पुश नोटिफिकेशन कैंपेन तब सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं जब वे व्यक्तिगत हों—आप 91.9% CTRs और 7% कन्वर्जन रेट से बहस नहीं कर सकते जो ऐप्स हासिल करते हैं। यह कोई संयोग नहीं है, बल्कि यूज़र सेगमेंटेशन में लगातार किए गए प्रयासों का परिणाम है, जो विशेष रूप से प्रत्येक पुश कैंपेन के लक्ष्यों के अनुरूप होता है।
आइए गहराई से जानें कि सेगमेंटेशन इतना शक्तिशाली क्यों है और इसे हर बार सही तरीके से कैसे किया जाए।
यूज़र सेगमेंटेशन क्या है और पुश कैंपेन में आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?
सेगमेंटेशन का मतलब है इन-ऐप व्यवहार, खरीदारी, स्थान और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं जैसे विभिन्न मानदंडों के आधार पर विशिष्ट यूज़र समूहों की खोज करना। जब आप देखते हैं कि आपके दर्शकों के प्रत्येक छोटे सेगमेंट को क्या पसंद है, तो आप उन्हें ऐसे संदेशों के माध्यम से एंगेज कर सकते हैं जो उनके साथ मेल खाते हैं और आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद करते हैं।
सेगमेंटेशन के बिना, आप अप्रासंगिक संदेश भेजने का जोखिम उठाते हैं जो यूज़र्स को परेशान कर सकते हैं और ऑप्ट-आउट का कारण बन सकते हैं। हम ऐसा नहीं चाहते, है ना? खासकर उस युग में जब एंड्रॉइड ऐप्स भी घटे हुए पुश सब्सक्रिप्शन का शिकार हो जाते हैं।
बल्कि इसके विपरीत: उचित सेगमेंटेशन के कई फायदे हैं!
पुश नोटिफिकेशन सेगमेंटेशन के लाभ
- उच्च एंगेजमेंट रेट: लोग उन संदेशों को खोलने और उनके साथ इंटरैक्ट करने की 3 गुना अधिक संभावना रखते हैं जो विशेष रूप से उनके लिए व्यक्तिगत किए गए हैं।
- बेहतर यूज़र अनुभव: प्रासंगिक नोटिफिकेशन्स यूज़र अनुभव को बढ़ाते हैं, जिससे आपका ऐप अधिक मूल्यवान और आनंददायक बन जाता है।
- बढ़ी हुई कन्वर्जन रेट: लक्षित संदेश यूज़र्स को वांछित कार्यों की ओर ले जाने में अधिक प्रभावी होते हैं, जैसे कि खरीदारी करना या साइन-अप पूरा करना। परिणामी कन्वर्जन रेट 7% तक हो सकती है!
- राजस्व पर सीधा प्रभाव: ठीक से सेगमेंट किए गए कैंपेन गैर-अनुरूपित संदेशों की तुलना में 5 गुना अधिक ROI की रिपोर्ट करते हैं।
- कम ऑप्ट-आउट: यूज़र्स उन नोटिफिकेशन्स से अनसब्सक्राइब करने की संभावना कम रखते हैं जो उनकी रुचियों के लिए प्रासंगिक हैं। अपने पुश प्राप्तकर्ताओं को सावधानीपूर्वक सेगमेंट करें, और उनमें से 97.9% तक ऑप्ट-इन रह सकते हैं।
आप जितने विस्तृत सेगमेंट को टारगेट करते हैं, उतने ही अधिक लाभ आप एक पुश कैंपेन के अंत में अनुभव कर सकते हैं।
अपने पुश कॉन्टैक्ट्स को सेगमेंट करने के लिए 4 बुनियादी रणनीतियाँ!
