सेगमेंट करने के लिए प्राथमिक सेगमेंटेशन;

2. एक विज़ुअल बिल्डर के माध्यम से विज़ुअल सेगमेंटेशन;

3. उच्च-मूल्य वाले सेगमेंट को लक्षित करने के लिए RF(M) सेगमेंटेशन;

4. तीव्र संदेश वितरण के लिए हाई-स्पीड सेगमेंटेशन;

5. मंथन को रोकने के लिए प्रेडिक्टिव सेगमेंटेशन।

इन सभी उपकरणों का उपयोग प्रभावी पर्सनलाइज़ेशन के लिए किया जा सकता है।

⚽ उदाहरण: एक स्पोर्ट्स न्यूज़ ऐप की कल्पना करें जो नए यूज़र्स को ऑनबोर्ड कर रहा है।

• प्राथमिक सेगमेंटेशन का उपयोग करके, ऐप रीयल-टाइम इवेंट, जैसे प्रारंभिक सेटअप चरणों के पूरा होने के आधार पर यूज़र्स को ट्रैक और सेगमेंट कर सकता है।
• विज़ुअल सेगमेंटेशन ऐप को एक गतिशील यात्रा बनाने की अनुमति देता है, जो यूज़र इंटरैक्शन के आधार पर विभिन्न निरंतर ऑनबोर्डिंग फ्लो प्रस्तुत करता है।
• RF(M) सेगमेंटेशन उन यूज़र्स की पहचान कर सकता है जो ट्रायल अवधि के दौरान अपनी एंगेजमेंट के आधार पर प्रीमियम सुविधाओं की सदस्यता लेने की अधिक संभावना रखते हैं।
• हाई-स्पीड सेगमेंटेशन यूज़र्स द्वारा नज़र रखे जाने वाले खेलों के आधार पर पर्सनलाइज़्ड और तत्काल समाचारों की तत्काल डिलीवरी सुनिश्चित करता है।
• प्रेडिक्टिव सेगमेंटेशन उन यूज़र्स की पहचान करने में मदद करता है जो ड्रॉप ऑफ हो सकते हैं, जिससे ऐप उन्हें व्यस्त रखने के लिए लक्षित प्रोत्साहन भेज सकता है।

प्रयास का फल मिलेगा। यहाँ एक सफलता की कहानी है जो इसे साबित करती है:

🌟Bantoa, एक फैशन ऐप, अपने यूज़र्स की कपड़ों की प्राथमिकताओं और खरीदारी की आदतों के बारे में अधिक जानने के लिए अपनी ऑनबोर्डिंग के लिए एक सर्वेक्षण का उपयोग करता है। वे यूज़र्स के पसंदीदा रंगों को भी ध्यान में रखते हैं ताकि फिर पर्सनलाइज़्ड सिफारिशें और संदेश दे सकें।

Bantoa का ऑनबोर्डिंग सर्वेक्षण

🌟इस सभी डेटा से लैस, Bantoa अपने दर्शकों को एक सूक्ष्म स्तर पर सेगमेंट कर सकता है और Pushwoosh के माध्यम से हाइपर-पर्सनलाइज़्ड पुश नोटिफिकेशन भेज सकता है।

यूज़र्स को उनकी प्राथमिकताओं, खरीदारी की आदतों और पिछले इंटरैक्शन के आधार पर पर्सनलाइज़्ड सामग्री के साथ लक्षित करके, ऐप ने उच्च यूज़र एक्टिवेशन दर (+28%), बढ़ी हुई D30 रिटेंशन (+37%), और 94% मासिक यूज़र एंगेजमेंट दर हासिल की है।

4. अपनी इन-ऐप वेलकम सीरीज़ के दौरान संबंध बनाएं

आपको नए यूज़र्स का स्वागत करना चाहिए, लेकिन आपको उन्हें अभिभूत नहीं करना चाहिए—यह एक चुनौती है! प्रयोग यहाँ आपका सहयोगी है।

अपनी वेलकम सीरीज़ की लंबाई, किसी भी अनुमति का अनुरोध करने के क्षणों और तरीकों, और पर्सनलाइज़ेशन के स्तर को बदलने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए:

🪜सोचें कि आपकी ऑनबोर्डिंग में कितने कदम लगेंगे। स्वर्ण मानक छह इन-ऐप स्क्रीन हैं; हालांकि, सर्वेक्षण और पोल के लिए अधिक संदेशों की आवश्यकता हो सकती है।

🎨 इन-ऐप्स के फ़ॉर्मेट/डिज़ाइन पर विचार करें, क्योंकि वे ऐप के बारे में यूज़र्स की धारणा को प्रभावित करते हैं।

