একটি ‘one-size-fits-all’ অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া প্রায়শই ব্যর্থ হয়। আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করতে চান এবং তাদের ফিরিয়ে আনতে চান, তবে পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিংই সেরা উপায়।
এই আর্টিকেলে, আমরা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী ধরে রাখার উন্নতির জন্য কনটেক্সট ব্যবহারের সেরা অনুশীলনগুলি তুলে ধরেছি।
ক্লাসিক অনবোর্ডিং এবং পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং: পার্থক্য কী?
ক্লাসিক অনবোর্ডিং ব্যবহারকারীরা অ্যাপের সাথে যুক্ত হওয়ার আগে একাধিক ধাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ডেটা এবং অনুমতি সংগ্রহ করে। এতে একটি ওয়েলকাম ট্যুর অন্তর্ভুক্ত থাকে যা ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য, জ্ঞানের স্তর বা তারা কোন নির্দিষ্ট ফিচারে আগ্রহী তা বিবেচনা করে না।
PlantApp ক্লাসিক অনবোর্ডিং পছন্দ করে
অন্যদিকে, কনটেক্সচুয়াল বা পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং ব্যবহারকারীদের অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় ফিচারগুলি অন্বেষণ করতে সাহায্য করে। এটি ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ বা নিষ্ক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট কনটেন্ট এবং ফুল-স্ক্রিন ইন-অ্যাপ টিউটোরিয়াল দেখায়, যা অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করে।
HeadSpace পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং ব্যবহার করে
যদি ব্যবহারকারীর ডেটা আগেভাগে সংগ্রহ করা লক্ষ্য হয়, তবে ক্লাসিক অনবোর্ডিং বেছে নিন। যদি আপনার অ্যাপের ফিচারগুলির সাথে গভীরতর এনগেজমেন্ট তৈরি করা লক্ষ্য হয়, তবে কনটেক্সচুয়াল অনবোর্ডিং বেছে নিন।
কোন অনবোর্ডিং মেট্রিক্স আপনার ট্র্যাক করা উচিত?
আপনার অনবোর্ডিং লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নির্দিষ্ট মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করার উপর আপনার মনোযোগ দেওয়া উচিত। সমস্ত বিদ্যমান অনবোর্ডিং KPI ট্র্যাক করার কোনো প্রয়োজন নেই।
সাধারণত, অ্যাপ বিপণনকারীরা এই অনবোর্ডিং মেট্রিকগুলির উপর নজর রাখেন:
- অনবোর্ডিং কমপ্লিশন রেট: যে সমস্ত ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেন তাদের শতাংশ। এই মেট্রিকটি ব্যবহারকারীদের প্রাথমিক সেটআপের মাধ্যমে কতটা কার্যকরভাবে গাইড করা হচ্ছে তা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে।
- রেজিস্ট্রেশন রেট: যে সমস্ত ব্যবহারকারী অনবোর্ডিংয়ের সময় রেজিস্ট্রেশন ফর্ম বা সাইন-আপ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন তাদের শতাংশ। এটি ব্যবহারকারীর প্রতিশ্রুতি নির্দেশ করে।
- রিটেনশন রেট: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যে সমস্ত ব্যবহারকারী অ্যাপটি ব্যবহার করা চালিয়ে যান তাদের শতাংশ। উচ্চ রিটেনশন রেট নির্দেশ করে যে ব্যবহারকারীরা অ্যাপটিতে মূল্য খুঁজে পাচ্ছেন।
