व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन: 5 गुना ROI की आपकी कुंजी

92% CTR, 3 गुना अधिक DAU और MAU, और सीधे बिक्री में रूपांतरण। क्या यह एक सपने के सच होने जैसा लगता है? खैर, यह उन लोगों के लिए एक हकीकत है जिन्होंने व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन के जादू में महारत हासिल कर ली है। इस लेख में, हम यह बताने जा रहे हैं कि आप और भी बेहतर परिणाम कैसे प्राप्त कर सकते हैं!

लेकिन पहले, चलिए मूल बातों से शुरू करते हैं।

व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन क्या हैं?

व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन वे संचार हैं जो किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता के लिए उनके अद्वितीय व्यवहार, वरीयताओं या जनसांख्यिकीय डेटा के आधार पर तैयार किए जाते हैं। निजीकरण मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों उपकरणों पर उपयोगकर्ता जुड़ाव के लिए एक प्रभावी उपकरण है।

सामान्य पुश नोटिफिकेशन के विपरीत, जो सभी उपयोगकर्ताओं को एक ही संदेश प्रसारित करते हैं, व्यक्तिगत पुश उपयोगकर्ता-विशिष्ट डेटा का लाभ उठाकर प्रासंगिक और संदर्भ के अनुसार उपयुक्त सामग्री प्रदान करते हैं जो व्यक्तिगत स्तर पर प्रतिध्वनित होती है।

यहां, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता को उनके पहले नाम से बुलाना अब निजीकरण जीतने के लिए पर्याप्त नहीं है। इसके बजाय, आपको उनके ऑन- और ऑफ-साइट व्यवहार, जनसांख्यिकीय डेटा और खरीद इतिहास पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन उनकी हाल की गतिविधियों का उल्लेख कर सकता है या उनके स्थान या ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर सौदे पेश कर सकता है:

देखा, लक्ष्य से चूकना कितना आसान है? लेकिन यह एकमात्र कारण नहीं है कि आपके पुश अभियानों का निजीकरण एक सार्थक निवेश है!

पुश अभियानों को व्यक्तिगत बनाना क्यों महत्वपूर्ण है

पुश नोटिफिकेशन आम तौर पर उपयोगकर्ता जुड़ाव और प्रतिधारण को बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हैं। लेकिन व्यक्तिगत पुश इसे एक कदम आगे ले जाते हैं, जिससे आपकी मार्केटिंग प्रभावशीलता और उपयोगकर्ता संतुष्टि में काफी वृद्धि होती है।

पुश नोटिफिकेशन निजीकरण के मुख्य लाभ हैं:

• उच्च उपयोगकर्ता जुड़ाव: व्यक्तिगत सूचनाएं ध्यान आकर्षित करने की अधिक संभावना रखती हैं क्योंकि वे सीधे उपयोगकर्ता के हितों और पिछली बातचीत से संबंधित होती हैं। Bantoa ने पुश निजीकरण के कारण 91.9% CTR हासिल करने की सूचना दी।
• बढ़ी हुई उपयोगकर्ता प्रतिधारण: व्यक्तिगत पुश वफादारी को बढ़ावा देते हैं, उपयोगकर्ताओं को उस ऐप या वेबसाइट के साथ लगातार जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो उन्हें समझता है।
• बेहतर ग्राहक अनुभव: व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए संदेशों को तैयार करना यह दर्शाता है कि एक ब्रांड उनकी विशिष्ट वरीयताओं को महत्व देता है, जिससे ब्रांड की समग्र धारणा बढ़ती है और उपयोगकर्ता संतुष्टि में सुधार होता है।
• बढ़ी हुई रूपांतरण दरें: व्यक्तिगत पुश उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक प्रासंगिक ऑफ़र और जानकारी प्रदान करके बिक्री फ़नल के माध्यम से ले जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अधिक रूपांतरण होते हैं।
• उच्च ROI: कई Pushwoosh केस स्टडी साबित करते हैं कि निजीकरण सीधे ROI को प्रभावित करता है जब इसका उपयोग प्रचार अभियानों और वफादारी कार्यक्रमों के लिए किया जाता है (चिंता न करें, हम जल्द ही बारीकियों को कवर करेंगे)।