• एक हाफ-इंटरस्टीशियल या फुल-स्क्रीन कवर एक अभिवादन के रूप में एक मजबूत पहली छाप बनाता है।
• इनलाइन इन-ऐप मैसेज या स्टिकी इन-ऐप मैसेज विशिष्ट सुविधाओं को प्रदर्शित करने के लिए बेहतर हैं क्योंकि वे यूज़र अनुभव को बाधित नहीं करते हैं।

आप इन सभी प्रारूपों को Pushwoosh के ड्रैग-एंड-ड्रॉप इन-ऐप एडिटर में बिना किसी कोडिंग कौशल के डिज़ाइन (और परीक्षण) कर सकते हैं।

Pushwoosh के उपयोग के लिए तैयार इन-ऐप टेम्प्लेट्स के साथ अपनी वेलकम सीरीज़ बनाना शुरू करें। अपनी उंगलियों के एक झटके में ऑनबोर्डिंग अनुभव को आकर्षक बनाएं और अपनी रचनात्मक प्रतिभा को आगे के प्रयोग के लिए बचाएं।

Pushwoosh लाइब्रेरी से एक टेम्प्लेट चुनें या अपना कस्टम इन-ऐप मैसेज बनाएं

🧙मुख्य पाठ, हेडर, या बटन टेक्स्ट को यूज़र-विशिष्ट डेटा जैसे नाम या यूज़र प्राथमिकताओं का उपयोग करके अनुकूलित करें। ऐसा करने के लिए, आपको केवल टैग सेट अप करने और उन्हें अपनी रिच मीडिया सामग्री में मर्ज करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल ऐप के मामले में, आप सामग्री को पर्सनलाइज़ करने के लिए यूज़र के पहले नाम और उसके अंतिम देखे गए गंतव्य का उपयोग कर सकते हैं।

🌏 रिच मीडिया की संपादन योग्य भाषा सूची में अपने इन-ऐप संदेश को स्थानीयकृत करके यूज़र्स की भाषा बोलें।

🎞️ यूज़र्स को ऐप की प्रमुख विशेषताओं का एक टूर प्रदान करने पर विचार करें। इस मामले में इन-ऐप वीडियो बहुत मूल्यवान हो सकते हैं। आप Pushwoosh में रिच मीडिया के साथ काम करते समय अपना खुद का वीडियो जोड़ सकते हैं ताकि अपने यूज़र्स को ऑनबोर्डिंग के दौरान एक पर्सनलाइज़्ड अनुभव दे सकें। एक ऐसे ऐप के बारे में सोचें जो यूज़र्स को नृत्य सीखने में मदद करता है और उन्हें ठीक वही नृत्य शैलियाँ दिखाता है जिनमें वे सबसे अधिक रुचि रखते हैं!

👀 सवाल पूछने का समय! यूज़र की प्राथमिकताएं इकट्ठा करने के लिए एक पोल बनाएं। Pushwoosh डैशबोर्ड में सूची प्रकार का एक टैग सेट करें। इसके बाद, एक रिच मीडिया पेज डिज़ाइन करें जिसमें सर्वेक्षण के विकल्प हों। फिर, जब यूज़र्स सर्वेक्षण सबमिट करते हैं, तो उनके टैग मानों को चयनित उत्तरों के साथ अपडेट करें।

Pushwoosh में एक नया टैग बनाने में बस कुछ क्लिक लगते हैं

हो गया! हम लगभग कर चुके हैं—केवल एक चीज़ बची है एक ऑप्ट-इन संदेश बनाना।

5. यूज़र्स को पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन करने के लिए प्रोत्साहित करें

उन यूज़र्स की संख्या बढ़ाने के लिए जो पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं, निम्नलिखित कदम उठाने पर विचार करें:

• उन्हें एक स्क्रीन दिखाएं जहां वे विभिन्न प्रकार की नोटिफिकेशन चुन सकते हैं।
• स्पष्ट रूप से बताएं कि वे नोटिफिकेशन क्यों प्राप्त करना पसंद कर सकते हैं।
• पूछने के लिए एक अच्छा समय चुनें, जैसे जब वे सक्रिय रूप से ऐप का उपयोग कर रहे हों।

शानदार ऑप्ट-इन अनुमति अनुरोध स्क्रीन के उदाहरण: Сoachify.AI, Headspace, और Balance ऐप्स

एक ऑप्ट-इन संदेश सेट करने के लिए, Pushwoosh में एक रिच मीडिया ऑप्ट-इन प्रॉम्प्ट बनाएं। एक तैयार टेम्पलेट का उपयोग करें, अपना HTML अपलोड करें, या बिल्ट-इन एडिटर के साथ एक नया डिज़ाइन करें।

Pushwoosh में ऑप्ट-इन मैसेज डिज़ाइन करना बहुत आसान है!