- দিন ১ (D1) রিটেনশন রেট: আপনার অনবোর্ডিং প্রচেষ্টার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে, আপনি বিশেষভাবে সেই ব্যবহারকারীদের শতাংশ ট্র্যাক করতে চাইবেন যারা ইনস্টলের পরের দিন অ্যাপে ফিরে আসেন। দিন ১ রিটেনশন রেট প্রাথমিক অ্যাপের আবেদন এবং প্রকৃত ব্যবহারকারীদের চাহিদার সাথে মিল নির্দেশ করে।
- অ্যাক্টিভেশন রেট: যে সমস্ত ব্যবহারকারী একটি মূল অ্যাকশন সম্পাদন করেন যা অ্যাপের সাথে তাদের এনগেজমেন্টের শুরু নির্দেশ করে তাদের শতাংশ। এটি একটি সূচক যে ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি দরকারী মনে করছেন কিনা।
- আনইনস্টল রেট: একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে যে সমস্ত ব্যবহারকারী অ্যাপটি আনইনস্টল করেন তাদের শতাংশ। একটি উচ্চ আনইনস্টল রেট অ্যাপের পারফরম্যান্সে সমস্যা নির্দেশ করে।
- প্রথম সেশন আনইনস্টল রেট: যে সমস্ত ব্যবহারকারী তাদের প্রথম ব্যবহারের পরেই অ্যাপটি আনইনস্টল করেন তাদের শতাংশ। এই মেট্রিকটি অনবোর্ডিংয়ের ঠিক পরেই গুরুতর ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
- কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV): অ্যাপের সাথে তাদের এনগেজমেন্ট জুড়ে একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রত্যাশিত মোট আয়। CLV মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অর্জন এবং ধরে রাখার দীর্ঘমেয়াদী মূল্য বুঝতে সাহায্য করে।
- পুশ নোটিফিকেশন অপ্ট-ইন রেট: যে সমস্ত ব্যবহারকারী পুশ নোটিফিকেশন পেতে সম্মত হন তাদের শতাংশ। এই মেট্রিকটি ভবিষ্যতের ব্যবহারকারী এনগেজমেন্টের জন্য অত্যাবশ্যক।
- সাবস্ক্রিপশন রেট: সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক অ্যাপগুলির জন্য, এই মেট্রিকটি সেই ব্যবহারকারীদের শতাংশ ট্র্যাক করে যারা অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত হন।
- অ্যাপ ট্র্যাকিং ট্রান্সপারেন্সি (ATT) কনসেন্ট রেট: যে সমস্ত ব্যবহারকারী ট্র্যাকিংয়ের জন্য তাদের ডেটা শেয়ার করতে সম্মত হন তাদের শতাংশ।
কিছু বিপণনকারী অনবোর্ডিং স্কিপ রেট ট্র্যাক করতে চাইতে পারেন। তবে, সেরা অনুশীলন হলো অনবোর্ডিং কমপ্লিশন রেটের উপর মনোযোগ দেওয়া এবং ড্রপ-অফগুলি তদন্ত করা।
REPLUG-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা
সাধারণত, অনবোর্ডিং স্কিপ রেটের পরিবর্তে অনবোর্ডিং কমপ্লিশন রেট ট্র্যাক করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি ব্যবহারকারীরা অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার কিছু অংশ এড়িয়ে যান, তবে আমাদের সনাক্ত করতে হবে তারা কোন পর্যায়ে ড্রপ অফ করছেন যাতে আমরা উন্নতি করতে পারি।
পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং: সাফল্যের জন্য কীভাবে সেট আপ করবেন
১. শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করুন
অনবোর্ডিং ইন-অ্যাপ অভিজ্ঞতা এবং অ্যাপের বাইরের যোগাযোগের আরও পার্সোনালাইজেশনের জন্য মঞ্চ তৈরি করে। তাই দ্বিধা করবেন না—যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি শুরু করুন:
Aperture-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা
আদর্শগতভাবে, আপনার পণ্যের কার্যকারিতা সর্বাধিক করতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পার্সোনালাইজ করা শুরু করা উচিত। তবে, পার্সোনালাইজেশনের মাত্রা ব্যবহারকারীর জীবনচক্রের পর্যায় এবং উপলব্ধ ডেটার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
অনবোর্ডিংয়ের সময়, আপনি অনেক সহায়ক তথ্য পেতে পারেন (যেমন, নাম, জিও, ডেমোগ্রাফিক্স, পছন্দ), এবং আপনি এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য মেসেজিং পার্সোনালাইজ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। ব্যবহারকারীদের তাদের নামে ডাকুন এবং তাদের ভাষায় কথা বলুন, এবং যদি আপনি পারেন, প্রাথমিক ফ্লোতে তাদের জিওতে জনপ্রিয় উপাদানগুলি হাইলাইট করুন।
অনবোর্ডিং পর্যায়ে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর পছন্দের উপর ভিত্তি করে টার্গেটেড কনটেন্ট সরবরাহ করুন যাতে আপনার নতুনদের সাথে একটি সম্পর্ক তৈরি হয় এবং তারা সম্প্রদায়ের একটি মূল্যবান অংশ হিসেবে অনুভব করে।
অনবোর্ডিংয়ের সময় ফার্স্ট এবং জিরো-পার্টি ডেটা সংগ্রহ করে, যেমন ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করা বা সার্ভে পরিচালনা করা, আপনি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উপযোগী করার ভিত্তি স্থাপন করেন। Blinkist-এর অনবোর্ডিং এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ:
Blinkist-এর পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং
এই তথ্য অ্যাপটিকে তাদের দর্শকদের উদ্দেশ্য বুঝতে এবং তাদের প্রত্যাশা অনুমান করতে সাহায্য করে—এবং ব্যবহারকারীদের সেগমেন্ট করার সময় এটি একটি দুর্দান্ত সম্পদ হবে।
২. সমস্ত চ্যানেল জুড়ে একটি অনবোর্ডিং ফ্লো তৈরি করুন
যখন মোবাইল অনবোর্ডিংয়ের কথা আসে, তখন ইন-অ্যাপ মেসেজ সবচেয়ে স্বাভাবিক পছন্দ। এই চ্যানেলটি ব্যবহারকারীদের অ্যাপের মধ্যে তাদের সবচেয়ে বেশি এনগেজড মুহূর্তে পৌঁছায়, ব্যবহারকারীদের যখন প্রয়োজন ঠিক তখনই তাৎক্ষণিক নির্দেশিকা, টিপস এবং ভ্যালু প্রোপোজিশন প্রদান করে।
তবে অন্যান্য চ্যানেলগুলিকে অবমূল্যায়ন করবেন না। তারা আপনার অনবোর্ডিং ক্যাম্পেইনকে শক্তিশালী করতে পারে। আসুন তাদের শক্তিগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখি:
- পুশ নোটিফিকেশন: পুশ নোটিফিকেশন তাৎক্ষণিক এবং ব্যবহারকারীদের অনবোর্ডিং ধাপগুলি সম্পূর্ণ করতে বা পরে অ্যাপের সাথে পুনরায় যুক্ত করতে উৎসাহিত করার জন্য দুর্দান্ত। প্রায়শই, আপনি ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে পুশ নোটিফিকেশন একত্রিত করতে চাইবেন।
- ইমেল: ইমেল নতুন ব্যবহারকারীদের বিস্তারিত তথ্য এবং পার্সোনালাইজড কনটেন্ট সরবরাহ করতে পারে। ওয়েলকাম ইমেল মেসেজগুলির উচ্চ ওপেন রেট থাকে এবং সম্প্রতি অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেননি এমন ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করতে পারে।
- SMS: SMS গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং রিমাইন্ডার সরবরাহ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যা আপনার সাথে যোগাযোগে থাকার অবিসংবাদিত মূল্য প্রমাণ করে।