ज़ाहिदुल आलम चौधरी

HungryNaki में उत्पाद प्रमुख

पुश नोटिफिकेशन का हमारे मौद्रिक मेट्रिक्स पर एक उल्लेखनीय प्रभाव पड़ा। हमने औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि देखी क्योंकि उपयोगकर्ताओं को अधिक उत्पादों या सेवाओं का पता लगाने के लिए प्रेरित किया गया था।
इसके अतिरिक्त, व्यक्तिगत पुश अभियानों के कारण जुड़ाव और प्रतिधारण में वृद्धि के कारण ग्राहक जीवनकाल मूल्य में सुधार हुआ। हमने एक ही पुश नोटिफिकेशन से उत्पन्न ऑर्डरों में भी वृद्धि देखी, जो उच्च रूपांतरण दरों का संकेत है।

पूरी केस स्टडी यहाँ पढ़ें

व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन अभियानों के 5 अचूक उदाहरण

1. उपयोगकर्ता सक्रियण और जुड़ाव

पुश नोटिफिकेशन नए उपयोगकर्ताओं को मुख्य विशेषताओं के बारे में याद दिला सकते हैं, ऑनबोर्डिंग टिप्स दे सकते हैं, या विशेष सौदे साझा कर सकते हैं। यह व्यक्तिगत संचार प्रारंभिक जुड़ाव को प्रोत्साहित करता है और उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के मूल्य की खोज करने में मदद करता है, जिससे दीर्घकालिक प्रतिधारण की नींव रखी जाती है। आप उपयोगकर्ताओं को उनकी ऑनबोर्डिंग यात्रा के चरण के आधार पर विभाजित कर सकते हैं या उनके ऐप के साथ उनकी (निष्क्रियता) गतिविधि के आधार पर संचार का समय निर्धारित कर सकते हैं।

🌟 उदाहरण के लिए, Bantoa ने उन 28% उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत करने में कामयाबी हासिल की, जिन्होंने ऐप डाउनलोड किया था, लेकिन कभी साइन अप नहीं किया, यह सब पुश नोटिफिकेशन के निजीकरण के कारण हुआ। हालांकि यह ई-कॉमर्स से आता है, यह उदाहरण लगभग किसी भी उद्योग के लिए प्रासंगिक है, क्योंकि यह उपयोगकर्ता के आवेदन डाउनलोड करने के मूल इरादे के बारे में एक गैर-आक्रामक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है।

2. छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी

जब हम ई-कॉमर्स के विषय पर हैं, तो हम पुश नोटिफिकेशन के सबसे बड़े उपयोग के मामलों में से एक को नहीं छोड़ सकते - छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी। पुश अभियानों के निजीकरण में महारत हासिल करके, आप ग्राहकों को व्यक्तिगत छूट, समय पर अनुस्मारक, या अद्वितीय अपसेलिंग अवसरों के साथ अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।

Pushwoosh के साथ, आप उपयोगकर्ताओं की गतिविधि या जुड़ाव स्तर के आधार पर अतिरिक्त-केंद्रित विभाजन स्थापित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं से इच्छित खरीद के एक घंटे बाद संपर्क कर सकते हैं या उन लोगों तक पहुंचने से पहले एक सप्ताह तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जिन्होंने तीन दिन या उससे अधिक समय से आपके ऐप के साथ बातचीत नहीं की है। चाल यह है कि आप अपने ग्राहक की मानसिकता में रहें, और डेटा-संचालित निजीकरण के साथ यह कभी आसान नहीं रहा!

3. ग्राहक प्रतिधारण और पुनः जुड़ाव

ऑनलाइन गेमिंग एक और उद्योग है जहां पुश नोटिफिकेशन एक जादू की तरह काम करते हैं। आप व्यक्तिगत खिलाड़ी के व्यवहार के अनुरूप संदेशों को तैयार करके अपने उपयोगकर्ताओं के जुड़ाव और प्रतिधारण दरों को बहुत बढ़ा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, खिलाड़ियों को अधूरे स्तरों या आगामी घटनाओं के बारे में याद दिलाएं। उनकी वरीयताओं और प्रगति के आधार पर व्यक्तिगत प्रोत्साहन, जैसे विशेष आइटम या बोनस प्रदान करें। प्रासंगिक सूचनाएं, जैसे कि जब कोई खिलाड़ी हाल ही में लॉग इन नहीं हुआ है, तो उनकी रुचि को फिर से जगा सकती है।