‘बुनियादी’ का मतलब जरूरी नहीं कि ‘सरल’ हो। फिर भी, ये ऐप यूज़र सेगमेंटेशन की मुख्य रणनीतियाँ हैं जिनका आप अपना पहला पुश भेजने से पहले पालन कर सकते हैं:
• व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन एक्शन-ड्रिवन ऑटोमेशन के लिए;
• एट्रिब्यूट-आधारित सेगमेंटेशन उन विशिष्ट मानदंडों के लिए जिन्हें यूज़र पूरा करता है;
• बहुभाषी सेगमेंटेशन वैश्विक कैंपेन के लिए जो यूज़र्स से बात करते हैं;
• स्थान-आधारित सेगमेंटेशन स्थानीय प्रोमो और स्थान-आधारित इवेंट्स के लिए।
अब, आइए प्रत्येक पर करीब से नज़र डालें।
व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन
व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन यूज़र्स को उनके ऐप के भीतर की कार्रवाइयों के आधार पर टारगेट करता है। उदाहरण के लिए, आप उन यूज़र्स का चयन कर सकते हैं जिन्होंने आपके ऐप में कोई प्रोडक्ट देखा है और बाद में उन्हें पुश के माध्यम से संबंधित ऑफ़र भेज सकते हैं।
आप Pushwoosh के डिफ़ॉल्ट PW_ScreenOpen इवेंट के आधार पर एक समान ट्रिगर किया गया पुश नोटिफिकेशन सेट कर सकते हैं।
कार्रवाई की कमी भी एक ट्रिगर हो सकती है! उदाहरण के लिए, एक गेमिंग ऐप उन यूज़र्स को एक विशेष इन-गेम इनाम के साथ एक पुश नोटिफिकेशन भेज सकता है जिन्होंने एक सप्ताह से लॉग इन नहीं किया है, जिससे उन्हें गेम में लौटने और खेलना जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके:
एक समान विभाजन बनाने के लिए, Pushwoosh के डिफ़ॉल्ट PW_ApplicationOpen इवेंट का उपयोग करें।
🧐अधिक उन्नत टारगेटिंग के लिए, Pushwoosh के बहुस्तरीय व्यवहारिक सेगमेंटेशन का उपयोग करें। यह आपको ग्राहक के इन-ऐप व्यवहारों पर कार्रवाई करने या उनका पूर्वानुमान लगाने और तदनुसार कैंपेन की योजना बनाने की अनुमति देता है।
एट्रिब्यूट-आधारित सेगमेंटेशन
एट्रिब्यूट-आधारित सेगमेंटेशन पुश नोटिफिकेशन्स को अनुकूलित करने के लिए यूज़र गुणों और बताई गई प्राथमिकताओं के साथ काम करता है। उम्र, लिंग, लॉयल्टी स्टेटस और सब्सक्रिप्शन विषयों का उपयोग पुश नोटिफिकेशन्स में आपके व्यवसाय के हितों को आपके लक्षित यूज़र समूहों के हितों के साथ संरेखित करने के लिए किया जा सकता है।
अक्सर, यूज़र एट्रिब्यूट्स ज़ीरो-पार्टी डेटा के रूप में आते हैं जो ऑनबोर्डिंग सर्वे और यूज़र प्रोफ़ाइल सेटिंग्स से सीधे प्राप्त होते हैं।
जैसे ही यूज़र्स आपके ऐप के साथ नई जानकारी साझा करते हैं, वास्तविक समय में उनकी प्रोफ़ाइल अपडेट करें। जब समय आए, तो व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन्स भेजने के लिए डेटा का उपयोग करें।
उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल बुकिंग ऐप यूज़र्स को उनके सामान्य शुरुआती बिंदु के आधार पर सेगमेंट कर सकता है और उन्हें इस प्रस्थान शहर से सर्वश्रेष्ठ उड़ानों को बढ़ावा देने वाले पुश नोटिफिकेशन्स भेज सकता है।
बहुभाषी सेगमेंटेशन
यूज़र्स को उनकी पसंदीदा भाषा के आधार पर सेगमेंट करना वैश्विक यूज़र बेस वाले ऐप्स के लिए महत्वपूर्ण है। स्थानीयकृत सामग्री आपके पुश नोटिफिकेशन के विभिन्न क्षेत्रों के यूज़र्स के साथ प्रतिध्वनित होने की संभावना को बढ़ाती है, भले ही कैंपेन का ऑफ़र वही रहे।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक फूड डिलीवरी ऐप चला रहे हैं, तो आपके पास सप्ताह के सबसे कम लोकप्रिय दिन के लिए 20% की विशेष छूट हो सकती है। ऑफ़र सभी यूरोपीय देशों के लिए समान हो सकता है, लेकिन फ्रांस, जर्मनी और इटली के यूज़र्स निश्चित रूप से अपनी मूल भाषा में पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने की सराहना करेंगे:
स्थान-आधारित सेगमेंटेशन
स्थान-आधारित सेगमेंटेशन यूज़र्स को उनके भौगोलिक स्थान के आधार पर टारगेट करता है। कुछ ऐप्स के लिए, जैसे हमारे क्लाइंट Map Your City, जीवन स्थान-विशिष्ट सिफारिशों के इर्द-गिर्द घूमता है। दूसरों के लिए, यह व्यक्तिगत ऑफ़र और जानकारी भेजने का एक और तरीका है, जैसे कि इवेंट नोटिफिकेशन्स या मौसम अलर्ट।
Pushwoosh में, आप उन स्थानों का लाभ उठा सकते हैं जो यूज़र्स ने अपनी प्रोफ़ाइल में बताए हैं या आपके ऑनबोर्डिंग इन-ऐप सर्वे में चुने हैं। इस जानकारी को टैग के रूप में सहेजें और जब भी आपको अपने कैंपेन में इसकी आवश्यकता हो, इसका उपयोग करें।
इस तरह का सरल सेगमेंटेशन एंगेजमेंट और यहां तक कि मौद्रिक मेट्रिक्स को भी महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है।
🌟 हमारे क्लाइंट, Bladestorm, पुश नोटिफिकेशन्स में स्थानीयकृत ऑफ़र के कारण 16.62% MAU वृद्धि और 4.58% राजस्व वृद्धि की रिपोर्ट करते हैं।
+5 पुश-ड्रिवन सेगमेंटेशन के लिए सूक्ष्म रणनीतियाँ
अब तक हमने जिन रणनीतियों को कवर किया है, वे सेगमेंटेशन के लिए सामान्य दृष्टिकोण सुझाती हैं। लेकिन हम सभी मार्केटिंग का सुनहरा नियम जानते हैं: जितना अधिक विशिष्ट, उतना बेहतर। तो, पुश कैंपेन के लिए आप अपने यूज़र सेगमेंटेशन में कितने संकीर्ण हो सकते हैं?
• पहुंच के आधार पर सेगमेंट करेंसुनिश्चित करें कि यूज़र पहले स्थान पर आपके नोटिफिकेशन्स प्राप्त कर पाएगा
• सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं के आधार पर सेगमेंट करेंयूज़र्स को यह चुनने दें कि वे किस तरह के इवेंट्स के बारे में सूचित होना चाहते हैं, यहाँ तक कि 9% CTR के लिए भी!
• पुश ओपन को ट्रैक करके सेगमेंट करें उन यूज़र्स की पहचान करें जिन्हें पुश के बजाय अन्य चैनलों के माध्यम से पहुंचना बेहतर हो सकता है
• हाई-स्पीड पुश कैंपेन के लिए पहले से बने सेगमेंट बनाएं जब समय सबसे महत्वपूर्ण हो तो सेगमेंट इकट्ठा करने में समय बर्बाद न करें
• कन्वर्जन के आधार पर सेगमेंट करेंअपने कैंपेन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए शुरुआत में ही बुनियादी नियम निर्धारित करें
अपने संदेश को उसके दर्शकों तक पहुँचाने के लिए पहुँच के आधार पर सेगमेंट करें
इससे पहले कि आप अपने डेटाबेस में हर संपर्क को पुश नोटिफिकेशन्स भेजना शुरू करें, यह जांचने पर विचार करें कि क्या आप वास्तव में इस चैनल द्वारा यूज़र तक पहुँचने में सक्षम हैं।
मान लीजिए आप अपने ऐप के बारे में एक महत्वपूर्ण अपडेट सभी सक्रिय यूज़र्स के साथ साझा करना चाहते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए एक पुश नोटिफिकेशन, एक इन-ऐप संदेश, या एक ईमेल भेज सकते हैं कि वे इसे देखें। आपका कस्टमर जर्नी वर्कफ़्लो कुछ इस तरह दिख सकता है:
आखिरकार, यूज़र को तीनों चैनलों के माध्यम से स्पैम करना उल्टा होगा। यही कारण है कि आपके वर्कफ़्लो में मल्टीचैनल रीचैबिलिटी चेक को एम्बेड करना एक मानक अभ्यास होना चाहिए।
यूज़र्स को वह सामग्री पुश करने के लिए सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं के आधार पर सेगमेंट करें जो वे प्राप्त करना चाहते हैं
यूज़र्स को उनकी नोटिफिकेशन प्राथमिकताएं चुनने की अनुमति देना यह सुनिश्चित करता है कि वे उस सामग्री को प्राप्त करें जिसमें वे रुचि रखते हैं। यह दृष्टिकोण समाचार और मीडिया ऐप्स के लिए अत्यधिक प्रभावी है, जहां यूज़र्स विशिष्ट विषयों पर अपडेट प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन कर सकते हैं।