আপনার মেসেজিং ফ্লো কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার-এর মতো একটি অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন অটোমেশন টুল ব্যবহার করুন:
- একটি ইন্টারফেসের মধ্যে ক্রস-চ্যানেল মেসেজিং পরিচালনা করে আপনার ক্যাম্পেইনগুলি সংগঠিত রাখুন।
- ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ দ্বারা ট্রিগার করা বা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য এবং শর্তের উপর ভিত্তি করে মেসেজের ক্রম তৈরি করতে ভিজ্যুয়াল বিল্ডার ব্যবহার করুন।
- জার্নিটি কোন ইভেন্ট শুরু করবে তা স্থির করুন: ডিফল্টরূপে, এটি প্রথম অ্যাপ ওপেন হতে পারে, অথবা আপনি একটি কাস্টম ইভেন্ট তৈরি করতে পারেন যা আপনি পরবর্তীতে আচরণ-ভিত্তিক মেসেজ ট্রিগার করতে এবং ব্যবহারকারী সেগমেন্ট তৈরি করতে ব্যবহার করবেন।
- জার্নি ক্যানভাসে ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি ধাপটি যোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ইভেন্টটি বেছে নিন এবং নির্দিষ্ট ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট যোগ করে এর শর্তগুলি পরিমার্জন করুন। যদি আপনার প্রয়োজন হয়, আপনি একাধিক ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি যোগ করতে পারেন। তাদের যেকোনো একটি জার্নিকে গতিশীল করবে।
- ট্রিগার ইভেন্টের ঠিক পরে একটি ওয়েলকাম ইন-অ্যাপ মেসেজের সিরিজ রাখুন।
- Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের ক্যানভাসে সরাসরি আপনার অনবোর্ডিং ক্যাম্পেইনের ফলাফল ট্র্যাক করুন।
🌟AvaTrade
ব্যবহারকারীদের এনগেজ এবং কনভার্ট করার জন্য অমনিচ্যানেল অনবোর্ডিংয়ের জন্য Pushwoosh ব্যবহার করেছে।
পুশ নোটিফিকেশন এবং ইন-অ্যাপ মেসেজের একটি সিরিজের মাধ্যমে, AvaTrade ‘অ্যানোনিমাস’ ব্যবহারকারীদের রেজিস্টার করতে উৎসাহিত করেছে। এই পদ্ধতির ফলে রিয়েল অ্যাকাউন্ট সাইন-আপে একটি চিত্তাকর্ষক ১২% কনভার্সন রেট হয়েছে।
Ori Matarasso
AvaTrade-এর CMO
যখন আমরা আমাদের দর্শকদের নির্দিষ্ট সেগমেন্টের জন্য আমাদের কনটেন্ট পার্সোনালাইজ করেছি, তখন আমরা নন-পার্সোনালাইজড কনটেন্টের তুলনায় CTR-এ একটি উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখেছি। এটি থেকে বোঝা যায় যে আমাদের দর্শকরা তাদের আগ্রহ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করা কনটেন্টের সাথে বেশি এনগেজ হওয়ার সম্ভাবনা রাখে।
এটা জেনে, আমাদের পরবর্তী সুপারিশ হলো:
৩. সেগমেন্টেশনের মাধ্যমে পার্সোনালাইজেশন বাড়ান
সেগমেন্টেশন বিভিন্ন ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর জন্য আপনার যোগাযোগকে উপযোগী করার অনুমতি দিয়ে অনবোর্ডিংকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ব্যবহারকারী গোষ্ঠীগুলিকে তাদের উপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট করতে পারেন:
- অধিগ্রহণ চ্যানেল;
- আপনার অ্যাপের সাথে পরিচিতি (অ্যাপ ইনস্টলের পর থেকে দিন; চেষ্টা করা ফিচার; বিনামূল্যে ট্রায়াল বা প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন আনলক করা);