🌟Beach Bum Games ने अपने पुश नोटिफिकेशन अभियानों को व्यक्तिगत बनाने के बाद अपने DAU और MAU मेट्रिक्स को 3 गुना बढ़ाया। उन्होंने सर्वोत्तम परिणामों के लिए उपयोगकर्ताओं की इन-गेम गतिविधि और उनकी भाषा वरीयताओं के आधार पर अपने संचार की सामग्री को व्यक्तिगत बनाया।

4. लेन-देन संबंधी सूचनाएं

कई उद्योग समय पर, व्यक्तिगत लेन-देन संबंधी संचार पर निर्भर करते हैं। हालांकि, फिनटेक में, यह विशेष रूप से मुश्किल हो सकता है। बस बहुत सारे कारक हैं जिन्हें इस तरह के अभियान में सटीक रूप से प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है, जैसे स्टॉक एक्सचेंज डेटा, मूल्य परिवर्तन, एक विशिष्ट दर पर बंद की गई स्थिति, आदि। यही कारण है कि पुश नोटिफिकेशन का निजीकरण व्यापारियों के लिए अपनी पसंद का प्लेटफॉर्म चुनने के लिए एक निर्णायक कारक है।

🌟 एक और Pushwoosh ग्राहक, AvaTrade, ने फिनटेक अनुप्रयोगों के लिए औसत CTR का 9.4 गुना हासिल करने के लिए गतिशील सामग्री निजीकरण का लाभ उठाया। उन्होंने सभी महत्वपूर्ण मेट्रिक्स के व्यक्तिगत मापदंडों के साथ अपनी सूचनाओं को बढ़ाया, जैसे कि ऑर्डर आकार, व्यापार आकार, समापन दर, सुरक्षा प्रकार, और बहुत कुछ, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ता को केवल सबसे विशिष्ट अलर्ट प्राप्त हों।

5. ग्राहक वफादारी कार्यक्रम

यदि आप वफादारी कार्यक्रम प्रदान करते हैं, तो व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन आपके उपयोगकर्ताओं के साथ सार्थक संबंध बनाने, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और रेफरल के माध्यम से आपके व्यवसाय में अधिक ग्राहकों को लाने का एक शानदार तरीका हो सकता है। उपयोगकर्ता के जुड़ाव, अंकों या रेफरल की संख्या, टियर स्तर, वर्तमान बचत आदि के आधार पर अपने संचार को व्यक्तिगत बनाएं।

🌟 Omada अन्य अभियानों के बीच ग्राहक वफादारी को बढ़ाने के लिए Pushwoosh व्यक्तिगत सूचनाओं का लाभ उठा रहा है, और देखा कि निजीकरण के कारण उनके वफादारी अभियानों में 3.6% तक उपयोगकर्ता एक इरादे की कार्रवाई पूरी करते हैं।

अब, आइए देखें कि आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका अगला पुश अभियान उतना ही प्रभावी हो जितना वह हो सकता है।

पुश नोटिफिकेशन निजीकरण के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका अगला निजीकरण अभियान बिना किसी अड़चन के चले।

1. अनुभवों को व्यक्तिगत बनाएं, नामों को नहीं

Hey, {first.name}! क्या आप जानते हैं कि यह सतही निजीकरण का एक चमकदार उदाहरण है? वास्तव में व्यक्तिगत अनुभव उपयोगकर्ता के व्यवहार, खरीद इतिहास और डेटा विश्लेषण से प्राप्त वरीयताओं पर विचार करते हैं। और आपके अभियान के परिणाम कहीं अधिक प्रभावशाली होंगे यदि आप उपयोगकर्ता के अनुभव को अपने प्लेटफॉर्म के साथ अपील करते हैं, भले ही आप उनका पहला नाम पूरी तरह से छोड़ दें।