हमारे एक क्लाइंट, Wetter ने न केवल अपने नोटिफिकेशन्स को स्थान-विशिष्ट बनाकर, बल्कि यूज़र्स को यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देकर भी खेल को पूरी तरह से बदल दिया है कि वे अपने क्षेत्र में किस तरह की मौसम की स्थिति के बारे में चेतावनी देना चाहेंगे:
अन्य ऐप श्रेणियां भी पुश सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं से लाभ उठा सकती हैं। उदाहरण के लिए, फिटनेस और लर्निंग ऐप्स यूज़र्स को प्रेरक रिमाइंडर प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा समय चुनने का सुझाव दे सकते हैं।
अपने कैंपेन को बेहतर बनाने के लिए पुश ओपन को ट्रैक करके सेगमेंट करें
यूज़र्स को उनके पिछले पुश नोटिफिकेशन्स के साथ उनकी बातचीत के आधार पर सेगमेंट करना आपकी टारगेटिंग रणनीति और निम्नलिखित संचार को परिष्कृत करने में मदद कर सकता है।
जो यूज़र्स अक्सर आपके पुश नोटिफिकेशन्स खोलते हैं, वे प्रचार सामग्री के प्रति अधिक ग्रहणशील हो सकते हैं, जबकि जो लोग शायद ही कभी संलग्न होते हैं, वे अन्य चैनलों के माध्यम से संपर्क किए जाने पर बेहतर रूपांतरित हो सकते हैं।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर में एक पुश अनुक्रम स्थापित करते समय, प्रवाह को खोले गए/अनदेखे में विभाजित करें।
उन लोगों के लिए एक समर्पित शाखा की योजना बनाएं जो आपके पुश के साथ इंटरैक्ट नहीं करते हैं - उदाहरण के लिए, उन्हें ईमेल या SMS के माध्यम से पहुंचने का प्रयास करें।
📚हमारे दस्तावेज़ीकरण से और जानें
हाई-स्पीड पुश नोटिफिकेशन्स के लिए पहले से बने सेगमेंट बनाएं
लाइव स्पोर्ट्स इवेंट्स और ब्रेकिंग न्यूज़ के दिनों में, आपको तुरंत पुश नोटिफिकेशन्स भेजने होंगे। ऐसा करने के लिए, गुप्त तकनीक का उपयोग करें: हाई-स्पीड डिलीवरी। यह अनुमानित इवेंट से कुछ समय पहले आवश्यक सेगमेंट पहले से बना लेता है और पुश नोटिफिकेशन्स को जल्दी और कुशलता से भेजने की अनुमति देता है।
हमारे एक क्लाइंट, ONE.co.il, एक प्रमुख ऑनलाइन स्पोर्ट्स मीडिया, प्रति सेकंड 500k तक नोटिफिकेशन्स, या एक दिन में 5-25 मिलियन नोटिफिकेशन्स भेज सकता है, जो 350,000+ MAU तक पहुँचता है। यह सब हमारी हाई-स्पीड पुश डिलीवरी और सेगमेंटेशन सुविधाओं के कारण है।
प्राप्त पुश से कन्वर्जन के आधार पर सेगमेंट करें
कन्वर्जन-ड्रिवन सेगमेंटेशन पुश नोटिफिकेशन भेजे जाने के बाद यूज़र्स के कार्यों पर केंद्रित होता है। यह आपको अपने पुश कैंपेन की प्रभावशीलता का समग्र रूप से विश्लेषण करने और उन ग्राहकों को अलग करने की अनुमति देता है जिन्होंने आपके लक्षित कार्य में रूपांतरित किया है, उन लोगों से जिन्हें एक और प्रोत्साहन की आवश्यकता हो सकती है।
ऐसा करने का एक तरीका Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर में कन्वर्जन लक्ष्य निर्धारित करना और विशिष्ट कन्वर्जन अवधि स्थापित करना है।
उदाहरण के लिए, नीचे, हमने अपने पुश नोटिफिकेशन कैंपेन के लक्ष्य के रूप में InAppPurchase_Complete को चुना है। इसके अतिरिक्त, हमने निर्दिष्ट किया है कि हम केवल पुश नोटिफिकेशन्स के माध्यम से प्रचारित एक विशिष्ट इन-गेम आइटम खरीदने के लिए कन्वर्जन की गणना करना चाहते हैं:
कन्वर्जन डेटा के आधार पर, आप अपने चल रहे कैंपेन के प्रवाह को अनुकूलित कर सकते हैं और भविष्य के लिए संदेशों को बदल सकते हैं।
सब कुछ एक साथ बाँधें
एक साथ कई सेगमेंटेशन रणनीतियों का लाभ उठाना आपके पुश नोटिफिकेशन कैंपेन की प्रभावशीलता को काफी बढ़ा सकता है। व्यवहार-आधारित, एट्रिब्यूट-आधारित और सेगमेंटेशन के अन्य रूपों को मिलाकर, आप अत्यधिक व्यक्तिगत और प्रभावशाली संदेश बना सकते हैं जो यूज़र एंगेजमेंट और कन्वर्जन को बढ़ाते हैं।
तो, आगे क्या है?