- ডেমোগ্রাফিক্স, এবং অবস্থান, এবং ম্যানুয়ালি সেট করা পছন্দ;
- রিয়েল-টাইম এবং অতীত আচরণ
ব্যবহারকারীরা কোন ইভেন্টগুলি ট্রিগার করেছে (বা করেনি) এবং তারা কোন মেসেজগুলিতে ক্লিক করেছে সেদিকে মনোযোগ দিন, এবং তারপর সেই অনুযায়ী অনবোর্ডিং মেসেজগুলি কাস্টমাইজ করুন।
Pushwoosh সেগমেন্টেশনের পাঁচটি স্তর সমর্থন করে:
১. অতীত/রিয়েল-টাইম ইভেন্ট এবং ট্যাগ দ্বারা সেগমেন্ট করার জন্য প্রাথমিক সেগমেন্টেশন;
২. একটি ভিজ্যুয়াল বিল্ডারের মাধ্যমে ভিজ্যুয়াল সেগমেন্টেশন;
৩. উচ্চ-মূল্যের সেগমেন্টগুলিকে টার্গেট করার জন্য RF(M) সেগমেন্টেশন;
৪. দ্রুত মেসেজ ডেলিভারির জন্য হাই-স্পিড সেগমেন্টেশন;
৫. চার্ন প্রতিরোধ করার জন্য প্রেডিক্টিভ সেগমেন্টেশন।
এই সমস্ত টুলগুলি কার্যকর পার্সোনালাইজেশনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
⚽ উদাহরণ: একটি স্পোর্টস নিউজ অ্যাপ নতুন ব্যবহারকারীদের অনবোর্ড করছে কল্পনা করুন।
- প্রাথমিক সেগমেন্টেশন ব্যবহার করে, অ্যাপটি রিয়েল-টাইম ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীদের ট্র্যাক এবং সেগমেন্ট করতে পারে, যেমন প্রাথমিক সেটআপ ধাপগুলির সমাপ্তি।
- ভিজ্যুয়াল সেগমেন্টেশন অ্যাপটিকে একটি ডাইনামিক জার্নি তৈরি করতে দেয়, ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ধারাবাহিক অনবোর্ডিং ফ্লো উপস্থাপন করে।
- RF(M) সেগমেন্টেশন সেই ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে পারে যারা ট্রায়াল পিরিয়ডে তাদের এনগেজমেন্টের উপর ভিত্তি করে প্রিমিয়াম ফিচারগুলিতে সাবস্ক্রাইব করার সম্ভাবনা বেশি।
- হাই-স্পিড সেগমেন্টেশন ব্যবহারকারীরা যে খেলাগুলির উপর নজর রাখে তার উপর নির্ভর করে পার্সোনালাইজড এবং জরুরি খবরের তাৎক্ষণিক ডেলিভারি নিশ্চিত করে।
- প্রেডিক্টিভ সেগমেন্টেশন সেই ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে সাহায্য করে যারা ড্রপ অফ করতে পারে, যা অ্যাপটিকে তাদের এনগেজড রাখতে টার্গেটেড উৎসাহ পাঠাতে সক্ষম করে।
এই প্রচেষ্টা ফলপ্রসূ হবে। এখানে একটি সাফল্যের গল্প যা এটি প্রমাণ করে:
🌟Bantoa, একটি ফ্যাশন অ্যাপ, তাদের ব্যবহারকারীদের পোশাকের পছন্দ এবং কেনাকাটার অভ্যাস সম্পর্কে আরও জানতে তাদের অনবোর্ডিংয়ের জন্য একটি সার্ভে ব্যবহার করে। তারা এমনকি ব্যবহারকারীদের প্রিয় রঙগুলিও বিবেচনা করে যাতে পরবর্তীতে পার্সোনালাইজড সুপারিশ এবং মেসেজ দেওয়া যায়।
Bantoa-এর অনবোর্ডিং সার্ভে
🌟এই সমস্ত ডেটা দিয়ে সজ্জিত হয়ে, Bantoa তার দর্শকদের একটি গ্র্যানুলার স্তরে সেগমেন্ট করতে পারে এবং Pushwoosh-এর মাধ্যমে হাইপার-পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে।
ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দ, কেনাকাটার অভ্যাস এবং অতীত ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজড কনটেন্ট দিয়ে টার্গেট করে, অ্যাপটি উচ্চতর ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট (+২৮%), বর্ধিত D30 রিটেনশন (+৩৭%), এবং একটি ৯৪% মাসিক ব্যবহারকারী এনগেজমেন্ট রেট অর্জন করেছে।