2. डेटा गोपनीयता के बारे में हमेशा याद रखें

डिजिटल मार्केटिंग में डेटा गोपनीयता कानूनों और उपयोगकर्ता वरीयताओं का पालन करना सर्वोपरि है। पारदर्शी रूप से संवाद करें कि आप कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और इसका उपयोग कैसे किया जाता है ताकि समस्याओं से बचा जा सके और सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव सुनिश्चित किया जा सके।

🔏जानें कि Pushwoosh डेटा गोपनीयता को कैसे संबोधित करता है यहाँ।

3. केवल प्रासंगिक संदेश भेजें

एक पुश के लिए एक पुश एक असफल रणनीति है। फिर भी, कई विपणक उपयोगकर्ताओं पर अप्रासंगिक उत्पाद सिफारिशों की बमबारी करना जारी रखते हैं, जिससे अधिसूचना थकान हो सकती है। इसके बजाय, उन सूचनाओं को भेजने के लिए उपयोगकर्ता के व्यवहार का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें जो आपके प्लेटफॉर्म के साथ उनके अनुभव के लिए प्रासंगिक होंगी और अपने ROI को बढ़ते हुए देखें!

4. वेब पुश नोटिफिकेशन को अनदेखा न करें

“पुश नोटिफिकेशन” के बारे में सोचते समय, अधिकांश विपणक स्वचालित रूप से मोबाइल ऐप के बारे में सोचते हैं। फिर भी, वेब पुश नोटिफिकेशन आपके मोबाइल अभियानों की पहुंच का विस्तार करते हैं, जिससे एक व्यापक दर्शक वर्ग जुड़ता है। सच है, वेब पुश हर उद्योग के लिए काम नहीं करेंगे; हालांकि, मीडिया या ई-कॉमर्स जैसे कई क्षेत्रों को डेस्कटॉप के माध्यम से अपने संपर्कों तक पहुंचने में पर्याप्त लाभ दिखाई देता है।

5. हर चीज का परीक्षण करें

विभिन्न संदेशों, समय और विभाजन रणनीतियों का A/B परीक्षण यह समझने में मदद करता है कि आपके दर्शकों के साथ सबसे अच्छा क्या प्रतिध्वनित होता है। और खुद को सिर्फ दो विकल्पों तक सीमित न रखें! A/B/n परीक्षण के कारण सर्वोत्तम परिणाम के लिए अपने अभियानों के कई रूपों के साथ प्रयोग करें।

6. हमेशा समायोजित करने के लिए तैयार रहें

अपने अभियानों के प्रदर्शन का लगातार विश्लेषण करके अपनी रणनीति में चुस्त रहें। और उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और बदलते रुझानों के आधार पर हमेशा धुरी बनाने के लिए तैयार रहें। उपयोगकर्ता के व्यवहार में कोई बदलाव देखते हैं? यह आपकी ग्राहक यात्रा पर फिर से विचार करने, उन्हें बाउंस होने की संभावना वाले संपर्क के रूप में टैग करने और प्रतिक्रिया की आवश्यकता होने से पहले कार्रवाई करने का एक अच्छा समय हो सकता है!

निजीकरण कैसे काम करता है? कुछ ही चरणों में शुरू करें!

अब, तकनीकी होने का समय है। जबकि उच्च-स्तरीय निजीकरण प्राप्त करना एक कठिन काम लग सकता है, यह वास्तव में इतना मुश्किल नहीं है, जब तक आपके पास सही टूलसेट है।

आमतौर पर, जिस स्टैक का आपको लक्ष्य रखना चाहिए, उसमें शामिल होना चाहिए:

• एक विश्वसनीय ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (CDP) जिसका उपयोग आप ग्राहक डेटा एकत्र करने, संग्रहीत करने और विश्लेषण करने के लिए करेंगे;
• एक व्यवहार विभाजन इंजन जो आपको संपर्कों को उनके ऑनसाइट व्यवहार के आधार पर प्रासंगिक समूहों में व्यवस्थित करने की अनुमति देगा;
• प्रासंगिक थर्ड-पार्टी पार्टनर्स के साथ इंटीग्रेशन ** ** आपके उपयोगकर्ताओं के ऑफसाइट व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए और भी अधिक दानेदार विभाजन के लिए।

सौभाग्य से, ये Pushwoosh जैसे बड़े करीने से पैक किए गए समाधानों में आते हैं। हम संदर्भ के लिए अपने प्लेटफॉर्म का उपयोग करेंगे।