Pushwoosh के साथ लक्षित पुश नोटिफिकेशन्स भेजें!
चाहे आप पुश कैंपेन में नए हों या एक उन्नत यूज़र, Pushwoosh के सेगमेंटेशन टूल आपको कुछ ही चरणों में अत्यधिक व्यक्तिगत कैंपेन बनाने में मदद कर सकते हैं। अभी प्रयास करें:
- Pushwoosh में साइन अप करें और कैंपेन → कस्टमर जर्नी बिल्डर पर नेविगेट करें।
- एक कैंपेन बनाएं: नीले बटन पर क्लिक करें और एक चैनल पर एक संदेश भेजें: पुश नोटिफिकेशन चुनें।
- एक बार का कैंपेन वह है जिस पर आप अगला क्लिक करते हैं। आपकी स्क्रीन पर एक छोटा जर्नी टेम्प्लेट दिखाई देगा; वहां, यह आप पर निर्भर है कि आप अपना वांछित सेगमेंटेशन सेट करें। आप स्क्रैच से एक सेगमेंट बना सकते हैं या यदि आप किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म से Pushwoosh में आते हैं या किसी एनालिटिक्स टूल से कई कोहॉर्ट्स का एक समूह आयात करते हैं तो एक मौजूदा को आयात कर सकते हैं।
- अपना नोटिफिकेशन शेड्यूल करें। सफलता की कुंजी यह जानना है कि दर्शकों तक कब पहुँचना है, उतना ही जितना यह जानना है कि आप किसे पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं। इसलिए, हम आपको अपनी जर्नी बिल्डिंग की शुरुआत में भेजने का समय तय करने का सुझाव देते हैं। Pushwoosh के साथ, आप यह कर सकते हैं:
- तुरंत एक पुश नोटिफिकेशन भेजें;
- इसे एक विशिष्ट तिथि और समय के लिए शेड्यूल करें;
- इसे नियमित अंतराल पर या कई तिथियों पर दोहराने के लिए सेट करें।
- अपना संदेश लिखें और डिज़ाइन करें। यह आपके पुश नोटिफिकेशन को तैयार करने का समय है! एक आकर्षक शीर्षक और संदेश लिखें जो आपके दर्शकों का ध्यान खींचेगा। अपने नोटिफिकेशन को और अधिक आकर्षक बनाने के लिए इमोजी या चित्र जोड़ें। यदि आप इस बिंदु पर अटके हुए महसूस करते हैं, तो आप हमेशा हमारे Push AI Composer का उपयोग कर सकते हैं।
- अपना कैंपेन लॉन्च करें।
- भविष्य के अनुकूलन के लिए विश्लेषण करें। अपना नोटिफिकेशन भेजने के बाद, इसके प्रदर्शन की निगरानी के लिए Pushwoosh के एनालिटिक्स टूल का उपयोग करें। ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और कन्वर्जन जैसे मेट्रिक्स को ट्रैक करें। भविष्य के कैंपेन को परिष्कृत करने और अपनी टारगेटिंग रणनीति में सुधार करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें।
इसे एक्शन में देखने के लिए तैयार हैं?