৪. আপনার ইন-অ্যাপ ওয়েলকাম সিরিজের সময় সম্পর্ক তৈরি করুন
আপনাকে নতুন ব্যবহারকারীদের স্বাগত জানাতে হবে, কিন্তু তাদের অভিভূত করা উচিত নয়—কী একটি চ্যালেঞ্জ! এখানে পরীক্ষা-নিরীক্ষা আপনার সহযোগী।
আপনার ওয়েলকাম সিরিজের দৈর্ঘ্য, যেকোনো অনুমতি চাওয়ার মুহূর্ত এবং পদ্ধতি এবং পার্সোনালাইজেশনের স্তর পরিবর্তন করে দেখুন। উদাহরণস্বরূপ:
🪜ভাবুন আপনার অনবোর্ডিংয়ে কতগুলি ধাপ থাকবে। গোল্ডেন স্ট্যান্ডার্ড হলো ছয়টি ইন-অ্যাপ স্ক্রিন; তবে, সার্ভে এবং পোলের জন্য আরও মেসেজের প্রয়োজন হতে পারে।
🎨আপনার ইন-অ্যাপগুলির ফরম্যাট/ডিজাইন বিবেচনা করুন, কারণ সেগুলি অ্যাপ সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের ধারণাকে প্রভাবিত করে।
- একটি হাফ-ইন্টারস্টিটিয়াল বা ফুল-স্ক্রিন কভার একটি শুভেচ্ছা হিসাবে একটি শক্তিশালী প্রথম ছাপ তৈরি করে।
- ইনলাইন ইন-অ্যাপ মেসেজ বা স্টিকি ইন-অ্যাপ মেসেজ নির্দিষ্ট ফিচারগুলি প্রদর্শনের জন্য ভাল কারণ সেগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যাহত করে না।
আপনি কোনো কোডিং দক্ষতা ছাড়াই Pushwoosh-এর ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ ইন-অ্যাপ এডিটর-এ এই সমস্ত ফরম্যাট ডিজাইন (এবং পরীক্ষা) করতে পারেন।
Pushwoosh-এর ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত ইন-অ্যাপ টেমপ্লেট দিয়ে আপনার ওয়েলকাম সিরিজ তৈরি শুরু করুন। চোখের পলকে অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতাকে দৃশ্যত আকর্ষণীয় করে তুলুন এবং আপনার সৃজনশীল প্রতিভাকে আরও পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ করুন।
Pushwoosh লাইব্রেরি থেকে একটি টেমপ্লেট বেছে নিন অথবা আপনার নিজস্ব ইন-অ্যাপ মেসেজ তৈরি করুন
🧙ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট ডেটা যেমন নাম বা পছন্দ ব্যবহার করে মূল টেক্সট, হেডার বা বোতামের টেক্সট কাস্টমাইজ করুন। এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল ট্যাগ সেট আপ করতে হবে এবং সেগুলিকে আপনার রিচ মিডিয়া কনটেন্টে মার্জ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ট্র্যাভেল অ্যাপের ক্ষেত্রে, আপনি কনটেন্ট পার্সোনালাইজ করতে ব্যবহারকারীর প্রথম নাম এবং তার শেষ দেখা গন্তব্য ব্যবহার করতে পারেন।
🌏রিচ মিডিয়ার এডিটেবল ল্যাঙ্গুয়েজ লিস্টে আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজটি স্থানীয়করণ করে ব্যবহারকারীদের ভাষায় কথা বলুন।
🎞️ব্যবহারকারীদের অ্যাপের মূল বৈশিষ্ট্যগুলির একটি ট্যুর দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। এক্ষেত্রে ইন-অ্যাপ ভিডিওগুলি খুব মূল্যবান হতে পারে। অনবোর্ডিংয়ের সময় আপনার ব্যবহারকারীদের একটি পার্সোনালাইজড অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আপনি Pushwoosh-এ রিচ মিডিয়ার সাথে কাজ করার সময় আপনার নিজের ভিডিও যোগ করতে পারেন। এমন একটি অ্যাপের কথা ভাবুন যা ব্যবহারকারীদের নাচ শিখতে সাহায্য করে এবং তাদের সেই নাচের স্টাইলগুলি দেখায় যেগুলিতে তারা সবচেয়ে বেশি আগ্রহী!