डेमो पर Pushwoosh की पूरी क्षमता का अन्वेषण करें

यह सब ग्राहक डेटा पर निर्भर करता है

सुनिश्चित करें कि आपने सभी गोपनीयता सेटिंग्स सही ढंग से सेट की हैं, आपका GDPR त्रुटिहीन है, और उपयोगकर्ता ठीक से जानते हैं कि आप उनकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ क्या करने का इरादा रखते हैं।

केवल उस व्यक्तिगत डेटा पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान है (उदाहरण के लिए, यदि आप यात्रा उद्योग में हैं, तो लिंग जैसे जनसांख्यिकीय कारक आपके अभियान के लिए अप्रासंगिक हो सकते हैं)। ग्राहक डेटा के लोकप्रिय प्रकारों में शामिल हैं:

• खरीद इतिहास;
• पिछले इन-ऐप खोज;
• उपयोगकर्ता वरीयताएँ;
• जनसांख्यिकी।

लेकिन उस डेटा को खोजना ही काफी नहीं है। आपको यह देखने की ज़रूरत है कि यह सब एक एकीकृत ग्राहक अनुभव बनाने के लिए एक साथ कैसे जुड़ता है। ऐसा करने में विफल रहने से खंडित और अप्रभावी निजीकरण होता है, जिससे प्रदर्शन के परिणाम कम होते हैं। आपका लक्ष्य निजीकरण के लिए एक व्यापक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए सभी डेटा को एक साथ लाना है।

यहां, Pushwoosh एक CDP के रूप में कार्य करता है, विभिन्न ग्राहक टचपॉइंट्स से डेटा एकत्र और एकीकृत करता है।

Pushwoosh के साथ इसे कैसे करें

इन वर्षों में, हमने स्थापित किया है कि व्यवहार विभाजन आपके पुश अभियानों के निजीकरण के लिए सबसे अच्छा काम करता है। शुरू करने के लिए आपको कुछ तकनीकी कदम उठाने होंगे:

1. Pushwoosh SDK को अपने ऐप या वेबसाइट के साथ एकीकृत करें। जैसे ही यह हो जाता है, आप डिफ़ॉल्ट टैग और ईवेंट के माध्यम से वास्तविक समय में उपयोगकर्ता के व्यवहार को कैप्चर करना शुरू कर सकते हैं।
2. अपने मौजूदा सेगमेंट और डेटा को आयात करने के लिए थर्ड-पार्टी पार्टनर्स को कनेक्ट करें, जिससे व्यवहार विभाजन को और बढ़ाया जा सके।
3. अनुरूप उपयोगकर्ता यात्राएँ बनाने के लिए ट्रिगर-आधारित या ऑडियंस-आधारित एंट्रीज़ का उपयोग करें। विभिन्न उपसमूहों के लिए संचार को पूरा करने के लिए विभाजन और स्प्लिट एलिमेंट्स का उपयोग करें।
4. पुश या ईमेल के माध्यम से पहुंचने योग्य उपयोगकर्ताओं के बीच अंतर करने के लिए रीचैबिलिटी चेक्स के साथ और अनुकूलित करें। पुश ओपनिंग को ट्रैक करें उन लोगों के लिए फॉलो-अप संदेशों को प्रेरित करने के लिए जिन्होंने शुरू में जुड़ाव नहीं किया था।
5. और भी गहरे विभाजन के लिए उनकी गतिविधि के आधार पर प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए कस्टम टैग और ईवेंट सेट अप करें।

यह सेटअप उनके व्यवहार के आधार पर व्यक्तिगत उपयोगकर्ता यात्राएं बनाने की अनुमति देता है। फिर भी, आप डायनामिक कंटेंट और लिक्विड टेम्प्लेट्स कार्यक्षमताओं के साथ अपने संदेशों को और भी व्यक्तिगत बना सकते हैं। इस तरह, आपके निजीकरण के अवसर व्यावहारिक रूप से अंतहीन हो जाते हैं और आप अपने अभियान को स्वचालित रखते हुए जितना चाहें उतना दानेदार जा सकते हैं।

इसे स्वयं आज़माने के लिए तैयार हैं?