यूज़र्स पर तुरंत अनुरोधों की बौछार न करें। इसके बजाय, यूज़र्स को पहले अपने दम पर आपके ऐप को एक्सप्लोर करने देने के लिए Pushwoosh में टाइम डिले का उपयोग करें।

एक उपयुक्त क्षण पर ऑप्ट-इन अनुरोध भेजने के लिए एक समय देरी निर्दिष्ट करें

🌟Omada ने Pushwoosh की टाइम डिले सुविधा का उपयोग उन यूज़र्स के लिए मैसेजिंग फ्लो को ब्रांच करने के लिए किया जो इंस्टॉल के बाद पहले दो दिनों में अपने दम पर ऐप के साथ जुड़ते हैं और उन लोगों के लिए जो नहीं करते हैं। पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग अभियान के अंत तक, ऐप ने कूपन उपयोग में 67.4% की कन्वर्ज़न दर, दिन 12 तक 29% की रिटेंशन दर हासिल की, और केवल 4% यूज़र्स निष्क्रिय रहे।

6. अपने ऑनबोर्डिंग विचारों का A/B/n टेस्ट करें

जानना चाहते हैं कि आपके कौन से ऑनबोर्डिंग अनुक्रम सफल हुए? A/B/n टेस्ट चलाएं।

Pushwoosh के साथ, आप अपने सभी संचारों की प्रभावशीलता को सीधे उसके कस्टमर जर्नी बिल्डर के भीतर देख सकते हैं। एक प्रयोग चलाने से पहले, कन्वर्ज़न लक्ष्य चुनें, कैनवास पर A/B/n स्प्लिट तत्व डालें, और टेस्ट को कॉन्फ़िगर करें।

फ्लो को जितनी चाहें उतनी टेस्ट शाखाओं में विभाजित करें

आप रीयल टाइम में आंकड़ों पर नज़र रख सकते हैं और देख सकते हैं कि यूज़र्स कैसे वितरित हैं। उच्चतम कन्वर्ज़न वाली शाखा की तलाश करें। फिर टेस्ट सांख्यिकी विंडो में “केवल विजेता रखें” का चयन करके कम प्रदर्शन करने वाली शाखाओं को तुरंत निष्क्रिय कर दें।

ध्यान दें कि आपको उनमें एक टेस्ट स्थापित करने से पहले किसी भी सक्रिय यात्रा को रोकना होगा। आवेग पर कार्य करने के बजाय A/B/n टेस्टिंग के लिए समय की योजना बनाएं।

7. ऑनबोर्डिंग को ‘सेट-इट-एंड-फॉरगेट-इट’ न समझें

जब ऑनबोर्डिंग की बात आती है, तो इसे बस सेट करके भूल न जाएं। इसे चल रहे पर्सनलाइज़ेशन के प्रवेश द्वार के रूप में सोचें।

उदाहरण के लिए, आप उन नई सुविधाओं के बारे में नोटिफिकेशन देख सकते हैं जिन्हें एक यूज़र ने अभी तक पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग के हिस्से के रूप में नहीं आज़माया है। इसके लिए, आपके ऐप को उनके साथ यूज़र की पिछली बातचीत की कमी को पहचानने की आवश्यकता है।

1️⃣ नई सुविधा जारी होते ही एक यात्रा शुरू करने के लिए एक API-आधारित एंट्री सेट करें।

2️⃣ उन यूज़र्स को ट्रैक करने के लिए Pushwoosh में ‘नई सुविधा अनलॉक’ जैसा एक कस्टम इवेंट बनाएं जिन्होंने एक नई सुविधा के साथ इंटरैक्ट किया है।

3️⃣ उन लोगों के लिए जिन्होंने नहीं किया है, इस कार्यक्षमता को प्रदर्शित करने वाला एक इन-ऐप संदेश डिज़ाइन करें और इसे यूज़र के अगले ऐप ओपन पर प्रदर्शित करें।

इस तरह के सावधानीपूर्वक तैयार किए गए इन-ऐप संकेत आपके यूज़र्स का दिल जीतने और रिटेंशन को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है।

पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ CDP चुनें

यूज़र्स को बनाए रखना आसान होता है जब आप उन्हें शुरू से ही वह ध्यान दिखाते हैं जिसके वे हकदार हैं। इस मामले में, पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग आपका सबसे अच्छा दांव है।

ऑनबोर्डिंग फ्लो का निर्माण, पर्सनलाइज़ेशन और विश्लेषण करना बहुत आसान होता है जब आप Pushwoosh जैसे एक विश्वसनीय CDP का उपयोग करते हैं। अपने सभी ऐप यूज़र्स के लिए एक सहज और पर्सनलाइज़्ड ऑनबोर्डिंग अनुभव बनाने के लिए आज ही शुरू करें!