👀প্রশ্ন করার সময়! ব্যবহারকারীর পছন্দ সংগ্রহ করতে একটি পোল তৈরি করুন। Pushwoosh ড্যাশবোর্ডে তালিকা ধরনের একটি ট্যাগ সেট আপ করুন। এরপর, একটি রিচ মিডিয়া পেজ ডিজাইন করুন যাতে সার্ভের বিকল্পগুলি থাকে। তারপর, যখন ব্যবহারকারীরা সার্ভে জমা দেন, তখন তাদের ট্যাগ মানগুলি নির্বাচিত উত্তরগুলির সাথে আপডেট করুন।
Pushwoosh-এ একটি নতুন ট্যাগ তৈরি করতে কয়েকটি ক্লিক লাগে
ব্যস! আমরা প্রায় শেষ করে ফেলেছি—শুধু একটি অপ্ট-ইন মেসেজ তৈরি করা বাকি আছে।
৫. ব্যবহারকারীদের পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইন করতে উৎসাহিত করুন
যেসব ব্যবহারকারী পুশ নোটিফিকেশন পেতে সম্মত হন তাদের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি বিবেচনা করুন:
- তাদের একটি স্ক্রিন দেখান যেখানে তারা বিভিন্ন ধরনের নোটিফিকেশন বেছে নিতে পারে।
- তারা কেন নোটিফিকেশন পেতে পছন্দ করতে পারে তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন।
- জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি ভাল সময় বেছে নিন, যেমন যখন তারা সক্রিয়ভাবে অ্যাপটি ব্যবহার করছে।
চমৎকার অপ্ট-ইন পারমিশন অনুরোধ স্ক্রিনের উদাহরণ: Сoachify.AI, Headspace, এবং Balance অ্যাপ
একটি অপ্ট-ইন মেসেজ সেট আপ করতে, Pushwoosh-এ একটি রিচ মিডিয়া অপ্ট-ইন প্রম্পট তৈরি করুন। একটি রেডি-মেড টেমপ্লেট ব্যবহার করুন, আপনার HTML আপলোড করুন, অথবা বিল্ট-ইন এডিটর দিয়ে একটি নতুন ডিজাইন করুন।
Pushwoosh-এ অপ্ট-ইন মেসেজ ডিজাইন করা খুবই সহজ!
ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অনুরোধ দিয়ে বোমাবর্ষণ করবেন না। পরিবর্তে, Pushwoosh-এ টাইম ডিলে ব্যবহার করুন যাতে ব্যবহারকারীরা প্রথমে নিজেরাই আপনার অ্যাপটি অন্বেষণ করতে পারে।
উপযুক্ত মুহূর্তে একটি অপ্ট-ইন অনুরোধ পাঠানোর জন্য একটি টাইম ডিলে নির্দিষ্ট করুন
🌟Omada Pushwoosh-এর টাইম ডিলে ফিচারটি ব্যবহার করে সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য মেসেজিং ফ্লো ব্রাঞ্চ করেছে যারা ইনস্টলের পর প্রথম দুই দিন নিজেরাই অ্যাপের সাথে এনগেজ হয় এবং যারা হয় না তাদের জন্য। পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং ক্যাম্পেইনের শেষে, অ্যাপটি কুপন ব্যবহারে ৬৭.৪% কনভার্সন রেট, ১২ দিনের মধ্যে ২৯% রিটেনশন রেট অর্জন করেছে এবং মাত্র ৪% ব্যবহারকারী নিষ্ক্রিয় ছিল।
৬. আপনার অনবোর্ডিং আইডিয়াগুলি A/B/n টেস্ট করুন
জানতে চান আপনার কোন অনবোর্ডিং সিকোয়েন্সটি সফল হয়েছে? A/B/n টেস্ট চালান।
Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি এর কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মধ্যেই আপনার সমস্ত যোগাযোগের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে পারেন। একটি পরীক্ষা চালানোর আগে, কনভার্সন গোল বেছে নিন, ক্যানভাসে A/B/n স্প্লিট এলিমেন্টটি রাখুন এবং পরীক্ষাটি কনফিগার করুন।
আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ফ্লো-কে একাধিক টেস্ট ব্রাঞ্চে ভাগ করুন
আপনি রিয়েল টাইমে পরিসংখ্যানের উপর নজর রাখতে পারেন এবং দেখতে পারেন ব্যবহারকারীরা কীভাবে বিতরণ করা হচ্ছে। সর্বোচ্চ কনভার্সন সহ ব্রাঞ্চটি সন্ধান করুন। তারপর টেস্ট পরিসংখ্যান উইন্ডোতে “Keep only winner” নির্বাচন করে কম পারফর্মিং ব্রাঞ্চগুলি অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করুন।
মনে রাখবেন যে কোনো সক্রিয় জার্নিতে পরীক্ষা সেট আপ করার আগে আপনাকে সেগুলি পজ করতে হবে। আবেগের বশে কাজ না করে A/B/n পরীক্ষার জন্য সময় পরিকল্পনা করুন।
৭. অনবোর্ডিংকে ‘সেট-ইট-অ্যান্ড-ফরগেট-ইট’ হিসেবে দেখবেন না
যখন অনবোর্ডিংয়ের কথা আসে, তখন এটিকে শুধু সেট করে ভুলে যাবেন না। এটিকে চলমান পার্সোনালাইজেশনের প্রবেশদ্বার হিসেবে ভাবুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিংয়ের অংশ হিসাবে একজন ব্যবহারকারী এখনও চেষ্টা করেননি এমন নতুন ফিচার সম্পর্কে নোটিফিকেশন দেখতে পারেন। এর জন্য, আপনার অ্যাপকে তাদের সাথে ব্যবহারকারীর পূর্ববর্তী ইন্টারঅ্যাকশনের অভাবকে চিনতে হবে।
১️⃣ নতুন ফিচারটি রিলিজ হওয়ার সাথে সাথে একটি জার্নি শুরু করতে একটি API-ভিত্তিক এন্ট্রি সেট আপ করুন।
২️⃣ নতুন ফিচারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীদের ট্র্যাক করতে Pushwoosh-এ ‘New Feature Unlocked’-এর মতো একটি কাস্টম ইভেন্ট তৈরি করুন।
৩️⃣ যারা করেননি, তাদের জন্য এই কার্যকারিতা প্রদর্শনকারী একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ ডিজাইন করুন এবং ব্যবহারকারীর পরবর্তী অ্যাপ ওপেনে এটি প্রদর্শন করুন।
এই ধরনের সাবধানে তৈরি করা ইন-অ্যাপ ইঙ্গিতগুলি আপনার ব্যবহারকারীদের মন জয় করার এবং রিটেনশন বাড়ানোর একটি দুর্দান্ত উপায়।
পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিংয়ের জন্য সেরা CDP বেছে নিন
ব্যবহারকারীদের ধরে রাখা সহজ হয় যখন আপনি শুরু থেকেই তাদের প্রাপ্য মনোযোগ দেখান। এক্ষেত্রে, পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং আপনার সেরা বাজি।
আপনি যখন Pushwoosh-এর মতো একটি নির্ভরযোগ্য CDP ব্যবহার করেন তখন অনবোর্ডিং ফ্লো তৈরি করা, পার্সোনালাইজ করা এবং বিশ্লেষণ করা অনেক সহজ হয়। আপনার সমস্ত অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্বিঘ্ন এবং পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আজই শুরু করুন!
